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Factures reçues pour non restitution du matériel suite à la résiliation
Bonjour, J'ai reçu deux facture d'un même montant mais portant des numéros différents (les factures 821710138373 et 821780042357 pour chacune un montant de 193,55€). Tout d'abord je conteste ces deux factures car en effet, suite à ma résiliation par courrier recommandé je n'ai reçu aucun retour de
Problème
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Ma facture
Bonjour à tous, Guib's : je confirme les propos de XENA ! Il vous est possible de prendre un autre smartphone si vous supprimez votre option actuelle et payer le restant dû du smartphone que vous avez pour le moment. Ensuite, vous pourrez prendre u
Passer du smarphone iPhone 8 à l'iPhone XR grâce à VOOmobile
Salut à tous, Est-ce possible de changer son abonnement smartphone en passant de l'iPhone 8 à l'Iphone XR ? Merci !
Question
Bonjour Bastian, Si vous essayez de téléphoner depuis la Belgique vers un pays européen, ce n'est pas du roaming, mais un appel international. Votre Budget Maitrisé étant à 0€ sur les deux numéros de votre compte, il est normal que vous ne puissiez
Roaming - Appel européen
Bonjour, je constate depuis un moment que mon roaming est bloqué. Je ne peux pas faire d'appels européens. J'aimerais que le problème soit résolu. Merci
Problème
Hello, Une zone non modernisée permet de recevoir aussi les chaines HD du bouquet de base avec un voocorder, voobox ou carte numérique. On ne sait pas s'il pensait les trouver sur les premiers numéros 1,2,3 ou bien s'il a été voir sur les 501 et sui
Chaines HD en zone non modernisée (et qui ne le sera probablement jamais) indisponibles
Bonjour, Nous pouvons recevoir une série de chaines HD payantes sur le VOOcorder, même en zone non modernisée. Par contre, ce qui est assez frustrant, impossible de recevoir en HD les chaînes classiques (RTBF, chaines françaises, RTL) qui restent en SD. Quelle est l'origine de cette différence et q
Question
Nouveaux problèmes: 1) Je n'ai plus France 5. J'ai cherché dans <guide> pour voir si cette chaîne avait été déplacée, mais rien. C'est peut-être le cas pour d'autres chaînes? 2) Les numéros des canaux ont été supprimés (7-12-41 ....). Ce n'es
mise à jour à vootvplus
Bonjour, La renumérotation des chaînes est-elle possible avec vootvplus? Merci
Question
Bon le site de VOO est vraiment pas au point... Il annonçait le Gigabit à mon adresse en janvier (mais je suis toujours en 500/20). Et aujourd'hui, c'est encore mieux :Aïe, visiblement notre câble n’arrive pas jusque chez vous.Seul notre service
Upgrade de vitesse automatique ?
Bonjour, Petite question, par rapport à l'abonnement Giga Max, est-ce que l'upgrade de la vitesse se fera automatiquement après la modification du réseau pour le Giga ? Je remarque sur le site, qu'a mon adresse, le Giga "serait" maintenant disponible : J'ai testé l'adresse de mes p
Question
Solution acceptée
demande de renseignement
bonjour Quan voo va arrêter de faire n'importe quoi avec mais Abo moi j'ai demander familly fun et Discovery more je comprend pas pourquoi betv c'est reactiver sans mon accord n'oublier pas que j'ai 1 ans de Discovery more gratuits et 10 euro en moins sur mon pack après que j'ai demander de
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour domi, Je constate que vous avez été en contact avec un collaborateur. Apparemment les numéros étrangers ne parviennent pas à vous joindre ? Toutefois comme vous en avez été informé, les soucis de routage pour les appels entrants internation
Depuis le GD de luxembourg impossible de me joindre sur mon téléphone en belgique
je suis injoignable sur mon nr fixe depuis le GD de Luxembourg (nouveau client chez Voo depuis le 21.02.17)avant j'étais chez Base , pas de problème.J'ai gardé mon ancien numéro.
