Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (216)

Pertinence
Selected Pertinence

J'ai payé les montants des bulltins de virements au bas des deux factures. Maintenant si je dois deux euros no problem mais je voudrais comprendre :D Pour le futur j'ai fait la demande de domiciliation.

 vers la conversation : 

0

0

Premières factures payées partiellement

Bonsoir, Je reçois mes deux premières factures pack et mobile, je n'attends pas la date et fais mes virements des deux montants mentionnés et maintenant sur myvoo je vois payement partiel reste deux euros à payer ?? Je comprends pas bien, merci si un habitué passe par ici. Bonne soirée André

Question

Solution acceptée

Premières factures payées partiellement

Bonsoir, Je reçois mes deux premières factures pack et mobile, je n'attends pas la date et fais mes virements des deux montants mentionnés et maintenant sur myvoo je vois payement partiel reste deux euros à payer ?? Je comprends pas bien, merci si un habitué passe par ici. Bonne soirée André

Question

24

8

0

Hello D'autant plus qu'il n'y a pas eu 2 augmentations successives mais une seule ... les montants que vous citez ne correspondent à rien de cohérent, au niveau des packs alors je ne comprends pas..,

 vers la conversation : 

0

0

Changement de prix Pack tatoo et VOOSport

Bonjour à toutes et tous, Je dispose du pack tatoo + Voo Foot (pas voo sport world) Jusqu'au mois de juillet, je payais ce pack 12,84 € par mois (intervention de l'employeur et hors télédistribution) Au mois d'août, j'ai payé 19,75 € Au mois de septembre je viens de payer 24,89 € Quelqu'un pourrai

Question

Merci mais il vaudrait mieux poster le tableau complet parce que là je ne vois rien de particulier parfois les ralentissements de vitesse peuvent être causés par les canaux montants hors tolérances ou avec une modulation incorrecte.

 vers la conversation : 

0

0

Lenteur internet ressentie les soirs et weekends.

Bonjour à tous, Il nous est de temps en temps impossible d'avoir une image HD sous Netflix alors que rien d'autre n'est connecté. Ça arrive fréquemment les week-end et en soirée qu'on ne sache regarder netflix que sur un poste si un deuxième est connecté, ça lag souvent. La TV est en filaire directe

Problème

j'aime bien ce système, on sait déjà ce qu'il faut prévoir.....:) En plus, c'est super transparent ! Vous êtes informés au maximum :) il y a juste une période d'adaptation car des montants "inexpliqués" peuvent en effet faire peur :(

 vers la conversation : 

0

MyVOO est-il à jour ?

Bonjour, Je me connecte à l'instant à MyVOO et je vois dans l'onglet Accueil qu'un montant de 72.95€ reste à payer. Et cela ne correspond pas à la réalité. Ma facture Pack de décembre d'un montant de 37.76€ a été payée le 2 janvier. Ma facture Télédistribution d'un montant de 36.00€ a été payée a

Question

Bonjour Roylion15, Merci pour votre réponse.  J'ai oublié de préciser que j'ai aussi les options Shadowz et Family Fun activées (mais les montants inclus dans les prix que j'ai donné).

 commenté 

il y a 1 an

 vers la conversation : 

0

0

Ajout Smartphone à mon Trio Relax

Bonjour, J'ai actuellement une abonnement Trio Relax (TV et NET à 78 € + Mobile à 16 €). J'aimerais ajouter un smartphone Samsung S23 à cet abonnement, donc avec option Data à 38 €. Quand j'effectue la procédure de commande du téléphone sur le site, il y a bien l'option Data à 38 € qui s'ajoute

Question

@azimut256, A priori rien de catastrophique sur vos signaux , les niveaux sur les canaux montants sont un peu faibles mais normalement fonctionnels. Mais il se peut effectivement que votre vitesse aie été limitée suite à un souci de facturation.

 vers la conversation : 

0

0

Besoin d'aide avec Le Speedtest VOO ?

