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Ma vitesse est de 100Mb au lieu de 125Mb comme prévu dans l'abonnement
Bonjour, juste pour dire que VOO fait de la publicité mensongère car ils annoncent des débits de 125Mb alors que l'on atteint à peine les 100Mb. Je téléphone au service technique, et là la réponse... un technicien va passer. Le technicien passe et lui tout est OK mais effectivement vous n'atteignez
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Aurais-je bien droit à la TV Philips comme prévu ?
Bonsoir, Notre abonnement chez Proximus (tv, internet, tel fixe) ne nous convenait plus (énormément de latence internet) et nous avons été intéressés par votre offre TRIO MAX net+tv+tel (89€ par mois + 110€ de frais d'installation) et surtout le cadeau de la TV Philips. Nous avons un rendez vous
Question
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Mon abonnement VOO
Dans un premier temps, pouvez-vous me communiquer en message privé votre numéro de client afin que je complète votre profil ? :) Euh, quel rapport avec le sujet ? Recevez-vous souvent des messages sur votre box .évasion ? Il n'y a rien d'illégal
Message publicitaire envoyé par VOO sur la Box.Evasion
Dans l'interface de la Box.Evasion se trouve un fonctionnalité de "Message" Actuellement et ce depuis le 7 juin, ce trouve un message publicitaire "Promo VOD" A chaque changement de chaine apparait à la droite de l'heure un icône message et "Promo VOD" j'ai beau ouvrir ce message publicitaire pour
Problème
Perturbations encore pire qu'hier, personne capables de répondre, incapable de se renseigner si le réseau est en travaux, juste l'envoi d'un technicien demain qui malheureusement ne pourra pas faire plus. Plus que marre de la mauvaise qualité systéma
Perturbations suite (numérique compris)
Bonjour, Je lance un nouveau sujet suite à l’aggravation (temporaire?) des perturbations de signal. Le technicien qui est passé jeudi dernier a tout vérifié et a fait je ne sais combien de travaux au poteau pour que cela marche. ce qui était le cas jusqu'à aujourd'hui. Ce matin, des travaux ont été
Problème
Il est évident que le soucis vient d'une saturation du réseau, comme 90% des problèmes similaires posté par les autres clients de VOO dans ce forum.Mais j'ai quand même l'impression que l'on essaie de "gagner" du temps car ils n'ont pas de réels solu
Forte chute de vitesse de connexion
Bonjour, Voilà plusieurs jours que je constate une très grosse chute de bande passante en soirée. Voo nous promets 125 mbps avec l'offre wahoo mais le soir, dès 20h00' (parfois plus tôt), nous descendons à 8 mbps... Vous comprendrez que c'est exagéré cette différence de bande passante. Les tests so
Problème
Bonjour, Nous n'avons aucun souci à voir naître un autre forum. Tant que nos clients trouvent une solution, nous serrons toujours ravis :) Par contre, les Experts VOO ne participeront pas sur ce forum. Cependant, Criscoco, je vous demande tout de
Petite aide pour un petit forum
Bonjour à tous,J’ai créé ce mardi un forum sans prétention qui parle de la télévisions numérique en général en passant par le satellite et pleins d’autres choses. Je fais cela bien évidemment par passion et bénévolement. Je recherche donc des membres pour faire démarrer mon forum parce que un forum
Question
Bonjour je voulait supprimé les 7 chaine betv et prendre juste le bouquet Disney cinéma ainsi be option sensation mes cela es impossible je voulait faire sa pour faire des économie mes bon tempi j ai sonné a voo et mon dis que prendre juste le bou
Ajouter le Bouquet Disney CINEMA à Be tv avec l'Option Sensation
bonjour voila je suis abonné pour l instant a betv et a l option sensation j aimerai passé au bouquet Disney cinéma et gardé l option sensation c es possible ou je suis obligé de prendre un be bouquet pour garder l option sensation ?
Question
Pas de soucis Tiou. A vrai dire, le lien que j'avais mis n'était pas vraiment une publicité (en voyant les résultats, on y réflechi a 3 fois :D). Personnellement, je n'ai pas l'intention de vous quitter car j'ai été très content de ma connections dur
microcoupures de connexion (genre une seconde) intempestives (20x /jour)
Bonjour, j'ai déjà contacté pas mal de fois voo pour des problèmes de micro coupures d'Internet (en câblé mais j'ai constaté qu'en wifi les mêmes coupures survenaient en même temps). Plusieurs fois des techniciens sont venus et ont remplacé le routeur mais cela n'a jamais corrigé le problème. Nous e
Problème
Hello dib, 'il ne respecte pas leur contrat' ? Que voulez-vous dire ? Les vitesses ? Il y a un double message chez voo. 1. Ils ne garantissent pas la vitesse dans les contrats (enfin, si j'ai bien lu le mien, je ne me souviens plus après 1 an) 2. S
Panne à Lathuy : pas de signal et débit très bas
Bonjour, depuis deux jours c'est la galère à Lathuy, Mardi, :(une demie journée sans signal, et depuis un débit reidicule de 3,62 en débit descendant! Au secours! Va t'il y avoir un rabais sur ma facture?
