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Bonjour Lo1973, Vos numéros ont été migrés vers le réseau Base mais nous allons faire quelques manipulations ensemble pour voir d'où vient l'origine du souci. :) Pourriez-vous, dans un premier temps rallumer vos téléphones en retirant et en réinsé
Mauvaise qualité réseau mobile
Bonjour, Nous constatons que la qualité du réseau mobile est vraiment très médiocre depuis plusieurs jours. Aussi bien mon épouse que moi n'avons que 1 barre de signal et aucun réseau dans certains endroiits de la maison. Pour les data, on se retrouve en E, parfois 3G mais rarement en 4G. Est-ce
Problème
Allons, allons, respirons un bon coup. Smileys ou pas, j’admets avoir pris la réflexion au premier degrés, moi aussi. C’est le problème lorsque l’on s’exprime par écrit. Certaines paroles peuvent être mal interprétées. Ce n’est pas grave, mais ne nou
Est-il possible de profiter de ses options TV sur plusieurs box .évasion ?
Bonjour,J’ai pris l’abonnement One et sur lequel j’ai droit à l’option BeTv.J’ai également pris une box Evasion supplémentaire à la location. Sur la Box couplé directement à mon modem, je peux regarder sans soucis le bouquet BeTv ; par contre sur ma box supplémentaire et installée (également par le
Problème
Bonjour, si c'est comme pour moi vous allez recevoir 2 mails de confirmation. Le premier pour confirmer la livraison et le second avec un lien internet via lequel vous pouvez suivre en temps réel le parcours de votre colis. Livreur bien sympa chez mo
Vais-je recevoir un mail ou un appel de dynalogic pour l'heure del ivraison ?
Bonjour, c'était pour me renseigner.Voilà j'ai pris l'option smartphone avec abonnement et mon rendez-vous de livraison est demain entre 8h00 et 13h00 Vais je recevoir un mail ou un coup de téléphone pour l'heure exacte ce soir ou cette nuit de Dynalogic.Merci a vous
Question
Hello C'est effectivement vrai que VOO remplace gratuitement les vieux modems DS 2.0 par des Technicolor TC 7210. Maintenant si ce sera terminé le 30 septembre, c'est à voir . C'est à quel niveau qu'ils ne sont plus supporté ? pour tout les services
Peut-on échanger mon ancien modem Scientific Atlanta toujours en utilisation?
Bonjour, il semblerait qu'a partir du 30 septembre, que les anciens modems Scientific Atlanta ne serait plus supporté. Voo propose de le remplacer Gratuitement par un modem dernier cri. Es-ce vrai? Bien à vous.
Question
Bonsoir, Merci :) Pour le TC, si vous pourriez poster un screen des informations que vous pouvez trouvé dans le modem - Etat --> Logiciel - Etat --> Evenement (attention à bien prendre les dernière date) Par contre, petit souci, nous entamons
Micro coupure ethernet / wifi
Bonjour, Depuis les travaux annoncés dans ma région 7332 Sirault, mon internet semble flancher mais depuis le 19/01/2017 des micro coupures intempestive sont apparu. Que ce soit mon PC relier directement via le modem ou le wifi voir le wifi sur gsm semble compromis. [URL=http://www.speedtest.net/m
Problème
Hello, Comme suggéré par Gerinald, je vous recommande d'introduire chaque demande ici, et je m'en occuperai personnellement. Il n'y aura donc pas plusieurs personnes qui interpréteront vos demandes différemment. Je peux m'occuper de la facture, du t
Difficultés administratives suite à un transfert non autorisé chez Proximus
-Le 30 mai 2018, proximus nous a fait une offre pour remplacer nos produits VOO vu que nous n'étions pas satisfaits des performances. Cela faisait déjà quelques années que nous nous plaignons sur la qualité de la ligne mais la seule réponse que nous avions ... Si chez vous, à vos frais. Si extérie
Problème
