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Montant que je dois payer ?
Bonsoir, je vous écris car je viens de recevoir la nouvelle facture de de 57,00 euros. Dans mon compte client j'avais droit à une réduction de 8,94 euros. Donc si je fais le calcul: 57 € - 8,94 € = 48,06 € Or dans MYVOO ACCUEIL, il est indiqué 48,00 € ... Ma question est: quel montant dois-je paye
Question
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Ma facture
J’ai d’autres bugs récurrents avec MyVOO surtout et depuis des mois, mais on s’en tape ! les « faux cadeaux » ne m’intéresse pas si je dois laisser tomber mon geste commercial de la rétention mais effectivement je n’ai rien vu dans mon app …
Cadeau voo fidélité
Bonjour je regarde depuis ce matin dans mon application myVOO mais jusqu’à présent aucun cadeau n’est
Question
Merci Romina, Ce qui veut dire que si vous (VOO) et moi avions l'intention de revenir à ONE avec une promo, Pour moi c'est mort puisqu'il n'est pas possible de repasser en TRIO sur Myvoo Plus qu'une seul solution.... quittez VOO ? Sympa !!!
Le retour du Pack ONE vers le Pack TRIO est-il possible ?
Bonjour, Ce 2 mars j'ai reçu un appel de votre service pour passer en One, mais après recherches et réflexions je ne désire pas passer en One . J'ai rempli un formulaire ce matin car le contrat prend effet le 1 Avril en principe et je suis dans le délai des 15 Jours Je précise que les cartes SIM ne
Question
Bonjour,@Marie S Bon et bien pour ne pas changer une équipe qui gagne, toujours pas eu de réponse par email à mon problème, donc puis-je passer par vous pour solutionner mon problème de connexion à myVOO ou dois-je sonner directement chez VOO ?
Pas de réponses au formulaire de contact pour un changement de contrat
Bonjour à tous, Je me demande si Voo a déjà suffisamment, voire trop de clients, que le service commercial ne répond pas aux questions rédigées via le formulaire ?! ?? En effet, sur deux demandes de renseignements concernant l'ajout d'options, et même carrément changement d'abonnement je devrais
Question
Regardez dans votre MyVOO avec vos contrats voo , vous devriez avoir reçu un document la bas .. et ceci je pense : https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/2103_Garantie%20TV%20Philips%20.pdf
SMART TV et APP
Bonjour J'ai acheté la TV Phillips proposée par VOO. Très agréable : beau design, belle image et même un son très correct.Une question : les applications sont-elles les app Android habituelles L'app de ARTE a parfois du mal à démarrer ? Par
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perso vu ce que VOO propose comme produits (TV,tél,internet,facturation(et factures colorées et claires,le myvoo permettant un monde de clarté et de facilités,le voomotion et son enregistrement à distance,,service client(via forum),et même certains t
Orange arrive sur le coaxial .....Comment Voo/le câble va t'il gérer/digérer ça ???
La libéralisation du câble coaxial a été validée par l'UE. A partir du 15 février , Orange Belgique ( Ex-Mobistar) va publier ces offres internet + télévision... Que va faire Voo en réponse à ça ? Une nouvelle augmentation des vitesses de up et de down pour ses clients ? Une baisse des tarifs ? A vo
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Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour samedi 06/08 entre 8h et 13h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/61215z4Jtt Tout est bien sûr gratuit, il faut juste bien être présen
Problème de réseau internet
Ce matin le voyant de ma box pour internet clignote rouge. J’ai redémarré plusieurs fois là box mais rien ne change.
Problème
Que vos services soient encore actifs dans MyVOO, c'est normal, jusqu'au 1er du mois suivant, vu que votre paiement a été pour 1 mois. La mensualité est du 1er au 1er. EDIT : Si c'est MyVoo votre problème, il aurait valu commencer par là, cette répo
Résiliation des services internet et tv avec Easyswitch
Le 25 mai, j’ai pris la décision de quitter VOO puisque l’opérateur ne me satisfaisait plus. je procède donc auprès de l’operateur chez qui je veux m’abonner aux différentes formalités pour changer d’operateur et ce , en toute délicatesse ; je suis très respectueux des règlements. Conformement à l
Problème
Puis-je changer dans [email protected] sur la page Myvoo mon adresse Email 1/5 par une adresse Email associée 2/5 et changer également par le même nouveau mot de passe sans perte de la première adresse mail ? PS : Désolé mais je suis peu doué en informati
Accès à ma boîte mail.
Depuis quelques jours je n'ai plus d'accès à ma boîte mail (voo). J'ai essayé (via Myvoo ou j'ai toujours accès) de modifier mon mot de passe. Toujours aucun accès avec le nouveau mot de passe. Pouvez-vous me conseiller ? Il s'agit de l'accès direct par Voowebmail mais aussi par l'intermédiaire d'u
Problème
Bonjour @tguillaume, En effet, ce genre d'information est uniquement accessible sur votre compte myVOO, et il ne peut y avoir qu'un seul compte myVOO par dossier. Nous n'avons pas d'autre solution à vous proposer actuellement, j'en su
Gérer les data VOOmobile ?
