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Passer chez un autre opérateur pour la téléphonie fixe entraîne-t-il automatiquement le passage du TRIO au DUO ?
Bonjour, J'ai fait une demande de portabilité de mon téléphone fixe vers un autre opérateur. Je viens d'en avoir la confirmation avec un mail de voo : "Nous vous informons que votre numéro de téléphone fixe sera très prochainement transféré vers un autre opérateur. Dès confirmation de ce dernier, v
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Carte SIM Voo Activée - Aucun service
Bonjour à tous, Déjà client voo internet depuis un moment et étant pleinement satisfait, j'ai décidé de prendre également un abonnement mobile. La souscription avec portabilité du numéro s'est bien déroulée. J'ai bien reçu la carte SIM et l'ai activée via l'email reçu comme indiqué dans la procédu
Problème
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Mon téléphone mobile
Hello vous aviez une portabilité de numéro fixe probablement ? l’ancien opérateur était proximus et probablement qu’ils tardent à lâcher votre ancien numéro. vous aviez utilisé Easyswitch ? il faut savoir que cette procédure ne con
ligne fixe???
bonjour installé comme nouveau client avant hier,je n'ai plus de fixe!!le service technique m'a "octroyé" un num provisoire hier(087700528) mais toujours rien!!ou est le probleme????
Problème
Ravi de le lire FredM :relaxed: Il arrive en effet que les demandes de portabilité prennent plus de temps que les délais annoncés suite à des soucis techniques ou à des demandes comportant des informations erronées. Il faut alors relancer à plusieur
Passage de Orange à VOOmobile
Bonjour tout le monde. J'ai recemment décidé de passer de mon pack trio à un pack one en y rajoutant nos 2 abonnements gsm (en conservant nos numeros) qui jusqu'à présent sont chez Orange. J'ai effectué la demande via mon compte myvoo et tout semblait se passer correctement. Jai bien reçu les nouv
Problème
Solution acceptée
Si vous commandez par internet, vous allez devoir attendre la livraison de votre nouvelle carte SIM, et la portabilité de votre numéro. Il est difficile d’évaluer le temps que cela peut prendre exactement. Je vous conseille de vous rendre dans une b
Délai pour activer la carte SIM voo mobile
Bonjour, Je suis actuellement chez un autre opérateur avec une carte prépayée. J'aimerai passer à voomobile. Étant donné qu'il me reste du crédit d'appel sur ma carte et que je ne veux pas le perdre. Comment je dois faire pour activer au bon moment sans me retrouver à sec ? Je choisis moi même
Question
Solution acceptée
Annuler ma résiliation par Easy Switch
Bonjour, je reviens vers vous car je voulais passer chez Proximus avec la fibre, mais à ce jour, lors du passage du technicien, celui-ci ne pouvait pas câbler la fibre étant donné qu'il devait faire passer celui-ci par un local privatif dont je ne peux évidemment pas accéder, du coup il a annulé ma
Problème
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Mon abonnement VOO
@Lotte Nous préférons jouer la carte de l'honnêteté, vous donner les informations factuelles, et ne pas vous faire patienter pour des solutions qui ne sont pas encore développées. Je vois d'ailleurs que vous avez fait une portabilité de vos numéros v
Problème de réseau / réception appels et SMS
Je ne sais plus utiliser mes téléphones à la maison on ne sait plus me joindre et ma fille non plus quand on est à la maison et ça fait 10 jours que ça dure avant je n'avais pas de problème
Problème
Merci d'avoir testé ! On va relancer la procédure au niveau de notre logiciel pour vous activer au plus vite. La portabilité prendra un peu plus de temps que prévu malheureusement :( Toutes nos excuses... Avez-vous toujours bien un abonnement en cou
Migration abonnement mobile orange à voo
Bonjour, j'ai demandé hier à changer d'abonnement de orange à voo (en boutique) et ma carte sim voo n'est toujours pas active :/ savez vous pourquoi ? Combien de temps ça peut prendre? Merci
Question
Oui , @Marcs à raison , il y a bien résiliation du tlf fixe chez voo … c’est le nouvel opérateur qui doit demander la portabilité à voo … VOO répond mais la plupart du temps ce sont les habitués qui vous répondront AVANT les officiels VOO …
Portabilité du numéro en gardant la connexion internet VOO
Bonjour, Si je demande la portabilité de mon num de tél fixe VOO vers un autre opérateur, garderais-je bien ma connexion internet VOO non modifiée ? Je suppose que le pack se transforme automatiquement en contrat Internet seul ? D'avance merci pour votre réponse. Didier
Question
Bonjour GregM En effet, comme Gerinald vous l'a bien expliqué, il faut attendre que le réseau de votre ancien opérateur soit perdu (cela signifie que la portabilité de votre numéro a bien été effectuée) avant de pouvoir utiliser les services VOOmobi
Temps d'attente après activation de la carte SIM
Bonjour, j'ai activé via mail ma carte sim vendredi matin (11h), après un appel téléphonique chez voo car les 6 derniers chiffres de ma nouvelle carte sim recue ne correspondait pas au mail... du coup ils m ont envoyé un nouveau mùail correspondant et j'ai pu activer grâce au code puk....je garde le
Question
Solution acceptée
Bonjour Romain, D'après ce que je vois dans votre dossier, il vous a été demandé hier d'activer votre carte SIM. Avez-vous pu le faire ? Si oui, votre carte SIM est-elle fonctionnelle ? :) En général, une portabilité de numéro peut prendre jusqu'à
Combien de temps faut-il pour un transfert de numéro ?
