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Hello Effectivement je trouve cela assez désolant que le Bouquet / bonus gratuit ne puisse pas être également au libre choix sur les packs tatoo qui sont quand même dans les plus chers chez voo. Je n’ai pas besoin de Family fun que je trouve peu in
La nouvelle offre du pack one
Non, je suis dégouté, on peut avoir BeTV dedans maintenant. J'ai pas besoin des appels téléphoniques, je me tâte... Je veux GOT GOT GOT GOT
Question
Voo tv+ sur pc et android Profil
Bonjour,c'est un peu compliqué à expliquer.Nous avons résilié un abonnement VOO Yahoo , remis le matériel en boutique +- une bonne semaine après nous avons refait un abonnement quatro, un technicien est venu nous réinstaller l'ensemble, tout fonctionne bien.Dés la mise en route du décodeur voo évasi
Question
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VOO TV +
Hello, Non, vous n' êtes pas éligible à cette promotion de 10€ vu que : 1) vous êtes déjà ancien client VOO pour l' internet et que vous n'ajoutez donc pas internet mais simplement le mobile... sur la page : http://www.voo.be/fr/pack/trio/tv-intern
Réduction myVOO de DUO Wahoo vers Trio TV+NET+Mobile
Bonjour à tous, J'ai fait la demande de changement de DUO vers TRIO sur mon espace myVOO. Dans le récapitulatif, il était bien écrit que j'aurais 10€ de réduction pour les 6 premiers mois, mais après contact avec le service commercial, ils n'ont pas su trouver cette réduction. Un nouveau contrat es
Question
Je viens de recevoir une réponse par mail. Voici le contenu de la réponse : Nous faisons suite à votre demande de remboursement qui a retenu notre meilleure attention. Après une analyse minutieuse de votre dossier, nous sommes au regret de ne pouvo
Nouvelle facture du pack 'DUO toudoo' après la date de résiliation
Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour mon abonnement TV/Internet via la procédure EASY SWITCH. L'installation a été effectuée ce vendredi 29 septembre 2017 et j'ai rendu mon matériel VOO (VOOCORDER et modem) le même jour dans la boutique VOO de Ans. En regardant ma facturation dans m
Problème
Bonjour à tous, Morgan80 : vous avez déjà eu pas mal de réponses. Je vais en confirmer certaines : Netflix fonctionne de la même manière partout :) Chez VOO aussi ! Il n'y aura pas d'interruptions de vos services. Que ce soit pour le Pack ou pour l
Passer de Proximus à VOO : quelques explications ?
Bonjour, je suis presque décidé a faire le pas mais qques sujets lu en parcourant le forum me font un peu peur. 5 a la maison et seulement 50mb a se partager parfois ca fait court chez proximus... Mais: Netflix je le regarde via une shield ou via l appli de la seconde smart tv mais vu qu ils ne sont
Question
Facture de résiliation et retour matériel
Bonjour, J'ai essayé vainement de résilier mon abonnement chez VOO via votre site internet en date du 29/12/17, du 30/12 et du 31/12. N'arrivant pas à faire passer ma demande sur votre serveur, J'ai fini par trouver une adresse mail. (cfr mail du 31/12). En parallèle, j'ai eu une charmante opérat
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour, Non vous n'avez pas droit à la TV en promo même si vous avez un pack pro car vous n'ajoutez pas l'internet à votre pack. ( un upgrade d'internet n'est pas équivalent à un ajout ) Conditions de la promo : " Promo TV
Tv Philips offerte en changeant d’abonnement
Bonjour, je suis déjà client chez voo (Trio tv tel internet) mais je me demandais, est ce que si je passe en Giga rapide j’avais le droit à la tv ? Car j’ai vu sur Facebook un commentaire de voo l’affirmant. Bien à vous
Question
Difficultés pour résilier
Mis septembre 2018, j’ai contacté votre service commercial pour résilier mes abonnements car je devais faire des déplacements à l’étranger et je n’avais plus besoin de vos services. L'agent commercial m’a proposé une gratuité de 3 mois au lieu de résilier et de retourner le matériel car la maison d
Problème
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Ma facture
Bonjour à tous ! Je vous rejoins bien entendu sur certains points. Travaillant pour la société VOO depuis pas mal d'années et avec un certain bagage en facturation, je conçois tout à fait que certaines situations sont "farfelues". Prenons simplemen
VOO donne d'une main et reprend de l'autre
Bonjour à Toutes et Tous,Client VOO depuis plus de 40 ans, j'ai profité courant décembre d'une promotion pour changer d'abonnement et migrer vers la box Evasion. Par le canal de ce forum, j'ai bénéficié pour cette opération de la gratuité du transfert et d'une réduction de 10€ promise pour 1 ans.Ce
Problème
sautes intempestives d'internet malgré les dépannages
Bonjour, Je vous envoie ce mail pour vous laisser une trace écrite de mon mécontentement! En effet,les nombreux coups de téléphones ne servent à rien,on tombe à chaque fois sur un opérateur différent qui dit à chaque fois qu'il comprend bien la situation et le problème et que dans les jours à veni
Problème
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Ma connexion Internet
Régler mon problème une bonne fois pour toute
Bonjour, Voilà depuis le mois de mai que j'ai arrangé un plan de paiement avec Voo, un plan de paiement qui consistait à regrouper l'ensemble de mes factures (box + tv distribution), un plan mensuel de 50 euros, et au téléphone on me demande si je souhaite régler une domiciliation pour ce plan de p
Problème
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Ma facture
Merci @Fallon pour le retour. Pour votre information, suite à mon changement d'abonnement, on m'a fixé un rendez-vous pour remplacer mon modem par un modem identique... Allez comprendre. Le technicien n'est pas parvenu à réaliser l'opé
Passage à un abonnement business
Bonjour, Suis-je le seul à être encore plus déçu du service business par rapport au service résidentiel? Les problèmes s'enchaînent et s'accumulent. Je n'ai jamais autant contacté le support alors qu'aucun de ceux-ci ne trouve solution. Fin décembre 2022, nous emménageons dans notre n
Problème
Votre introduction est un grand classique: commencer par décrédibiliser le "rouspéteur". Depuis 44 ans que je pratique la micro-informatique, je me passe volontiers de votre invitation à "lire la charte de forum" que je connais cerrtainement beaucou
Résiliation abusive et pagaille ...
