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Bonjour monfortpatrick et les autres, Je me permets également d'intervenir pour vous informer que nous avons bien conscience de cela. A l'époque, certains clients ont pu être appâtés mais ensuite, également être déçus par cette campagne publicitair
Passage de Proximus à VOO décevant
Bonjour J'étais chez Proximus et suis passé à VOO. Sur Proximus je pouvais revoir la plupart des chaînes en arrière. Sur VOO, France 1-2-3 RTL et beaucoup d'autres chaînes ne peuvent pas être regardées en arrière. RTL faut payer. Je précise que VOO n'a pas que des défauts Je suis extrêmement déç
Question
@Cedric C'est vrai que, comme le dit @roylion15 , c'est non seulement désolant de ne plus avoir la fonction sur NOS chaînes belges (payées en partie avec NOS impôts) mais en plus c'est incroyable de la part de Voo d'avoir peur d'en avertir ses cl
Gros coup de gueule !
Bonjour. J'ai 1 abonnement quatro max (avec 2 abos gsm). Depuis le 31/12, je dois payer pour le foot belge. D'accord c'était prévu. Par contre, la fonction redémarrer pour toutes les chaines de France Télévision et du Groupe TF1, soit, sauf erreur de ma part, 6 chaines, a été tout bo
Problème
Problème internet
Bonjour depuis hier soir ma connexion internet est de plus en plus lente et ce matin pas de TV , ni de wifi .. mais j’ai reçu un message de voo me disant « VOO - Cher Client, suite à un incident sur notre réseau, vous pourriez ressentir des perturbations de vos services. Nos équipes sont en route p
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @CPE , Je vois que vous avez pu joindre nos services à ce sujet, et que l'information nécessaire vous a été communiquée. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Micro-coupure constante
Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours (depuis jeudi passé) qu'il y a des micro-coupures régulières de la connexion internet dans la commune d'Eghezée (Liernu). Ces coupures durent quelques minutes (1 à 5 minutes) et survient plusieurs fois par jour.. Il est dès lors impossible d'effectur
Problème
Bonjour @Jco, Je vois que vous avez appelé nos services entre temps. Un dépannage est prévu à votre domicile. Je reste disponible si besoin. Bonne journée.
Probleme de connexion pulse secure
Bonjour Je fais du télétravail en utilisant pulse secure. Depuis début de semaine, quand je veux me connecter il y a automatiquement une coupure wi fi. Depuis quelques semaines le wi fi est très lent et bcp de coupure, y a t il un lien? J'ai débranché
Problème
Bonjour @gg78, Je vois que vous avez contacté nos services par téléphone, et que vos 3 numéros semblent bien actifs de notre côté. Tout est-il bien en ordre ? Thibault
Activation carte SIM
Si quelqu'un peut m'expliquer ...... L'offre étant intéressante, je compte passer de Base mobile à Voomobile. ( pour 3 appareils ) Hier, j'ai donc cliqué sur le lien reçu. J'ai cliqué sur ACTIVER puis j'ai renseigné le code PUK de chaque carte. Aujour
Question
Bonjour @mousson333, Je vois que vous avez pu joindre nos services par un autre canal et avez été prévenu d'une panne. Tout doit être en ordre d'ici peu. Navré pour le désagrément.
probleme nouveaux signale
Bonjour; ma maman a acheté une nouvelle TV Philips via voo,à la livraison la TV a été installée et tout fonctionnais bien . Maintenant en rentrant de la clinique après 1 mois il n'y a plus aucune chaine j'ai fait la recherche des chaines comme indiquer sur le site voo , bien que la TV acheter chez
Question
Bonjour à tous, Il y a effectivement du retard dans la livraison des cadeaux. Notre partenaire logistique est surchargé en cette période intense. Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercie pour votre patience.
gagnant concours
Bonjour, j'ai reçu un mail de chez VOO le 14-11-2022 me signalant que j'avais remporté une smart tv 50' grâce à un concours "Divertissez-VOO" du 3-11-2022. Après 10 jours ouvrables toujours pas de contact d'un transporteur...que passa!!!
Question
@roylion15, Nos équipes font le nécessaire pour un retour rapide à la normale. Mon conseil de mettre les DNS de Google n'est bien entendu pas une solution pérenne, c'est une solution temporaire le temps que le nécessaire soit fait.
Réponses DNS incorrectes reçues du serveur DNS Voo
Bonjour, Depuis quelques jours, le serveur DNS de Voo (62.197.111.140) renvoie des adresses IP incorrectes pour tous les noms de la zone "ddns.net". Après investigation, il semble que la cache du serveur DNS de Voo soit polluée avec un enregistrement "NS" incorrect, comme on peut le v
Problème
Solution acceptée
Bonjour @specoraro, Je confirme les déductions ci-dessus. La promotion étant liée au pack que vous devez garder 24 mois, le restant à payer s'élèverait à plus de 12 fois 20€ (la promotion chez nos confrères).
