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BonsoirJ’ai les mêmes problèmes depuis des mois. Bizarrement, quand je m’en suis plainte lors d’une enquête de satisfaction ça été nettement mieux. Et depuis 1 où 2 semaines, c’est reparti!C’est clairement énervant et déroutant de lire qu’apparemment

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Erreur 8182

trop c'est trop cela fait plusieurs semaine que l'or d'un redémarrage d'un film ou série le code erreur 81-82 s'affiche. là c'est la goutte qui fait déborder le vase là je suis à 2 doigts de changer d'opérateur vraiment marre de tous ces codes erreurs sans cesse !! ?? tu redémarrer une série ça plan

Question

@Skar et @c3dric : Je vous invite à contacter directement le service Satisfaction Client au 04 266 41 14. Mes collègues sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00.

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Qui a réellement pu bénéficier d'un cadeau comme annoncé?

Je sais qu'il y a déja pas mal de sujet qui traite de cette fameuse offre VOO mais ne voulant pas empiéter sur le sujet d'un autre, je post le mien.Il y a quelques jours, j'ai entendu la pub à la radio comme quoi VOO allait récompenser non seulement ses nouveaux mais également les anciens clients.

Question

Bonjour Autre moyen de montrer notre mécontentement ...Étant utilisateur de la Box Évasion depuis 2 mois, je viens de recevoir un mail contenant un lien vers une enquête de satisfaction dans laquelle il est possible d'expliquer nos revendications. Ma

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il y a 9 ans

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[EVASION] Reclassement des chaînes

Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern

Problème

Sinon pour répondre à la question des meilleurs moments, je dirais que, outre la satisfaction d'avoir pu aider, c'est la découverte de personne que j'ai pu apprécier via le forum et dont j'ai eu le plaisir de faire la connaissance "en vrai" autour d'

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il y a 8 ans

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Le Forum VOO a 1 an aujourd'hui !

Bonjour à tous ! Certains le savent peut-être mais aujourd'hui, Le Forum a 1 an. Le bébé a bien grandit et s'est fait énormément d'amis, dont certains que nous avons eu le plaisir de rencontrer. Tiou est en vacances et rentre demain mais avant de partir, elle avait envie d'exprimer ce que c'était po

Problème

bonjour, Hier j'ai eu un appel téléphonique de la part de voo pour une enquete de satisfaction au sujet de mon abonnement ONE. J'en ai encore profité pour montré mon mécontentement de ne pas avoir EuroSport. Tous les amateurs de sport on compte sur v

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il y a 6 ans

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Compensation avec proximus pour diffuser EUROSPORT

Bonjour, Suite à l'annonce que VOO et BeTV autorise proximus à diffuser BeTV. Alors pourquoi ne pas faire un arrangement même payant ci necessaire afin de diffuser EUROSPORT que de nombreux abonné désire voir revenir sur VOO. merci

Question

Bonjour @Nicko, Navré de lire cela. Je vous invite à contacter le service Satisfaction Clientèle au numéro direct : 04 266 41 14. Mes collègues sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.    

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Déconnexion sur mon modem

​Bonjour,​ ​De gros problèmes de connexion qui se déco beaucoup trop souvent, c'est vraiment pénible.​ ​Rien que pour aujourd'hui, et la journée n'est pas finie...​ ​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​

Problème

Bonjour @Bianconelo , Ravie de lire votre commentaire de satisfaction sur votre échange téléphonique !   Pour ce qui est de son numéro, je ne pourrais que vous communiquer le 078 50 50 50 😉

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Call center

Pas une question mais une satisfaction ! Appel donné ce jour et échange magique avec Laeti (Laety ?). Elle a égayé ma journée. Une seule déception de cet échange, ne pas lui avoir demandé son numéro

Question

Bonjour @Gody54, Merci pour ce retour positif, nous sommes ravis de lire votre satisfaction vis-à-vis de cette initiative.

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Merci d'avoir pensé aux abonnés.

Bonjour, Certes le but premier d'un forum c'est de trouver une aide en cas de problème ou encore un avis avant de poser un choix. Mais je pense que c'est aussi le bon endroit pour remercier Voo pour sa belle promo réservée aux abonnés. Nous avons reçu notre TV Philips rapidement, installée et f

Article

Hello Avez vous reçu un sms de satisfaction ? Repondez NON à la question concernant la résolution du souci surtout ... Je ne sais pas si résonner si vite va servir à quelque chose surtout tant que le noeud ne sera pas en 12 voire en 16 fréquences,

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400 mbps inatteignable

Bonjour, Il y a plus ou moins une bonne semaine, j'ai reçu la bonne nouvelle du passage de 200 mbps à 400 mbps. J'ai le pack one. J'ai éffectué plusieurs fois les tests sur différents appareils et de manières différentes. Sur le pc branché en CPL, j'obtient une moyenne de 240 mbps. Sur le pc por

Question

J'ai pareil depuis hier, j'ai plus que du edge, ça ne reste jamais sur la 4g... avant j'avais de la 4g partout, maintenant pratiquement nulle part, c'est une honte... Quel intérêt de passer chez base ?? en tout cas c'est pas pour la satisfaction du

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Plus de 4G depuis hier soir ?

je n'ai plus aucun reseau en 4g depuis hier soir, dans les parametres que je le mette en automatique ou pas ça ne fait rien du tout , je n'ai plus de connection internet et quand cela arrive la connexion est très très lente ! j'ai pris en plus en option data boost de 8gb et sais pas avoir accès !! c

