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Quand tout va bien il faut le dire.
Bonjour à tous.Il y a deux semaines, je me suis emporté. Aucun retour sur la restitution de ma box, mon abo internet que je prolonge. Mais quand tout va bien j'aime le signaler aussi :)Maintenant, tout est à 100% réglé. Je déménage mardi prochain, mon accès internet sera déjà activé mercredi donc l
Problème
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La communauté
Bonjour, Oui effectivement, je me souvient avoir vu sur le forum des gens dans le même cas lors du premier confinement. A partir du moment ou l'abonnement est bien résilié, le fait de garder temporairement le matériel n'in
Service de restitution non fonctionnel
Madame, monsieur, depuis que j'essaie de vous restituer mon matériel après ma résiliation, je n'y parviens pas. D'abord vous avez mis plusieurs semaines après ma demande de résiliation à m'envoyer les étiquettes GLS et le courrier à pré
Problème
Bonjour,C'est dans des cas pareils qu'il est intéressant d'avoir des témoins, bien difficile de trancher lorsqu'il y a deux versions différentes car je suppose que la personne en boutique jurera ses grands dieux que le matériel n'a pas été restitué.P
Question concernant la restitution de mon matériel + mauvaise attitude d'une employée en boutique VOO
Suite à une plainte, déjà émise au téléphone, concernant l'attitude agressive de votre collaboratrice à la boutique en Vinave d île à Liège ( en gros résumé: qui m'avait mise dehors, en me poussant sur la rampe d'accès handicapés, alors que j'avais une poussette avec un bébé dedans...parce qu'elle n
Problème
Bonjour @Léonce, Vraiment navré de voir que vous avez dû parcourir autant de kilomètres. Par contre, je viens de vérifier sur notre site et en parcourant les boutiques disponibles pour la restitution du matériel, seule la boutique de Nivelles (cell
Comment restituer mon matértiel après résiliation de mon abonnement ?
J'ai changé d"opérateur fin mars via Easyswitch car Voo était devenu beaucoup trop cher. J'étais censé recevoir un email avec les formalités de retour du matériel. Je n'ai bien évidemment jamaid reçu cet email. J'ai entretremps reçu un SMS me menaçant d'être facturé du matériel si je ne le restitue
Question
Hello, Et pour le fun, dans une réponse à @dehalleux qui s'inquiétait que son récapitulatif faisait mention d'une box (facturée 130 euros en cas de non restitution à la fin du contrat) pour un abonnement sans tv, voo lui a répondu que le récapitu
Passage de Solo Net Max vers Solo Giga Max
Modification de mon abo internet le 23.11.2022, mail de chez Voo le 24.11.2022 on me dit bien que a partir de 1.12.2022 je serais en Giga Max, le technicien est passe le 2.12.2022 pour remplacer mon ancien modem avec le nouveau CGA 4233, mais j'ai encore les vitesses de mon ancien modem.
Question
Remise matériel déjà rendu
Bonjour, Je deviens folle. Il y plus maintenant 2 ans et demi, je décide de changer d'opérateur tv. Je passe de Voo à Proximus. Je me rend donc dans un point de vente Voo afin de restituer tout le matériel. Le vendeur me confirmant bien la remise de la totalité du matériel me donne 2 "reçus ". Apr
Problème
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Mon abonnement VOO
Décès - restituer les équipements ou?
Je dispose d'un délai de 15 jours a partir du 23/11/2020 pour restituer le VOOCORDER et le MODEM de ma maman décédée. J'ai reçu un mail qui précise " ....Vous trouverez, en annexe du courrier postal que vous recevrez dans les prochains jours, la liste des
Question
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La communauté
bonjour j'ai reçu ce mail en date du 20/06/2017* Monsieur TRUY,** Nous accusons bonne réception de votre courriel en date du 17.06.2017.** Nous vous confirmons que votre abonnement DUO Wahoo prendra fin en date du 30.06.2017.* Votre abonnement Inter
Problème facturation après résiliation du Pack et de la télédistribution
bonjour il y'a quelques mois j'ai résilier mon abonnement au voomotion ainsi que la télédistribution j'ai tout fait par téléphone je n'ai plus reçu de facture et maintenant j'en reçois de nouveau pour la télédistribution j'ai encore le voomotion et télédistribution activée car la personne que j'ai e
Question
Bonjour, Je deviens folle. Il y plus maintenant 2 ans et demi, je décide de changer d'opérateur tv. Je passe de Voo à Proximus. Je me rend donc dans un point de vente Voo afin de restituer tout le matériel. Le vendeur me confirmant bien la remise d
Remise matériel déjà rendu
Bonjour, Je deviens folle. Il y plus maintenant 2 ans et demi, je décide de changer d'opérateur tv. Je passe de Voo à Proximus. Je me rend donc dans un point de vente Voo afin de restituer tout le matériel. Le vendeur me confirmant bien la remise de la totalité du matériel me donne 2 "reçus ". Apr
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Condoléances pour votre maman. Normalement lorsqu'un abonnement est résilié, voo envoie un mail avec le document de restitution (qui est indispensable pour rendre le matériel en boutique). Si votre maman avait une boite mail, ce document
restitution du modem et box evasion
Bonjour, ma mere étant décédé, j'ai résilié son abonnement VOO. Je lis que je dois ramener le decodeur dans une boutique Voo, et que je dois avoir une carte d'indentité. Est ce ma carte d'identité? dois-je aller jusqu'a wavre pour le rendre en boutiqu e? n'y a t il pas moyen de le donner a la poste
Question
Solution acceptée
Résiliation de votre contrat ! Suite... ?
