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mais de rien c'est tout a fait normal...vrai que parfois la machine deraille mais vous etes la sur le forum et facebook et super-reactifs cela doit etre souligné :)

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toujours aucun remboursement (rétractation gsm)

bonjour, je commence a en avoir plus que marre du service a la clientele voomobile en date du 12.06.2017 je commande avec payement bancontact en ligne (offre huwai avec tatoo) apres reflexion je remplis et envoie retractation par mail au staff mobile depuis cette date j'attends sans fin un rembourse

Problème

c'est gentil et tout à ton honneur de le dire Homers parce qu' il y en a qui ne prendraient pas cette peine...merci à toi C'est bien vrai que c'est rare et que cela doit être souligné :) merci donc à homers

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il y a 8 ans

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Quand tout va bien il faut le dire.

Bonjour à tous. Il y a deux semaines, je me suis emporté. Aucun retour sur la restitution de ma box, mon abo internet que je prolonge. Mais quand tout va bien j'aime le signaler aussi :) Maintenant, tout est à 100% réglé. Je déménage mardi prochain, mon accès internet sera déjà activé mercredi donc

Problème

Bonjour, Merci à Marcs pour le rappel bienvenu :) Restons calmes et clôturons cette conversation, voulez-vous bien ? Comme le dit le charmant titre d’un livre qui a marqué ma jeunesse et souligné mon amour pour l’écriture : La grammaire est une cha

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il y a 8 ans

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Grammalecte

Salux, Si vous aimez le bon orthographe, la bonne conjugaison ... bref, la bonne grammaire ... mais que vous n'avez pas envie de payer des sommes astronomique, voici Grammalecte :) Grammalecte est un correcteur grammatical open source dédié à la langue française, pour Writer (LibreOffice, OpenOffice

Question

Solution acceptée

Comme souligné par Fredy, il est impossible de renommer un enregistrement :) Pour le reste, vous pouvez donner votre avis sur La box .évasion sur le sujet qui lui est consacré, toute suggestion est bonne à prendre et est prise en compte !

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il y a 10 ans

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Renommer un enregistrement

Pouvez vous me dire comment renommer un enregistrement ? En fait parfois, je n'ai pas l'image de l'enregistrement mais une image de bobine de film et dans le nom il y a juste la date et la chaine enregistrée. Je ne trouve nulle part comment renommer cet enregistrement ? Merci pour votre aide.

Question

Bonjour à vous,Mon système d'exploitation 64 bits, processeur x64.Un expert Voo serait me dire si vous voyez plus de perte de signal chez moi, s'il vous plaît.Merci d'avance.Voilà un test ce matin sur Microsoft Edge, ça se voit ça bug regarder j'ai s

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il y a 9 ans

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125 mbps pas atteint avec le DUO wahoo, que faire ?

Bonjour/Bonsoir, Voilà je voudrais vous demandez pourquoi j'ai toujours dans les 104 et 105 hors normalement je dois avoir dans les 125 j'ai le wahoo. Dite moi aussi, s'il vous plaît, si ma connexion est bonne. Voici les screens :

Question

Bonjour @Marcs Comme l'a souligné @Fallon, nous avons soumis la question au service marketing. Nous avons eu le retour ci-dessus communiqué pour l'instant, en tout cas cela restera comme cela  🙂

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Suggestion de modification pour les concours

Bonjour, La question subsidiaire n'est pas équitable auprès de tous les participants ! A partir du jour où vous avez la chance de gagner, vous connaissez l'ordre de grandeur (1000 - 10 000 - 100 000) de la réponse à donner. Et même bien plus précisément puisque cela ne va pas beaucoup changer d'un m

Idée

@theo2007 @roylion15 @Marcs  Merci pour votre intervention et d'avoir souligné le fait que l'augmentation effective de vitesse ne se faisait que le 1er du mois suivant, ça m'était complètement sorti de la tête... 

