Voo TV+ sur pc blocage

PS: j'ai testé sur CHROME, c'est identiquement la même-chose !  

Merci !

Bonsoir, depluis 1 semaine environ,  Voo TV+ mon image se fige régulièrement ( 3 points)et redémarre seulement après 15 secondes pour se rebloquer rapidement ensuite. J'utilise PC win10 avec chrome mais Voo tv+ se bloque aussi sur mon gsm galaxy s22 appli Android et sur ma tablette Galaxy.

Mes niveaux semblent bons(+1db) sur mon routeur Voo (en bridge) Les tests de vitesse Download et upload sont bons aussi ! 128/7

Que faire svp?

@philippewarnotte 

Merci de ne pas user du multipost et vous disperser en postant 2 x la même chose , même si d’autres clients ont des problèmes similaires chaque cas / situation / localisation peut être différente donc c’est mieux de créer votre propre sujet pour une meilleure analyse de la situation par les officiels. 
Néanmoins comme il semble y avoir plusieurs plaintes aujourd’hui, je vais demander à l’équipe vootv+ demain si  il y a problème sur la plateforme ou autre « localisé » . 

@roylion15 

Merci pour votre attention !

Bonjour @Mujos,

 

Le problème survient-il sur toutes les chaînes ou uniquement certains programmes ? Si vous regardez la TV via l'application, avez-vous la même chose ?

 

Vous n'avez aucun message d'erreur à l'écran si je comprends bien ?

Hello

J'ai eu contact avec l'équipe vootv+. 

Vous devez tous préciser certaines informations dans vos plaintes et aux officiels de remonter les infos à qui de droit. 😉

• date et heure, chaine en question ou sur toutes les chaines. 
• localisation /CP. 
• version de l'app si ce n'est pas la dernière version installée.
• apps pc/mac web type du navigateur ou apps mobiles marque et modèle du device qui pose problème.
• type de connexion voo, autre opérateur, ou encore 4G  

@Alexia L 

@roylion15 ,

- On va essayer d'être clair...

-  TOUTES les chaines sont impactées.

- J'ai ces problèmes principalement le SOIR,

- Ma localisation:  4890 ( Thimister ),

- Mon pc: récent sur Windows 10 16 GB de mémoire,

-  Navigateurs: FIREFOX - EDGE - CHROME :  même problème sur tous les navigateurs.

-  Sur mon GSM Samsung S23 : non testé

- Version de l'appli sur mon pc bureau ( tour ) , comment la voir ?

PS: voiçi 30 min que je teste, aucune coupure ni arrêt ou frize. ( il est 18 h 00 ).

Merci de vous en occuper.  Je vous souhaite une bonne soirée.

Bonjour @Mujos, 

 

Pour vérifier la version de l'application depuis votre ordinateur, il vous suffit de vous rendre sur l'application, ensuite dans "plus", vous verrez tout en dessous la version de l'application. 😊

@Fallon 

Merci , voici 2 images ( pardon si elles sont trop grandes) mais je trouve vraiment pas la " version "

@Mujos 

ne cherchez pas après la version du site vootv+ web, cela n'existe pas. 😉

les versions sont affichées sur les apps mobiles /tablettes et TV uniquement.

@roylion15 

Ha bon !  Je pouvais encore chercher alors !!    Pas grave, on est pensionné !

Faudra tirer les oreilles à @Fallon  ! 🤣

Bonjour @Mujos, vous avez totalement raison, il faut me tirer les oreilles, la fatigue a pris le dessus hier ! 🙈

 

Avez-vous encore eu des soucis avec le visionnage de VOO TV+ depuis hier sur votre ordinateur ?