Problème
Bonjour, Rien d'étonnant, je suis un vieux abonné comme vous depuis 2011, une vrai cacaphonie. Leurs publicité actuelle sont désopilante pour ne pas dire infecte. Les anciens non jamais un coup de téléphone, un message par mail, par SMS, par GSM pou
Contact negatif avec le service client
Ce jour à 13h01 j'ai reçu un coup de téléphone de la part du service commercial de VOO. La personne au bout du fil m'a litéralement manqué de respect en interprétant mes réponses à ses questions, en faisant des sous-entendus et ce, sans même me laisser lui EXPLIQUER en détail mes réponses ! C'est
Problème
Bonjour' j ai été faire la demande en boutique on m avais bien précisée la réduction et ainsi que l installeur aussi me l avais confirmé donc je comprend pas pourquoi c est pas pris en compte c est publicité mensongère ou c est du a cause que je sui
changement de plan tarifaires
bonsoir , je viens de recevoir un sms de voo sur mon numéro et celui de ma compagne me signalent que mon nouveau plan tarifaires sera acrive le mois prochain je ne comprend pas car je suis en one donc avec appelle et SMS illimités je ne devrais pas recevoir se genre de sms sur tous que je n ai pas d
Question
XENA je pense que voo est responsable en tant qu’éditeur de contenu voo annonce diffuser rmc sport 2 hors il diffuse ( surement après une plainte logique du groupe rtl et du groupe proximus) rmc acces 2 qui n'est pas lâ même chaîne Ce n'est pas tant
champions league sur rmc sport 2
Bonjour, quelqu'un sait pourquoi ce mardi 23 10 18 du basket est diffuse à la place de la champions league st diffusé sur rmc sport 2 le logo est aussi différent de d'habitude? une occultation volontaire?
Question
Solution acceptée
Bonjour bulledo2, Suite à la popularité de cette offre, un très grand nombre de nouveaux clients sont arrivés chez Voo, il y a eu entre-temps des ruptures de stock et un hiver rigoureux empêchant la livraison dans certaines régions, d'après les info
Jamais reçu le cadeaux de mon abonnement
Bonjour J'ai pris le pack Wahoo qui a été branché le 05 septembre 2015 La facture du pack devait être payée avant l'envoi du pc laptop acer et donc le payement a été effectué le 29 octobre 2015 !! A ce jour ( 29 janvier 2016 ) nous n'avons toujours aucune nouvelle de cet ordinateur Nous avons appelé
Question
Oui, c'est bien ce formulaire que j'ai rempli... Il faudra me montrer où voo est repris, j'ai tout feuilleter dans la liste des magasins .... Quelle procédure? Car quand je veux remplir, il me redemande la demande d'abonnement Orange Ensuite da
Bracelet Gear Fit Black offert.... ou pas....
Bonjour, Ce 27/02/2017, je finis par "craquer" pour le Galaxy S7 Edge avec la promotion du bracelet Gear Fit black offert... Sauf que, après avoir rempli le formulaire sur le site de Samsung, je reçois cette réponse: Je contacte donc l'assistance Voo qui me signale que c'est une promotion Sam
Question
Lionel S bonjour , comme le dis gerinald , il est très rare quand je regarde une publicité ou un papier "annexe" a une facture . je pense qu il serais en effet judicieux d effectuer le changement d abonnement pour le trio tatoo par contre je vois d
question de vitesse fiber 200 / tatoo
bonjour , je viens vers vous pour un simple question . est ce que le pack trio fiber 200 pourrais beneficier du "boost" a 400mb/s ? car pour le moment avec le trio fiber 200 je paye plus cher que le tatoo trio pour la moitié ( 119€ / mois avec le bouquet panorama ) qui est inclus dans le pack ta
Question
@Louana Je sais que vous et vos collègues comprenez la situation, mais vous êtes bridés et je dois me contenter de réponses formatées depuis plus de 2 mois pendant que vos décideurs se touchent la nouille. A ce niveau c'est de l'incompétence, du je-m
Connexion en montagne russe aux heures pleines
Bonsoir les experts VOO, Bonsoir les gens, J'ai un abo Tatoo qui me donnait pleine satisfaction jusqu'il y'a un peu plus de 2 semaines. Mais depuis la situation c'est dégradée. J’avais la chance d'avoir un download constant, le plus souvent à 200 Mega, parfois un peu moins mais dans la tolérance de
Problème
J'ai reçu une publicité de Voo dans ma boîte au lettres. Je me suis dit cool on va sûrement nous proposer une nouvelle offre avec les nouvelles vitesse et bien non. Allez plus que quelques dodo! ? Hello, Vous parlez de la pub donc je parle ici ? Ce
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
je ne suis pas d'accord chacun doit surveiller ses affaires, il n'est pas possible de vérifier, sans arrêt, tous leurs contrats etc....il faut être réaliste par contre ils font assez de publicité sur les nouveaux contrats proposés....... à chacun d'é
Vérification du quota impossible, sauf quand il y a dépassement.
Bonjour, je vous fais part de mon mécontentement, en effet, je suis utilisateur VOO avec la quota Internet limité à 100 go (oui en 2015, ça existe encore..). Mon consommation Internet habituelle se situe entre 65 et 75 go par mois. Je vérifie de temps en temps pour m’assurer qu’il n’y a pas de dépas
Problème
@carolooooo Tant mieux pour vous si vous ne vous plaignez pas quand il y a de la publicité mensongère. J'ai parlé du mot de passe puisque que quelqu'un, comme ça semble être la règle sur ce forum a parlé du pseudo que j'avais choisi (t
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons
Problème
Je rejoins les réactions sur ce sujet concernant la fausse information .Lorsque j'ai été contacter par les services VOO ont m'a dis que je pourrais retourner en arrière, mais je me suis vite aperçu que je devais payer pour revoir une série dont un é
Shako
commenté
il y a 8 ans
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Box .evasion - Programmes à revoir
Bonjour,Ce jeudi je voulais revoir les 2 derniers épisodes des "Experts Las Vegas" diffusés dimanche dernier (il y a quatre jours donc)...Armé de ma télécommande, je sélectionne RTL-Tvi dans le guide et retourne en arrière pour me rendre compte qu'on ne peut revoir que les 2 derniers jours au lieu d
Question