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bonjour,Vous n'avez pas de mise à jour automatique sur Windows? Ou un autre appareil qui pourrait avoir fait des mises à jours sans que vous le sachiez?Pour éviter ce désagrément, vous pouvez souscrire à un abonnement illimité. Comme dit les aut
supplément conso
Bonjour , j'ai eu la désagreable surprise de voir un supplément de 50€ de consommation. je n'ai jamais eu ca alors que je suis client depuis des années. Quelqu'un d'autre a eu le soucis?
Problème
Solution acceptée
Upgrade NET pas effectué
Bonjour! Je viens d'upgrader mon abonnement internet (l'installateur VOO est venu cet après-midi), je passe de 100Go (NET toudoo) au NET illimité (Pack TRIO wahoo). Mon espace myVOO a déjà évolué (avec la TV et le TEL) mais pas mon quota internet. Et comme je frôle doucement les 100Go, j'ai un p
Problème
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Mon abonnement VOO
@Nicolas : Comme indiqué dans ce message (https://forum.voo.be/myvoo-33/surconsommation-internet-sur-myvoo-4473/index1.html#post55898 ), pourquoi est-ce que VOO ne notifie pas ses clients lorsqu'ils arrivent par exemple à 80% et 100% de leur quota de
Problème consommation internet
Boujour,Je suis une cliente voo forfait toodoo 100G/mois. Depuis presque 1 an et demi j'ai des consommations internet oscillant entre 45 et 75 Gigas/mois en général, avec une moyenne de 62G/mois, mais je viens de recevoir une facture exorbitante de 300 % (74.95 euros). Je regarde sur myvoo et je voi
Problème
L'installation du Femto nécessite un modem qui donne accès à internet, donc nous conseillons bien sûr d'utiliser la connexion du modem plutôt que d'utiliser la data à la maison. Sauf si vous avez l'abonnement à internet toudoo et que vous êtes un peu
Amplificateur réseau mobile (femto)
Bonjour, Ma compagne et moi sommes abonnés chez VOO pour internet depuis un moment. Je suis abonné à VOO mobile depuis un an et elle vient de s'y mettre aussi (même mon père est chez VOO, c'est pour VOO dire...?). Mais la puissance de notre réseau mobile n'est vraiment pas top, nos téléphones sont
Problème
Bonjour, Bienvenu sur le forum :) Afin que les “Officiels” puissent accéder à votre dossier personnel, n'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, comme défini dans ce tuto, ne surtout pas mettre ce numéro sur le forum, car ce n
Pas de donnees mobile en itinérance en France.p
Bonjour. Depuis aujourd'hui je n'arrive plus a me connecter sur internet lorsque je suis en France. J'ai redémarré le téléphone. J'ai vérifié que l'itinerance etait active. J'ai du réseau . Je suis sur le bon opérateur. (Carte sim Proximus... Réseau : F-bouigues Telecom) Je n'ai pas essayé d'appele
Problème
Les anciens abonnements ne sont plus disponibles depuis juillet 2015 donc pour ceux qui veulent garder leur ancienne formule, il n'y a pas de soucis mais les quotas restent inchangés par rapport à l'offre de départ, il est souvent donc plus intéressa
Quota Mensuel internet : Un Peu et Toudoo
Bonjour, je me suis inscrit sur ce forum pour tenter d'avoir une réponse à une question assez spécifique à propos des quotas mensuels de consommation internet .. Pour replacer les choses dans leur contexte, j'ai récemment reçu une facture mentionnant un surcoût dû à une surconsommation de mon abonn
Problème
Bonjour dukduk, Nous allons regarder ce qu'il se passe et tout faire pour trouver une solution ! Je vois effectivement que le quota de data n'est pas encore atteint, vous devez encore avoir des Go à utiliser. Pourriez-vous me préciser si vous ne
Plus de 4G depuis hier soir ?
