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J'avais oublié de venir prévenir ici, mais j'ai bien reçu le remboursement de la première commande le 18/08! Tout est maintenant rentré dans l'ordre. Merci pour tout.

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Livraison Dynalogic pas reçu

Bonjour, j'ai commandé un smartphone ainsi qu'un abonnement voomobile le 3 juillet en matinée. Le paiement est parti le jour même, et j'ai reçu le mail de confirmation me disant que votre partenaire Dynalogic devrait me contacter pour définir le rendez-vous de livraison. A ce jour je n'ai toujours

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Merci pour le partage du bon plan :)

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il y a 6 ans

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Bon plan : Entrée gratuite au Musée Hergé

Hellowww, Entrée gratuite au Musée Hergé http://www.museeherge.com/fr/news/index/id/527/0/entree-gratuite-pour-tout-le-monde-au-musee-herge

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Bonjour aquandan, Je vois, en effet, un montant en votre faveur. Je vais demander le remboursement mais je vais d'abord venir vous demander quelques informations :)

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il y a 5 ans

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Résiliation d'abonnement : remboursement du montant en ma faveur

Bonjour,j'ai résilié mon abonnement chez VOO en juin dernier.Suite à celà, j'ai reçu une dernière facture sur laquelle il est indiqué que VOO doit me rembourser 11,67EUR. Jusque là pas de soucis. Cependant je remarque qu'il est indiqué que ce montant sera déduit de ma prochaine facture... qui n'exis

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@carolooooo par contre, si la société est en Hollande, ça ne fonctionnera surement pas. mais ils peuvent aussi faire un remboursement de frais, vous leur fournissez votre facture et ils remboursent en frais. Oui, mais con

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Silence radio VOo for employee, HELP

Bonjour, Depuis janvier 2022, mon employeur aimerait participer au frais internet de mon abonnement. J'ai contacté Voo pour avoir la procédure (Cela a duré de février à avril...) et j'ai été finalement mis en contact avec une personne de voo for employee (Avril-Mai) Seulement voilà, depuis

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Bonjour, Je passe par le forum car par mail au service client, je ne reçois pas de bonnes informations. Suite résiliation, serait-il possible de me fournir la note de crédit par mail.J'ai déjà demandé à plusieurs reprises et on me signale chaque fo

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Résiliation - Remise du matériel

Bonjour, J'ai changé d'opérateur en date du 14 juillet, le 15 juillet j'ai pris contact avec le service client qui m'informe que mes services sont bien résiliés et à ma question, me précise que je dois attendre le courrier pour remettre mon matériel.

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@vorlon : désirez-vous le détail du plan d'amortissement ? :)

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il y a 7 ans

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Comment savoir la date de souscription pour résilier ?

bonjour j'ai regarder un peu partout sur my voo je ne voit aucune date a partir de quand je suis abonne chez vous .je voudrais connaitre cette date pour une resiliation eventuelle merci

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Accès à la chaîne planète+

Bonjour il y a un peu plus de trois semaine voir un mois, j'avais accès aux chaînes planète+ et compagnie et aujourd'hui, je n'y ai plus accès? Etais-ce un cadeau de voo d'y avoir accès ou pas?? merci de vos réponses.

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IL nous semble donc judicieux de redescendre de plan tarifaire.

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Comment changer de plan tarifaire

Bonjour, Nous bénéficions actuellement de l'offre one, qui nous a été fortement recomandee pendant le mois d'août. Celle ci coûte relativement cher, mais propose une vitesse de 200 mégas. Or, lorsque nous testons la vitesse sur le site vitesse pour tous, ainsi que sur le site-même de ookla, la vi

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Planning interruptions ?

Bonjour, est-il possible d’accéder au planning des interruptions du service internet créé par VOO? Ça facilitera les choses pour qui, comme moi, teletravaille beaucoup. merci 

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Bonjour, Il est impossible que le nouveau plan tarifaire ait pris cours au 01/01/2017. Tout nouveau plan débute le 1er du mois suivant la demande. Dans votre cas, la modification a du être effective au 1er mars, ce qui apparaîtra dans votre facture d

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Passage au TRIO wahoo mais nouveau plan tarifaire pas actif

j'ai fait la demande par teléphone , le 13 février j'ai reçu un mail disant que le changement avait été fait et que le plan tarifaire avait été modifié au 01/01/2017 mais a l'heure actuelle je n'ai pas vu de changement dans mon plan tarifaire, alors comment faire pour avoir satisfaction, merci d'ava

