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Hello Je conseille d’abord de réinitialiser le modem parce que parfois il y a des gens ou des ados qui vont bidouiller les réglages du modem et bloquent l’ accès à un pc ou autre appareil...

plus de connexion internet sous Windows 10 et problème de DNS

Bonjour, je possède 2 pc sous windows 10 & j'ai des souci sur 1 pc, je n'ai plus de connexion internet, lorsque je fait une réparation du réseau, il me dit que j'ai un problème avec le serveur DNS principal & problème de pare feu, j'ai désactivé celui-ci mais toujours pas de connexion, j'ai d'abord

Problème

Solution acceptée

Hello https://www.devolo.be/support/downloads/download/devolo-cockpit installez le logiciel s'il s'agit de CPL VOO ou DEVOLO pour faire les réglages divers. Vous pouvez aussi réinitialiser vos CPL d'usine .

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CPL adaptateur 1200+ wifi ne reconnaît pas son mot de passe

Bonjour,  Après plusieurs essais de connections au CPL adaptateur 1200+, le même problème se pose à chaque fois : il ne reconnaît pas les mot de passe inscrit sur l'arrière du CPL filaire (adaptateur Wifi).  Que faut-il faire ?  Merci d'avance.

Problème

Ça c’est quand on va chipoter aux réglages du mode veille sans savoir ce qu’ on fait … le réglage par défaut est toujours et doit rester sur « veille active »

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REBOOT PERMANENT

Sans déconnecter ma box,a la mise en marche le jour suivant cela reboot a chaque redémarrage.

Problème

Votre IP est bien publique et ce range ne devrait pas poser de problèmes … auriez vous touché aux réglages par défaut du modem ou placé un routeur dans le circuit ? 

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Apps Vootv+ et site Vootv+

Bonjour, impossible de me connecter sur vootv+ via PC navigateur Chrome ou Edge (Nous n'avons pas pu contacter notre serveur. Veuillez vous assurer que les cookies peuvent être utilisés, ensuite, vérifiez votre connexion internet et réessayez.), ainsi qu'avec l'application (OUPS ! un problème est ap

Problème

Bonjour @demonceauludovic Merci d'ajouter votre numéro de client dans les réglages de votre profil sur le forum afin que je puisse vous aider en accédant au dossier en question.

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il y a 2 ans

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Image sacadee, plus d'accès internet

Bonjour, Voilà 3 jours que nous rencontrons des problèmes qui n'arrive que vers 19.30 autrement la journée pas de soucis visible.... On a l'image sacadee et perte d'internet sur l'installation complète. Quand je dis que ça saccade, c'est impossible a regarder ! Ça arrive sur notre tv branchée en

Problème

Donc c’est bien la TV qui induit du retard audio, Vous avez vous testé un câble TOSLINK ( optique ) directement de la box Évasion à l’ampli ? il faut dire que toutes les chaînes HD n’ont pas forcément le même format audio non plus. Dans les réglag

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Problème retard de son

Bonjour a toutes et tous. Je vous expose mon probleme: Ce week end, je me suis décidé à passer a l offre tatoo et de profiter des chaînes comme "sy fy " entre autres. Sur cette chaîne, surtout celle là du pack family, j ai un retard sur le dialogue, alors que les chaînes en Hd c'est tout juste. P

Question

On ne voit rien d’anormal actuellement… les niveaux sont dans les tolérances et bons. Dans les logs du modem , il semble aussi que le souci ait été assez « ponctuel » … si cela arrive ( le modem reboote sans raison ) uniquement quand vous accédez

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Nouvelle installation défectueuse - Sync Timing Synchronization failure

Bonjour, Je suis nouveau client depuis hier, l'installation avec le technicien s'est bien déroulé sans problème. Cependant le modem (technicolor) plante et redémarre tout seul de temps en temps, et avec le temps que cela prend pour être reconnecté, c'est très frustrant. Voici une capture d'éc

Problème

Justement si vous avez des coupures ( probablement à cause d'un signal instable ), un Technicien doit venir chez VOUS et aussi faire les réglages pour obtenir un TX optimal ( vers les 40/45 dB )...

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Coupures fréquentes & lenteur de connections

Bonjour à tousDepuis que je suis chez Voo, je dois constater des coupures de connection très fréquentes (voir log de monitoring attaché)https://we.tl/t-xE260aHOt3De plus lorsque la connection est présente, elle est généralement TRES lenteLes tests et monitoring sont réalisés en filaire uniquement (P

Problème

Il ferait bien de réinitialiser son CPL deja s’il vient d’une connexion proximus pour passer à voo … dans les réglages il y a différents modes de fonctionnement notamment pour le VDSL2…

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Connexion au wifi ok mais pas internet

Bonjour, Cela maintenant 1 semaine que le wifi ne fonctionne plus, j'arrive à me connecter mais il n'y a pas internet, ni sur pc, ni sur smartphone ou tablette. Je me connecte du coup sur le wifi "Voo Homespot" où j'entre mes coordonnées et là je sais me connecter à internet

Question

Solution acceptée

Hello Problème connu qui affecte certains modems , réinitialisez le modem aux réglages usine , cela devrait résoudre le souci : https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.htm

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Wifi ne se lance plus, modem CGA

Bonjour, Mon réseau wifi s'est coupé il y a une heure, j'ai regardé mon modem, les voyants Wifi se sont éteints. J'ai suivi ce qui est dit dans le guide d'utilisation papier que j'ai (redémarrer, attendre, appuyer sur le bouton plus de dix secondes), et ce qui est sur le guide en ligne (les mêmes

Question

Merci pour votre réponse. comme malheureusement je ne suis pas doué en matière de réseau. Pourriez-vous m’expliquer quels réglages au niveau du Nas je dois effectuer. Merci d’avance et bon dimanche.

