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Hello Pas de mise à jour modem pour le moment, non …L’adresse IP de la base , oui , n’oubliez pas de la rendre statique (dhcp réservation) pour qu’elle ne change pas …
[TUTO] Comment ouvrir des ports sur le nouveau modem Technicolor de VOO - modèle CGA4233
Bonjour, suite à de nombreuses demandes, et vu qu'apparemment il n'y a pas encore de mode d'emploi disponible pour ce modèle, je vous fais un petit tuto qui explique comment ouvrir des ports réseau sur le nouveau modem de VOO qui est le Technicolor CGA 4233 , donc pour l'ancien
Idée
Je vous invite à vous rendre sur le site de Samsung et de vous enregistrer pour recevoir le cadeau. Concernant l'activation de la carte SIM, l'avez-vous bien activée comme ceci ? :)
Smartphone commandé et confirmé mais pas de livraison prévue
smartphone commander le 20/10 en ligne mail de confirmation recu; nous somme le 26/10 et toujours pas de nouvelles de dynalogic alors que c'est prevu dans les 48h!!!!!!!!
Question
Solution acceptée
Abonnement avec Internet sans tv
Bonjour. J'ai un abonnement à 200 mbps + box évasion. J'aimerai savoir s'il est possible de se désabonner de la télédistribution (donc rendre la box évasion et ne plus payer les 19-20€ de la télédistribution) et ne garder que internet ??? Car ne regardant pour ainsi dire jamais la tv, Je ne vois pa
Question
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Mon abonnement VOO
Ouch! Il y a t'il un délai pour la résiliation? Le cas échéant, la réinstallation de la connexion couterait combien? (Tout est déjà installé, mais je suppose que je devrai rendre la box évasion?)....
Bouquet? Ou BeTv?
Bonjour, abonné de longue date, à l'époque on m'avait proposé le bouquet que j'ai pris. L'abonnement est visiblement à 9,99€ . Mais pourquoi je paie 17€ depuis plusieurs années (paiement à BeTv!). Mais c'est toujours le bouquet que j'ai! Je ne sais plus quels programmes correspond le bouquet (le
Question
Hello Oui formater ça remarche qq temps mais ça sent le disque qui a des soucis ca ... Il va rendre l'âme peut être ... Je n'en doute,ce produit n'est pas fiable du tout! Bien à toi
J'ai le message "continuer en mode dégradé" sur ma box .évasion, que faire ?
Bonjour, Voilà c'est la deuxième fois en moins de deux semaines que mes enregistrements disparaissent ,cette fois un message m'indique à l'allumage: formater ou réinitialisation ou continuer en mode dégradé ,j'ai fais réinitialisation ,rien de changé,j'essayes de voir mes enregistrements et j'ai un
Problème
Solution acceptée
@Barnaud12 J'ai envoyé le document par mail, vous pouvez à présent rendre le décodeur dans une de nos boutiques, en vous munissant du document (simplement montrer la version PDF sur votre téléphone suffira) 🙂
Passage de Trio a Duo: remise du décodeur?
Bonjour, je suis récemment passé d'un pack Trio (TV-Internet-Mobile) en pack Duo (Internet-Mobile).Un technicien est venu venu remplacer mon modem car je passe à un autre abonnement mais n'a pas repris mon décodeur evasion. Comment se passe ce retour? en boutique, par la poste? Je ne veux pas êt
Question
Bonjour demonceauludovic, Pouvez-vous suivre ces étapes ? Si cela ne fonctionne pas malgré ces manipulations, vous pourrez alors vous rendre en boutique VOO officielle pour l'échanger :)
Télécommande box .evasion défectueuse
Bonjour, J'ai les touches volume et muet qui ne vont plus sur la commande voo evasion. J'ai essayer de la réinitialiser mais rien n'y fait. Le bouton rouge ne s'allume même pas quand je pousse dessus. Les autres touches fonctionnent. Du coup comme pour la réinitialiser j'ai justement besoin de ces
Question
C’est bien comme cela ... si la carte provient d’une boutique voo, ça risque pas grand chose, par contre d’une grande surface, ce sera plus compliqué de la rendre et se la faire rembourser à mon avis.
Compatibilité téléviseur avec carte télé numérique
Bonjour tout le mondeDans mon séjour, j'ai une télé reliée à la box évasion dont je suis entièrement satisfait (de la télé et de la box).J'ai une seconde petite télé 22 pouces dans ma cuisine que j'aimerais faire passer en numérique.Seulement voila, pas moyen de vérifier si ma télé est compatible av
Problème
Hello @Gilles N. et @Nicolas O J'aimerai passer en ip publique svp afin d'ouvrir des ports et rendre accessibles plusieurs services depuis internet Merci beaucoup
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Lenn : comme quoi, j'aurais vraiment mieux fait de m'abstenir, ça m'apprendra à vouloir rendre service :relaxed:Marie S : ok, parfait, un grand merci pour vos infos. A dans quelques semaines alors :zzz:
Résiliation abonnement Voo Sport
Bonjour,j'ai erronément souscrit à un abonnement Voo Sport hier soir (vers 22h00) et l'ai désactivé dans les 5 minutes qui ont suivi via ma page 'MyVoo'.Par acquit de conscience, je viens d’appeler Voo (078.50.50.50) pour m’assurer que cet abonnement était bien annulé, mais là on m’annonce que je pa
Question
Bonjour @Dororhee Vous avez sonné hier vis-à-vis de votre difficulté de payer par Bancontact. Selon ce que je lis de cet appel, il faudrait tester en VISA ou vous rendre en boutique.
