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Bonjour katanel,Je vois que 2 de vos numéros de mobile ont été transféré chez un autre opérateur. Il reste le numéro finissant 359 toujours actif chez nous. Avez-vous demandé un transfert chez un autre opérateur aussi pour ce numéro ? En enlevant tou
Passage de One Pro a Trio Pro
Bonjour,Comme je fais résilier les contracts de GSMs j'aimerais passer de One Pro a Trio Pro (Internet, TV, téléphonie fixe) en partant du 1er Août.J'ai mentionné ca lorsque j'ai rempli le formulaire de contact sur le site web.J'attends une confirmation de l'officiel ici ou sur PM.Cordialement.Le pl
Question
Pour info: Actifs jusqu’en décembre 2016-janvier 2017 et dernier de chaque opérateur encore en février 2017 PROXIMUS : 0477596265, 028191133, 022013990, 069222123, 071245621, 022234571 N° inexistant : 0448872465, 19005244158, 023194634, 3546, 028460
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
Bonjour et merci pour votre retour. J'en déduis donc que VOO ne souhaite rien faire. Le blocage est mis en place d'une manière unilatérale envers l'opérateur Orange Fixe qui est mis devant le fait accompli. Il n'y a aucune réciprocité, ni aucune jus
Numéros masqués bloqués depuis la France vers VOO ?
Bonjour, Au départ d'un numéro fixe en France chez l'opérateur Orange, j'ai depuis peu les réponses suivantes : "Cet appel n'est pas autorisé ou a été rejeté le destinataire" en appelant un fixe chez VOO. Après expertise, Orange France m'indique que le blocage a lieu du côté de chez VOO. En effet,
Problème
Alors, je ne suis pas comptable évidemment, mais j'avais dans l'idée qu'il doit tout de même être plus simple de gérer des comptes "clients" que de suivre des opérations particulières et précises. Le client a un nom et un prénom, c'est moins imperson
Communication structurée unique par client
Hello la communauté, hello les experts ! J'aime pas les communications structurées :smiling_imp: Avec tous ces chiffres qui n'évoquent rien de particulier pour le client, au moment de faire le virement, une erreur d'encodage est vite arrivée. J'ai une suggestion pour le service facturation : sera
Question
Bonjour Livia, L'opérateur que vous quittez semble nous refuser le numéro de gsm car certaines informations seraient erronées. Pouvez-vous m'envoyer par message privé les coordonnées suivantes : l'opérateur que vous quittez le numéro de la carte s
Abonnement gsm pas encore actif
Bonjour à tous..j'ai reçu un gsm jeudi avec abonnement mais l'abonnement ne s'est toujours pas activé sur le gsm et la carte de l'autre opérateur fonctionne toujours..savez vous m'aider ? Merci et bonne journée
Question
Couverture réseau à BOUFFIOULX 6200
Bonjour, je viens récemment d’ajouter un abonnement mobile à mon pack (j’étais client Proximus pour le Gsm). Mais malheureusement, je ne capte pas voire très mal le réseau dans ma rue (une barre max). Y aurait-il une solution car dans ces conditions, je
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour @fichma, Le processus de portabilité d'un numéro peut prendre 24 à 48 heures.Vous conservez le réseau VOO tant que le transfert de votre numéro d'un opérateur à un autre n'est pas fait. Votre numéro est en cours de transfert, nous av
Changement d’opérateur
J’ai changé d’opérateur hier vers proximus et je n’ai toujours pas de réseau. ils me disent que la demande est bien envoyée mais vous n’avez toujours pas fait le changement depuis hier midi! je n’ai pas de réseau ….
Question
je travail chez un opérateur telco et on fait les promos pour les nouveaux et clients existant.... on signe pour 24 mois quand même, c'est une façon comme une autre de garder ou pas des clients... Depuis qu' il n'y a plus de contrat le client bouge
Promo TV pour clients existants : signer 24 mois de contrat
hello, Je vois qu'il y'a une nouvelles promo TV, je suis client tatoo et je n'ai plus de contrat ( 12 ou 24 mois) puis-je bénéficier de cette offre même si je signe pour 24 mois de contrat ? merci
Question
Bonjour à tous,Toujours aucune nouvelle du service "Expert" qui devait intervenir sous 48h il y a une semaine après un mois de problèmes récurrents et répliqués chez d'autres utilisateurs.Toujours 2 à 3 déconnexion intempestives par jo
pertes de connexion intempestives
bonjour,depuis quelques jours je subis des pertes de connexions à n'importe quel moment et j'ai beau redémarrer mon modem, ça recommence.il n'y a aucune régularité : je peux être tranquille toute une après midi et très ennuyé le soir.j'ai tenté d'appeler la hotline mais ça a
Problème
bahh voilà, ont paie un abonnement super cher et en plus de sa faut s'acheter un routeur ils sont marrant vivement que free vienne en Belgique ils vont la mettre a tout les opérateur belges avant aussi en France tout le monde ce faisait arnaquer par
Problème de vitesse sur PS4 et PS4 pro
bonjour ,je possède un modem netgear et un abonnement TRIO TATOO ( donc 200MB/s logiquement)sur mon PC fixe en RJ45 CAT6A sur le speedtest voo je suis a 115-120mb/s , sur speedtest OVH ( serveur francais) 205mb/ssur mes console en RJ45 CAT6A je suis entre 20 et 50mb/s , du coup pour télécharger mes
Question
Bonjour, ce qui est dommage par rapport à mon congé, c'est que quand le technicien est arrivé à mon domicile, il a téléphoné DIRECTEMENT à la centrale qui a détecté un problème sur la ligne, problème confirmé par après par le technicien qui est all
Problèmes sur Piétrain (1370) - remplacement de la ligne mère.
