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Hello ca ne coûte pas forcément plus cher même moins cher le plus souvent … il suffit de le demander ici ou par téléphone si vous ne possédez pas le dernier modem CGA 4233 , votre modem devra être remplacé et votre installation mise à jour dan
Modifier mon abonnement
Bonjour, J'ai un abonnement Duo Max Internet Max (400Mbps) et si ça ne coute pas un bras je voudrais passé en Duo Net Giga Max (1000Mbps) vu que mon adresse est éligible. Quelle sont les conditions et comment faire ? Merci à vous.
Question
Solution acceptée
Bonjour Carpao, En effet, la résolution de la panne a dû être reportée (l'armoire était fermée à clé dans l'immeuble et notre technicien n'a pas pu joindre le concierge hier soir) mais vous devriez récupérer du signal dans le courant de la journée
Code 2020 panne de voo encore en cours ?
Depuis 9 heure ce soir internet et TV ne fonctionnent pas a cause de une reparation de cable dans le quartier. Il aurait du durer jusq a 22.30 mais je vois que rien fonctionnent encore. Est-ce que la ligne internet et TV vont revenir autimatiquement ou je dois reactiver le modem et la boite evasion
Problème
des émissions comme "Grands Reportages" me sont indispensables Oui, il y a de très bons documentaires non seulement sur TF1 mais aussi sur Arte, France télévision, RTBF, les chaines documentaires, Netflix, Canalplay et j'en passe. Je ne prends pas as
Quelles seront les conséquences en Belgique du conflit entre TF1 et Canal+ ?
Bonjour, Suite au conflit, en France, entre TF1 et Canal+ (TF1 veut se faire payer, Canal+ refuse et coupe la diffusion de TF1 et des autres chaines du groupe, LCI, TF1 films séries, etc. sur ses décodeurs), je me pose des questions. TF1 sera-t-il tenté d'exiger un paiement pour être diffusé en B
Question
Déménagement
Un passage du technicien était prévu ce mardi 20/10 On est le 21 pas de nouvelles Erreur d'encodage du service concerné et je paie les pots cassés, reporté au 29. Ce fera 2 demi jours de congé perdus et impossible de travailler en télé travail suite à l'erreur de voo et même pas un geste commercia
Problème
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Discussion dédié au déménagement
hello C’est possible mais vous ne pourrez pas le faire vous même directement via MyVOO parce que vous possédez plusieurs abonnements mobiles . Ce n’ est prévu actuellement que si on ne possède qu’ un seul abonnement mobile. il faudra donc soit
pack quattro max
N'est-il pas plus intéressant de passer de l'ancien pack quatro max avec 3 abonnements mobile 5gb vers le nouveau pack avec abonnements gsm 15gb et est-ce possible merci
Question
lizzie : Marcs a raison (comme d'habitude:smile:), il n'est pas possible de reporter la date d'échéance d'une facture. La facturation est un système automatique et nous n'avons que peu de "pouvoir" sur celle-ci. Si vous payez avec quelques jours de r
Pour quelle raison ma facture a été réduite ?
