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Bonjour @MARIANI,Je viens de relancer le service concerné. L'étude a été clôturée et l'intervention aura lieu très bientôt.Je reste disponible.
Un câble VOO s’est détaché d’un poteau
Bonjour, Pourriez-vous noter que le câble VOO s’est décroché en face de mon domicile. Une intervention serait,me semble-t-il , nécessaire afin d’éviter une coupure du réseau ? Tienne hôla (devant numero 2b) 5000 Namur PS Rue PIETONS en bas (quartier de la Plante)
Problème
24hours later it’s working. The total lack of communication and lack of customer service made me decide to go with Proximus. Absolutely horrendous.
No internet in Uccle?
All day there is no internet, we are working from home and are using data. Any solution?
Problème
Hello rien, attendre que voo ait effectivement reçu le paiement, ensuite que le service traite votre cas et réactive vos services. ca peut prendre quelques jours ouvrables.
Quand les chaînes de mon voocoder seront-elles réactivées
Bonjour, les chaînes de mon voocoder ont été désactivées pour impayé et je vois sur mon compte client que le payement de mes factures à été validé, mais les chaînes sont toujours désactivées. Que dois-je faire ?
Problème
Bonjour jefree, J'ai pris contact avec le service concerné afin qu'un de nos collaborateur reprenne contact avec vous rapidement. Bien à vous
Services catastrophiques, engagement non tenu et ... 13 € de frais de rappel
Cela fait maintenant bientôt 2 mois que j'attends les prises CPL promises et ce malgré plusieurs rappels................. Or ce matin je reçois un premier rappel de paiement +13 (treize !!!!!!!!!!!!!!!!) euro de frais! Mais quel scandale! Quelle honte ! Voo n'est pas capable de fournir un service f
Problème
Solution acceptée
HelloUne panne d’internet , ça arrive. Sonnez au service pour avoir des informations plus précises sur votre problème par rapport à votre région.
Plus de connexion internet - led upload clignote
Bonjour, les leds upload et statut de la connexion internet n'arretent pas de clignoter, après quelques secondes ils s'allument tous puis s'éteignent et les 2 leds recommencent à clignoter. J'ai rebooté le modem plusieurs fois, par 2 fois j'ai capté un signal wifi pendant qu
Problème
Moi je déménage bientôt chez Proximus. Je payerais 10€ plus cher, mais c'est mieux que payer 20€ pour un service presque inexistant https://www.proximus.be/fr/id_cr_msub/particuliers/produits/mobilus/abonnements-gsm-mobilus.html
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Nous apportons le même support que notre service clientèle par téléphone, donc n'hésitez pas à nous poser vos questions également. À bientôt :)
Erreur sur ma facture de février 2017 (Pack TRIO wahoo)
Bonjour ,pourriez vous vérifier ma facture pack trio wahoo (fevrier 2017) en effet normalement se pack me coute 64,95 euros par moi mes vu que j’ai droit a 50 pourcent de réduction pendant 12 mois je devrais payez une histoire 37,50 euros teledistribution comprise. mes ici sur la facture de fevrier
Question
Solution acceptée
Merci pour ces précisions, @Fablerouge :) J’ai transféré ces informations au service concerné qui va prendre contact avec vous. Bonne journée !
Ma vitesse en download est catastrophique en soirée, et le weekend
Le soir et le WE c'est une catastrophe, j'ai l'impression de revenir au 56ks bruit du modem en moins. le service technique est bien passé deux fois nouveau modem,ampli, mais ils ne veulent pas comprendre que c'est leur plate forme qui est foireuse. Voo garantit la vitesse de la même façon que Charle
Question
Bonjour @Arnaud6040, J'ai transmis votre demande au service concerné. Ils vont revenir vers vous dans les meilleurs délais :) A bientôt :)
Vitesse de connexion en wifi lente
Bonjour à tous, Voila plusieurs années que je suis client chez Voo pour l’internet, tv et téléphone fixe. Cependant, je n’ai jamais réussi à approcher même de loin la vitesse annoncée dans mon pack. Je sais très bien que je n’atteindrai jamais les 200 mbps annoncé par le pack tattoo en wifi, car
Question
Je viens d'avoir le service technique, ils cherchent une solution... en attendant je suis sur le réseau Proximus, un comble...
