Promeneur
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6 messages
Prix surconsommation
Bonjour,
Je viens d'être informée d'une surconsommation qui me coûte 26 euros de plus !
Pourtant, pas de changement dans ma consommation; c'est la première fois que ça m'arrive. Je suis très étonnée et me demande s'il est possible que cette utilisation soit une erreur ?
Ca fait cher du GB supplémentaire, car j'ai un ancien pack beaucoup à 36,95 euros pour 150GB !
Soit une facture de 62,95 euros et non comme spécifié sur la facture de 62,96 euros (0,01 euros de plus - j'exagère mais bon ça fait 2 belles surprises)
Que faire ? Honorer quand même cette facture bien que farfelue à mes yeux ?
Merci !
Je viens d'être informée d'une surconsommation qui me coûte 26 euros de plus !
Pourtant, pas de changement dans ma consommation; c'est la première fois que ça m'arrive. Je suis très étonnée et me demande s'il est possible que cette utilisation soit une erreur ?
Ca fait cher du GB supplémentaire, car j'ai un ancien pack beaucoup à 36,95 euros pour 150GB !
Soit une facture de 62,95 euros et non comme spécifié sur la facture de 62,96 euros (0,01 euros de plus - j'exagère mais bon ça fait 2 belles surprises)
Que faire ? Honorer quand même cette facture bien que farfelue à mes yeux ?
Merci !
Solution acceptée
Fabrice
Éclairé
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1.8K messages
il y a 9 ans
La surconsommation que vous mentionnez vient de votre utilisation d'internet.
Si vous regardez beaucoup de vidéos en haute qualité (YouTube, Netflix sites de streaming,...), ceci va consommer de la bande passante et donc entamer le quota qui vous est autorisé par mois, ou créer des surconsommations.
Dans le cas présent, la surconsommation est due à votre abonnement Netflix.
@ bientôt,
Fabrice
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Fanny
Apprenti
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999 messages
il y a 9 ans
Comment utilisez-vous votre internet ? Wifi ? Câble ?
Avez-vous des enfants ?
Utilisez-vous des logiciels de téléchargement ?
Rendez-vous sur : Comment et où puis-je visualiser le détail de mes consommations internet ?
Fanny
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Yvoco
Promeneur
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6 messages
il y a 9 ans
En wifi essentiellement; et seule utilisatrice à mon domicile.
Pratiquement aucun téléchargement...
Merci !
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Fanny
Apprenti
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999 messages
il y a 9 ans
Fanny
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Yvoco
Promeneur
•
6 messages
il y a 9 ans
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Fanny
Apprenti
•
999 messages
il y a 9 ans
Je vais poursuivre la conversation en privé pour analyser votre situation en particulier.
Fanny
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Yvoco
Promeneur
•
6 messages
il y a 9 ans
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