Bonjour à tous, Avez-vous déjà testé la vitesse de votre connexion Internet ? Le Speedtest VOO est là pour ça ! Résoudre les lenteurs1. Suivez nos conseils Sur la page Le Speedtest VOO, retrouvez une série de conseils pour éviter les lenteurs et optimiser votre connexion Internet ! 2. Contacte

Article

Hi, D'accord Reginald, j'ai lu en diagonale et je crois que l'on parle de montants maximum à facturer. Je n'ai pas lu que le n° 078 ne pouvait pas être gratuit. De plus, pour les clients Voo, le "078/505050" est gratuit.

 commenté 

il y a 6 ans

 vers la conversation : 

0

0

Les numéros spéciaux 078 et leurs tarifs

Depuis quelques temps je me rends compte que des sociétés, hôpitaux, etc... passent au système de centralisation de leur "centraux téléphoniques" et qu'ils utilisent des numéros commençant par 078...... Hors, ces numéros sont considérés comme "numéros spéciaux" et que, du coup, ils deviennent payant

Problème

c'est tout à fait exact et pour être sûr de ne pas dépasser ces montants vous pouvez mettre votre budget maîtrisé sur "0€" dans votre myVOO Merci pour la confirmation et pour l'astuce .... Bonne soirée

 commenté 

il y a 6 ans

 vers la conversation : 

0

0

Petite demande de confirmation ...

Bonsoir à tous... J'ai juste besoin d'une petite confirmation de ma bonne compréhension du "roaming" avec le pack "One". Ma fille part en vacances en France, et elle est sur le même abonnement mobile que moi, le "One". Si j'ai bien compris les conditions du contrat, si ma fille me téléphone tous l

Problème

Bonsoir,   Vos niveaux RX ( canaux montants )  sont en majorité trop bas, et même hors tolérance modem pour certains ( -15 à + 15 dbmV )   Une intervention technique à l’extérieur sera nécessaire pour arranger cela ….

 vers la conversation : 

0

0

Valeur Speedtest Vs Technicien .. Qui a raison ?

Bonjour à tous    Alors Voila, j’ai le pack One (maintenant Quatro Max) avec 400 mbps et un Pc très récent, je suis connecté par cable au modem Technicolor. Au début j’avais aucun problème à ateindre cette vitesse, mais maintenant avec un speedtest Voo, j’arrive rarement au desssus de 200 mbps.    D

Problème

Bonsoir !Pouvez-vous donc me donner une adresse mail à laquelle je peux envoyer les scans du CONTENU des factures ? J'y soulignerai en fluo les montants facturés en double et même en triple durant plusieurs [email protected] à l'attention de Nathan

 vers la conversation : 

0

"Signal faible ou inexistant" avec mon VOOcorder et double facturation

Depuis une quinzaine de jours, plus aucune image sur la télé. Seul ce message apparaît : "Signal faible ou inexistant" Nouvelle installation qui date de deux mois donc le matériel n'est pas en cause. Heureusement que je ne suis pas un accroc de la télé car, en 3 ans, le nombre de mois pendant lesque

Problème

Le mieux est d’ouvrir vos différentes factures en PDF sur myVOO et de comparer les montants et les services ainsi que les consommations. On a souvent l’impression qu'il y a des erreurs quand on ne suit pas les recommandations citées plus haut.

 commenté 

il y a 2 ans

 vers la conversation : 

0

0

Abonnement d'un montant différent sur chaque facture et doublon de facture pour le mois de novembre a payer pour décembre

Bonjour, Je me permets de vous contacter car j'ai de gros problème de facturation.  Cela fait 6 mois que je suis chez VOO et chaque mois mes factures sont d'un montant différents. Pour le mois de novembre, j'ai un doublon de facturation. 