je n'ai plus aucun reseau en 4g depuis hier soir, dans les parametres que je le mette en automatique ou pas ça ne fait rien du tout , je n'ai plus de connection internet et quand cela arrive la connexion est très très lente ! j'ai pris en plus en option data boost de 8gb et sais pas avoir accès !! c
Problème
Helloil serait bon de savoir si vous vous êtes rendu à l’étranger récemment...la consommation journalière dans l’ UE est limitée à 200 Mo/ jour chez VOO donc si vous avez dépassé ce quota journalier ou pas ? Ensuite la seconde consommation correspond
Hors forfait mobile - explications
Bonjour, je viens de recevoir ma facture voo mobil, 46euros hors forfait pour 464,5039mo?? 2,92euros hors forfait pour 714,1954mo??Je ne comprend absolument pas le calcul.
Question
Bonjour Céline, J’ai pris le temps d’analyser votre situation Au niveau de votre utilisation d’internet, selon nos relevés, la consommation est assez régulière (entre 2 et 6 Gb par jour), principalement en téléchargement, (donc pas de mauvaise ut
Problème consommation internet
Boujour,Je suis une cliente voo forfait toodoo 100G/mois. Depuis presque 1 an et demi j'ai des consommations internet oscillant entre 45 et 75 Gigas/mois en général, avec une moyenne de 62G/mois, mais je viens de recevoir une facture exorbitante de 300 % (74.95 euros). Je regarde sur myvoo et je voi
Problème
Bonjour Aymericlab, Vous êtes bien passé en DUO wahoo ce 01/05. Je viens de vérifier votre dernière facture, c’est bien le DUO toudoo qui sera prélevé le 11/05 (pour la période du 01/04/2019 au 30/04/2019). Par contre, tout comme les mois de janvier
Facture erronée et pas de réponse au mail envoyé sur le site VOO
Bonjour, Après plusieurs tentatives via ticket, je tente ma chance en public afin que quelqu'un de l'équipe réagisse enfin..... Chronologie des événements : Debut avril: Je téléphone au service voo pour upgrade mon abonnement toudou en wahou... On me répond que , le mois étant entamé, la modificat
Question
Bonjour @Red_dragon, Ce qu'indique la communauté est très juste. Notez que nos nouvelles formules offres la Data en continu. La possibilité pour vous de continuer à surfer même après l'utilisation de votre quota de Data (mais à vitesse réduite :
Basculement Data Bonus : 10 GB supplémentaires
Je ne trouve plus l'option pour basculer les data supplémentaire dans Myvoo Comment fait-on ?, un Bugg ? Cordialement
Question
Bonjour @Hervé, Je vois que vous nous avez contactés par téléphone. Je suppose donc que vous avez eu les réponses à vos questions. Au cas où quelqu'un se poserait la question et passerait par ici : L
ajout de 4G sur un forfait
Bonjour, ma fille ayant utilisé l'entièreté de son forfait 4G, j'envisage de lui ajouter de la 4G via l'Option Data. Si je lui ajoute 20GB, à partir de quand pourra-t-elle les utiliser? D'autre part, vu que nous sommes déjà le 22 du mois, que se passera-t-il
Question
Exactement :/ pour moi voo restera le meilleurs proximus laisser moi rire suffit que tu sois a 1km du R. O. P et tu est dans la merde. Telenet encore pire il te bride la bande passante en heure de pointe ce qui fait impossible de regarder netflix
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Une activation ponctuelle , cad ? ...Deux cas de figure sont possibles ...( on parle bien de la FRANCE donc je suppose ) Vous aviez encore du DATA dans votre forfait mais dépassé votre quota des 200 Mo journaliers et donc c'est facturé à 0,004 € /Mo
Surconsommation mobile suite à un déplacement le long de la frontière suisse
Lors d'un court séjour en France, j'ai utilisé au total 1,133 Mo de data (Internet).Le forfait précise que le data autorisé à l'étranger est de 200 Mo par jour. Le dépassement étant facturé 0,10 € par Mo.VOO me facture 11,33 €, soit 100 x le tarif annoncé en cas de dépassement des 200 Mo.J'essaie de
Problème
Bonjour Corben01, Le quota journalier est calculé sur base de la consommation de nos utilisateurs. En ce qui concerne le réseau à votre domicile, il s'avère que le réseau en 3G est moins performant que la 2G et la 4G à votre domicile. N'hésitez pas
Fin dérogation IBPT juin 2019?
