Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (203)

Pertinence
Selected Pertinence

ok ok, apparemment ça semble connu. Sorry mais je passe pas mon temps sur le forum, je débarque, raison pour laquelle je pose cette question qui semble surprendre personne. Merci pour vos réactions en tout ca (qui sont bien plus rapides que d'avoir d

redémarrer le jt

Pourquoi l'option "redémarrer" n'est plus disponible sur la rtbf depuis quelques semaines? Je rate chaque fois le début et cette fonction était bien pratique. Est-ce une panne? Ou une suppression délibérée de fonctionnalité?  

Question

Bonjour, J'ai également le même problème avec la TV de ma grand-mère (********). C'est la même marque de TV que ci-dessus. Il n'y a aucun manuel pour cette marque de TV pour installer le nouveau signal. EDIT Officiel : Retrait du numéro de

 vers la conversation : 

0

0

Nouveau signal sur TV de marque Smart tech 24HN10T2

Bonjour, j'aurais aimé savoir si il est possible d'installer les nouvelle chaîne sur cette marque de télévision ? Mais beau parent n'ont pas de box et ne veulent pas en mettre. Il ont plus de 70 ans et ont tjrs fait avec la télédistribution. La télévision Smart tech 24HN10T2 est compatible ? Merci p

Question

Bonjour @8-SPQR-8 , Il s’agit ici du retrait de la téléphonie fixe, les règles concernant les mouvements autorisés dans un dossier varient en fonction du cas.   @Bigmoustache À titre informatif, la résiliation et la mise en place de v

 vers la conversation : 

0

0

Changement Quatro Max vers Trio Giga

Bonjour à tous, actuellement j'ai un pack Quatro max, internet 400 – 20, TV box évasion + BE TV, téléphone fixe et mobile 5 GB, 102€/mois. En faisant le test de disponibilité sur votre site, je vois que le Giga 1000 – 50 est disponible à mon adresse (4431-Loncin), je souhaiterais donc passer à l'ab

Question

Ma collègue s'est trompée, comme vous le précisez, elle a indiqué la plus ancienne. C'est donc bien l'autre qui serait à restituer. S'il y a un souci sur celle terminant par 5770, n'hésitez pas à nous en dire plus pour que l'on voie ce que l'on

 commenté 

il y a 1 an

 vers la conversation : 

0

0

Résiliation box evasion

Bonjour, J'ai une Box évasion depuis quelques années,  il y a un an j'ai fait installer une seconde. J'aimerai en résilier une. Comment faire ? Dois-je rendre la plus ancienne ou la plus récente ?  Est-ce important ? Et où la rendre ? Merci d'avance.

Question

Bonjour, Bizarre que vous ayez une différence de 9 dBmv, après retrait de l'ampli, à ma connaissance les NIU installé par Voo ont un gain maximum de 4db, il ne devait donc sans doute pas s'agir d'un ampli officiel Voo. Cela dit, la différence de 10

 vers la conversation : 

0

0

Micro-coupures et lenteurs région de ma connexion internet dans la région de Waremme

Bonsoir à tous, Cela fait maintenant 2 semaines que j'ai des micro-coupures et des lenteurs incroyables sur la ligne alors que d'habitude tout se passe bien. Je suis bien connecté en cable directement à la box. Voici les niveaux actuels qui me paraissent fort haut ? De plus seulement 8 canaux sur

Problème

@roylion, @bri La question a fait débat mais j'ai enfin une réponse définitive :) S'il y a seulement une adaptation de la vitesse internet, le plan d'amortissement reste tel quel. Il est à solder uniquement en cas de retrait d'un produit. Donc si

 vers la conversation : 

0

0

Changer mon pack

Bonjour, J'ai le trio max et j'aimerais changer pour le trio relax. J'avais eu à l'époque une TV en "cadeau" dont la période d'amortissement se termine en janvier. Si je change de pack est-ce que je dois solder cet amortissement? Merci!

Question

Solution officielle

Bonjour @Rouet, J'ai supprimé votre numéro de client de votre post. En effet, il s'agit d'une information confidentielle et personnelle.   Si vous souhaitez le retrait de la partie TV, dans ce cas, il faut contacter mes collègues du service sa

 vers la conversation : 

0

Changement d'abonnement - retrait de la TV

Bonjour, J'ai actuellement le pack trio, je souhaiterais passer au pack duo Internet + Mobile svp. Merci d'avance pour votre aide,  Charlie 

Question

Hello, pour les contacter c'est soit le 078/50 50 50 soit via le forum. La demande pour miger vers les nouveaux abonnement sans retrait d'un service peut être traitée par les officiels, si c'est pour diminuer l'abonnement (par ex de trio vers duo) i

 commenté 

il y a 1 an

 vers la conversation : 

0

0

Nouveaux tarifs à partir du 01-02-2023 ...

Bonjour, Tout est dans le titre...!!! Ça devient vraiment cher. 5€ de plus par mois, pour moi (de 1 à 7€ de plus par mois, selon l'abonnement)...😡 Les nouveaux tarifs: ici

Question

Voilà, Merci pour les réponses, mais je confirme bien que début de cette semaine, je disposais encore des chaînes Ciné et que si j'ai été informé du changement de nom du bouquet panorama, je ne l'ai été nullement du retrait des chaînes de l'option

 vers la conversation : 

0

0

Chaines du cinepass...