Résiliation de contrat avec un GSM en cadeau
Bonjour,J'aimerais savoir s'il est possible de modifier un contrat sans devoir rembourser le GSM.Par exemple : si on a un pack (TV, Internet et 2 GSMs) et qu'on veut passer à un simple abonnement GSM pour passer le reste chez un autre fournisseur, doit-on payer en fonction du tableau de remboursemen
Question
Bonjour Pascaline6060, Il y avait bien une panne à l'extérieur mais la situation devrait être réglée maintenant.Avez-vous récupéré la connexion ? Je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés, bonne journée.
Plus internet depuis hier soir
Bonjour , J’ai plus de wifi depuis hier soir à gilly , est ce que c’est une panne ou problème avec mon modem ?
Question
Bonjour @Solina, Je constate que votre zone est actuellement impactée par une panne générale de nos services. Nous mettons évidemment tout en oeuvre afin de résorber la situation au plus vite. Je reste disponible. Navré pour la gêne occasionnée.
Problem avec internet Uccle
J'ai un problème avec internet depuis ce matin. Le personnel de VOO faisait quelque chose dans ma rue aujourd'hui, mais le problème persiste. Cela prendra-t-il longtemps ? J'ai besoin d'internet pour le travail.
Problème
Bonjour @PasContent , Je viens de supprimer votre numéro de client de votre profil, toutes nos excuses.Nous sommes en train d'analyser votre problème de connexion.Pourriez-vous m'envoyer sur l'adresse [email protected] des captures d'
Rapidité du réseau exécrable sur Ixelles
Bonjour,J'ai déja tenté plusieurs fois d'avoir une solution à mon problème, sans AUCUN résultat, quand j'ai une réponse.Y'en a marre de vous demander un audit du réseau sur Ixelles.Ce n'est pas normal d'avoir tous les soirs une connexion à 0,6MbsLe speedtest est ici htt
Problème
Problème de connexion qui se coupe
Bonjour, j'aimerais savoir si Voo a actuellement des problèmes de connexion car actuellement notre connexion n'arrête pas de sauter pendant des durées +- longues et cela est particulièrement frustrant . On a déjà redémarré notre connexion, resynchronisé nos CPL etc
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour ilyasss, Je viens de constater que vous aviez pris contact avec l'un de nos services, pouvez-vous me confirmer que tout est bien en ordre ? :) Je reste à votre disposition, si vous en avez besoin, Belle journée
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour, Des info sur l’augmentation des vitesses d’upload (avec Gigaboost ou pas)? Les 20 Mbps deviennent vachement limités de nos jours, surtout pour de la vidéoconférence à plusieurs... Merci
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
Article
Bonjour Thierrycrx, Toutes nos excuses pour le délai accordé au traitement de votre demande. Le service concerné par votre demande est actuellement fermé. Je reviens vers vous dès lundi avec toutes les informations. Bien à vous, Fabrice
Connection interrompue - wifi très aléatoire
Bonjour, Nous avons le pack pro chez vous ou Voo (c'est pareil) avec une vitesse de fou, et un service rapide tout ça tout ça... Sauf que ça, c'est donc en théorie. Parce qu'en fait, dans la pratique, nous passons notre temps à nous déconnecter et reconnecter au WiFi qui est du genre hyper capricieu
Question
Bonjour Bobette, L’installation de notre matériel est différente chez chacun de nos clients. Cela dépend d’une série de facteurs que seul le technicien peut apprécier sur place. Concernant votre demande, je l’ai transférée au service concerné. Fab
Wifi aléatoire
Depuis que nous sommes passés à VOO, nous avons les pires ennuis du monde avec le wifi : nous avons plusieurs appareils mobiles et, d'une fois à l'autre, ils perdent le wifi. Et le wifi lié à mon PC flanche régulièrement aussi (page devant être rechargée). VOO nous a déjà donné un tas d'explications
Problème
Bonjour, @Maxp : Une panne a finalement été déclarée dans votre région, ce qui peut expliquer les saccades que vous rencontrez sur les chaînes HD en soirée. Rassurez-vous, nos techniciens sont déjà sur place et font tout leur possible afin de limite
Nathan
commenté
il y a 8 ans
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Freezes des chaînes HD de mon VOOcorder dans la région de Liège
Bonjour, J'ai fréquemment des freeze sur le voocorder sur les chaines HD. Pour le tuner, le lock est à oui, niveau 100%, Qualité 100% et BER 0.0E6. J'ai également testé enregistrement sur chaine HD + visionnage sur une autre chaine HD et les deux tuners sont au même niveau que ci-dessus. Que dois-j
Question