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il y a 2 ans

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Nouvelle connexion Giga bridée à moins de 100 Mbps

Bonjour, J'ai upgradé mon abonnement pour passer des 400Mbps à 1Gbps. Jusqu'à hier, avant le passage du technicien (nouveau modem + activation du Gbps), speedtest.net m'indiquait que je disposais de 360Mbps-397Mbps (suivant les tests). Depuis le passages du technicien, les tests m'affichent des vite

Question

Solution acceptée

Bonsoir, Je confirme qu'il n'y a pas de message explicite dans le cas de la réinitialisation. Juste " Le mot de passe n'a pu être modifié" Par contre le caractère souligné ( _ ) n'est pas accepté. Caractère qui faisait partie de mon mot de passe. En

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il y a 10 ans

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Format du mot de passe myVOO

Bonjour, J'essaie de réinitialiser mon mot de passe MyVOO mais impossible d'en trouver un qui satisfait aux conditions. Il est pourtant long avec lettres majuscules et minuscules et chiffres et caractère souligné. Le message indique que ce n'est pas bon ou que le mot de passe n'a pas put être modifi

Question

J'ai transmis les informations dans le dossier en cours. Je constate par ailleurs d'après vos dires que vous avez fait ces tests sur le numéro terminant par 81 (test sur autre téléphone visible). Le ticket créé auprès du service expert était pour l

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il y a 1 an

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Réseau 4G - lent, dois redémarrer régulièrement

Bonjour, Depuis que je suis passé chez VOO mobile (je viens de Orange, que j'ai gardé quelques années sans aucun problème), j'ai régulièrement des problèmes de lenteur 4G (Iphone). Quand j'ai ces problèmes, mon speedtest 4G indique presque 0 en vitesse (quand il trouve un serveur). A ce moment-là, s

Question

Saturation aux heures de pointe ? ….. peut-être mais c'est une autre histoire, ce n'est pas cela qui fait varier le TX de 7 dB ….. Enfin, depuis le temps le problème est connu de Voo et effectivement comme l'a souligné roylion15 ils ont un historiqu

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Saturation de la ligne aux heures de pointes - Profondeville

Bonjour, Comme j'empiète sur le sujet d'un autre membre du forum, j'ouvre mon propre sujet. Est-il possible de déplacer mes messages ici, avec mes graphes? En attendant, voici mon graphe de la nuit, qui montre une connexion tout à fait normale aux heures creuses: Et un exemple parmi tant d'autres, a

Problème

Bonjour weron, Je viens de tester de mon côté et je remarque également qu'il n'est pas possible d'utiliser la fonction"Redémarrer" sur la chaîne FR3 HD. Je me renseigne à ce sujet et je reviens vers vous. :) @Serial Watcher : Effectivement, lorsqu

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il y a 8 ans

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Redémarrage impossible sur fr3 Hd

Pourquoi la fonction "redémarrer" ne fonctionne pas sur FR3 HD (509), alors qu'elle fonctionne très bien sur FR3 SD (9). J'ai eu le même problème avec AB3 HD, mais cela semble résolu maintenant. salutations Andry WERON

Question

Bonjour @duf666, Le service IT à clôturé la requête de février. Ils en ont conclu à un souci provenant de votre appareil, vu que nous n'avons qu'un seul exemple.   J'ai toutefois souligné Roylion qui indique qu'il doit "chipoter" pour les désa

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il y a 4 mois

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Sous-titres sur iOS qui ne se désactivent pas

Bonjour, Petit souci avec les sous-titres dans l’app VOOTV+ sur iPad… Dans la configuration générale les sous-titres et la description sont désactivés. Mais… sur France 5 ils sont là et impossible de les enlever ! Je clique bien sur “disabled” mais ça ne prend pas… En plus il y a un décalage de 1 à

Problème

Bonjour tout le monde. J'ai vite lu en diagonale, mais j'ai compris l'essentiel.   Pour le souci d'enregistrement, il avait bien été remonté et encore remonté par nos soins il n'y a pas si longtemps.   Je viens de transmettre égalem

