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Est-ce que vous pouvez réactiver ma connexion ?
Bonjour, cela fait des semaines que je n'arrive pas à contacter le service client "0800 43 303", quand je téléphone cela me dit "Votre numéro de client est incorrect, veuillez contacter le 078 50 50 50". Alors qu on ne m'a pas demandé de rentrer de numéro de client ! Et quand je téléphone au 078 50
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour Yoni-Sly, Je viens de transmettre votre dossier au service concerné et un de nos collaborateurs va revenir vers vous. Belle journée :)
Note de credit remboursée sur mon compte bancaire ?
Bonjour suite a ma résiliation on m a octroyé une note de crédit étant donné que j'avais payer pour le mois et que la résiliation était déjà active. N'ayant plus de facture a venir je suppose que le remboursement se fera directement sur mon compte?
Question
Bonjour @VAN KEIRSBULCK Tout logiquement, je me refuse de payer pour les journées de travail perdues, j'attends donc une diminution de ma facture au pro-rata du nombre de jours préjudiciables chaque mois. Petit rappel des CG que vous avez a
Interruption recurrentes Région de Soignies (7060)
Bonjour, Dans une période où le télétravail devient la norme et non plus l'exception, force est de constaté que VOO n'arrive pas à s'adapter et à garantir une connexion internet stables même en zone équipées de la fibre. Environ une journée par semaine, il est impossible de travailler, de
Problème
Bonjour, Contactez le service résiliation/satisfaction client au 04 266 41 14 , vous obtiendrez peut-être "un geste" .....
Quels cadeaux pour les clients fidèles ?
Bonjour, Je suis cliente chez Voo depuis sans doute plus de 15 ans. Comment se fait-il que les nouveaux clients reçoivent automatiquement des cadeaux alors que les clients les plus fidèles ne reçoivent rien, ou sur un coup de chance. Je vois passer des offres promotionnelles pour les n
Problème
Solution acceptée
Désactiver l'Option 10Go
Bonjour, je suis partie une semaine en France. Pour bénéficier de plus de data, j'avais contacté le service Voo pour augmenter mes GB. Car j'avais déja le data boost mais qui n'était pas suffisant. J'ai prix l'option 10gb à 26 eur. Je souhaite cependant couper cette option et ne pas renouveler pour
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Pannes à Hamoir (4180)
voila presque 1 mois que internet ne fonctionne par intermitance reste souvent plusieurs heures sans fonctionner meme des jours entier , voila un mois votre service depannage circule dans tout cartier sens trouver la panne cela commence a bien faire en esperant un geste commerciale de votre par en
Problème
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Ma facture
Ne vous en faites pas, votre demande est bien prise en charge. Je reviens vers vous avec plus d'information du service concerné dès demain :)
Déconnexions intempestives et lenteurs d'internet en filaire et en Wi-Fi
Bonjour à tous. Qui dit mieux? J'au reçu la visite d'un technicien le "10 mai" car j'avais une mauvaise réception tv / internet. Lors du contrôle du signal intérieur celui-ci me dit,pas étonnant vous êtes à -7 alors qu'en principe il faut 0. Donc tout va très bien chez vous, le problème se trouve au
Problème
@greg250 : rassurez-vous, votre demande a bien été transmise au service concerné. Elle est actuellement en cours de traitement :) Vous serez rapidement recontacté.
Echange de VOOcorder défectueux
bonjour, depuis dimanche l'iamge freeze toutes les 5 secondes un technicien est venu jeudi et aujourd'huit le problème est revenu. j'ai déjà fait 3 fois la demande pour échanger les 2 voocorder contre 2 box evasion hier on me dit qu'on va me re téléphoner le 1 septembre pour me donné une date mes bi
Problème
Le service B2B va vous contacter, gerardf. Nos collaborateurs ne sont cependant pas disponibles le week-end, ce qu explique pourquoi vous n'avez pas été appelé.
Panne réseau à 1367 Grand-Rosière (commune de Ramillies)
Hier soir, vers 21.00 heures, le téléphone et l'Internet étaient en panne par intermittences. J'ai téléphoné au service Voo et l'opératrice le dit qu'elle n'arrive à se connecter à mon modem. Comme il y a des dizaines de pannes en 18 mois dans notre rue (mais que tout fonctionne parfaitement depuis
Problème
Solution acceptée
Bonjour Coolwarriors, Je transfère votre dossier au service concerné afin qu’ils vérifient ce qu’il en est. Quelqu’un reviendra vers vous rapidement à ce sujet.
perte de vitesse de connexion aux heures de pointe
j'observe une chute de la vitesse de ma connexion aux heures de pointe. En semaine, entre 16H30 et 24H00, la vitesse peut chuter de 20 à 50% ; dans des cas extrêmes, je me retrouve à 30 Mb La vitesse d'upload n'est pas ou peu affectée. J'ai déjà signalé le souci à Voo qui m'a envoyé plusieurs fois u
Problème
Bonjour yuxzwef, Je viens de transférer votre demande vers le service concerné. Vous serez contacté rapidement à ce sujet par l’un de mes collègues.
