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OK merci je suis passé en box evasion il y 2 mois et on m'a remplacer le modem car la vitesse en wifi n'était pas correct mais c'est toujours le Netgear. Merci
Echange : modem Technicolor à la place du Netgear
Bonjour, J'habite en Wallonie et je voudrais savoir s'il est possible d'obtenir un modem technicolor à la place du Netgear. Ceci afin de pouvoir utilisé le port usb . Es ce q'un jour les ports usb de la box evasion seront ouvert afin de pouvoir lire divers film et photo? Fred
Question
J’avais des passages en QAM16 avant le passage au giga. Pendant des mois et des mois, intervention sur intervention, dédoublement de noeud, etc ils n’ont jamais trouvé la cause. Ça tenait qql semaines et ça revenait ensuite. début septembre, passage
Dégradation de la connexion internet
Bonjour, Je me permets de remonter l'information comme quoi les multiples interventions récentes dans les environs de Méry (Esneux) ont engendrées une dégradation de la connexion internet. Au lieu des 500Mbps nous n'avons plus que 40Mbps de façon constante. Un test de mon adresse permet de détermi
Question
Solution acceptée
Bonjour casse-rossi, Nous nous occupons de supprimer les options :) Je viens de faire le nécessaire, le RTL Séries Pass sera supprimé dès le 1er du mois prochain :)
Resiliation RTL serie pass
Bonjour J'ai cherché sur myvoo mais je ne trouve pas comment resilier mon abonnement RTL serie pass Pouvez-vous resilier cet abonnement pour moi ? Merci Christophe
Question
Je peux vous comprendre car j’ai eu exactement le même problème de qam16 aussi et ils ont mis 2 mois à le résoudre et aucune compensation ne m’a été proposée..,
Ma connexion n'est pas stable..
Bonjour, Je suis client depuis plus d'un ans et j'ai remarqué récemment que ma connexion était assez instable. J'ai déjà parlé avec un de vos collègue qui m'a dis que le problème allai être résoudre mais sa saccade toujours. J'ai fait une photo d'écran en pièce jointe. Merci à vous
Problème
Solution officielle
Bonjour @michel19381, La cession de contrat prend effet le 1er du mois suivant l'encodage. Si vous avez envoyé les documents fin du mois d'octobre, il est possible que la cession soit effective au 1er décembre, le temps que le service administrati
Cession de contrat
Bonjour, j'ai envoyé par fax le document de cession de contrat, savez vous combien de temps ça prend pour que cela soit effectif ?Pour info la cession ne concerne pas mon abonnement, je peux donner n° de client en PV au cas où.Merci à tous
Question
@Kevin P Et mon nouveau contrat commence-t-il bien ce mois-ci? J'ai eu hier un SMS de VOO me signalant que mon nouveau plan tarifaire serait "actif dès le mois prochain"?Merci
Compréhension contrat
Bonjour,J'essaie de comprendre mon contrat.Jusqu'à ce jour, je payais 74,99 euros par mois pour un pack trio et un mobile en plus (44,99 + 2 x 15) - voir capture d'écran. J'ai changé mes abonnements mobiles avec les nouvelles conditions, toujours au même prix de 15 euros. L'abonnement (
Question
Idem mais je ne perds pas les chaînes tous les jours…. C’est assez aléatoire. Parfois, ça reste pendant 1 mois et parfois, c’est 2 fois sur la semaine.
Carte TV / CI+ / DVB-C / Panasonic 2021 / oubli des canaux
Bonjour à tous, Petite question... Depuis quelques jours, j'ai une Panasonic JZ-1500, neuve, modèle 2021. La configuration des canaux pour le DVB-C se passe sans difficulté. Ca trouve environ 3 canaux "gratuits" et environ 120 cryptés. OK. Je peux enregistrer sur un disque dur externe via USB
Problème
À 4 centimes près, c’est exact. Le Duo Wahoo revient à 54,95 € par mois :) Je peux faire le nécessaire dès aujourd’hui en transférant votre demande au service concerné :cool:
Passage du TrioPack Beaucoup au DuoPack Toudoo ou Wahoo?
Bonjour, Voilà je possède pour le moment le triopack beaucoup (ancienne formule) depuis plusieurs années. J'avais bénéficier d'une réduction pendant 12mois. TV+ Internet (illimité en 75Mbps) + Tel eco (week-end /soirée) au prix de 36,36€ /mois + 36€ de télédistribution tout les 2 mois DONC = 5
Problème
Solution acceptée
Resa + VOO : réduction de 10€ sur mon pack ?
bonjour au mois de février j'ai reçu la visite chez moi d'un démarcheur de chez voo (resa) me disant que si j'était chez un société belge pour mon électricité je recevrai une réduction de 10€ sur mon pack voo . je viens de recevoir ma facture de avril et je n'ai pas cette réduction de 10€ . pouvez v
Question
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Ma facture
Chaînes du bouquet panorama bloquées
J'ai récemment gagné un abonnement de 3 mois au bouquet panorama avec le jeu "grand concours de l'été", je profite de ces chaînes depuis 6j et aujourd'hui elles sont toutes bloquées !