Bonjour j'ai lu le texte IBPT en ce qui concerne la derogation en roaming UE qui est valuable pour un an : https://www.bipt.be/public/files/fr/22515/2018-05-19_roaming_voo_2018_FR.pdf Sachant qu'il écrit : "28. Nethys prévoit de migrer vers un statut de full MVNO" Est-ce que cela signifie la fin l
Question
Bonjour the.cat, Vous avez raison, vous pouvez suivre l'évolution de votre consommation directement dans votre espace myVOO. A l'heure actuelle, aucune alerte de consommation n'est envoyée au client. Avec votre abonnement Netflix, peut-être regarde
Surconsommation / coupure réseau / pas de réponse au contact
Bonjour, Je me permet d'ouvrir un sujet concernant mon expérience personnelle. Depuis novembre j'ai eu droit à deux surconsommation facturé 50 euros chacune, alors je me doute déjà de la réponse qui sera il fallait vérifier via myvoo votre consommation, la n'est pas la problème il s'agirait plutôt
Problème
Surconsommation NET avec abonnement NET + TEL
Bonjour, Voici plusieurs mails que j'envoi via le centre de contact sur le site VOO, mais les réponses se font attendre. Je suis en NET+TEL donc limité à 100 gigas de téléchargement. J'ai fait part de mon mécontentement suite à un dépassement anormal de mon quota internet (+ de 250 gigas de télécha
Problème
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Ma facture
Bonjour, Il semble que vous ayez mal interpréter l'information ... c'est 1000 minutes ou 1000 SMS par mois ... Personne n'envoi 1000 SMS par mois ..... :) Et les 1000 minutes sont égaux à = 16 heures de téléphone. Si vous n'utiliser pas votre qu
Migration abonnement Toudoou vers Hero : peut-on l'éviter ?
Bonjour, j’ai actuellement un abonnement toudoo avec option smartphone. Vous comptez changer les abonnement et vous allez donc limite les sms ce qui m’arrange pas vue que j’en envoie assez bien . est-il possible de ne pas passer à ce format d’abonnement ? Avec ce type d’abonnement je vais souvent
Problème
Hello Julien Sevrin Ce serait bien de ne pas livrer de mauvaises informations aux clients . VOO ne bride pas et ne ralentit pas la connexion internet en cas de dépassement de quota internet. Il y a seulement bridage en cas de retard ou de non-paie
instabilité WIFI VOO - Modem Technicolor
Bonjour, En septembre 2018, après de nombreux appels pour des problèmes de WiFi avec le modem de 1ère génération que je possédais encore, VOO a enfin accepté de faire l'upgrade vers le modem Technicolor à leur frais ! Depuis lors, l'instabilité du WiFi Voo est encore plus importante qu'auparavant.
Problème
Bonjour, Comme l'indique carolooo. Cela s'appliquera à tous les abonnements du dossier. Il faut bien sûr avoir utilisé tout son quota pour y parvenir. Nous avons encore reçu confirmation que cela doit s'activer dans la jo
Justin
commenté
il y a 3 ans
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Bonus DATA Mobile 25GB Gratuit
Bonjour, J'ai reçu par SMS que VOO nous offre 25GB de DATA en plus, nous avons 5 abonnements mobile chez VOO, est-ce qu'il est possible de modifier l'abonnement qui a reçu les 25GB en l'occurence celui de mon fils et j'aimerais que les 25GB soit mis sur le miens, est-ce possible?
Question