Impossible de payer pour le smartphone inclus dans mon choix d'abonnement.
Bonjour, Ayant souscrit il y a plus de 6 mois a un abonnement mobile chez VOO j'ai contacté le service client pour savoir si il était possible de recevoir un smartphone Samsung S21 a 9 euros en plus de l'abonnement, la personne que j'ai eu au téléphone ma demander de bien attendre que les 6 mois
Problème
Solution acceptée
Bonjour Farrugia, Non, malheureusement aucun avantage financier n'est prévu pour les clients choisissant la facturation électronique. Toutefois, vous participez à la préservation de notre planète et nous aidez à rendre ce monde plus écologique :)
Facture par mail
Bonjour vous proposer d envoyer les factures par mail allez vous faire des réductions Car plus d enveloppes plus de timbres vous allez faire des économies mes la le clients il a quoi en échange merci
Question
Merci de votre réponse. Je n'ai pas besoin de document spécifique pour rendre le décodeur? N'oubliez pas que vous m'avez envoyé 2 factures, je ne tiens pas à être débitée de presque 400€ d'ici 10jours. D'avance merci
Factures reçues pour non restitution du matériel suite à la résiliation
Bonjour, J'ai reçu deux facture d'un même montant mais portant des numéros différents (les factures 821710138373 et 821780042357 pour chacune un montant de 193,55€). Tout d'abord je conteste ces deux factures car en effet, suite à ma résiliation par courrier recommandé je n'ai reçu aucun retour de
Problème
Passage de trio wahoo à duo Wahoo et suppression d’une box.evasion
Bonjour VOO, je souhaite passer du trio Wahoo au duo Wahoo. J’aimerais aussi rendre une des deux box.evasion. Quelle est la procédure à suivre ? C’est pour l’adresse à 1470. Merci pour votre aide. ?
Question
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Mon abonnement VOO
J'ai eu de gros soucis personnels et je ne peux rapporter le matériel qu'aujourd'hui, il est évident que je vais demander un document de restitution. J'attendais de vous un minimum de professionnalisme quant à l'erreur de la double facturation! Ça a
Factures reçues pour non restitution du matériel suite à la résiliation
Bonjour, J'ai reçu deux facture d'un même montant mais portant des numéros différents (les factures 821710138373 et 821780042357 pour chacune un montant de 193,55€). Tout d'abord je conteste ces deux factures car en effet, suite à ma résiliation par courrier recommandé je n'ai reçu aucun retour de
Problème
Vérifiez bien que vous ne faites pas d'erreur de frappe dans la séquence et si cela bloque toujours, se rendre dans un shop Appel ... ils auront peut-être une solution :wink: il n'ont jamais de solution...
Allonger le temps de sonnerie avant messagerie à 30 sonneries
Je voudrais avoir 30 sonneries avant ma messagerie mais s'est impossible de le faire sur Iphone malgré le code utilisé pour le faire..
Question
Pour les personnes désireuses d'une réponse à cette question : Par contre ma co reste à 50/s et pas à 100, normal ? :) Je vous invite à vous rendre sur ce sujet.
Passage de toudoo à wahoo et volume de téléchargement payant ?
Bonjour à tous, Je viens de passer aujourd'hui de internet toudou à internet wahoo. Je sais que le passage officiel se fera le 1er décembre, mais je voulais savoir s'il était possible de dépasser les 100 gigas de volume de téléchargement sans que ceux-ci soient facturés ou non pris en compte ? Je
Problème
Bonjour @Mujos, Pour vérifier la version de l'application depuis votre ordinateur, il vous suffit de vous rendre sur l'application, ensuite dans "plus", vous verrez tout en dessous la version de l'application. 😊
Voo TV+ sur pc blocage
Bonjour à tous, Etant sur FIREFOX ( à jour ) et sur Windows 10, j'ai depuis plusieurs jours l'image qui se " bloque " ; apparaissent 3 ronds qui tournent puis après 1 min environ l'image revient mais saccadée. - PS: j'ai jamais eu de problèmes avant et j'ai bien supprimé les " cookies "et autres...
Question
Bonjour,Attention à bien préciser si votre câble est branché DIRECTEMENT sur le modem.On a déjà tourné en rond dans d'autres situations pour finir par se rendre compte que le câble était par exemple branché sur un cpl
Connexion descendante à 20 Mbps dans un pack Duo Max à 400 Mbps
Bonjour à tous, J'ai récemment eu le pack Duo Max à 400 Mbps théorique mais la connexion reste bloquée à +- 20 Mbps. Les testes ont été effectué vie câble ethernet supérieur à cat 5eje vous remercie d'avance pour l'aide apporter.
Problème
En tout cas, j'espère que nos experts Voo pourront trouver un arrangement satisfaisant. Ils sont généralement bien plus efficaces que le support par téléphone, mais ils doivent aussi rendre des compte plus haut :cool:
Marcs
commenté
il y a 8 ans
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Option RTL Series Pass facturée mais non activée
Bonjour, J'ai constaté avec étonnement que ma facture du mois de septembre reprenait un montant de 4,95 euros pour un abonnement au RTL série pass. Option que je n'avais evidemment pas commandee..je dispose d'un abonnement a Netflix et n'ai absolument pas l'utilité d'un tel service. Après contact pa
Question