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Bonjour mignonette, Je vois que vous avez contacté nos services par téléphone hier, est-ce en ordre ? Si c'est le cas, pourriez-vous m'indiquer si c'est le code PIN qui est demandé, ou le mot de passe du téléphone ?
Problème pour entrer le code pin
bonjour ,je n'y connais pas grand chose, mais voila mon probleme,j'ai acheté un nokia 2 tout est est fait pour la mise en route mais il ne veut pas prendre le code pin donc le gsm reste bloqué avez vous un astuce a me donner .merci
Question
Bonjour @Jipihi, Navré pour ces désagréments. Je vous confirme qu'il y a une panne générale en cours sur votre localité. Le retour des services est prévu demain matin. Antoine🏃♂️
Joindre service technique Business par téléphone
Bonjour, Je suis en attente depuis 30 minutes pour joindre un opérateur du service technique Voo Business suite à une panne de réseau sur Braine-l’Alleud. Comment joindre quelqu’un? Est-ce une panne tellement importante qu’aucun opérateur n’est disponible? merci de votre retour,
Question
Merci pour votre retour.En effet, comme annoncé au téléphone, la panne devrait prendre fin mardi, en fin d’après-midi. Si, après cette date, vos services n’étaient pas revenus à la normale, n’hésitez pas à revenir vers nous !
1 Gbps ?
Bonjour, j'ai eu récemment la bande passante au 1 Gbps mais j'ai seulement du ~700 Mbps, il me manque les 300 Mbps pour le Giga que j'ai dans l'offre sélectionné. Si c'était 100 Mbps ou moins j'aurai rien dis mais 300 Mbps je trouve ça quand même beaucoup des 1 Gbps. J'étais seulement à 500 Mbps ava
Problème
Hello, Si c'est comme d'habitude c'est juste une question de jours (ou d'inertie c'est selon). Il est habituel que des nouveaux services ne s'activent que très lentement.
Abonnement Sudinfo Premium
Bonjour, Depuis ce matin mon abonnement est passé à Giga Max Duo, Internet et TV, comme demandé. Lors de mes demandes d'infos avant de confirmer mon choix, sur le site MyVoo, sur le site de Voo à de nombreux endroits, il est bien indiqué que les abonnements duo, trio et quatro ont accès gra
Problème
Solution acceptée
Vous aviez effectué un paiement le 02/09 pour la facture échue le 03/08. A ce jour, il reste un impayé de 52.32€, facture échu le 02/09. Dès que vous aurez effectué ce paiement, vous récupèrerez la totalité de vos services :)
Mon abonnement GSM est bloqué suite à des factures impayées
Bonjour , je ne sais pas vraiment ou poster ce sujet car aucune des propositions n'est vraiment exacte , donc je demande quand même , si jamais vous pouvez le déplacer à votre convenance.J'ai fais un plan de paiement concernant mes factures TV/Internet et tout est en ordre , par contre j'ai payé ma
Problème
C'est votre employeur qui paie et qui doit faire une demande globale au service concerné chez VOO. Pas à vous, vu que vous ne payez pas internet ou autre services mais votre employeur.
Problème Facture - contribution employeur
Bonjour,Comme d'autres employés de la même boite, la contribution de l'employeur est passé de 51,50€ à 36,51€ sur la facture de ce mois de septembre.Merci à vous de rectifer cela, et de la remettre à 51,50€. Bien à vous Pascal
Problème
Bonjour @Maxou88, Je vois que vous avez eu un contact avec nos services par téléphone et qu’un dépannage a eu lieu le 16/12. Tout est en ordre ? Dans tous les cas, je suis navré pour le délai de réponse.
Problèmes de connexion internet
Je sonne à voo assistance depuis tout à l'heure pas moyen d'avoir quelqu'un au bout du fil ma connection internet décodeur ne fonctionne plus je suis de Villiers poterie !!
Problème
Solution acceptée
Est-il possible d'insérer la carte TV numérique dans un autre décodeur ?
Bonjour à tous, Avant tout je tiens à remercier chacun pour le temps qu'il voudra bien consacrer à me lire, ainsi que pour l'expertise partagée dans les éventuelles réponses. Maintenant entrons dans le vif du sujet. Je souhaite vivement me défaire de l'astreinte de mon voocorder (aux dysfonctionne
Question
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Ma Carte TV
Bonjour, J'ai également envoyé un e-mail au service technique. J'aimerais pouvoir passer en ip publique afin d'utiliser différents services disponibles sur mon NAS (openvpn, ...). Pour info, mon modem VOO netgear est en mode bridge. Bien à vous
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
Bonjour, Le n° du poteau ne me semble pas visible sur la photo, pouvez-vous le préciser ? Normalement, un officiel pourra faire le relais vers les services concernés.