Coupures internet modem Technicolor en mode bridge 1060
Jusqu'il y a peu,tout fonctionnait parfaitement. Cependant, depuis quelques jours, je rencontre des coupures de connexion internet qui nécessitent que je redémarre systématique le modem. Voici un relevé des événements SNMP du jour.
Problème
****POSSIBLE TRAVAUX EN COUR TELEPHONE SERV CLIENTELE SERVICE TECHINIQUE DEMANDE LE ANNOCE RUE E CODE POSTALE LE REPONDUR AUTOMATIQUE IL VEUT DIRA *****
Des problèmes de connexion à Braine-l'Alleud
Y a t'il des soucis de connexion actuellement à Braine-l'Alleud. Je ne sais pas depuis combien de temps mais je n'ai aucune connexion alors que cela fonctionnait ce matin. Merci d'avance
Question
@mikL je suis content de savoir que cela correspond à mon abonnement mais ce n'était pas la question , ils disent avoir vérifié ma bande passante du jeu qui est à moins de 1 mbp est ce possible ? vu que ma connexion est de 4 . le service techniq
vitesse débit ascendant
bonjour, j'ai un souci , j'ai un jeu sur facebook auquel je n'arrive plus a jouer, j'ai donc fait des vérifications , nettoyage du pc et autre ,mon pc est en ordre , j'ai testé avec un autre pc et aussi autre compte facebook et le problème est toujours présent , j'ai do
Question
Bonjour David @piersdave, Je me renseigne auprès du service concerné et reviendrai vers vous dès que j'ai un retour ;) Belle journée,
Cadeau pour tous
Bonjour, j'ai envoyé un email le 14-12 avec une promesse de réponse en 48h et un message via Facebook samedi. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de réponse. J'ai participé à l'action cadeau pour tous. VOO m'a ennvoyé un sms le 10 pour me remercier de ma participation et que j'allais être recon
Question
Merci @MCar24, J'ai demandé une intervention auprès du service compétent, ils prendront votre demande en charge dès que possible 🙂
Câble aérien arraché et suspendu au dessus du trottoir. Qui contacter ?
Bonjour VOO ! Un de vos câble n'a pas résisté au coup de vent puissant du 25 aout sur le BW. Le câble s'est arraché de ma façade et pendouille lamentablement au dessus du trottoir depuis que ORES s'est chargé de le fixer avec un colson à leur câble (électrique) aérien, pour éviter qu'il ne pende
Problème
Hello Téléphonez au service 078/505050, vous saurez par le robot si une panne est en cours ou déclarée pour votre zone.
Box technicolor
Bonjour à tous, Depuis ce matin, plus d'internet, de TV ni de téléphone. J'ai essayé de tout débrancher, d'attendre ms c'est tjs pareil. Les voyants verts chargent et quand ça arrive à online, le voyant actualiser du dessus devient rouge et la procédure recommence du début... Comme savoir si le
Problème
Bonjour, J 'ai exactement le même problème et n'ai plus accès à mon NAS depuis l'extérieur. Dois-je appeler le service technique ? Cordialement,
Mon adresse IP est devenue privée sans raison, que faire ?
Bonjour à vous tous, Voila j'ai l'habitude de jouer en ligne avec des amis sur des serveurs avec mon adresse ip habituelle et depuis quelques jours plus moyen de partager mon serveur. J'ai fait une recherche sur le net et j'ai découvert que l'ip publique peut devenir privé mais ce changement me déra
Problème
Je viens de transférer votre dossier au service concerné. Un de nos collaborateurs va prendre contact avec vous très prochainement et s'occuper de vous :)
Voo Internet Sécurity facturé par erreur ?
Bonjour / Bonsoir.Je viens vers vous car je viens malheureusement de découvrir un petit hic sur mes factures... J'ai remarquer, il y a deux à trois mois que Voo internet sécurity était sur chacune de mes factures.. J'ai été sur my Voo pour le désactiver..Je m'y suis repris à 3 x en 3 mois.. L'option
Problème
Je n'ai aps du chercher bien loin, je suis en ip privée et non publique … je vais contacter le service technique pour la modification
Connexion wifi iphone instable/aléatoire.
Bonjour,Depuis un moment, je rencontre un souci avec mes iphones pour me connecter au wifi.Par moment pas de soucis tout va bien et a d'autre impossible de se connecter.J'ai effectué diverses recherche et essai mais ne suis pas encore parvenu a résoudre le problème.J'ai constaté que lorsque la conne
Problème
Bonjour @MATHEI, Je vois que vous avez déjà téléphoné au service adéquat par la suite. Si besoin, je suis disponible.
Christophe C
commenté
il y a 11 mois
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Changement de la formule d'abonnement
Je bénéficie actuellement du Pack QUATRO NET GIGA MAX+TV+MOBILE+TEL valable jusqu'au 01/07/2023.A partir du 01/07/2023 je souhaite supprimer le téléphone fixe.Un de vos opérateurs m'a informé que le montant mensuel de mon abonnement s'élèverait alors à 88,0 €/mois.Pouvez-vous me confirmer que ce cha
Question