Bonjour, Je vais essayer d'être clair... J'ai activé le bouquet panorama et l'option cinépass en juin 2017.... Fin novembre 2017, je reçois un avis m'indiquant que le bouquet panorama devient family fun, çela ne m'a posé aucun problème.... Je bénéficiait toujours des chaînes du cinepass.... Hi

Problème

Fonction redémarrer chaines du groupe RTL ?

Bonjour. J'ai voulais utiliser la fonction redémarrer pour regarder le JT de RTL TVI mais elle n'était plus présente. J'ai regardé sur le 2 autres chaines du groupe et elle n'était plus présente. Problème technique provisoire ou retrait de la fonction comme pour la RTBF et les chaines du gr

Question

145

24

0

Bonjour @guide, Pour répondre à votre question, non, il n'y a pas de frais d'installation ou d'activation lors du retrait de produit. Toutefois, si vous avez une promotion en cours, il peut y avoir des frais de pénalité.   Roylion a renseigné

 commenté 

il y a 8 mois

 vers la conversation : 

0

0

Frais lors de la modification de mon pack ?

Bonjour, je souhaite migrer mon pack Quatro vers le pack duo. C'est possible ? Si c'est possible , dois je quand même payer les frais d'installation , 60€  ? Merci  

Question

Matériel retourné sans note de crédit

Bonjour, client: 00******** J'ai restitué mon décodeur et modem en boutique VOO. J'ai reçu un rappel pour la facture échue, mais je n'ai pas la note de crédit pour la partie du mois de janvier non dûe. Pouvez-vous vérifier? Merci d'avance. EDIT Officiel : Retrait du numéro de client à la vue de

Problème

127

5

0

Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement mobile chez vous lundi passé et je n'ai toujours pas reçu de carte sim. Est ce normal? Nicolas Gillardin 047* ** ** ** EDIT Officiel : Retrait des informations confidentielles Note: This comment was

 vers la conversation : 

0

0

Attente carte sim

J'ai souscrit à un abonnement chez vous lundi passé et je n'ai toujours pas reçu ma carte sim. Est ce normal ?  Merci beaucoup de votre réponse 

Problème

Merci de votre réponse, ThibautOk pour le boost, ainsi je suis au courant.Pour le test du retrait de câble RJ45, c'est habituellement ce que je fais plusieurs fois par jour depuis des mois, quand la connexion semble être bloquée ... 10 secondes de re

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

0

A quelle fréquence éteindre et rallumer le modem (lenteur internet)

Question peut-être basique, mais à laquelle on trouve difficilement ou ne trouve pas une réponse.Et pourtant, quand il y a problème c'est la 1ère chose que l'on demande de faire. :PD'où la question ! Vraisemblablement, cela a des avantages .... mais à quelle fréquence est-ce recommandé, c'est une au

Problème

Les chaines

Bonsoir cela fait un petit temps que les chaine de 95 a 99 ne diffusent plus ou arrêtée. Étant nouveau client depuis peux début octobre. Je me pose une question n ayant pas activée de bouquets quel en était la raison . La seule modification est le retrait de l antivirus. Merci a vous de m éclair

Question

50

3

0

Ne te décourages pas trop vite Julie. La box a certes de gros défauts mais elle a aussi de gros avantages par rapport au voocorder, il faut juste apprendre à l'apprivoiser. On espère vivement que la mise à jour promise ne va plus tarder. S'il n'y a p

 commenté 

il y a 8 ans

 vers la conversation : 

0

0

Box .évasion et enregistrements : pouvez-vous m'aider ?

bonjour, bon, je m'explique... :-) j'ai la box évasion depuis jeudi dernier, pile une semaine.... Nous regardons en famille Plus belle la vie mais sommes rarement "à l'heure" pour le regarder quand il démarre... donc j'ai programmé en enregistrement manuel récurrent (tous les jours du lundi au ve

Problème

Bonjour, Votre modem est défectueux et doit être remplacé. Vous pouvez téléphoner au service technique au 078 50 50 50 aujourd'hui même jusque 21H30 pour prévoir un échange dans un point de retr

 vers la conversation : 

0

0

tous les voyants du modem clignotent

Depuis ce matin, tous les voyants du modem (netgear) clignotent. L'accès à Internet ne fonctionne pas. Une idée? Since this morning, all the modem lights blink and the internet connection is no longer working.

Problème

Bonjour! Et bien, j'ai, il y a 18 ou 19 jours, dévissé et revissé les câbles côté modem et côté prise. Le problème semble persister...  La maison est en retrait de la rue : peut-être le câble qui va du poteau à la maison est-il dé-serré quelque

 vers la conversation : 

0

0

Coupures régulières de la connexion internet durant 1 minute ou deux

Bonjour, J'habite à Herstal. Il arrive régulièrement que la connexion soit interrompue durant une ou deux minutes et puis elle se rétablit d'elle-même . Les ordis sont toujours bien connecté au wifi, c'est le signal internet qui n'arrive plus. C'est arrivé aujourd'hui il y a une petite demi-heure,

Problème

Solution acceptée

Demande d'explication concernant les factures

Bonjour, c'est le souk à la facturation ? J'ai mis fin à mon abonnement internet le 7 février 2023. Dans myvoo, ma facture était de 17,xx€ pour les 7 jours. Aujourd'hui, retrait de voo sur mon compte 53,99€. Cherchez l'erreur. PS Le vendredi 10 février, j'ai reçu une lettre de voo, pas pour r

Question

41

4

0