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quelques jours avant ... contact dont vous parlez, je sonnais pour la troisième carte reçue que je ne parvenais pas à activer. La personne m'a dit que j'allais être recontacté l'après-midi par l'équipe mobile pour deux raisons. La carte et une prop
Difficultés administratives suite à un transfert non autorisé chez Proximus
-Le 30 mai 2018, proximus nous a fait une offre pour remplacer nos produits VOO vu que nous n'étions pas satisfaits des performances. Cela faisait déjà quelques années que nous nous plaignons sur la qualité de la ligne mais la seule réponse que nous avions ... Si chez vous, à vos frais. Si extérie
Problème
Bonjour, j’ai appelé le service, je suis tombé sur une dame très gentille au passage, mais évidemment aillant bénéficié de leur fameuse promo télé à 99€, je ne peux pas diminuer mon pack. Enfin si, mais je dois payer le montant résiduel. Je pensai
Problème QAM16 - coupures et ralentissements
Bonjour @Justin @Thibault Je souhaite passer du quatro max au trio giga max( sans téléphone fixe) en gardant les même options mais en modifiant un abonnement sur un des deux mobiles. Cela est il possible? Merci :)
Question
J'ai le même problème que vous, cher Michel, carte activée le 31/12/2018 ! et toujours sur mon ancien opérateur (pas proximus) Envois de mails, sujet sur le forum...rien, plus de réponse.. Dernière réponse : "nos experts s'en occupent...!" J'ai télép
Toujours rien après UN MOIS alors que vous engagez à un délai de 48h
Bonjour, Le 27 décembre dernier, j'ai commandé le pack TRIO TV NET MOBILE avec portabilité de mon n° de GSM actuel ; Le 2 janvier, je reçois ma carte SIM VOO, que j'active ; Le 7 janvier, je contacte le 5050 pour expliquer que les 48 heures au bout desquelles le changement d'opérateur aurait dû av
Problème
Bonjour Guillaume Marechal, Pour une raison que j’ignore, mon message du 12/09 n’est pas apparu publiquement. Je vous proposais de m’envoyer, en message privé, votre n° de GSM afin de programmer un échange de la box .évasion. J’ai constaté que cell
Erreur 2040 sur ma tv philips (offerte avec la souscription chez Voo en décembre 2015)
Bonjour,Erreur 2040 sur ma TV. J'ai déjà effectué les manipulations suivantes : Tester sur un autre port HDMI Mettre à jour le logiciel de sa TV Tester un autre câble HDMI Un technicien Voo est venu et a effectué toutes les manipulations possibles (changement de box etc.).Le protocole DHCP
Problème
Panne à 7024 Ciply + qualité du service téléphonique
Bonjour à tous,Suite à des coupures de plus en plus fréquentes des images TV, j'ai contacté le service par téléphone.Il m'a été demandé d'éteindre puis de rallumer le voocorder avant de procéder à d'autres manipulations pour reformater le disque dur.J'ai précisé que, suite à un accident, j'étais en
Problème
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Je ne comprends pas le délai de résiliation !
bonjour, j ai eu le 12/09/2016 un entretien avec un de vos conseillers(!!!) qui se contredisent entre eux!!) concernant la résiliation pour la tv numérique de ma belle-mère, résidant actuellement dans un home..nous avons fait le déménagement de sa ligne téléphonique avec succès..il m a été dit le 12
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
L'achat d'une carte TV numérique un mauvais conseil du service clientèle et le début de mes ennuis
Bonjour, J’ai déjà envoyé cette demande via la messagerie de myvoo mais bien qu’un message automatique me promettait une réponse endéans les 48h, je n’ai encore rien reçu depuis le 11/08/2017. Je réitère donc ma demande sur ce forum. Accrochez-vous... Le 15/06/2017, suite au conseil du technicien
Problème
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Ma facture
Non prise en compte résiliation contrat depuis 7 mois...
Bonjour, Suite aux inondations de cet été, mon logement étant inhabitable, j'ai contacté le service client pour suspendre mon abonnement le temps de trouver un nouveau logement. On m'a juste proposé d'alléger ma facture. Fin juillet, je déménage. Le service client me dit ne pas savoir "d
Problème
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Mon abonnement VOO
voocorder désactivé - pas d'abonnement
Bonjour,J'ai quelques problèmes avec des cartes voo, je possède deux abonnements dans deux domiciles différents mais avec la même identité réseau.Mes installations comprennent : 2 cartes voo insérées avec PCMCIA dans les TV.2 voobox1 voocorder1 box evasion.Voo a bloqué une carte pour une raison que
Problème
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Mon VOOcorder
2 : Contrairement à ce qui est mentionné dans les messages précédents, il n'y a pas d'enveloppe pour renvoi du vieux DD et dans le guide d'accompagnement il est recommandé de recycler celui-ci en le déposant dans un parc à conteneurs.Bonjour, Je ne
Formatage en boucle sur Ma box évasion
Bonjour, J'ai eu la mauvaise surprise ce matin en allumant ma TV de voir que ma box évasion rencontrait un problème de disque dur. (apparemment, à la lecture du forum, je ne suis pas le premier). Le redémarrage n'a pas résolu le problème. En mode dégradé, pas d'accès aux enregistrements, évidemment
Question
bonjours a tousj’ai un petit Server de domotique en développement qui fonctionne très bien en réseau localmais une fois que je veux y accéder via internet pas moyen de se connecter au Server.la redirection au niveau du NAT semble être invisible sur l
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour Fanny et les autres, J'ai également le même souci, j'avais une tv samsung ( 7 ens environ) et tout fonctionnait parfaitement avec l'évasion, ensuite, j'ai eu la nouvelle tv philips 4 K suite à la promo et depuis, lorsque j'allume ma tv et ma
Problème box évasion et Smart TV Samsung avec un home cinéma
Bonjour, J'ai une télévision Samsung smart TV UE55F6700 sur laquelle est branché une PS3 et un home cinéma Denon et la box évasion. Avant d'avoir la box évasion, j'avais le VOO coder et l'ensemble fonctionnait bien, c'est à dire que je savais utiliser la télécommande de ma TV pour commander ma PS
Problème
Ma (mes) montre(s) utilise(nt) une nano sim. J'ignore la raison pour laquelle les sim délivrées par MV ne supportent actuellement plus les smartwatches. J'ignore même si l'abandon de cette fonction est consécutive au passage chez Proximus (antenne
Une carte SIM 2G ?