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Bonjour, On voit souvent sur le forum qu'il faut "un certain temps" pour initier les remboursement. Lors d'une résiliation, c'est même pire puisque le client doit clairement demander un remboursement (et non un "bon à valoir" sur une prochaine

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il y a 2 ans

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remboursement du trop perçu de mon abonnement télédistribution de base client ********

ayant contracté fin septembre 2022 un pack trio ( Net super relax+TV light + mobile ) il m'avait été signifié qu'un remboursement au prorata des mois non utilisés de l'abonnement télédistribution serait opéré. Votre facture 8122331012909 a par contre bien été établie pour octobre 2022 mais toujours

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roylion15 en voilà un plan machiavélique ?

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Appels de démarcheurs de façon répétée

Bonsoir, Depuis quelques temps je reçois quasi quotidiennement un appel en numéro privé sur mon numéro de GSM de démarcheurs qui sonnent au nom de votre société. J'ai déjà demandé a plusieurs reprises d'arrêter de me harceler, sans compter que j'ai déjà un abonnement chez vous! En vain. Cela a com

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Bonjour, On se calme, il est connu qu'il font (généralement) le remboursement dans les deux mois après confirmation du numéro de compte.

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il y a 2 ans

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Voo, des voleurs? On édite une note de crédit, mais pour le versement sur le compte, on peut toujours attendre !

J'ai résilié un abonnement en août. J'ai bien reçu la note de crédit pour le montant que j'ai payé avec anticipation et que je n'ai pas consommé. Comme ils ne sont pas capable de verser automatiquement le montant sur le compte et ce bien que j'ai une domiciliation bancaire, j'ai du passer un appel a

Problème

Super plan non négligeable ! enfin j'imagine ? :p

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il y a 8 ans

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Bon plan pour jeune couple

Hellowww, Participez au concours organisé par « Bébés et Mamans » et tentez de gagner 1an de couches http://www.bebesetmamans.com/souscription-gratuite-magazine-bebes-et-mamans?campaign=32

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Hello,J'ai reçu la confirmation qu'une note de crédit vous était octroyée, reprenant l'ensemble des factures de télédistribution post résiliation.Vous devriez recevoir le remboursement d'ici quelques semaines (généralement, 4).

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Facturation télédistribution erronée

Bonjour, Je souhaite rentrer en contact avec un collaborateur voo concernant une facturation de télédistribution erronée pendant 13 mois. Je suis en effet passé d'un abonnement trio arrêté le 31/05/18 à un abonnement uniquement internet. Cependant j'ai été facturé par domiciliation chaque mois po

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Super initiative, merci pour le bon plan ! :grinning:

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il y a 6 ans

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Brochure gratuite "internet et moi"

Bonjour, La fondation Roi Baudouin publie une brochure de 80 pages concernant la sécurité sur le web et aborde pas mal d'aspect concernant les précautions d'usage. Il est possible de commander cette brochure, de la télécharger ou de la consulter en ligne. Cette publication pourrait être une sourc

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Bonsoir, J'interviens sous ce sujet car mon problème est similaire et ne trouve pas de solution. Voici l'historique: -résiliation au 30/09/2017 de mon abonnement télédistribution >>> réception d'un crédit de 226,73€ - 07/11 : sans nouvelle du rembour

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il y a 6 ans

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Remboursement suite à résiliation de la télédistribution

Bonjour, suite à la résiliation de la télédistribution, on a reçu le décompte et vu que c'est une facture annuelle, il reste un important crédit à recevoir en remboursement. Il est indiqué sur le décompte que le montant en notre faveur sera déduit d'une prochaine facture. Or, il n'y en aura jamais p

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replay planete + ci et melody

Bonjour ,je me suit abonner au bouquet documentaire et divertissement de betv specialement pour les chaines planete + ci et melody et utiliser le plus souvent uniquement le replay... malheureusement je me suit rendu compte que dans le replay de ces deux chaines les programmes ne correspondent pas au

Question

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Fermé

initialisation des planifications

On nous a installé un voocorder hier en remplacement de notre décodeur BeTv mais impossible d'utiliser la fonction timeshift et l'enregistrement des programmes. Quand on enfonce la touche HDD, le message "initialisation des planifications, veuillez patienter" apparaît depuis le début. On a éteint et

Problème

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