Problème

Hello Non, un voocorder en panne n'est pas automatiquement remplacé par une box Evasion. Demandez à remplacer le voocorder par un autre voocorder. la migration vers Evasion coute 110€ de FA et FI. Sinon vous sonnez au service satisfaction client

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Panne de disque dur VOOcorder

Bonjour, Mon Voo corder est en panne "Il y à un problème avec votre Disque Dur veillez redémarrer votre voocorder"D'après les forum Voo, un voocorder en panne est automatiquement remplacé gratuitement par un voo évasionJ'ai contacté le service après-vente qui prétend que la panne n'est pas un motif

Question

Solution acceptée

Bonjour @Philippe ORBAN, Je suis navrée que vous envisagiez de nous quitter 😔   Dans ce cas, il faut contacter mes collègues du service satisfaction clientèle au 04/2664114.Ils sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

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Box évasion : quelqu'un aurait-il l'expérience d'autres systèmes ?

Bonjour à tous, Mettons que ce soit une question de goût personnel mais la Boxévasion ne me convient vraiment pas Quelqu'un aurait-il l'expérience d'autres systèmes? Merci

Problème

Bonjour Antoine L , je crois que mon numéro n'a toujours pas été supprimé car ce matin 11h40 j'ai à nouveau reçu un appel de ce numéro et pour une question de satisfaction ( un comble ). J'espèr

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il y a 3 ans

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Harcèlement du 0483765037 - Service Satisfaction de VOO

Chaque jour (sauf le dimanche) je reçois un appel du numéro 0483765037 , théoriquement le service satisfaction de VOO. J'ai beau avoir bloqué ce numéro sur mon iphone, les appels continuent, je ne sais pas comment ils font. Mon numéro est inscrit sur la liste "Ne m'appelez plus "

Problème

Bonjour @Maggiore pasquale Je vois que vous nous avez contacté le 08/10 pour un repositionnement de vos abonnements. Mes collègues ne vous ont pas donné satisfaction ?   &

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Nos abonnements HERO

Après de nombreuses années de fidélité envers votre société , je me permet de vous solliciter pour revoir notre tarif  . Étant atteint d'une maladie  , un petit geste commercial de votre part nous ferait grand plaisir.  En attendant votre réponse  , veuillez agréer nos remerci

Question

Bonjour, Suite à cette manipulation pour ajout de VOOsport, j'ai l'impression que la promotion pendant 12 mois a disparu.   J'ai envoyé une demande au service satisfaction client pour qu'ils corrigent cela.   Navré po

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Nouveau récapitulatif contractuel

Bonjour, Hier j'ai contacté le service technique suite à notre problème récurrent au niveau de la télévision. Le service technique jouant son rôle commercial, il m'a proposé de tester Voosport gratuitement pendant 1 mois (ensuite je peux annul

Question

Bonjour, Tant qu'il y a un dossier ouvert pour un souci sur le réseau, je ne peux que vous demander de redémarrer le modem si cela peut améliorer temporairement la connexion. Si vous comptez résilier, je vous invite à contacter notre service sati

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Connexion internet très ralenti en fin d'après midi et à d'autres moment de journée

Bonjour, J'écris ce message pour faire part de ma situation chez voo. J'ai un abonnement internet, le max avec une vitesse en téléchargement de 400 mbits/s en théorie, en pratique, quand cela fonctionne, aux alentours de 320 mbits/s soit 40 mo/s.  Depuis le mois de

Problème

Le service satisfaction ne pouvait rien faire car je suis lié à une offre cadeau (le téléviseur). Ça tombe bien pour eux, à nouveau. Mais la dame n’était pas en mesure de m’expliquer en quoi j’étais en tort dans ma réclamation, j’attendais donc une

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Option VOO SPORT qui disparaît - contrat non respecté

Bonjour, Je vous contacte suite à des échanges téléphoniques infructueux avec les services "administratif" et "satisfaction". Fin janvier 2021, je me suis engagé pour 24 mois chez VOO avec la formule TRIO MAX avec le téléviseur Philips en "cadeau" de bienvenue. A l'ép

Question

L’augmentation C’est à partir de février , pas janvier … sonnez au service satisfaction / rétention client : 04/266 41 14  vous expliquez et c’est la meilleure solution pour vous à mon avis, ces gens peuvent faire des choses que les officiels

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Augmentation tarifaire, besoin d'un officiel svp

Bonjour. Suite à l'augmentation tarifaire de janvier, je souhaiterais qu'un officiel puisse regarder dans mon dossier l'augmentation que l'on va me demander. En effet suite à mon offre, vu que, comme déjà dit j'ai une formule un peu spécifique non disponible dans les abonnements du site, je ne retro

Question

Bonjour Justin, L'intervention du technicien a permis de modifier les valeurs en upload : Depuis, j'observe bien une amélioration dans l'établissement des connexions même si quelquefois cela reste un peu lent ; mais satisfaction quand même. Merci

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il y a 6 ans

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Chargement des connexions lentes

Bonjour, Quand il s'agit de téléchargements, je suis très satisfait par la vitesse de ma connexion Par contre, je suis étonné à certains moments du temps mis à se connecter après avoir cliqué sur une adresse URL quelconque : plusieurs secondes (ce qui tranche avec la vélocité de tout téléchargement

Question