Bonjour, cette question est assez simple mais pas facile à réaliser dans mon cas ! J'ai opté pour un pack Quattro avec 2 abonnements VOOmobile, donc 2 gsm. Chaque fournisseur a sont petit logiciel pour pouvoir contrôler ses data... mais pas VOO ??? Enfin je n'ai rien trou
Question
Nous avions reçu un courrier nous informant que les factures seraient accessible via MyVoo et que si nous désirions continuer à recevoir les factures par la poste, il fallait les contacter. Si vous téléphonez au service client ils vous enverront une
Je ne reçois plus la facture Voo en papier
est t'il normale je ne reçois plus les facture de Voo via ma boite au lettre postale papier . !!!! et je doit les chercher via Myvoo chaque mois . !!!!!!!!!!!!! et se problème dure de puis plusieurs mois de puis la grève de la poste du mois de novembre 2018
Question
sur votre myvoo il y a votre contrat .................................et vous y trouverez bien entendu aussi la date de début de contrat Bonjour Xena, ça je n'en suis pas sûr, je viens de vérifier chez moi et la date du contrat affichée dans myvoo c
Comment savoir la date de souscription pour résilier ?
bonjour j'ai regarder un peu partout sur my voo je ne voit aucune date a partir de quand je suis abonne chez vous .je voudrais connaitre cette date pour une resiliation eventuelle merci
Question
Bonjour, Attention que l'échéance de la facture ne va pas forcément être différente. Si vous ne payez pas à temps (pour éviter d'être débité en fin de mois) vous risquez d'avoir des intérêts de retard à payer en plus. Si vous ne l'avez pas d
Suppression domiciliation
Bonjour, j’ai supprimé la domiciliation trop tôt, je trouve tres déplaisant d’être débité en fin de mois. Je souhaite effectuer le paiement manuellement de la facture. Que dois-je mettre comme référence? Un grand merci
Problème
Bonsoir Normalement pas besoin de redémarrage. Vous avez changé via MyVOO je suppose je ne sais pas si c’est si « immédiat » que cela pour l’extra tv … Un officiel regardera à votre dossier demain …
Activation voo sport world
Bonjour J ai changé d extra tv le 1 mars. J ai activé voo sport world. Je n ai toujours pas accès à mes chaînes. Huer je n ai pas pu regarder les matchs Anglais !!! Est ce normal. Merci
Question
Solution acceptée
Frais liés à la modification d'offre existante
Bonjour, Je reçois cette promo sur MyVOO où il est bien précisé que les frais d'activations sont offerts : Quand je veux finaliser, voici que 50 euros de frais me sont ajoutés : Quelqu'un pourrait me dire comment cela se fait svp ? Merci.
Question
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Mon abonnement VOO
Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour demain 23/07 entre 8h et 13h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/61212yjYI4 Tout est bien sûr gratuit, il fa
25 Mbps descendant avec un Pack à 400...
Bonjour, Ma connexion internet est fort lente, en effet je suis à 25 Mbps descendant alors que j'ai le plus gros pack pouvant aller jusqu'à 400... Ma box est récente et pouvait aller jusqu'à +250 Mbps dans mon ancienne appartement donc elle fonctionne très bien
Problème
bonjour, c'est pourtant le numéro qui se trouve sur la facture Autant pour moi, j'ai regardé le profil de MyVoo au lieu du Forum. C'est corrigé Merci pour l'aide
LN24
Bonjour, cela fait plusieurs jours que je n'ai plus LN24 ni C8, y -t'une raison ? Pour info, j'ai éteint le décodeur et vérifé le cablage Merci pour vos réponses, bon dimanche
Question
Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour mardi 09/08 entre 13h et 17h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/61213z4ovt Tout est bien sûr gratuit, il faut juste bien être présen
Connexion instable, micros coupures récurrentes ! (Nouveau modem CGA)
Bonjour, je suis Streamer à temps pleins, et malgré le changement d'un nouveau modem CGA tout neuf, j'ai ENCORE des micros coupures. C'est simple, sur mon logiciel de Streaming, j'ai environ 15 à 20% de perte de paquets, ce qui est énorme ! Je ne peux même plus travailler, car ma connexion reboo
Problème
Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour demain après-midi (entre 13h et 17h). Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/61210HNR2M Tout est bien sûr
Modem ne réponds plus, nécessité de reboot
Bonjour, depuis quelques jours je rencontre des probl d'accès Internet Je dois rebooter le modem pour que l'accès revienne. Les tests que j'ai réalisé : - Connexion HTTP sur 192.168.0.1 : KO - Ping sur 192.168.0.1 : KO - IPCONFIG sur mon PC : Adresse apipa (169.x.x.x) -
Problème
Bonjour,Pas de tracas, les factures n'ont pas encore été générées en ce premier jour du mois.Personnellement, la facture apparait dans MyVoo généralement entre le 7 et le 10 du mois suivant.Cela peut probablement varier selon les régions et/ou l
cosmos1999
commenté
il y a 4 ans
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facture
Bonjour, Je suis un nouveau abonné, mai 2020 est mon premier moi de consommation. Aucune facture à la date de vendredi 29 mai 2020. Est-ce que les factures ont été expédiées ? merci
Question