Problème

heu ....un duo toudoo= 45,45 (-15 de réduction=30,45)....+18 de TVD= 48,45 les autres montants (options) s'annulent à cause des promos qui as bu:):?:cool: Euh... http://www.voo.be/fr/tarifs/duo/ Le duo toudoo prix plein comprend le prix de la téléd

 vers la conversation : 

0

0

Erreur facturation : montant total incorrect

Bonjour,Avant tout, j'espère vivement que l'expert ou l'experte VOO qui lira et répondra à ce message enverra une copie de cette discussion au responsable facturation de la société....Une image vaut mieux qu'un long discours, je vous laisse donc le plaisir de jeter un oeil au détail de cette facture

Question

Bonjour, L'asymetrie download/upload est une limite physique sans doute due à l'architecture du réseau et son matériel notamment le modem qui agrège plus de canaux descendants que de canaux montants mais roylion expliquera ça certainement mieux qu

 commenté 

il y a 2 ans

 vers la conversation : 

0

0

UPLOAD CAPACITE

Comment une vitesse de UPLOAD de 20 Mb/s se traduit-elle en capacité de bande passante réelle pour plusieurs appareils qui, ensemble, nécessitent normalement plus de bande passante.  Etudions que 40 tablettes soient connectées à teams ou zoom.Zoom définit que 1,4 Mb/s en upload est nécessaire

Question

Hello D'autant plus qu'il n'y a pas eu 2 augmentations successives mais une seule ... les montants que vous citez ne correspondent à rien de cohérent, au niveau des packs alors je ne comprends pas.., moi non plus c'est d'ailleurs pour ça que je pose

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

0

Changement de prix Pack tatoo et VOOSport

Bonjour à toutes et tous, Je dispose du pack tatoo + Voo Foot (pas voo sport world) Jusqu'au mois de juillet, je payais ce pack 12,84 € par mois (intervention de l'employeur et hors télédistribution) Au mois d'août, j'ai payé 19,75 € Au mois de septembre je viens de payer 24,89 € Quelqu'un pourrai

Question

Bonjour, Je vais regarder ce qu'il se passe dans votre situation de compte afin d'expliquer les différence entre les montants par sms et sur myVOO. Les informations vous seront données en message privé afin de ne pas étaler votre situation de compt

 vers la conversation : 

0

0

Factures impayées sur myVOO diffèrent du montant des factures par SMS

Bonjour, J'aimerais savoir pourquoi le montant que l'on me demande de payer par SMS pour mes factures est différents du montant des factures impayées sur Myvoo. Est-ce que j'ai d'autres factures impayées que l'on ne m'aurais pas demandé de payer par SMS? Merci de m'éclairer J-F

Question

Il manque les canaux montants sur la copie d’écran, mais vos niveaux et SNR sont excellents sur les canaux descendants.Je ne pense donc pas qu’il y ait d’autres soucis et à priori votre problème de faible débit est bien réglé par le remplacement du m

 vers la conversation : 

0

Débit internet trop faible

Bonjour,je remarque après un Speedtest que mon débit internet n'est pas conforme à ce qui est proposé par le service.. Nous devrions atteindre les 400 mégas mais nous avons à peine 150 mégas, malgré les divers essais. Et nous ne savons pas profiter non plus de la 5G avec nos appareils.Je possède un

Question

Merci Louana, effectivement c'est en ordre, le problème aussi que c'est la première facturation et à cheval sur deux mois. Et comme j'ai payé bien avant l'échéance, j'ai tenu compte à la fois des montants sur myvoo et mes factures dont une arrivée se

 vers la conversation : 

0

0

Premières factures payées partiellement

Bonsoir, Je reçois mes deux premières factures pack et mobile, je n'attends pas la date et fais mes virements des deux montants mentionnés et maintenant sur myvoo je vois payement partiel reste deux euros à payer ?? Je comprends pas bien, merci si un habitué passe par ici. Bonne soirée André

Question

AudreyAdt ,Bonjour,Soucis avec vos canaux montants ( TX ) , niveaux très bas et 2 canaux en modulation QAM16 au lieu de QAM32, très certainement des perturbations ….Tant que l'intervention technique mentionnée par Marie S n'aura pas eu lieu vous aure

 vers la conversation : 

0

0

Connexion lente sur Baudour 7331

Bonjour, Mes voisins et moi même avons remarqué que la connexion internet était très ralentie depuis quelques semaines sur Baudour, route de Wallonie (et dans d'autres secteurs également, nous en avons parlé sur le groupe du village). En effet, je suis connectée par câble et d'habitude, lorsque je f

Problème