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Bonsoir Fabrice,Merci pour votre réponse.Effectivement, je me suis trompé, je voulais dire Euronews au lieu de MTV.Ce soir, j'ai simplement mis la carte et tout fonctionne.La personne que j'ai eût au téléphone avait bien activé la carte en quelques m
Problème activation carte TV numérique
Bonjour, J'ai un soucis d'activation de ma carte TV numérique. Procédure effectuée: - Recherche des chaines numériques (il en trouve +/- 150 et accès à MTV et la 3). - Insertion du module et de la carte - Tentative d'activation (2 appels) et chaque fois "une erreur est survenue, . le problème sera
Question
@roylion15 merci .... ca fait deux jour que je peine avec ça.... plusieurs appels aux services techniques et personne ne sais me donner une explication correcte au téléphone..... Je vais contacter le service technique pour demander mon passage en
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
D'accord dans ce cas jactiverai lupnp pour essayer . Le problème est qu'on ne s'entend pas dans le chat vocal alors la je reçois une notification qui me dis que c'est peut être en raison du type de Nat mais le plus étrange c'est que quand il y a une
[TUTO] Comment ouvrir des ports sur le modem Technicolor.
Bonjour à tous, voici un petit tutoriel pour ouvrir des port sur le modem technicolor si cela peux aidé ;)Tout d'abord connecté vous à votre modem http://192.168.0.1Ensuite introduisez vos mot de pass : ce sont les mot de pass de votre wifi : user : vooEnsuite cliquez sur : Configurer votre modemUne
Question
Bonjour Maxi, Nous ne serons pas très présents sur Le Forum ce weekend (et plus personne n'est au bureau à cette heure-ci). Toutes nos excuses d'avance pour le délai de réponse. Je peux déjà vous dire que nous ne manquerons pas de regarder ce qu'i
Jamais de réponse dans les 48 heures
Bonjour, je me permet d'envoyer mes questions via le forum comme je vois que des réponses y sont apportés ;) J'ai suivi la procédure de prise de contact normale mais je ne reçois plus aucunes réponses après la confirmation par email que je recevrai une réponse dans les 48 heures de la part du servic
Problème
Bonjour @Chris69, La boutique ne pourra pas vous fournir de nouvelle box. L'envoi d'un technicien est indispensable. Il est possible qu'il vienne en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H). Assurez-vous d'être présent (vous ou une autre
Box VOO Évasion défectueuse
Bonjour, ma box VOO Évasion commence à faire des siennes: redémarrage intempestif seule, enregistrements qui ne se font pas ou qui ne sont pas disponibles, freeze. Dois-je faire une réinitialisation via le menu des configurations? Vais-je perdre l’ordre des chaînes enregistré? Ou un technicien doit-
Problème
Solution acceptée
supplément pour adresse IP
Bonsoir, Quelqu'un peut-il me dire pourquoi je paye 8 euros supplémentaires pour "option adresse IP" :? Lors d'appels téléphoniques personne n'a pu me répondre :( sauf me demander si j'avais une connexion professionnelle ce qui n'est pas le cas. C'est en comparant ma facture avec celle d'une amie
Problème
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Ma facture
@Matao, Je constate des variation de signal anormales, l'envoi d'un technicien est nécessaire pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains) sont bien accessibles chez vous.&nb
Lenteur WIFI
Bonjour, je suis client chez "Voo" depuis le début j'ai donc un routeur Netgear. Le problème c'est mon réseau 5ghz ne fonctionne jamais je dois toujours me connecte sur mon réseau 2.4ghz tout va bien seulement une fois sur deux car je capte le réseau wifi uniquement dans mon salon pas dans les autre
Problème
Ah un grand merci pour votre réponse, je vais de ce pas regarder en quoi consiste cet abonnement, il n y a ni wifi ni tv ou je vais loger. Ce n est pas gagner pour que je m en sorte, je suis une personne âgée, ici j appelle ma fille mais là bas je v
Utilisation à l etranger
Bonjour, je vais partir 2 mois en Espagne, j ai un abonnement trio chez vous avec 15 gb de data. La ou je vais il n y a pas de wifi mais je voudrais avoir des vidéos messenger avec ma fille en belgique. Est ce possible? Et puis je avoir la télé la bas? Ce serait un must. Si ce n est pas possible, qu
Question
Parfait 🙂 C'est encodé. Le passage du technicien est gratuit. Ce dernier passera ce 29.02 entre 13h et 17h. Un SMS vous sera envoyé un peu avant que le technicien n’arrive à votre domicile.Une personne majeure doit être présente sur place. En cas
Passage trio max à giga
Bonjour, Je vois sur le site que la connections giga est disponible à mon adresse. Je suis actuellement en trio max et j'aimerais donc passer en trio giga. Comment puis-je procéder ? Ai-je besoin d'un technicien ? Bien à vous,
Question
@boai : ah ! génial ! vous gagnez une meilleure... réponse ! (et une meilleure connexion aussi :) )@brebis : ah c'est sûr ! personne ne veut être ma place ! c'est que c'est difficile d'être au-dessus des "bons" experts (moi aussi je sais faire des bl
Les niveaux d'installations ont changé en peu de temps. Comment savoir où en est la cause ?