hellopour ne specifier qu’un port vous mettez le meme numero de port en début et fin . pour utiliser les 2 protocoles tcp et udp il ne faut qu’une ligne et mettre both ou les deux je vais dire que j’essaierais d’autre ports que les trop communs 8080,
Ouvrir les ports pour ASSETO CORSA
Bonsoir ,je regarde des tutos pour ouvrir un serveur de jeux sur asseto corsa. Je commence à perdre patiente car impossible a faire fonctionné le serveur...Je dois ouvrir comme ports :port debut - port fin - protocole9600 - 9600 - TCP9600 - 9600 - UDPet un "HTTP serv
Problème
Il est fort probable que l’une des 2 box branchées au modem technicolor soit responsable du wifi genistroit 131. Il vous faudra aller voir dans l’interface de cette box afin de modifier la sécurité du réseau. Cordialement, X Mais dans ce cas, c
Sous-réseau fantôme
Bonjour, Je viens solliciter votre aide pour une situation inexplicable. J’ai récemment emménagé dans un studio et repris l’abonnement chez VOO des anciens locataires et j’ai constaté quelque chose d’étrange au niveau des réseaux disponibles : il existe deux sous réseaux totalements distincts émanan
Problème
Bonjour @nenin Christelle, Pourriez-vous, dans un premier temps, ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Si vous aviez la possibilité de filmer l’utilisation de votre décodeur (pour le changement d
Blocage Box .évasion sous VOO TV+ sur une chaine locale
Depuis la mise à jour , dés que je zappe , si je passe sur la chaine 53, un message d erreur s affiche et tout se bloque , même en éteignant , j arrive sur cette chaine , j ai beau cliquer sur ignorer tout se bloque et c est très difficile alors d 'en sortir...Je n
Question
On se calme, que celui qui n'a jamais mal lu une question jette le premier clavier :PPour moi, gigi devrait passer à un nouveau contrat, les anciens n'existant plus, mais seul un expert Voo qui a accès à son dossier pourra le confirmer.@ gigi, attent
Probleme d'abonnement, je suis perdu
J'ai abonnement a la carte "internet beaucoup" a 36,95 et teléphone eco à 10,95 soit 47,90Vu les augmentations prévues, je téléphone samedi pour résiler le téléphone. Le conseiller voo me fait une offre de promo d'une durée d'un an si je garde le téléphone. L'offre prend cours le 1 juin. J'accepte c
Question
le modem ne veut rien savoir apparemment ... avez-vous d'autres pistes ? Le modem VOO n'a rien à voir la dedans, votre appareil n'est pas configuré correctement, car il n'est pas en mode NAS mais certainement toujours en mode "routeur" ... L'appare
Problème de configuration - LaCie Wireless Space
bonjour, j'essaye en vain d'installer un disque dur réseau sur mon modem Netgear afin d'étendre le volume de stockage a la manière du port USB présent sur ce dernier. la seule chose a laquelle j'ai accès c'est le Dashboard du disque dur réseau en le connectant directement sur mon pc via le câble E
Problème
HelloPeut-être que que vous pourriez nous donner des informations supplémentaires ...modèle de votre modem voo, ce que vous utilisez comme protocole VPN et pour se connecter à quoi ? Ce que vous avez tenté ? Avez vous activé les protocoles nécessair
Connection à unVPN
Bonjour à tous,Cela fait 4 jours que j'essaye d'établir une connexion VPN pour faire du télétravail à partir de chez moi vers ma société.Six personnes au total par téléphone chez Voo, et toujours pas de résultat.Test effectuer en collaboration avec l'informaticien de la société, avec
Problème
Merci pthierry. Bonne piste mais dans mon cas CPL de départ et modem VOO sont toujours branché sur la même prise. Comme avant le changement de modem VOO par son modèle le plus récent donc.Ces CPL comprennent une prise femelle, sur laquelle pour ce pr
CPL 500 devenus insuffisant depuis débit Wahoo ?