Constatant que je n'avais plus accès à internet, j'ai appris en téléphonant que mon contrat avait été résilié suite à un soi-disant changement de ma part vers chez Orange. Immédiatement consulté, Orange m'a confirmé qu'ils n'étaient pas à l'origine de ceci et que je suis inconnu chez eux? En conclus
Problème
Bonjour,J'ai obtenu la réponse suivante sur les réseaux sociaux :Bonjour Renaud,Je ne vois rien en ce sens dans votre dossier.Je vois bien que vous nous avez contactés, mais l'arrêt de l'abonnement ne peut pas se faire par téléphone.Je
Confirmation de résilitation
Bonjour,J'ai introduit dernièrement (le 16 juillet) une demande de résiliation via le formulaire pour le 31/07/2020 pour mon abonnement voo et été contactée dans ce contexte par l'un de vos opérateurs vendredi 17 juillet dernier. Alors qu'on nous a expliqué au téléphone que tout est e
Question
Tu as raison Xena, on n'as jamais à motiver une demande de résiliation. Ils osent vraiment tout ! Même avec un a contrat à durée indéterminée au delà du 6ème mois on peut résilier et VOO ne peut réclamer aucune indemnité.Si un cadeau est lié à un abo
deux mois pour se désabonner du câble de télédistribution
Depuis le 20 juillet mon fils essaie de résilier son abonnement au câble de télédistribution. Avant il suffisait d'un coup de fil pour le faire lorsqu'on déménagait, maintenant c'est le parcours du combattant : une premier coup de fil... un message sur le site....un courrier....deuxième coup de fil.
Problème
Marcs : Remercier les clients ? Je pense qu’il ne faut pas confondre un remerciement avec les actions marketing prisent par une entreprise. En plus ce n'est pas comme si ces TV amorties sur la longueur coutaient grand chose à VOO. Certes, les condi
Livraison tv pas encore faite
Bonjours voilà en fait je reviens vers vous pour savoir où en est ma promotion de la tv sachant que le payement a été reçu le 2 février et que a se jours je n ai pas de nouvelle merci a vous
Question
Bonsoir,Je viens de m'abonner et je découvre les différents services.Notamment l'application Betv GO.Et là stupeur, si j'ai bien compris...:les films et séries du catalogue à la demande ne sont disponibles que pour une durée de 24h, une fois la visio
BeTV GO
Puisqu'il n'existe pas de forum officiel de BeTV et que le forum "officieux" (betoo.be) a mis la clé sous le paillasson, et comme BeTV fait partie de VOO, je propose donc d'ouvrir ce sujet, concernant l'application BeTV GO.Pour info (ou rappel), BeTV GO a été lancé début septembre 2014, juste quelqu
Problème
Solution acceptée
Bonjour FRISH,En attendant qu'un Expert VOO vous réponde voici quelques informations qui peuvent vous aider :N'oubliez pas que comme indiqué ci-dessous la demande de résiliation doit TOUJOURS se faire par écrit, un coup de fil ne sert à rien sauf à p
Mes chaines HD
Bonjour, un technicien est venu chez moi pour m'activer un duo Toudou. J'ai un gros problème avec les chaines HD Ne fonctionnent pas Les 3 RTBF 13e Rue et TF1 Niveau 100%, Qualité 30Les autres chaines HD Niveau 100% Qualité 100%J'ai bien réinstaller les services, rebooté le voocorder rien n'y fait
Problème
6. Durée et résiliation 6.1 Durée Sauf disposition contraire, les contrats d’abonnement aux différents services et aux différentes Options sont conclus pour une durée indéterminée. Si le contrat d’abonnement au service principal auquel une Option s
Comment résilier chez VOO ?
Bonjour je vais résilier mon abonnement car je ne souhaite pas payer pour mon déménagement et comme on me refuse depuis plus de 3 mois de m'accorder la box évasion gratuitement. Donc voilà après 3 ans d'abonnement et de fidélité on ne me donne même pas un seul des avantages citer ci-dessus. Ma que
Problème
Bonjour, Nous avons résilié notre contrat proximus pour passer chez voo fin novembre. Le 8 décembre nous avons contacté le service TV car nous n'avions pas de signal pour la chaine HD France 2. Suite à quelques messages échangés sur le forum ainsi q
olinailis
commenté
il y a 8 ans
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Connexion internet qui coupe et qui ne se connecte pas avec tout
Bonjour, J'ai un iPhone 5 et un iPad mini qui se connecte correctement par contre un. Autre iPad et un iPhone 4 se connecte très rarement Avec mon Mac je perds tres souvent la connexion . Je suis juste à côté du routeur / modem et mon signal wifi est full. J'ai changé et essayé les 13 canaux dispon
Question