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Bonjour alib77, Comme le précise le lien communiqué par Marcs, le mois gratuit Be tv n'est pas activable sur une Carte TV Numérique. Un décodeur interactif est nécessaire :) @ bientôt
Quand les chaînes du mois gratuit Be tv seront-elles activées sur ma Carte TV Numérique ?
Bonsoir, Hier matin, j'ai activé mon mois gratuit pour bénéficier de Be TV mais la chaine reste toujours cryptée. Ai-je loupé une étape pour pouvoir bénéficier de cette offre directement? Merci de votre réponse.
Question
Bonjour, cela signifie que vous serez lié à voo (ou a son repreneur) pour 24 mois sous peine de devoir rembourser la valeur du cadeau au cas où vous voulez résilier
Cadeau VOO fidélité
Bonjour, le 23/11 je reçois un sms comme quoi je vais pouvoir choisir un cadeau. Hier, rebelote nouveau message. Cadeau à choisir dans l’app à partir du 30/11. Depuis minuit, je scrute l’app mais RIEN. c’est un peu de f.. de ma g…..
Question
hello c’est le 1er du mois certainement , vous pouvez activer une option data supplémentaire dans votre espace client, cela vous coûtera moins cher que des dépassements, non ?
J'ai dépassé mon data
Bonjour, Je me permet de vous contacter car je suis partie à l'étranger et j'ai dépasser mon data mais cela ne m'arrange pas. Je voulais savoir quand ma facture allait se renouveler. Merci
Question
Bonjour Antho, Je viens de désactiver les deux Bouquets. Il seront supprimés de votre abonnement dès le 1er du mois qui suit la demande, donc le 1er avril. Bonne journée :)
Désactivation du bouquet classé X et Disney cinéma
Bonsoir, Pouvez-vous désactiver le bouquet classé x et disney cinéma svp ? Dans l'attente d'une réponse, Je vous remercies d'avances.
Question
Oui bien sur il faut réactivé la carte et c'est gratuit! Les cartes sont activé pour 2 ou 3 mois et une réactivation automatique est renvoyer avant qu'elle n'expire.
Diminution de l'offre analogique dès le 15 mars 2016
D'après un avis joint à une facture VOO (j'ai vu ça ce jour, non pas chez moi mais au boulot), VOO va restreindre son offre analogique dès mardi prochain (15 mars 2016), afin d'augmenter son offre numérique (= faire de la place - enfin - pour le numérique). Tout dépend de savoir s'il s'agira d'une a
Problème
Bonjour à tous, En effet, Discover More est offert durant le mois d'avril. De quoi faire de belles découvertes :-) Belle journée !
Discover more en clair jusqu'au 30 avril
Hello tous, Pour ceux qui ne lisent jamais leurs mail, petit info intéressante, le bouquet Discover more" est accessible à tous jusqu'au 30 avril. Vérifié à l'instant sur ma tablette, ce n'est donc pas un poisson d'avril.
Question
Nous pouvons aussi vérifier le délai qu’il reste pour les options que vous avez déjà. S’il ne reste que quelques mois, vous pourriez clôturer une des deux options, ne payer que le montant pour les derniers mois et ainsi profiter d’une nouvelle option
Puis-je ajouter un troisième smartphone à mes abonnements VOOmobile existants ?
Bonjour, j'ai un pack trio avec e.a. 3 abonnements GSM. J'ai voulu acheter un gsm en souscrivant une option data mais ça a été refusée parce que ce serait le troisième appareil. J'ai pourtant 3 abonnements, ne peut-on pas faire une exception pour un client fidèle de longue date?
Question
Solution acceptée
Hello, Le site de l'IBPT est très (trop) souvent en retard d'informations ... VOO a quitté Orange depuis quelques mois et se trouve être sur Base actuellement ... Bav
VOO utilise quel(s) réseau(x) mobile exactement?
Bonjour à tous! J'hésite encore à passer sur le pack one de VOO tout simplement car je ne sais pas quel réseau utilise VOO.. D'un côté j'entends que VOO utilise le réseau Base et d'un autre côté je lis sur le site de l'IBPT que VOO utilise le réseau Orange.. Ca change tout au niveau de la réception
Question
Effectivement, le sujet n'est pas nouveau. J'ai retrouvé cette discussion qui date d'il y a deux mois et qui elle-même fait allusion à d'autres discussions sur le même sujet.
publicité mensongère
bonsoir j ai opter pour la box évasion croyant que l on pouvait retourner 7 jours en arrière c'est ce que vous dit le commercial et la publicité mais omis de vous dit que c'est payant donc j ai voulu regarder une émission 3 jours en arrière je devais payer 1,50 euro c 'est honteux
Question
C’était donc ça ces sms bizarre disant que j’avais dépassé les 80% de conso de mes 5GB ^^ ahah le premier du mois ! Heureusement que je dormais à moitié …
FiLou
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il y a 2 ans
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Compréhension contrat
Bonjour,J'essaie de comprendre mon contrat.Jusqu'à ce jour, je payais 74,99 euros par mois pour un pack trio et un mobile en plus (44,99 + 2 x 15) - voir capture d'écran. J'ai changé mes abonnements mobiles avec les nouvelles conditions, toujours au même prix de 15 euros. L'abonnement (
Question