Bonjour, voilà je viens vers vous car suite a un déménagement, j'ai constaté sur le site dans mes factures qu'il y avait un message ou il fallait déduire une quarantaine d'euros sur ma prochaine facture, ensuite j'ai eu 2 factures au tarif normal, comme ce mois ci, mais par contre j'ai reçu un sms q
Question
Désolée @roylion15 je n'avais pas vu votre message et je suis partie en vacances juste après mon dernier message :( ça me semble possible, depuis qu'on l'a il a toujours eu du mal à se raccrocher à internet dès qu'on le rallumait, ça prend parfois be
Modem qui redémarre presque tous les jours à la même heure (1h du matin)
Bonjour 👋🏻 Depuis plusieurs jours (facilement 1 semaine), mon modem redémarre à plusieurs reprises et fait le sapin de noël en clignotant de partout pendant facilement 10 min tous les jours à la même heure : +- 1h du matin. Savez-vous à quoi cela peut être du ? Est-ce à box qui a un problème
Problème
Bonjour @Simon B @Alexia L il est environ 12:00. Il est prévus en "théorie" que la panne soit résolue vers 12:30. Cela est il toujours prévue au programme ou est elle reportée? Auriez-vous eu des infos sur le problème? Car quand on téléphone au serv
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question
Non toujours pas. le signal téléphone, TV et le WIFI fonctionnent, mais il n'y a plus de signal sur les lignes Ethernet. Ce qui me fait donc supposer que le Modem est endommagé. D'où mon désespoir depuis vendredi après-midi vu que plusieurs de nos or
Demande d'aide pour un technicien
Je ne parviens pas à contacter un technicien pour un dépannage Pro-business malgré 3 x 25 minutes d'attente au téléphone. La boutique de Waterloo n'y parvient pas non plus. Comment avoir la visite d'un technicien pour que Voo honore son engagement d'un dépannage dans les 4 heures alors que j'attends
Question
Je crois que c'est difficile de sentir des variations. Nous avons parfois l'impression de coupures ou que le réseau est suspendu pendant quelques secondes (5-10 Sec). J'avais l'idée que c'était un changement de fréquence en WIFI mais sans certitude.
Speed test à 30Mbs avec abonnement à 400Mbs
Bonjour,Je suis désespéré car j'ai l'abonnement VOO One qui devrait me donner une connexion internet à 400Mbs mais le speed test VOO ne me donne que 39Mbs. J'ai effectué différents speed tests à des heures différentes avec différents PC puissants en connexion filaire RG45 câble CAT 6 avec carte giga
Problème
Hello Il faudrait que la demande soit traitée demain au plus tard pour que ce soit actif au 1/5 sinon tout cela sera reporté au 1/6 . je vous conseille donc de leur téléphoner ce samedi 29/04 à la première heure. Vous pouvez aussi attendre le passag
Passage de Trio Max à Giga Max
Bonjour, J'aimerai bénéficier de l'offre Giga Max (pack Trio). Je suis actuellement en Trio Max. Nous aimerions conserver le reste des options telles qu'actuelles. C'est à dire avec deux abonnements téléphones mobile (le *35 en 15gb, le *62 en 5gb). J'ai cru comprendre que je devais passer par
Question
J'avais déjà regardé dans cette page/lien, et, grosso modo, la réponse est (je cite): "Pour annuler ou reporter le transfert de vos services VOO à votre nouvelle adresse, veuillez contacter le Service Clientèle VOO en téléphonant au 078/50 50 50. Si
Comment se déroule la résiliation et combien de temps à l'avance faut-il introduire la demande ?
Bonsoir à tous,Je pense que la question est assez complète, avec comme détails:Je dois déménager.J'ai trouvé plusieurs emplacements disponibles mais à chaque fois, en passant par "https://abonnement.voo.be/", malheureusement, je constate que:Soit rien n'est disponibleSoit: uniquement la TV.Hors j'ai
Question
Je suis sur Bruxelles, et rien qu'à l'instant 2 autres personnes viennent de reporter le même problème que le mien, j'ai pu lire sur leur poste qu'ils résident à Mons et Liège, un ami à moi a les mêmes soucis et il habite à Namur. Et pour répondre su
Gros problème de latence
Bonjour, depuis plusieurs jours, j'ai des gros problèmes de latence, ainsi que plusieurs de mes amis. Le point commun entre moi et mes amis, nous sommes tous chez le même opérateur (VOO). J'ai également regardé sur votre forum et j'ai pu constater que partout en Belgique des personnes sont toucher
