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Iligibilité
Bonjour, Le test d’éligibilité me signale que tous les produits sont disponibles à mon adresse mais lorsque je fais le test pour connaitre la vitesse qui est disponible à mon adresse cela m’indique qu’il n’est pas possible d’avoir internet à cette adresse. Sur lequel de ces test puis-je me fier ? Me
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Bonjour,Je ne sais pas s'ils prévoient ça un jour mais il me semble que vous pouvez prendre un internet seul plus un mobile, ce n'est pas vraiment un pack mais deux produits séparés, à voir si c'est intéressant financièrement par rappo
Pack Duo Mobile / internet
Bonjour , Petite question par rapport aux packs que voo propose , Je n'utilse que principalement mon mobile et mon internet , savez vous si voo va créer un pack duo mobile/internet ?Car je vais être franc , je paye pour la télévision que je ne regarde jamais .ps : désolé si je me suis trompé de
Question
Bonjour GiulianoF Bienvenue sur Le Forum VOO et merci pour l'intérêt porté pour nos produits et services ! Par quel abonnement êtes-vous intéressé ? Cela serait utile que vous me partagiez l'url en question afin que nous puissions résoudre cette
Impossible de commander un Pack en ligne
Bonjour, Depuis hier après midi j'essaie de faire un nouvel abonnement chez voo ( je suis actuellement chez proximus ) via le formulaire internet seulement impossible d'y arriver. J'ai essayé un nombre incalculable de fois hier et encore ce matin mais à chaque fois cela ce termine par une erreur 50
Problème
La plage d'adresses MAC réservée à Huaqin Telecom Technology Co va de 90:21:81:00:00:00 à 90:21:81:FF:FF:FF Cette société fournit des services de R&D dans le domaine de la téléphonie mobile et des transmissions de données. Je crois qu'elle est aussi
CPL Wifi : Problèmes de stabilité
Bonsoir à tous ! Vu que nous avions des problèmes de stabilité de la connexion wifi dans notre salon, j'ai fait l'acquisition d'un CPL wifi Voo; l'installation fut facile mais par contre, la connexion n'est pas plus stable ... :-( nous rencontrons apparemment des mini coupures vu que le second vo
Problème
Bonjour @thetof, Je comprends que vous souhaitez résilier vos abonnements mobiles en attendant. N'hésitez pas à prendre vos informations chez Orange, eux disposent du VOLTE et du WOwifi, vous pourrez en plus bénéficier d'une réduction c
VoLTE et VoWiFi
A quand l'activation de ces options chez Voo Mobile ? Ma maman se trouve dans une zone sans couverture, le seul moyen étant soit de changer d'opérateur soit de passer via WhatsApp ce qui n'est pas pratique...
Question
Hello roylion15 , Peut'étres bien que j'ai loupé quelque chose 😅 mais j'ai du par deux fois prendre un cure dents et faire un reset de la box VOO , et point de vue performance le seul truc que je fessais sur l'ORBI en mode routeur c'était l'ouvertu
Installation orbi RB850
Bonjour 👋 à vous , je suis nouveau client VOO à partir de lundi et je possède un système orbi pour mon réseau Wifi je pense suive cette procédure : 1: mettre le routeur VOO en mode bridge https://assistance.voo.be/fr/support/internet/utilisation/activer-le-mode-bridge-de-mon-
Question
Oui le soucis apparaît seulement avec nos produits Apple. Ma tv Samsung qui est également en wifi ne s est jamais déco jusqu à présent. La seule chose que j ai fais sur le modem c est active l Unpnp pour ouvri
Mon tel et ma tablette ne se connecte plus au net
Bonsoir la communauté. Voilà de temps à autre ma tablette et mon gsm perdent la connexion à Internet et je suis obligé de les redémarrer. Pourtant ils captent toujours bien le wifi mais lors d essai d accès à une page ou autre on me dit
Problème
Bah , c’est que vous avez parlé de PXS dans la conversation certainement ? Qu’est ce que internet ou Proximus TV a avoir avec la réactivation d’une carte TV chez VOO ? C’est la même chose quand PXS me sonne sans aucune raison pour me fourguer leurs
Carte TV numérique remboursable ou pas si pas compatible avec ma TV
Il me semble avoir lu il y a un bon bout de temps que la "carte TV numérique" ne pouvait pas être remboursée si elle ne marchait pas sur une TV, si la carte à puce a été activée (puisqu'il faut la faire activer dans la "procédure d'installation", je crois)... Est-ce que c'est toujours le cas ? Je m
Problème
Bonjour, En tant qu'ancien client et sans ajouter de produits supplémentaires vous ne pouvez sans doute pas bénéficier des promotions c'est normalement indiqué dans le bas de page à "conditions des promotions" Mais pour le reste, oui vous pourr
Modification contrat existant duo par un duo Max - réduction 50 % / 6 mois
Bonjour @ tous, J'aurais voulu savoir si passer de mon contrat duo wahoo au duo max pourrait : - me faire bénéficier de la réduction 50% pendant 6 mois ? - dans les conditions, il est noté que c'est pour tout abonnement de MIN 6 mois, au vue de la multiplication des appareils à la maison, j'aimer
Question
Solution officielle
@SOPAT, Voilà, c'est encodé. Vos produits seront résiliés à la fin du mois. Vous recevrez le courrier de confirmation d'ici quelques jours. Il vous permettra de rendre votre matériel en boutique, donc conservez le bien :) N'hési
Déménagement à l'étranger
Bonjour, Je déménage début juillet à l'étranger, je souhaiterais connaître les modalités de résiliation de mon abonnement voo et le retour du modem. Je vous remercie. Cordialement. Patrick.