Problème
@carolooooo Si voo veut faire ce type de démarchage, ils doivent s’identifier avec un numéro connu et bien signalé comme appartenant à la société voo / nethys . Appeler les gens avec des numéros « inconnus au bataillon » , c’est tout simplem
démarchage par téléphone
Bonjour, ce 31/8, j'ai reçu un appel téléphonique d'un Monsieur disant qu'il appel de chez VOO, ensuite une dame pour la même chose pour un abonnement TV+INTERNET+FIXE pour 51 euros/Mois pendant un an. D'abord on me dit que les documents seront envoyés par mail, ensuite elle me dit qu'un commercia
Question
Bonjour rodrigue7000, S’il s’agit des consommations se trouvant sur votre dernière facture, il s’agit d’appels effectués vers des numéros spéciaux, des appels nationaux vers des fixes, et vers des mobiles pour la période du mois de juillet pour un m
Je ne comprends pas à quoi correspondent mes consommations de 12.68 € sur ma facture
bonsoir, qui a occupé une facture ? j'ai problème facture dit que la marqué "consomations faire 12,68" mais pourquoi ? je ne comprends pas car ma mère m'appel un truc une facture merci rodrigue
Question
@Armony V - Je n'ai eu aucune réponse de vos services. Je n'ai pas réussi à joindre votre service technique, le seul moyen d'avoir quelqu'un au téléphone a été d'utiliser les numéros pour joindre le service commercial. Etonnament, le seul
Micro-coupure constante
Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours (depuis jeudi passé) qu'il y a des micro-coupures régulières de la connexion internet dans la commune d'Eghezée (Liernu). Ces coupures durent quelques minutes (1 à 5 minutes) et survient plusieurs fois par jour.. Il est dès lors impossible d'effectur
Problème
Bonjour Waernierdesmet, Je vous souhaite la bienvenue sur Le Forum. :) Oui, vous pouvez changer le nom de votre abonnement mobile. J'aurais besoin de plus d'informations pour mieux vous guider vers votre demande. Disposez-vous également d'un Pack VOO
Changement de dénomination
Bonjour, je suis en société et j'aimerais reprendre mon abonnement voomobile à mon nom propre . Est ce possible ?
Question
Bonjour Mehdi.b, Je comprends votre embarras, mais sachez que nous faisons le maximum pour débloquer la situation. Il s'agit ici d'un souci technique, ce n'est pas simplement quelqu'un qui ne pousse pas sur le bon bouton. Nos équipes recherchent l'
Aucun service mais carte activée
Bonjour, voilà jeudi je reçois mes carte SIM Voo j’attend que mon autre opérateur ne fonctionne plus. Jeudi à 20h plus de réseaux je mais ma carte sim et celle de ma compagne voo et de puis mon réseaux m’indique aucun service je ne sait pas contacter le service technique car nous n’avons pas de tél
Problème
Comme c'est une obligation légale de VOO de bloquer des numéros sur simple demande du client dans les cinq jours, pourquoi ne pas ouvrir une adresse mail dédiée à cette fin? Simple question de bons sens et de gestion appropriée d'une entreprise... Le
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
Solution acceptée
Hello, Tout à fait normal ... La voobox a été désactivée car elle n'est plus liée à un numéro de client et donc à un abonnement à la télédistribution actif .. Les droits TV sont donc "périmés". Si vous êtes client VOO donc au moins avec un abo à la T
VOObox message d'erreur E7
Bonjour, Mon papa a résilié son contrat avec Voo et j'ai repris sa Voobox. Depuis que j'ai installé cette dernière chez moi et malgré que j'aie le même ID réseau,j'ai le message d'erreur E7 Pas d'abonnement qui s'affiche..? J'ai vérifié les connexions, effectué un reset de la box,mais rien n'y fait.
Problème
Je ne suis malheureusement pas en mesure de vous communiquer l'origine de ce désagrément actuellement, car celui-ci est toujours à l’étude auprès du service en question. Rassurez-vous, vous serez les premiers informés ici-même lorsque j'aurai plus d'
Soucis de Connexion avec les services Wargaming
Actuellement il est impossible au utilisateur de Voo de ce connacté au service de jeux Wargaming (tous leurs jeux son touché par ce blocage). J'ai remontée l'info au service technique, qui ma conseillée de l'indiqué également ici d'autre utilisateurs croisé sur Facebook et Discord sont dans le même
Question
C'est un vieux modèle de 2011 ce TV que je n'ai pas eu la possibilité de tester sur le nouveau signal. il est compatible niveau tuner, par contre qu'il apprécie la résolution non standard de 1024x576, pas certain. les chaines locales, ce sont la ou
Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX
Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je
Problème
Bonjour Vivi90201 et Michaux Guy, Je vois que votre demande de changement de numéro mobile a bien été faite et validée. Tout semble donc en ordre si je ne me trompe pas :slight_smile:Merci à Marcs pour ses conseils ! Michaux Guy Je vous invite à
Changer de numéro mobile
bonjour à tous, J aimerai changer le numéro mobile de ma fille Cmoment dois je procéder? Merci
Question
à Arthurbg: c'est clairement le SPF Economie qui est compétent pour ce genre de plainte. Je viens de porter plainte auprès de ce service pour ces appels malveillants (voir le lien et la réponse déjà postés plus haut sur ce forum), avec une réponse au
gerardf
commenté
il y a 7 ans
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Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
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