Câble VOO détaché d’un poteau
Bonjour, un câble VOO s’est détaché d’un poteau Chemin du Largepied à 7060 Horrues. Ce câble pourrait être arraché par le passage d’un camion ou d’un tracteur. Pouvez-vous prévenir les services d’intervention ? Merci.
Problème
Bonjour, Le service technique est bien joignable les week-end et jours fériés de 09H - 21H30 au 078 50 50 50. Il faut bien choisir l'option "question technique" car les autres services sont effectivement fermés….
Activer une Voobox
Bonjour, Impossible de joindre le service technique pour réactiver ma Voobox depuis hier .... Que se passe-t-il ? Merci
Problème
Fermé
Erreur de facturation ou facturation délibérée ? Facture du 1er Août16 au 31 Août 2016
Bonjour, Ce week-end, j'ai reçu un mail avec ma facture du mois d'août , quelle fût la surprise lorsque je vis celle-ci. Le montant ne correspondait déjà pas à mon abonnement Wahoo. Je décide donc de lire les détails (ils sont fait aussi pour ça). Je vois que j'ai une réduction pour BeAddict & Vo
Question
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Ma facture
Bonjour Muylk Je constate bien une absence de signal entre 17 h et 18 h 30 hier. Depuis, tout à l’air de nouveau opérationnel. Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien récupéré tous vos services ?
Plus de connexion sur 4650 Herve
Bonsoir, Depuis une heure, je n'ai plus de connection à internet ( mon smartphone reconnaît le wifi mais pas moyen de me connecter) et pour la tv, j'ai code erreur 2020 (j'ai vérifié 3x le câblage). J'ai un modem netgear et comme faiseaux lumineux fonctionnant, j'ai celui du wifi, et celui montrant
Problème
Voilà le TP-Link est, à l'instant, placé en volant pour test ... il a l'air de couvrir correctement le bas.Je vais voir le reste de la maison ... et le configurer plus en profondeur (canal, largeur, etc...).Les autres Wifi hors services
Point d'accès TP-225 : expérience avec ce modèle
Bonjour,Je compte remplacer le wifi VOO et mon AP D-link ancien par ceci :https://www.coolblue.be/fr/produit/742823/tp-link-eap225.htmlQuelqu'un l'a déjà utilisé ou une expérience avec ce modèle ?Un critère principal, alimentation par POE, il semble avoir l'injecteur (pas vu l"alimentation).
Question
Solution acceptée
Bonjour lonel, Je suis désolée mais l'accès à vos services VOO ont été limités pour impayé. Si vous désirez faire le point sur votre situation de compte, n'hésitez pas à me contacter en privé. A bientôt :)
Plus aucune chaîne ne marchent sur la box .évasion
Voila toute mes chaines voo ne marche plus . J ai affiches ' s abonner a cette chaine . J ai egalement un ptit signe euro a coter du numero de la chaine . Aider moi
Question
Bonjour PierreRr, Bienvenue sur Le Forum. :relaxed: Je constate que vos services sont revenus entre-temps, il ne s'agissait pas de la même panne. N'hésitez pas à créer votre propre sujet si vous constatez toujours des soucis.
Erreur 2020 box .évasion
Bonsoir à tous, voila 3 heures que je cherche pourquoi j ai le code 2020 qui s'affiche sur ma télé. J'ai essayer de tout éteindre, de rester calme, de vérifié tous mes branchements. A part le voyant 1 de mon modem qui s'obstine a clignoter en orange , tout est bon. quelqu'un aurait une idée. Je s
Problème
Il y a eu une hausse des tarifs au 01/07 ... moins d'un € d'augmentation cela me semble alors très plausible. Malheureusement c'est le lot annuel pour pratiquement tous les services souscrits ou utilisé : SNCB, TEC, Proximus, etc ...
Prix de la facture différent du montant prévu par le contrat
Bonjour, J'ai remarqué que le prix de ma facture était de 28,70€ alors que sur le contrat, il est écrit qu'il devrait être à 27,95€. Pourriez-vous m'expliquer cette différence si elle est normale ou si c'est un problème sur la facture. Merci.
Question
Bonjour, Lodanum a probablement vu juste, si changement en cour de mois, les vitesses ne s’adaptent qu’au premier du mois suivant.A noter que la facturation ne sera normalement adaptée qu’au 1er également même si certains services sont déjà activés.
Marcs
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Vitesse toujours à 120 alors que j' ai le pack one
Bonjour, voila mon resultat de speed tes à l’ instant : https://voo.speedtestcustom.com/result/3c9cc310-02c9-11ea-9fc2-f9b424c65df2 Est-ce normal sachant que j’ ai le pack one ? ( test réalisé directement sur le modem VOO via câble ethernet ) Merci
Question