Question
Bonjour marlobrando, Je comprends votre réaction mais sachez qu'il est normal de recevoir des factures après avoir résilié vos produits VOO. Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans vos paramètres personnels ? Je pourrai analyser votre
Factures reçues après résiliation des produits VOO, est-ce normal ?
J ai changé d opérateur. Cet opérateur a résilié mon abonnement Voo depuis début novembre. J ai recyclage une facture Voo en novembre et mtnt en décembre alors que ce numéro m est facturé par mon nouvel opérateur !!! Comment est-ce possible ?
Problème
Bonjour gophil, Je constate que vos abonnements mobiles n'ont pas été activés et qu'aucune facture n'a donc été éditée pour ceux-ci. Vos produits fixes semblent quant à eux être passés au ONE. Je vais demander au service concerné de faire le nécess
Le retour du Pack ONE vers le Pack TRIO est-il possible ?
Bonjour, Ce 2 mars j'ai reçu un appel de votre service pour passer en One, mais après recherches et réflexions je ne désire pas passer en One . J'ai rempli un formulaire ce matin car le contrat prend effet le 1 Avril en principe et je suis dans le délai des 15 Jours Je précise que les cartes SIM ne
Question
Bonjour heynina, La résiliation de vos produits ne se résume pas à retirer un câble. Il faut également traiter votre demande au niveau administratif. Vous êtes normalement averti par courrier de l'avancement de votre demande. Dans votre situation,
Une résiliation qui se passe mal
Je fais une demande de résiliation le 10/01 pour la date du 20/01. Sans nouvelle de VOO j'appelle et on me dit que cette demande peut prendre jusqu'à 4 semaines sans date fixe ... Comment suis-je censé faire pour coordonner la résiliation avec mon installation chez un autre opérateur du coup ??? Je
Problème
Bonjour @Ekoes, J'ai pu faire le nécessaire pour la domiciliation des produits fixes. Pour le mobile, nous devons attendre le rejet, si vous avez bien fait opposition auprès de votre banque. Suite à cela, nous pourrons supprimer la domiciliation
Domiciliation
Bien le bonjour, Je souhaiterai faire annuler ma domiciliation concernant TV/internet et celle de mon abonnement mobile s'il vous plaît. Je les ai déjà annulée via ma banque mais pour éviter tous frais supplémentaires au cas où voo tenterait tout de même d'effectuer le retrait, je préfère poser m
Question
Hello Ce n’est pas intéressant car les 2 produits seront facturés séparément et plus un pack donc . également la box Evasion est fournie et incluse dans le prix du pack . les applications tv+ ne fonctionneront plus si ce n’est plus un pack et v
supprimer ma box évasion
Bonjour, je souhaiterais supprimer ma box évasion ainsi que mon accès à la téléphonie fix tt en conservant la télédis classique...Comment puis-je faire? Merci
Question
Je vous informe encore une énième fois que j'attends toujours la lettre de clôture de la fin de mon contrat et il est hors de question de payer la location du modem en sachant qu'on m'a coupé les produits (Internet fixe et téléphone fixe) le 20 févri
Résiliation et refus des 2 mois gratuits !
Bonjour, Où en est le traitement de ma résiliation pour le 28 février 2019 faite sur le formulaire en ligne le 29.1 & 6.2 ? J'ai reçu les accusés avec 2 mois d'abonnements gratuits (Pièces jointes). Je téléphone au SAV et leurs fais part de cette offre qu'on refuse sur base que j'ai eu 1 mois grat
Question
Encore quelqu'un qui connait très bien les produits qu'il vend apparemment 🤔 Donc je répète et confirme à 1000% que oui c'est évidemment possible, et qu'il y a bien une différence entre le nouveau signal et l'offre cryptée tant au niveau de la qu
Dde info sur carte numérique.
Bonjour , Ayant ma seconde TV sur le "nouveau signal numérique SD" , puis-je avoir les chaines HD via la carte numérique Voo. B à V.
Question
Mon téléphone avec numéro privé
Je viens d'être contactez par proximus pour me vendre un de leurs produits comment ils ont eu mon numeros prive j.ai poser la question et ils m.ont raccrochez directement je pense que nous n.avons plus de vie privee bientot la dictatureÉdit modérateur : Cette publication a été modifiée afin de respe
Question
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mes options fixes
Je ne connais pas les méthodes de PXS, et comme je l'ai dit ce n'est pas le bon endroit pour discuter des installations de produits concurrents à VOO ceux de PXS ...De toute façon c'est uniquement en câblé cat 6 ou supérieur que vous p
Fibre optique en Belgique
Bonjour je suis actuellement à 400mbps et à 20 mbps mais à quand la fibre optique directement chez nous pour être comme en France à plus de 1go en up et down ? Merci à vous
Question
Oui mais seront commercialisées uniquement par VOO donc ils ne parleront pas des produits qu'ils ne commercialisent pas !Ils doivent alors de toute façon supprimer BePremium de la partie "Nos Offres", vu qu'ils ne le vendent plus... ( J'ai voulu mett
Lenn
commenté
il y a 8 ans
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L'habillage de BeTV (ancien et nouveau...)
Puisque BeTV change d'habillage à partir du 2 mai prochain, pourquoi ne pas y consacrer un sujet ? :) Curieux de voir à quoi ressemblera ce nouvel habillage 3D : Mais c'est aussi le moment de rendre hommage à l'habillage datant des débuts de BeTV. Les citations resteront dans les mémoires, je pen
Question