Pas de réseau
Bonjour à tous, ce matin je n'ai plus de réseau gsm. J'ai bien éteint et redémarré ton gsm comme demandé dans le sms reçu hier soir m'informant que Voo allait faire une mise à jour de nuit de son réseau mobile. Lorsque je fais une recherche des réseaux disponibles via les paramètres de mon télé
Question
Bonjour jacko, Je vais vérifier avec le service en question. Un de nos collaborateurs ne manquera de revenir vers vous avec plus d'informations. :)
Incohérence facture
Bonjour, Je reçois par mail ce jour la facture à payer Habituellement, le montant est de 48,95 euro mais ici c'est de 48,94 euro Je ne conteste pas la facture, mais juste avoir une précision si c'est une erreur de votre part et aussi pour moi payer le montant correct. Merci à VOO
Question
Non … c’est juste un upgrade de la vitesse internet, y pas d'ajout d' un service internet supplémentaire vu que vous l'avez déjà.
Promo "TV offerte" pour clients existants : "offre est valable uniquement lors de l’ajout d’un service Internet complémentaire" ?
Bonjour, Je suis déjà client depuis quelques années avec un pack "duo Relax Internet + TV" et j'ai vu la promo "UNE SMART TV 4K LED 50’ PHILIPS (599 €) OFFERTE" lors de la souscription d'un nouvel abonnement. En lisant les conditions générales je remarque ceci: "Pour le client VOO existant, cet
Question
vous avez téléphoner au service voo pour activation de votre carteregarder ici toute les étape pour votre carte pour activation regardez vidéo étape 4http://assistance.voo.be/fr/television/carte-tv-numerique-comment-installer
Je n'arrive pas à activer ma Carte TV Numérique
Bonjour, j'ai installé avant hier une carte numérique sur une nouvelle TV Telefunken. Modèle TVK32BC16. J'ai demandé son activation. Sans doute trop tôt. (Je ne voyais même pas Euronews) Car quand je veux regarder les chaines (que mon téléviseur a bien détecté), je reçois le message "Contenu Brou
Problème
Dapres le service technique (telephone) grosse panne générale sur la région liégeoise, super. La 4G devient vraiment plus fiable que ces services câbles. Passons tous chez ORANGE ;)
Pas de signal ce dimanche - 4000 Liège
Je suis à liège. Pas de signal cet après-midi. Pas d'internet ni télévision.. super pour la finale de la coupe de monde...
Problème
Aussi pour qu'un port de service soit vu par les programmes de test en ligne, il faut 1) que le ou les redirections ports soient ouvert dans le NAT et dans le pare-feu de la machine pc ou serveur. 2) que le service réponde sur le port TCP en ques
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Ah ok super un grand merci pour votre réponse je sonnerais au service afin de rétablir le problème bien à vous
Code erreur EC3 (carte CI ne fonctionne plus)
Bonjour, J'ai activé il y a longtemps ma carte TV VOO et elle fonctionnait. je n'ai plus utilisé ma tv pendant un certain temps et maintenant plus rien ne fonctionnec'est " vous installez votre carte numérique appelez le XXXX" code erreur affiché EC3 Pouvez-vous m'aider
Problème
Bonjour Alrem, Je viens de faire la demande pour la désactivation du Bouquet Be tv auprès du service concerné :) Bonne journée !
Supprimer option betv
Bonjour. Pouvez-vous supprimer l’option betv de mon abonnement en date du 1 mars. Merci à vous.
Question
Bonsoir, Merci de ne plus tenir compte de ma demande. l' IP a été changée entre temps via un appel au service technique VOO.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour Niham, J'ai transmis votre demande au service concerné. Vous serez recontacté rapidement. Je vous souhaite une bonne fin de journée, Fabrice
La nouvelle Chaîne Panorama: Science & Vie TV, la tester gratuitement 1-2 mois???
Bonjour à tous, :-)J'ai reçu hier le mail annonçant les nouveautés de novembre ... Et parmi celles-ci une nouvelle chaîne dans le bouquet Panorama: Sciences et Vie TV.Dans le mail, un bouton pour découvrir cette chaîne ... à priori intéressée mais voulant voir d'abord, je me dit: "Chouette!!!" et je
Question
Bonjour à tous, @Gerald_ , je vous ai communiqué la solution trouvée avec le service financier par message privé
Valérie P
commenté
il y a 4 ans
vers la conversation :
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Experience Voo catastrophique
Bonjour, Je me tourne vers ce forum en dernier recours avant de contacter une émission genre “on n’est pas des pigeons”. J’ai déjà contacté des agents administratifs plusieurs fois avec toujours des bonnes intentions mais jamais aucune action réalisée. Pour résumé, j’étais client satisfait de proxim
Problème