Bonjour là tous, Pour les fêtes de Noël, nous aimerions éventuellement prendre une montre connectée à notre enfant. Une Smartwatch enfant bien utile pour que les parents puissent localiser leur enfant en cas de besoin et pour que l’enfant puisse envoyer un message SMS/appel de détresse en cas de dan
Question
Bonjour Justin, Effectivement, une intervention est prévue... Néanmoins, je ne suis pas d'accord avec la réponse reçue concernant les 10 GB de données mobiles. Je cite : "Il peut arriver qu’une panne survienne dans un quartier. Le problème est
Panne Braine-l'Alleud
Bonjour, Je constate une panne généralisée depuis hier 23h sur mes services VOO. Serait-il possible de rétablir la connection ? En tant que client business, ceci devrait se faire dans les 4h. Cela fait la troisième fois que j'ai une coupure de plusieurs heures cette semaine. Serait-il égaleme
Problème
Uniquement la 3
Bonjour tout le monde, J'ai un soucis avec ma carte tv numérique que le 078 n'a pas su solutionner.Ils me proposent d'envoyer un technicien mais je voulais d'abord avoir votre avis.J'ai une nouvelle tv Philips reçue dans le cadre de la promo pour le nouveau signal numérique.J'ai suivi la procédur
Problème
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Ma Carte TV
Service limité car factures impayées
Bonjour, J'ai reçu un SMS me disant qu'il y a un impayé et de faire le payement avant la suspension totale des services. Un petit malin s'amuse depuis quelques jours a volé le courrier des boites aux lettres de la rue. J'ai plusieurs questions : 1- J'ai fais le payement de suite après avoir reçu
Problème
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Ma facture
J'essaye de m'enregistrer dans MyVOO pour activer mon espace MyVOO, mais il y a un problème : ça me dit que le "code d'activation" que j'entre n'est pas correct. Pourtant, j'ai bien tapé 2 fois ce code (que j'ai trouvé sur une facture VOO, et en res
VOO ou/et BeTV ajoute(nt) des chaînes à son offre... comment le savoir avec la Voobox ?
Salut tout le monde ! Je suis nouveau sur ce forum (assez récent, semble-t-il). Alors voilà... J'ai reçu cette semaines une Voobox gratuite envoyée par BeTV (car je ne voulais pas de son offrre "Voocorder gratuit 1 an sans engagement" et ma TV n'est pas compatible avec la carte numérique (le slot
Question
Solution acceptée
Grosse déception
Bonjour à tous.Avec l'arrivée du télétravail, la nécessité de passer à un abonnement avec 20 mb d'upload est devenue une évidence avant nos congés.J'upload de gros fichiers vers le serveur de mon employeur, mon épouse est souvent en vidéo-conférence et le fiston fait des études graphi
Problème
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Mon installation Internet
DDA J'ai vu ton lapsus TAG :D :D Il me semble que c'est impossible d’effacer le bootloader Oui j'ai mit Roylion au départ ... :rofl: Non, il est tout à fait possible de l'effacer ou l'endommager, mais il faut faire des manipulation erronées ou, comm
Huawei P10 bloqué suite à une mise à jour
Bonjour, Suite à une manipulation d'une connaissance afin de mettre à jour mon P10 acheté avec un abonnement chez vous, ce dernier ne démarre plus (Avec une erreur qui indique qu'il n'y a plus de système d'exploitation ni de système "recovery") Après plusieurs essais pour le faire "revenir a la v
Question
:rage: Dur de faire pire pour mon premier service chez Voo Je n'ai toujours pas de réseau !!!! ça fait 24h sans rien. J'ai téléphoné avec le téléphone d'un ami et on m'a dit qu'il fallait être patient !!!!! Pour résumé mon passage de proximus vers
PierreC
commenté
il y a 5 ans
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Carte SIM non provisionnée
Bonjour, Depuis ce matin je devais passer sous le réseau VOO, proximus m'a coupé la connexion vers 9h j'ai placé la carte sim VOO mais toujours pas de réseau. J'ai le message carte sim non provisionnée. Pourriez-vous au plus vite régler ce problème ça devient extrêmement embêtant. Merci, J'espè
Problème