Bonjour, j'utilise depuis qqs années des CPL 500. Jamais eu de soucis. Cette fin d'année 2016, je suis passé en Wahoo et VOO m'a changé mon "vieux" modem pour le dernier modèle, dont compris le Wifi cette fois. Jusque là, très bien. J'ai donc abandonné mon router d'avant pour ne plus utiliser que le
Problème
Bonjour Florine1984, Je remarque que votre modem est en ligne depuis plus de 60 jours, je vous invite dans un premier temps à le redémarrer. Vous pouvez également tester d'autres canaux wifi comme conseillé par Marcs afin de voir si certains sont p
Connexion wifi très mauvaise
Depuis plusieurs semaines, notre connexion wifi est vraiment mauvaise, voire par moment inutilisable. Que faire?
Problème
Bonjour nodruog,J'ai créé un nouveau sujet avec votre réponse. En effet, comme l'a dit roylion15, même si les symptômes sont similaires, ce n'est pas nécessairement le même souci.Si après analyse, nous remarquons que c'est un souci général, je ferai
Pertes de paquets et instabilité de connexion
Bonjour, je me permets de me joindre à vous afin de vous indiquer que je rencontre les mêmes problèmes, ainsi qu'un ami également client chez VOO. Mes problèmes ont commencé la semaine dernière (Mons).J'ai également effectué les tests présentés ci-dessus ce qui a produit sensiblement les mêmes résul
Problème
Depuis 8H20 (3H10) plus de téléphone. Je suis allé chez maman pour pouvoir les contacter directement. 1er appel: Voo rejette la faute sur l'autre opérateur, un problème technique serait survenu chez eux. Ils me con
Changement d'opérateur, une heure que je suis sans téléphone
Bonjour, J'ai activé ma nouvelle carte sim de chez Voo après un changement d'opérateur. Mon ancienne carte c'est désactivée, j'ai correctement introduit la nouvelle. Mon problème c'est que cela fait une heure et je n'ai toujours pas de réseau. Je
Problème
Bonjour @karld, En effet, il n'y a que deux différences entre les deux packs, comme @Marcs l'exposait déjà dans son premier message : Le prix L'option internationale Le reste est identique. :) Si vous souhaitez que j'e
Mosaique sur seconde TV depuis passage HD et adapatation des packs
J'ai un pack trio TooDoo, qui a été augmenté de 2 eur en octobre pour etre maintenant à 70,45€, et là, je regarde et le nouveau pack avec les mêmes composants (Trio Relax) est à 68,45€ (hors promo), donc au même prix qu'avant... Vous tr
Problème
Bonjour @trilili, Normalement, lorsqu'il y a un dépannage prévu en soirée, si le technicien fait un premier passage plus tôt et que vous n'êtes pas là, il revient pendant les heures prévues du rendez-vous. Votre connexion n'est pas encor
Péripétie avec rdv chez moi du technicien
Bonjour à tous Ci-dessous un résumé du passage du technicien Voo (merci aux personnes qui ont pris le temps de lire jusqu'à la fin) En début de semaine, afin de régler mon problème de connexion internet je prends contact par téléphone au service client avec qui je conviens d'un rdv pour un pas
Problème
Bonjour @Lolovoo, Merci pour votre retour. Dans un premier temps, en vérifiant la version de votre carte SIM, je constate que celle-ci est d’une ancienne génération qui rencontre certaines instabilités depuis le changement du rés
4G non disponible
Bonjour, Depuis quelques jours ma 4G ne fonctionne pas. Souvent mon téléphone passe en H+ ? Région Saint Ghislain Est ce un problème de réseau ? D'autres personnes concernées par ce problème ? D'avance merci
Question
Bonjour @JoyKS, Je remarque beaucoup d'instabilités sur votre ligne. Pourriez-vous dans un premier temps vous assurer que vos branchements sont toujours bien fixés ? @Echchenna, afin d'assurer un suivi plus clair, je vous inviterais à créer
Alexia L
commenté
il y a 3 mois
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Perte récurrente de connexion
Bonjour, depuis quelques jours nous avons des coupures de réseau récurrentes plusieurs fois sur la journée. Cela est très embêtant. Et je vois que plusieurs sujets ont été créés sur le forum à ce sujet. Pourriez-vous y remédier ? Merci,
Problème