Problème
Bonjour, L'explication est relativement simple, ils viennent d'Anvers et prévoient une tournée en forme de boucle, lorsque plusieurs destinataires modifient la date cela impacte l'entièreté de la tournée et parfois même ils zappent une région comp
Livraison dynalogic.eu
Bonjour, Je suis vraiment heureux d'avoir pu profiter de cette promo mais. Votre système de livraison n'ai vraiment pas sérieux. mail envoyer a leur service. -------------------------------- Bonjour, Livraison initialement demandée pour samedi 8/1
Question
Même souci. Mes e-mails (voo.be) à mon correspondant chez yahoo.fr me sont retournés après 2 ou 3 jours :This is the mail system at host smtpout02.voo.be. I'm sorry to have to inform you that your message could notbe delivered to one or more recipie
Problèmes d’envoi d’e-mails Yahoo à partir d’outlook depuis le passage à VOO
Depuis que je suis passé à VOO pour l’accès internet j’ai des problèmes d’envoi de mails de ma messagerie @yahoo.fr à partir d’outlook 2007. Tout d’abord j’ai eu des messages d’erreur 0x800CCCOF Après avoir fait une recherche sur internet il s’est avéré qu’il fallait changer le serveur de courrier
Problème
Bonjour, en effet, une de vos collaboratrices s'est chargé de mon dossier, un rendez-vous était fixé le 7/6 après 16H00. La société Anovo a de nouveau reporté le rdv sans me prévenir (en essayant prétendummen de m'appeler, de toute façon pourquoi
Promo TV Philips pas encore livrée
Bonjour, voila un mois que ma facture est payer toujours rien reçu. Il y a 3 semaines elle était en cour de livraison , il y a 15 JOURS rupture de stock , il y a une semaine on va vous contacter dans les 48H , cette semaine elle vous sera livrée pour jeudi , on est jeudi et pas un seul appelle du li
Question
Certes, mais voo ne va pas laisser le client sans TV jusqu'a la fin du mois... il y aura un prorata appliqué sur la facture pour cela d'ailleurs. Tout ce qu'on voit c'est que VOO ne sait pas faire commencer les services au moment de l'installation
abonnement Sud press + câble ethernet
bonjour à tous ! 2 questions la première : on vient de venir m’installer ma box évasion avec un abonnement giga et internet que j’avais déjà en 125MB qui passe temporairement en 400MB en attendant la fibre , là box est bien raccordée mais je n’ai pas accès à mon abonnement SUD PRESS sur m
Question
Bonjour? honnêtement réfléchissez bien avant de faire la mise à jour au vue des nombreux bugs et d'autres fonctions qui ont été supprimées dans cette mise à jour. Attention que la mise à j
box reste bloquée sur HOME!!!!
La nuit du 27 juillet 2021, mise à jour programmée, box évasion connectée pour la mise à jour. Le matin du 28 juillet 2021, la mise à jour a échoué! Pourquoi? Je me le demande, car les instructions je les ai suivies à la lettre. Le box
Problème
Merci pour votre réponse. J'ai bien appelé plusieurs fois le service technique et la voix robotique annonçait qu'il y avait bien un souci dans la région mais ce qui me posait question ce sont les delais à chaque reporté de qqu heures...ceci dit, ça a
Problème connexion internet Hannut
Bonjour, Cela fait presque 24h que nous sommes sans connexion internet sur la région d'Hannut. Ça tombe super bien un jour de réveillon... J'aimerai en connaître les raisons. Qui plus est, c'est assez frequent ces dernières semaines, comptez vous indemniser les utilisateurs lésés (qui en attendant
Question
Solution acceptée
Bonjour à tous Enfin je suis abonnée à la chaine documentaires planète investigations et trop souvent ce sont les mêmes reportages qui repassent. Bonjour à vous, En ce qui concerne "planête investigation" qu'il m'arrive de regarder aussi, VOO n'
NOSTROMO
commenté
il y a 5 ans
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Regarder des reportages et améliorer le catalogue VOD
Bonjour à tous Moi je suis très contente d être chez Voo. J ai cependant 2 3 petites choses qui me chiffonnent. Souvent quand je veux avoir le voo internet pour des reportages films.. il n est pas disponible et cela pendant des heures ou une journée... pourquoi? Ensuite je trouve que les films prop
Question