Bonjour, combien de temps en moyenne faut-il pour le transfert de numéro? Merci Bàv, Romain
Question
Bonjour @leradiologue, La commande dans sa globalité est suspendue le temps de la résolution du souci... (donc le Smartphone et la portabilité de numéro). Je n'ai malheureusement pas d'information sur celle-ci. Je viens de voir que votre
[EDIT] J +27 et toujours pas de réponse concrète de la part du service VOO pour ma commande Samsung Galaxy S21 + cashback + montre connectée
Bonjour,Je n'ai pas la possibilité d'appeler le 078 50 50 50 pour savoir si le problème concernant ma commande du 19/12 est résolu ou pas. Je viens donc ici pour poser la question. Cela fait maintenant plus de 3 semaines que j'attends la confirmation et la livraison de ma commande. Mes
Question
Merci d'avoir testé ! On va relancer la procédure au niveau de notre logiciel pour vous activer au plus vite. La portabilité prendra un peu plus de temps que prévu malheureusement :( Toutes nos excuses... Avez-vous toujours bien un abonnement en cou
Migration abonnement mobile orange à voo
Bonjour, j'ai demandé hier à changer d'abonnement de orange à voo (en boutique) et ma carte sim voo n'est toujours pas active :/ savez vous pourquoi ? Combien de temps ça peut prendre? Merci
Question
Bonjour Hainaut_Invest , Si vous disposez toujours du réseau Proximus, cela veut dire que la portabilité n'a pas encore été effectuée. Seul Proximus peut libérer votre numéro et si c'est bien le cas, il faut vous adresser à eux afin de finaliser le
Transfert Proximus vers VOOmobile mais la ligne est inactive
Bonjour, J'ai demandé une portabilité d'un numéro gsm proximus vers Voomobile. La ligne n'est toujours fonctionnelle depuis plusieurs jours malgré mes différentes relances. Quel est le délai moyen de transfert constaté entre ces deux opérateurs SVP ? BàV
Problème
Solution acceptée
Bonjour bill_12, J'attends votre confirmation pour annuler l'abonnement VOOmobile One en cours :) Bonjour, Merci pour l'info, je suis passer à la boutique voo à Ans cet après midi, comme vous l'aviez dit, la première carte sim à été annulée, et
Nouvel abonnement mobile One avec portabilité
Bonjour à tous, J'ai récemment passer à l'abonnement ONE, je n'ai pas utiliser la portabilité de numéro, évidement maintenant je voudrais récupérer mon numéro mobile qui est chez Orange en carte prépayée, Serait il possible de récupérer le numéro? à la place de celui que VOO m'a attribuer ? En v
Question
Bonjour à tous ! :) dt4500 : à partir du moment où vous demandez une portabilité chez un autre opérateur, celui-ci se charge de résilier votre contrat VOOmobile. Une fois résilié, vous recevrez votre facture finale avec le restant dû du smartphone.
Connaitre le restant du montant à payer pour mon smartphone
Bonjour je voudrais soldé mon smartphone galaxi j5 jai un abos toodoo 12 euros + 6 euros pour smartphone quel serais le montant a versé pour soldé le smartphone merci une fois celui si soldé je peux changé d’opérateur et gardez mon numéros merci
Question
Bonjour Lo14, Je viens de me renseigner auprès du service concerné qui m’informe que vous avez demandé la portabilité de deux numéros de GSM, mais que celle-ci est bloquée, car il nous manque quelques informations. Pourriez-vous m’envoyer par messag
Changement opérateur : pas de réseau sur ma nouvelle carte SIM
Bonjour, J'ai inséré mes cartes SIM vendredi 8/09, c'est à dire, il y a 4 jours et je n'ai toujours pas de réseau. Je conservais les mêmes numéros de gsm, est-ce normal que cela prenne autant de temps?
Problème
Bonjour Mehdi.b, Comme l'indique si bien Marcs, évitez de partager vos données personnelles publiquement. J'ai modifié votre message en fonction. :) Je vois que la portabilité de vos numéros ne s'est pas déroulée correctement. J'ai transmis votre d
Aucun service mais carte activée
Bonjour, voilà jeudi je reçois mes carte SIM Voo j’attend que mon autre opérateur ne fonctionne plus. Jeudi à 20h plus de réseaux je mais ma carte sim et celle de ma compagne voo et de puis mon réseaux m’indique aucun service je ne sait pas contacter le service technique car nous n’avons pas de tél
Problème
Bonjour dédé76, La demande de portabilité de votre numéro a été refusée par Base car les informations communiquées ne correspondent pas à votre carte prépayée. Pourriez-vous m'envoyer par message privé le numéro complet de votre carte SIM Base af
Désactivation BASE pour activer VOOmobile
Bonsoir tous le monde, Depuis samedi j'attends que ma carte base ce désactive pour pouvoir activer voo-mobile tout à été fait fait comme demander et rien ne ce fait :( ais-je bien fait de changer d'abonnement? Et combien de temps vais-je devoir attendre pour que la situation ce règle je suis sans po
Problème
Bonjour @Jean_0711, Pourriez-vous compléter votre profil Forum avec votre numéro de client ? Je pourrais regarder ce qu'il en est de votre commande. Si vous n'avez pas encore de numéro de client, vous pouvez y indiquer le numéro de mobile s'il
Justin
commenté
il y a 2 ans
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Abonnement + smarthphones
Bonjour j’ai passer une commande en ligne hier après-midi, pour un abonnement avec smartphones. On m’as dis que j’allais recevoir un mail de confirmation ce qui n’est toujours pas le cas, et l’argent s’est bien décompté de mon compte. Est-ce normal ? Merci pour vos réponses !
Question