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Nas Synology - refuser l'accès à internet pour les services suivants : SMB, AFP

Bonjour, je pose cette question car je n'ai pas trouvé de réponse aux sujets déjà postés. Je vais essayer de m'expliquer le plus clairement possible ! 😂 J'ai un soucis dans le DSM de mon Nas Synology, quand je fais une analyse de sécurité (conseiller de sécurité dans le menu principal). J'ai un

Question

Hello Certes mais cela fausse toute l' historique mais je vous conseillerais quand même de réinitialiser votre modem aux réglages usine et de ne plus le redémarrer inutilement, les officiels pourront ainsi avoir des informations correctes sur vo

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Information sur les logs de mon modem

Bonjour, Je rencontre de nombreux freeze en jeux (fige de 1 seconde) presque tout le temps et ça en devient injouable..J'ai fait venir 2 fois le technicien, 1ere fois il a essayé d'avoir la meilleur connexion en regardant au câblage, la deuxième fois il a changé le modem.Entre temps j'

Problème

Non il ne faut aller trop bidouiller dans les réglages , tout est 100 % fonctionnel sans chipoter.  Au niveau du pare feu , tout est bien mis par défaut .  Le DDOS peut être il me semble off par défaut mais à voir si on vous attaque ou pas .., idem p

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Choix routeur wifi

Bonsoir à tous,    Comme évoqué dans un poste précédent, passant en 400Mbps le mois prochain je compte faire l’achat d’un routeur wifi. J’espère profiter du Black Friday donc si vous voyez une offre à ne pas rater, n’hésitez pas à la partager ! J’ai une quinzaine d’appareils connectés à internet et

Problème

Hello, Tu dis qu'il est en config d'origine mais justement après tu te contredis en disant que tu as "chipoté" au réglages pour installer une caméra IP, justement là tu as peut être trop chipoté et ouvert des portes qui ne devraient pas l'être, et to

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Adresses IP inconnues connectées à mon router VOO !?

Bonjour à tous, je voulais partager mon expérience à propos d'une situation que je trouve interpellante. En consultant l'interface de mon modem VOO, je constate régulièrement que des adresses IP avec une structure anormale se trouvent connectées à mon router. Il s'agit des adresses du type 169.254.

Question

Pourriez vous le refaire en suivant le tuto ? si ça ne fonctionne pas votre modem a peut-être un souci de wifi … vous confirmez n’avoir pas touché aux réglages du modem ou du wifi ? 

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Problème de lenteur depuis changement de connexion

Bonjour, Un installateur est venu faire le branchement en externe ( hors de chez moi ) pour avoir l'Internet rapide. Super, mais depuis lors coupure et ça rame a mort je télétravail et pour moi impossible de gardé une connexion stable! Même changer une page sur Facebook rame et se bloque, pour Ne

Problème

Solution acceptée

Fermé

Format image d'un film en HD sur un NAS

Bonjour, Lorsque je regarde un film sur un NAS via "mes videos", le format de l'image n'est pas adapté. Il est généralement étiré en hauteur même en "pillar box". J'ai essayé les différents réglages vidéos mais j'ai toujours le même problème. A remarque que si je regarde le même film avec un l

Question

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Solution acceptée

Hello Pourquoi toucher aux réglages du modem si tout fonctionne correctement ?  Le niveau par défaut est sur « bas » cela ne veut pas dire désactivé … En augmentant le niveau vous bloquez des ports et protocoles nécessaires à certaines applications. 

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Pare feu Modem Technicolor TC7210 et Whatsapp

Bonjour Je viens vers les plus experts du forum pour une question concernant le Pare Feu avec le Modem Technicolor 7210. J’ai remarqué que lorsque je mettais l’option sécurité à Haute, il m’était impossible d’établir des communications Whatsapp vers le Burundi par exemple (captures jointes). Mis à p

Question

C’est ma box évasionIl vous faudra ré-initialiser votre Evasion :) C'est une chose que vous pouvez tester sans trop de risques vu que vous n'avez pas renuméroté vos chaines, juste que quelques réglages personnalisés pourraient revenir par défaut.

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Problème TMC

Bonjour , Après plusieurs redémarrages de ma box, impossible d’avoir TMC et Tv Breizh toujours présent sur le canal 19? J’habite à Fosses-la-Ville ? Est-ce un problème de la région ? Merci pour vos réponses!

Question

C’est ma box évasionIl vous faudra ré-initialiser votre Evasion :)C'est une chose que vous pouvez tester sans trop de risques vu que vous n'avez pas renuméroté vos chaines, juste que quelques réglages personnalisés pourraient revenir par défaut.

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il y a 6 ans

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Problème TMC

Bonjour , Après plusieurs redémarrages de ma box, impossible d’avoir TMC et Tv Breizh toujours présent sur le canal 19? J’habite à Fosses-la-Ville ? Est-ce un problème de la région ? Merci pour vos réponses!

Question