Bonjour, Le 22 novembre 2020, j'ai décidé de mettre fin à notre collaboration. (Accusé de réception reçu) Le 08 décembre 2020, j'ai reçu un mail me confirmant la prise en compte de ma demande. Dans celui-ci est indiqué ceci : Vous a
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Désolé pour le manquement à la charte ! Je manque assurément de pratique dans ce domaine. Pour ce qui est de la restitution du voocorder, j'ai du me résoudre à faire le déplacement vers la boutique voo de Namur. Aucune des adresses à Gemblo
document de restitution du voocorder
Bonjour Suivant com tel d'hier 11 janvier avec voo, le document de restitution devait me parvenir via mail. Ce vendredi pm toujours rien reçu ! Est ce normal ?
Question
Je connais une situation tout à fait similaire. Aucune confirmation de ma résiliation, obligée de remplir plusieurs fois le formulaire, des appels téléphoniques complètement inutiles car les personnes au bout de fil ne peuvent rien faire et ne savent
Résilitation ou l'art de me faire tourner en rond
Bonjour, j'ai effectué une première demande le 30 janvier afin de résilier mon abonnement fin du mois. Comme le prévoit la loi, je ne suis pas obligé de fournir un motif et il n'y a pas de délais. Comme le prévoit votre règlement également. Outre les formulaires qui n'ont pas de retours de VOO (pou
Question
Bonjour,En attendant une réaction officielle, vous pourriez préciser ce que contient la facture de votre papa ?Est-ce une facture d'un mois complet ? cette facture contient-elle d'autres poste, comme par exemple du matériel non rentré ?Si c
resiliation abonnement suite au décès de mon papa
BonjourCONCERNE la facture n 311260014964Suite à l'envoi de résiliation de l’abonnement de mon papa qui est décédé le 9/3 (j'ai envoyé un mail à vos services avec copie de l'acte de décès), un mail de vos services m'est parvenu en date du 24/3 à 12h46 via la boite mail webmess.n
Question
Bonjour, Avant tout condoléances pour votre perte. Il est souvent risqué de vouloir rendre du matériel sans la lettre de restitution, la plupart du temps ils refuseront de le reprendre. Je ne pense pas que vous risquiez grand
Décès - restituer les équipements ou?
Je dispose d'un délai de 15 jours a partir du 23/11/2020 pour restituer le VOOCORDER et le MODEM de ma maman décédée. J'ai reçu un mail qui précise " ....Vous trouverez, en annexe du courrier postal que vous recevrez dans les prochains jours, la liste des
Question
Bonjour, - Vous payez le prix correct pour votre pack Trio Wahoo, 70,45€ depuis le 1/10/2020 , télédistribution incluse. La télédistribution est aussi incluse dans le prix global du pack Duo relax NET+TV ( 57,95&euro
Changement d'abonnement
bonjours , mes parents etant chez VOO avec un pack TRIO wahoo , ainsi que deux evasion donc 9.99 pour evasion supplementaire , ils souhaiterais changer d'abonnement pour un pack DUO internet 125mbps et tele avec seulement une box evasion le pack DUO relax etant pour moi le plus appropri&
Question
Comment restituer mon matértiel après résiliation de mon abonnement ?
J'ai changé d"opérateur fin mars via Easyswitch car Voo était devenu beaucoup trop cher. J'étais censé recevoir un email avec les formalités de retour du matériel. Je n'ai bien évidemment jamaid reçu cet email. J'ai entretremps reçu un SMS me menaçant d'être facturé du matériel si je ne le restitue
Question
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Mon abonnement VOO
Malheureusement, vous devez effectivement prendre contact avec lui pour avoir les informations sur les montants à payer. Pour ce qui est du matériel, on va faire le nécessaire pour enlever le montant pour la non-restitution puisque vous avez fait le
Obtenir des informations détaillées sur les montants à payer
Bonjour, Je passe par ici afin de vous expliquer ma situation vu qu'il est difficile d'obtenir des réponses de la part de vos collaborateurs au téléphone et que ceux ci se contredisent (un a soit disant accès à mon dossier, le suivant non). Je souhaiterais avoir une facture DÉTAILLÉE de chaque monta
Question
Tout dépend ... Il peut s'agir effectivement d'un "don", auquel cas tu la gardes puisque tu en as la propriété Mais il peut s'agir également d'une mise à disposition à titre gracieux dans le but de te garder comme client, mais BeTV reste le propriét
Comment résilier son abonnement à Be tv ?
Je suis abonné BeTV depuis des lustres (ou presque... déjà abonné du temps de C+ Belgique, et avant même que le numérique soit dispo chez moi sur le réseau Télélux - en Province de Luxembourg - début des années 2000).Mais ne regardant plus tellement la TV ces derniers temps, et bien que BeTV m'ait e
Problème
Bonjour, Je tente de joindre VOO afin de parler au service de comptabilité. Avant même de réussir à joindre quelqu'un, un message automatique me dit que mon dossier est entre les mains d un huissier et que c'est désormais mon seul interlocuteur. Il e
Romgillain
commenté
il y a 5 ans
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Obtenir des informations détaillées sur les montants à payer
Bonjour, Je passe par ici afin de vous expliquer ma situation vu qu'il est difficile d'obtenir des réponses de la part de vos collaborateurs au téléphone et que ceux ci se contredisent (un a soit disant accès à mon dossier, le suivant non). Je souhaiterais avoir une facture DÉTAILLÉE de chaque monta
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