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Bonjour Fred5537, Pour le coup, c'est de ma faute, je pense. :disappointed_relieved: Vous avez répondu si rapidement à mon message que je n'ai pas vu votre réponse. Je relance le service approprié immédiatement. Toutes mes excuses pour ce contrete
En attente du rappel du service client
Bonjour, Il y a 2 ou 3 jours, j'ai été contacté par une société externe ( le nom m'échappe mais le n° qui m'a contacté était le 069/49 70 70), qui m'a posé plusieurs questions, en terme de satisfaction vis-à-vis de Voo. Suite à cette enquête - et à mes réponses, la personne au téléphone a souhaité
Question
alors voici le speed teste ici, pour les niveaux je n'arive pas a me conecter par le 192.168.0.1 je tape bien voo et le mot de pass au dos mais il relance direct la demande de mot de pass. et j'ai déja inscrit mon numérot de clien quand je me suis in
2ieme jours de micro coupure
bonjours, sa fait 2 jour que ver 21H30 je commence a avoir des micro-coupure sa dure 3-4 seconde tout les minute mais c'est suffisamment long pour m’empêcher de jouer à des jeux en ligne et rendre ma navigation internet frustrante. j'ai déja essayer de redémarer la box, j'ai même tout éteind (la bo
Problème
Bonsoir,Comme cette carte numérique a déja été activée, il ne s'agit plus içi d'une activation, mais d'une réactualisation des droits d'accès aux chaînes suite à une longue période d'inutilisation.Donc il ne faut plus télépho
Impossible de réactiver carte TV numérique en suivant la procédure
Bonsoir, je voudrais faire réactiver ma carte TV numérique car à part Euronews et La Trois/La Trois HD, le reste est crypté avec message EC3 sur ma TV.J'ai suivi la procédure d'activation en composant le 02/730 40 88, mais une fois arrivé à la fin de la procédure (donc, après avoir tapé &q
Problème
Il y a en effet un souci actuellement avec les messages en privé. Cela devrait être résolu assez rapidement. Je vérifie à nouveau votre modem demain matin dès que j’arrive au bureau (vers 8 h 15). Et ensuite, quel que soit le résultat, je relance un
Perte de l'ipv6 sur modem VOO
bonjour ça fait 2-3 fois que je perd l ipv6 et obliger de redémarrer mon modem pour la récupéré du coup tout ce qui est en wifi devient lent
Question
Solution acceptée
perte du signal internet intempestive // modem netgear
Bonsoir Nouveau client depuis +/- 1 mois...Depuis 15 jours nous perdons régulièrement le signal internet et le modem netgear se relance à chaque fois Ce soir depuis 20h00 nous l'avons perdu 4 fois :-( J'ai parcouru le forum et je malgré les différentes réinitialisations effectuées sur le mode
Problème
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Ma connexion Internet
Perte d'internet au bout de quelques minutes
Bonjour Pouvez vous m'aider à résoudre mon problème de perte d'internet l'Internet fonctionne 15minutes puis sur la box les lumières clignote rouge Je déconnecte en coupant puis le relance et rien ne change Merci d'avance pour le suivi
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @BF4130,Je suis navré, votre sujet semble être passé entre les mailles du filet. Je ne peux que m'en excuser.Je vois qu'un dossier a été créé auprès de nos experts du mobile pour régler ce souci. Je viens de prendre contact avec eux
Appel impossible vers un numéro précis (Proximus).
Bonjour la communauté, Depuis le transfert de mon numéro chez Voo, impossible d'appeler un numéro proximus précis avec mon GSM. Pas de blocage au niveau du destinataire. Ca ressemble a un problème de routage mais ni Proximus appelé par le destinataire ni voo appelé par moi ne comprennent ce qui se
Question
Le TX est trop bas et bien en dessous des normes, pour moi c'est une "panne" donc il est possible que tous les canaux de UP n'accrochent pas .... coupe le modem 5 minutes et puis relance le pour voir si çà ré-accroche plus de canaux mais faut faire v
Niveaux internet : est ce normal ?
BonjoursUpstream Bonded Channels 2 canaux non connecter c'est normal ? voir image jointe Merci.