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il y a 4 ans

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Voo TV+

Bonjour, j'ai lu que l'on dispose de 30 jours pour faire la mise à jour vers voo tv+. Et si passé ce délai je ne l'ai toujours pas faite, cette mise à jour, que se passera-t-il ? mise à jour impossible , payante ou quoi d'autre ? Très déçu de la box évasion actuelle qui à de nombreux bug, je crains

Question

Voilà un test ce matin sur Microsoft Edge, ça se voit ça bug regarder j'ai souligné en rouge il manque une ligne.Bonjour,Je ne vois pas de ligne manquante, j'ai exactement les mêmes infos que vous (download speed, upload speed, latency, connection et

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il y a 9 ans

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125 mbps pas atteint avec le DUO wahoo, que faire ?

Bonjour/Bonsoir, Voilà je voudrais vous demandez pourquoi j'ai toujours dans les 104 et 105 hors normalement je dois avoir dans les 125 j'ai le wahoo. Dite moi aussi, s'il vous plaît, si ma connexion est bonne. Voici les screens :

Question

Re, Voici la réponse officielle pour une question similaire où un abonné aurait voulu retirer le téléphone fixe de son abonnement "One". Comme dit dans ce sujet, ce n'est pas possible d'enlever un constituant de base d'un pack, faute de quoi "on n'e

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Information : Uniquement internet et TV via carte Numérique

Bonjour tout le monde, Je souhaiterais quelques informations concernant les options VOO. Je possède actuellement, le pack duo Wahoo mais ayant plusieurs carte numérique VOO, je me demandais vers quel autre pack m'orienter pour faire des économie sachant que la Box evasion n'est pas nécessaire. J'aim

Question

Bonsoir … Qu’ on aime ou pas, les textes en majuscules sont à éviter sur le forum voo car cela équivaut à crier et on est pas sourds et nous les habitués, prenons de notre temps libre pour répondre aux clients qui ont des soucis  … par c

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Manuel d'utilisation?

Où trouve-t-on le manuel d'emploi de VOO TV+? Toutes les fonctions "enregistrements" sont changées et on ne s'y retrouve plus...De plus nous n'avons plus accès à nos anciens enregistrements? J'ai parcouru toutes les fonctions "enregistrements" sans rien trouver...Il y a une barre qui indique "Il res

Question

Merci pour vos commentaires très rapides et ravi si la prochaine version permet un accès direct aux programmes. Comme souligné par Mujos, le setup actuel avec choix du profil est vraiment lourd pour quasi aucun intérêt. Ce serait également beaucoup

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il y a 4 ans

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Accès aux programmes en direct dès allumage de la box ???

Bonjour, A l'allumage de la box il faut à chaque fois choisir l'utilisateur et puis sortir de menu pour enfin accéder à la télé en direct. Je préférerais un accès direct aux programmes surtout que je suis seul chez moi et donc l'utilisateur est toujours le même. Ces deux "manipulations" avant d'arri

Question

...Voilà l'Officiel ! ;) Bonjour à tous ! Bianconero, le signal provenant du réseau est effectivement excellent, comme l'a souligné roylion15, et il n'y a pas de souci régional. On peut donc supposer que votre modem soit en cause ici. Je vous envo

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Débit descendant super bas

Bonjour, j’ai fait acquisition d’une connection voo depuis lundi, je fais assez souvent des speed test, je dépasse jamais les 40mbps alors que je suis sensé avoir 100 mbps, mais depuis hier soir mon débit descendant varie entre 0,... et 4mbps... j’ai essayé la restauration d’usine, enlevés et remis

Problème

sous-titres français désynchronisés sur les canaux HD

Des participants ont déjà souligné que les sous-titres français apparaissent en décallage avec l'émission. Je voudrais préciser que ce phénomène n'apparaît que lorsque l'on regarde les programmes sur le canal HD. Par contre, la synchronisation est correcte lorsque l'on regarde le même programme sur

Question

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