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Solution acceptée
Wi-Fi qui plante sans arrêt...
Bonjour à Tous, et meilleurs vœux 😊 Mon modem/routeur a été changé depuis peu par le nouveau Technicolor. Niveau câblé ça a l'air de tenir, par contre, niveau Wi-Fi c'est la catastrophe ! Ça plante toute les 30 secondes sur. 2 de mes phones...d'ailleurs je poste ce message connecté en 4G, c'est un
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Paiement d'une facture sans communication
Bonjour, J'ai un abonnement voo mobile, j'avais reçu une facture de 25 euros. J'ai payé cette facture mais j'ai oublié d'inscrire la communication. J'ai contacté le service voo et on m'avait promis de checker tout cela. Mais je reçois une facture de 35 euros (25 euros et frais de retard). Pouvez
Question
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Ma facture
Solution acceptée
canalplay activer sans rien demander
Bonjour ,je vient de me rendre compte que j'avait acces au catalogue canalplay ,et effectivement dans myvoo il est indiquer ,j'ai rien demander ,pourriez vous verifier ? ,merci
Question
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Mon abonnement VOO
24 jours sans internet
Bonjour, Aujourd'hui cela fait 24 jours que je n'ai pas internet. Raccordé dans une nouvelle installation dans une nouvelle maison le 01 aout. 3 visites de techniciens pour dépannage. 2 interventions sur la ligne réseau dont 1 aujourd'hui..Je n'en peux vraiment plus. Je suis à deux doig
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Possible de changer de formule tarifaire SANS prendre la box évasion ?
Bonjour à tous,j'aurais aimer savoir si c'était possible de passer de l'ancienne formule "beaucoup" à la formule Wahoo sans changer le décodeur ?car je n'ai pas envie de payer des frais supplémentaires de "migration" alors que mon décodeur fonctionne(même si ce n'est pas une foudre de guerre) OU est
Question
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Mon abonnement VOO
Est il encore possible d avoir uniquement la télédistribution par câble coaxial uniquement sans décodeur
Télédistribution uniquement par câble sans décodeur
Question
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Mes chaînes TV
Nouvelle abonnement sans réponse
Bonjour, J'ai souscris et payé 29 € pour un abonnement avec iPhone 11. J'ai bien été débité mais je n'ai rien reçu comme confirmation. Est ce que c'est normal ? Ou il y a un soucis avec ma commande. Ps : je n'ai pas de numéro client étant nouveau. Bien à vous
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Utilisation carte VOO sur un second téléviseur sans télédistribution
Bonjour, J'ai un abonnement TV et internet chez VOO (télévision dans le salon où se trouve le décodeur ainsi que la télédistribution). Je place un second téléviseur dans la cuisine et voudrais réutiliser une carte VOO que j'avais dans mon précédent logement. Il n'y a pas de télédistribution dan
Question
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Abonnement avec Internet sans tv
Bonjour. J'ai un abonnement à 200 mbps + box évasion. J'aimerai savoir s'il est possible de se désabonner de la télédistribution (donc rendre la box évasion et ne plus payer les 19-20€ de la télédistribution) et ne garder que internet ??? Car ne regardant pour ainsi dire jamais la tv, Je ne vois pa
Question
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Mon abonnement VOO
Solution officielle
2 jours sans réseau mobile
Bonjour, y a-t-il une maintenance au niveau de Marcinelle (6001). Je ne sais plus envoyer de message ni appeler ou recevoir. Pouvez-vous m'aider s'il vous plait
Problème
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Mon téléphone mobile
E84 et mise à jour sans fin de mon VOOcoder
bonjour, depuis mon retour de vacances (9 août), mon voocorder ne fonctionne plus. Il s'allume et affiche plein de messages codés sur le petit afficheur LCD de la face avant. Je peux voir "Er84" au démarrage. Ensuite, il affiche une mire sur la TV demandant de ne pas le débrancher car une mise à
Problème
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Mon VOOcorder
Suppression chaînes sans HD : 220 à 500 et +
Bonjour, Nous habitons dans un petit village et la qualité du signal est malheureusement souvent perturbée et donc faible. De ce fait, nous utilisions souvent les chaînes sans HD de 220 à 500 et + qui ont été récemment supprimées. Ma qu
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Plainte du 02-03-217 concernant des Options activées restée sans réponse
Bonjour concerne la plainte introduite le 02-03-2017 et toujours sans réponse le 13-03-2017 a 9h20 j'ai introduit une plainte au sujet de service non désactiver par une boutique VOO (verviers le 31 janviers ) en même temps que la souscription de mon abonnement gsm dans cette même boutique Ici j
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bandeau d'info de programme sans rapport
BonjourDepuis le changement d'heure d'été (je pense), sur ma seconde tv (avec carte Voo, l'autre étant sur Evasion) j'ai maintenant un bandeau d'info de programme (quand on change de chaine) qui est complètement faux sur toutes les chaines.Par exemple je mets le JT de 13h et on m'annonce une émissio
Problème
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Dépassement de conso internet sans notification
Bonjour, J'ai un forfait qui m'autorise à consommer 100 GB pour 25 euros par mois. Nous sommes deux à la maison et je pensais que 100 GB seraient suffisants. Cela était le cas jusqu'au mois passé (également le mois durant lequel j'ai souscrit à Netflix). Je vais régulièrement vérifier ma consommati
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Carte TV numérique sans prise coaxiale
Bonjour, Suite à une erreur de construction, notre salon n'a pas de prise coaxiale (seulement des prises secteur classiques et des RJ45) C'est la raison pour laquelle nous n'avons pas pris le décodeur chez VOO puisqu'il est inutilisable. Cependant nous payons bien la télédistribution VOO. Est-i
Question
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Problème : son sans image RESOLU
Bonjour, Voici mon numéro client : ********. Abonnement : DUO RELAX 01/02 - 28/02 64,49 € (NET RELAX (125Mbps, illimité); TV via décodeur et app VOO TV+ ; Télédistribution de base). Je vous contacte car depuis quelques semaines, il y a quelques ralentissements au niveau de l'ut
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Nouvelle install et modem sans 5Ghz
Bonsoir, Je suis de nouveau client depuis aujourd'hui mais j'ai été vraiment étonné (déçu) d'avoir un vieux CG3100 qui n'est même pas 5Ghz, j'ai demandé au Tech mais il m'a dit n'avoir que des netgear 3100. Je trouve dommage qu'en 2018 VOO fournisse encore des "vieux" modem comme le 3100 Je supp
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Options gratuites réactivées sans mon accord
Bonjour, Le mois dernier, suite à une plainte pour des coupures incessantes du réseau internet, j’ai bénéficié d’une offre pour avoir BeTV, VOO Sport, Family Fun, Discover More ainsi que VOO internet security gratuitement. Cinq jours avant la fin de l’offre, j’ai reçu un mail pour désactiver ces
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Passer de la télédistribution a l'internet + tv sans changement de cable coaxial.
Bonjour, J'aimerai passé a l'internet chez voo (pack tv + internet ) et j'ai déjà la télédistribution, mon habitation a 35 ans et je voudrais savoir quelle vitesse minimum je pourrais avoir sans changer de câble car je ne suis pas sur qu'il y ai encore moyen de le changer car il est raccorder en a
Question
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Mon installation Internet