Bonjour max_1988,Je comprends votre agacement et votre perte de patience. J'ai demandé auprès de l'un de nos Experts Techniques s'il voit un éventuel souci auquel nous n'aurions pas pensé.Je vous tiens au courant dès que j'ai des nouvelles.

@nelle : Votre adresse Ip est publique depuis le 14/12 et votre contact téléphonique avec un de nos collaborateurs :) Si vous avez un souci avec votre NAS malgré l'IP publique, je vous invite à créer un autre sujet !

Rom : effectivement, il y a bien un bridage. Comme conseillé par nos Top Experts, essayez un autre câble Ethernet (minimum catégorie 5e). Vérifiez aussi si les pilotes de la carte réseau sont bien à jour et configurés. :)

Hello @XENA    Ne te tracasse pas, le problème à été résolu entre-temps sur un autre sujet, il faudra que nos amis, les officiels du forum fassent le ménage et regroupent les différentes interventions de cette personne.

Merci de votre remontée Didier :) Tous les avis sont importants à nos yeux et sont pris en considération ! Par ailleurs, n’hésitez pas à donner votre avis dans le sujet dédié à la box .évasion.

Effectivement, il semblerait que le montant total de votre facture soit incorrect... J'ai directement transmis à qui de droit afin que cela soit modifié dans les plus brefs délais. Un de nos collaborateurs va prendre avec vous très prochainement :)

@poolbia : vous avez bien fait de poster votre demande sur sujet :) Je transfère vos résultats au service concerné. Un de nos collaborateurs va rapidement revenir vers vous avec plus d'information et une solution adéquate. A bientôt !

Bonjour andine cornue, Je viens aux nouvelles, comment se porte votre carte TV numérique ? Je vois qu'un de nos collaborateurs vous a conseillé de faire la mise à jour du téléviseur Samsung. Une solution a-t-elle été trouvée ? :)

Bonjour enfpinto, Effectivement, des travaux sont en cours dans votre secteur. Ceux-ci pourraient interrompre l'accès à vos services. Nos équipes techniques font tout leur possible pour solutionner cela au plus vite. :) Toutes nos excuses pour le

C'est étonnant que ça ne soit pas encore bon pour Zoomit mais on va trouver une solution :) Du coup, j'ai directement relancé le service concerné afin qu'un de nos collaborateurs prenne contact avec vous et fasse le nécessaire.

Pour le moment, cela n'est pas prévu. Nous sommes au courant de cette demande de la part de plusieurs clients et nous tâcherons d'en prendre compte pour nos prochaines refonte d'offres, mais je ne peux rien vous promettre :)

@marc001 : Bonjour :) Pourriez-vous réinitialiser votre VOOcorder, dans un premier temps ? De mon côté, je viens de transmettre votre demande à qui de droit. Vous serez rapidement recontacté par un de nos collaborateurs avec plus d'informations.

Bonjour misshln, Effectivement, le délai de réception et de traitement du paiement peut prendre quelques jours ouvrables. Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs va revenir vers vous avec les informatio

Bonjour alainvan, Ne vous en faites pas, nous allons vous aider et corriger cela ! Je viens de transférer votre demande vers le service concerné. Un de nos collaborateurs va revenir vers vous pour faire le nécessaire :)

Bonjour mignonette, Je vois que vous avez contacté nos services par téléphone hier, est-ce en ordre ? Si c'est le cas, pourriez-vous m'indiquer si c'est le code PIN qui est demandé, ou le mot de passe du téléphone ?

Bonjour rocjim, Content de voir que c'est revenu à la normale. Par contre, si vous rencontrez ce code d'erreur 8182 en faisant un redémarrage, c'est un souci sur lequel nos équipes travaillent actuellement. Bonne journée.

Bonjour @Maxou88, Je vois que vous avez eu un contact avec nos services par téléphone et qu’un dépannage a eu lieu le 16/12. Tout est en ordre ? Dans tous les cas, je suis navré pour le délai de réponse.

Bonjour Crowetn, Votre situation est assez étonnante. Puisque les manipulations conseillées sur VOOassistance ne se sont pas avérées fructueuses, on va analyser la situation plus en détail. Un de nos collaborateurs reviendra très rapidement vers vou

Bonjour JROLAND, Je remarque que vous avez eu l'un de nos collaborateurs en ligne aujourd'hui et que le passage d'un technicien a été convenu. Pouvez-vous me préciser à quelle date cela a été planifié ? :) Merci !