Question
Bonjour :) Je vois dans votre dossier que vous avez été en contact avec un de nos collaborateurs ce matin. Un délai de maximum 48 h sera malheureusement nécessaire pour l'activation de votre carte SIM. Je vous propose de revenir vers moi passé c
Numéro non activé après portage
Bonjour, j'ai été faire porter un numéro base vers voo hier à 16h, ce matin à 8h mon ancienne carte à été désactivée mais toujours aucune activation de ma carte voo (j'ai bien le réseau maus l'abbo n'est pas activé donc impossible de téléphonner avec ni sms.. J'ai téléphoner cet après midi et ils m
Question
cela fait 2 ans que j'ai installer le module cam et je ne me souvient pas si j'ai encoder les paramètres telle que vous me les dites, je suppose que oui mais pour en être sur il faudrait que je relance une nouvelle recherche de chaines avec tous ces
Module cam de marque AstonCrypt Dual 2 : pas de guide TV pour science & vie
Bonjour, ma carte voo se trouve dans un modul-cam et je rencontre un problème avec le guide tv de cette chaine. je ne parvient a avoir ce guide, si j’écris manuellement le nom de la chaine il ne me la trouve pas. Vous avez une idée ? merci
Question
Solution acceptée
Bonjour Caro2109, Votre paiement a croisé le frais de rappel, j'ai donc annulé le dernier. Votre dossier est maintenant bien en ordre :relaxed: Vous pouvez redémarrer votre modem d'ici quelques minutes pour récupérer vos services :) Je tiens auss
Services VOO - Frais de rappel
Bonjour, Notre facture a été réglée ce samedi. Pouvez vous me dire quand nos services seront remis ? Cordialement
Question
Déconnection journalière du wifi
Bonjour, Plusieurs fois par jour je perd ma connection wifi, je dois relancer le modem mais quelques heures plus tard c’est de nouveau perdu. J’ai une connection wifi via cpl (TP Link) qui elle ne se coupe pas ! Je précise que le réseau disparait carrément, en effet le nom de ce réseau n’apparai
Question
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Ma connexion Internet
Hello, Pour essayer avec ma carte, c’est mal parti, elle ne veut plus décoder que Euronews... Après avoir relancé les droits, elle a fonctionné une heure ou deux, et puis fini. Une deuxième relance n’a rien changé. Pourtant elle indique que les droi
Carte TV numérique remboursable ou pas si pas compatible avec ma TV
Il me semble avoir lu il y a un bon bout de temps que la "carte TV numérique" ne pouvait pas être remboursée si elle ne marchait pas sur une TV, si la carte à puce a été activée (puisqu'il faut la faire activer dans la "procédure d'installation", je crois)... Est-ce que c'est toujours le cas ? Je m
Problème
Pertes régulières de connexion
Bonjour, je voulais faire part de mon mécontentement, je suis client VOO(internet et téléphone) depuis 2014 et depuis que je suis client j’ai régulièrement des soucis de pertes de connexion(souvent le téléphone continue a fonctionner), quand je relance le modem ca refonctionne parfois plusieurs se
Question
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Ma connexion Internet
Voila, ce matin petit connexion en wifi ok sur rtbf mais impossible sur les autres sites, j'ai testé en Ethernet, avec tablette en android même probleme donc perturbation générale et je me demande si le problème n'était pas la hier soir car j'ai perd
Blocage sur certains sites
Bonjour, J'ai exactement le même problème, régulièrement certains sites accessibles et d'autre pas redémarrage du modem et internet OK. Si vous trouvez une solution est il possible de la partager. Marcel
Question
Solution acceptée
utilisation de voomotion
Bonjour,l'URL 'https://pc.voomotion.be/#home/1' me permet bien la connexion.Je clique sur un 'OK', et je choisis l'onglet 'Guide TV'; je choisis une emission en cours La Une (par exemple) . La video semble se lancer, mais aussitôt s'arrête avec un message
Question
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Mon installation Internet
Bonjour, cela fait aussi deux jours que j'ai des enregistrements qui ne se font que pendant quelques minutes, pas plus de 12' sur un programme d'une heure environ. C'est toujours sur la même chaîne RTL-Tvi.HD Le code Erreur est 3070. J'ai relancé la
Erreur 3070 sur box évasion lors du visionnement des enregistrements (sur les chaines du groupe RTL )
Bonjour, L'aide de l'assistance renseigne ceci. Mais on peut aussi lancer une réinitialisation et ensuite tester si le problème est encore présent.
Question
Quand je veux me connecter en wifi il y a environ 5/6 réseau disponible et le réseau voo n’apparait plus ! sauf quand je relance le modem il apparait puis disparait 2/3 heures plus tard De plus pour mon Iphone je prend TP Link ok mais ma caméra es
Déconnection journalière du wifi
Bonjour, Plusieurs fois par jour je perd ma connection wifi, je dois relancer le modem mais quelques heures plus tard c’est de nouveau perdu. J’ai une connection wifi via cpl (TP Link) qui elle ne se coupe pas ! Je précise que le réseau disparait carrément, en effet le nom de ce réseau n’apparai
Question
Bonjour @Vero2903 , Il semble y avoir un souci entre notre programme et votre adresse e-mail. Je relance l’envoi de celui-ci via un autre programme, il devrait arriver dans quelques heures. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à m’envoyer une autre
Valérie P
commenté
il y a 4 ans
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Pas d'e-mail d'activation
Bonjour je n es pas reçu lz mail pour activer ma nouvelle carte sim
Question