Ceci s'adresse à un officiel Voo. Cela fais 2 mois +- que je n'ai que des soucis au niveau TV - Net. Entre image médiocre, codes d'erreurs .évasion, et perte de paquets sur le net, ... J'ai eu l'intervention d'un technicien (il faut prendre congé évidement) pour se rendre compte que le soucis ve
Problème
Merci de vos réponses!Personnellement cela ne m'intéresse pas qui est le coupable. Une portation de numéro est sujette à une durée légale, à partir du moment oû VOO a introduit la demande de transfert à l'opérateur tiers (dans mon cas proximus), cet
Transfert de numéro: toujours rien après >48h
Réception de la carte sim le 30/03/2017.Transfert d'un abonnement corporate vers prépayé confirmé chez mon ancien opérateur effectué le 03/04/2017 à 23h59. (histoire de bien libérer le numéro).Activation de la carte sim VOO le 04/04/2017.Aujourd'hui 06/04/2017 je vois que le numéro n'est toujours pa
Question
Bonjour @Mysfy, Vous ne pouvez pas faire l'activation du numéro ? Si vous n'avez pas reçu le code d'activation, vous devriez pouvoir utiliser le dernier code d'activation présent sur vos factures pack. Suite à cela, nous enverrons une de
Pas de code d’activation
Voo est mon nouvel opérateur depuis 3 jours mais l’ancien opérateur proximus est toujours actif et je n’ai pas reçu de code d’activation pour mon gsm
Question
Solution acceptée
Extension de réseau instable (en filaire ou wifi) avec répéteur D-Link DAP-1620
Bonjour à tous,Je vais essayer d'expliquer mon problème avec le plus de détails possible, désolé d'avance si c'est un peu long ;-) Cela fait maintenant plusieurs semaines que j'y suis confronté et je ne parviens pas à trouver une solution par moi-même (mon niveau de connaissance
Problème
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Mon installation Internet
Oui c'est une situation absurde de payer plus de Belgique vers l'étranger que en étant à l'étranger. Mais c'est déjà le cas actuellement pour certaines cartes prépayées ou abonnements hors forfait où les appels de Belgique vers la Belgique sont factu
Fin définitive du roaming au 15 /06/2017
Enfin ! http://www.lalibre.be/economie/digital/le-15-juin-le-roaming-passera-bien-aux-oubliettes-589211a9cd70e747fb74d9a7 Et que fera VOO ?Toujours du hors abonnement ? Enfin en soi c'est quand même une bonne nouvelle...
Question
@lmilcamps : comme vous aviez résilié chez votre ancien opérateur, votre numéro n'a pas pu être porté. Il est donc perdu, malheureusement. Mais il est possible de récupérer votre numéro en contactant votre ancien opérateur. Une autre possibilité s
Nouvel abonné et "aucun service" mobile
Bonjour, je suis passé chez Voo récemment, j'ai laissé mon ancienne carte sim tant qu'elle était toujours active et depuis ce matin j'ai mis ma carte Voo dans mon téléphone et toujours rien, pas de service. Que dois-je faire?
Problème
Hello, Merci pour l'info. J'ai appliqué une petite opération sur votre modem et votre box .évasion. Pouvez-vous réessayer ? Si cela ne fonctionne pas, tentez de commander une VOD gratuite et dites-mo
code erreur 8182
Bonjour, Depuis quelques jours, nous avons le code erreur 8182 à chaque fois que nous désirons revoir une émission récente.Notre box évasion a été installé voici environ 2 mois...Merci pour votre réponse
Problème
Je viens encore de tester sur ma box .évasion, aucun souci pour placer n’importe quelle chaine sur le 11, elle ne disparait pas. Avez-vous déjà tenté la mise à jour forcée sur votre décodeur ? Le
Renumérotation des chaines
Lorsque je renumérote les chaînes, tout ce passe bien sauf que quand je mets quelques choses sur le 11, ce que j'ai choisi disparais et n'est plus disponible. De plus si je tape 11 directement je tombe sur une chaîne de TV locale qui n'est pas la mienne.... et qui n'oblige &agrav
Question
@tahamata VOO n'est pas le garant de la disponibilité des programmes à revoir. Les chaînes TV sont les seules décisionnaires des programmes qu'elles ouvrent à la diffusion ou non. Je n'ai pas plus d'informations à vous communiquer. Ce sont
Replay sur les chaines Eleven
Bonjour , a quand un replay sur les chaînes eleven international ?
Question
Normalement si un opérateur belge bloque l’IMEI , suite à une plainte à la police pour perte/ vol, et que la victime demande un blocage, il devrait être bloqué chez tous les opérateurs belges … Mais tout possesseur d’iPhone peut verrouiller complète
roylion15
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il y a 2 ans
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GSM - IMEI 355900700303789
Le GSM avec IMEI 355900700303789 est boqué à votre demande. Je voudrais juste savoir la cause du blocage ? Je l'ai acheté en seconde main, et le vendeur, de mauvaise fois, refuse de le reprendre et effectuer le remboursement, pire encore, il ne retrouve selon lui plus la facture d'achat. Je s
Problème