Hello les experts, Grosse question. J'ai de nouveau la télé qui déconne depuis ce matin (hier soir, tout allait bien). Saccade à gogo, niveau signal et qualité qui font le yoyo. Chaîne HD qui décrochent tout le temps, pas sur les SD apparemment. En ce 21 Juillet, moi qui voulait regarder le déf
Problème
J’ai critiqué une personne oui c’est vrai par contre je n’ai rien contre VOO moi perso ;) J’espère avoir du sang neuf pour des débats plus constructifs et le referencement des moteurs de recherches va m’y aider du moins je l espère. Tu es le bienve
Petite aide pour un petit forum
Bonjour à tous,J’ai créé ce mardi un forum sans prétention qui parle de la télévisions numérique en général en passant par le satellite et pleins d’autres choses. Je fais cela bien évidemment par passion et bénévolement. Je recherche donc des membres pour faire démarrer mon forum parce que un forum
Question
Quand on parle des serveurs, ce sont ceux où se trouve le fichier que vous télécharger ... on ne sait rien y faire malheureusement. Certain limitent volontairement la bande passante de chaque personne qui se connecte, mais souvent divisée par le nomb
125 mb/s -> mais temps de téléchargement inhabituel
Bonjour, pour télécharger 2,7 gb, il me faut 4h. Avant hier pour 10gb, il était noté 5 JOURS de téléchargement. C'est normal ? Hors qu'en décembre, j'ai téléchargé un jeu de 88 Gb, il n'a fallu qu'une petite heure 30. J'ai fait le test branché par cable au routeur directement et sur 2 pc différents
Problème
Aucune connexion
Bonjour, suite à une maintenance sur la commune dans laquelle je vis, j’ai été contacté comme quoi il y avait un mauvais signal chez moi. Un rendez-vous avec un technicien à été pris pour ce lundi 11 octobre, cependant la personne que j’ai eu au téléphone m’avais certifié qu’après les travaux de mai
Problème
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Ma connexion Internet
Salut quand on regarde des photos sur leur pages facebook, Zuny montre le dernier routeur de Voo donc je présume que... d'ailleurs je me demande si je n'avais pas lu sur la toile que c'était Voo qui venait faire l'installation et qui
Zuny - Le sujet
Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi
Question
Solution acceptée
Est-il possible d'appeler et recevoir des appels depuis ma ligne fixe sur mon ordinateur ?
Bonjour, déjà utilisateurs des services Internet et télévision interactive, je me pose la question suivante par rapport à la téléphonie. Comme je suis une personne handicapée, j'utilise énormément un ordinateur sous Windows 10. Par rapport à la technologie téléphonique mise en place par voo, est-il
Problème
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Mon téléphone fixe
Solution acceptée
Numérotation des chaînes
J'ai mis en fonction ma carte tv numérique. Quelle pétaudière la numérotation des chaînes ! Je télécharge la grille de numérotation rien ne correspond. n°1 ->> RTBF sur ma tv 13me rue ! et ainsi de suite !Une aimable personne peut-elle me dire comment faire pour m'y retrouver sans devoir passer en r
Problème
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Ma Carte TV
Je viens de mettre à jour mon profil.Je tiens aussi à preciser que 2 interlocuteurs m’ont parlé de coupures qui allaient durer jusqu’au soir, mais après 1 heure j’ai coupé le modem puis je l’ai rallumé.Et la connection est revenue... Je me demande où
Coupures sur Bonnert (Arlon) !
3x hier !Déjà 1 x ce matin.Hier 1 technicien me dit qu'ils ont commencé des travaux et que ça va durer jusqu'en soirée.Je rappelle: message enregistré "Pour des raisons indépendantes... bla-bla durée 12h 17 minutes bla-bla"Je rappelle encore, il me faudrait une justification pour
Problème
Hello, Ce serait bien de faire une petite recherche sur le forum aussi alors parce qu' il y a déjà suffisamment de sujets qui parlent de l'augmentation des vitesses mais une réponse très claire est là : http://assistance.voo.be/fr/services-et-abonne
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
Encore une fois je parle de l'assurance que Voo propose. Je l'es bien écrit dans le sujet et plus haut dans 2 messages Je ne dis en rien que Voo est responsable mais je dis que le service d'assurance de Voo est lent. Et je répondais au personne qui n
Juju7000
commenté
il y a 5 ans
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Assurance VOO (revendeur Brison Expérience) grand prés
Bonjour, Je tenais à signaler que l'assurance de voo est vraiment pas au top.2 fois que je fais réparé mon gsm en 2 ans.La première fois il a fallu 1mois et 2 semaine pour le récupérer.En sachant que je paye mes factures avec le gsm gére des e-mails etc.. je leurs explique il me donne un Nokia 3310
Problème