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Bonjour, Oui roylion a raison, en fait il y a un malentendu général avec ce service télé, si vous supprimez "seulement" la télé digitale, ils considèrent que vous gardez la télé analogiq
Résiliation abo TV / Quid de la télédistribution ??
Bonjour, J'ai un pack DUO internet/TV Une question me taraude le cerveau... J'ai appelé le service Voo hier en demandant des renseignements des tarifs si je supprime mon abonnement TV et je garderais seulement internet illimité. On me signale que le tarif de mon pack va seulement ba
Question
Comme signalé dans l'autre sujet de Jingle, je me demande s'il n'y a pas un décalage dans les questions/réponses qui peuvent avoir crée un malentendu ou une mauvaise vision des soucis. Si j'ai bien décodé le dialogue il faut le suivre comme ceci (à
Speedtest très lent sur deux PC différents!
Bonjour, J'ai un problème de lenteur avec mes connexions. Lorsque je fais un speedtest, j'atteins à peine la vitesse de 20 Mbs... Il y a deux semaines j'atteignais les 90 Mbs sans aucun souci. Je n'ai rien ajouté comme appareil connecté. De plus j'ai des clignotants rapides orange... Quelqu'un peu
Question
Bonjour,Je suis à peu près certain qu'il y a un malentendu dans la réponse de Voo.Peut-être car vous parlez de Duo (qui comprend d'office la télé puisque le duo c'est toujours TV + Net)Vous voulez probablement passer à l'abonnement "duo" Net+Tel qui
télédistribution encore redevable si je passe en DUO sans tv ?
bonsoir, si je passe d'un trio à un duo en supprimant la télévision, suis-je encore redevable de la télédistribution? merci d'avance pour votre réponse
Question
Passage au nouveau pack ?
Hello les officiels, Après réflexion le nouveau pack GigaMax pourrait m'intéresser. Je sais que je basculerai vers un mobile à 5 Gb au lien de mes 15 actuels (5 + 10 Gratuits) mais d'après mon historique ce sera suffisant. Je sais également que je vais perdre l'option internationale mais aprè
Question
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Mon abonnement VOO
theo2007, Non le léger malentendu c'est que déjà, j'avais compris que le pocahontas là, n'était pas du personnel de Voo mais comme je l'ai mentionné plus haut, ses petites leçons moralisatrices, il peut bien se les garder parce-que je n'en ai mais
Connexion internet
Même problème que la dernière fois encore et toujours ça continue encore et encore !!! Problème de connexion internet où plutôt devrais-je dire de signal ! Le signal étant très mauvais le modem n'arrive plus à se connecter donc plus de connexion internet. La dernière fois au téléphone, il m'avait ét
Problème
Bonjour, Je pense qu'il faudrait prendre un peu de recul. Carolooooo explique comment ça fonctionne, une coupure de ligne va être traitée comme telle (il y a une rue complète qui est privée de service, ils envoie une équipe pour rétablir la lig
incendie au poteau électrique
un incendie s'est déclaré au poteau électrique devant notre habitation, hier 31/10, brulant tous les câbles y compris ceux de VOO l'électricité a été rétablie via un câble provisoire mais VOO ne prétend pas venir changer les câbles fondus et soutient même que le problème est résolu nous sommes don
Problème
Définition VS Résolution : quoi, c'est pas la même chose ?!
Lorsque l'on parle de HD Ready, FULL HD, QHD, WQHD, 4K et autres standards d'affichage, on pense directement au nombre de pixels qu'un écran peut afficher. Cependant, il existe et persiste un malentendu auprès du grand public par rapport à la définition et la résolution. Pour beaucoup, cela veut dir
Article
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Mes chaînes TV
Solution officielle
Bonjour, J'ignore si la date de résiliation a été changée entre-temps, mais je vous confirme qu'elle aura bien lieu pour le 1er juillet. Navré pour le malentendu. :)
resiliation
J'ai résilié mon contrat Internet - TV à partir du 01/07/20 et j'ai reçu un SMS me demandant de restituer le matériel avant le 13/06.Il doit y avoir erreur.
Question
Je ne fais qu'informer qu'il y a tout de même l'abonnement à la télédistribution à garder pour ne pas qu'il y ait de malentendus s'il vient à retirer son abonnement à la télévision par exe
PRIX ACTIVATION MODULE CI+
Bonjour, Je suis client chez vous et je possède le pack trio, je voudrais savoir combien devrais-je payé si je souhaite prendre la carte tv numérique. Est-ce seulement les 60euro du prix de la carte ou y a t-il des suppléments (mensuelle?) ? Bien à vous!
Question
Ce serait trop long à expliquer. Mais je vais en profiter pour refaire un rappel que quand on modifie un rendez-vous au mois suivant, l’information soit bien donnée. Sinon, cela peut créer ce genre de malentendu.
Obtenir les 500Mbps
Bonjour, Actuellement client Net Max et Mobile, je vois que je pourrais bénéficier de l'offre à 500. Je dois changer de pack ? Merci,
Question
Solution officielle
Nouvelle installation - incohérence entre l'offre signée et la facturation demandée
Bonjour, Je viens de devenir client chez Voo en souscrivant à un abonnement Trio. Pour cette offre, les frais d'installation et d'activation sont annoncés comme offerts. Lors du passage du technicien, il ne parvient pas à finaliser l'installation jusqu'au salon suite à un problème de signal sur
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Merci pour votre réponse. J'espère que vous avez raison :) Mais je préfère quand même demander pour éviter tout malentendu.
Facture télédistribution en retard et frais de rappel
Bonjour, Je me suis rendu compte hier sur le site myvoo que j'avais une facture sur la télédistribution en retard. Je précise pour les lecteurs que c'est la première fois que ca m'arrive en plus de 10 ans (on est vite catalogué) J'ai effectué le payement de 36 + 15 euros (séparément car j'avais ou
Question
Pour moi il s'agit d'un malentendu, ou bien le gars qui a téléphoné n'a rien compris à l'action, ou alors le premier mobile n'était pas encore visible dans le pack
Cadeaux disponible.?
Bonsoir, ma maman étant éligible comme ancienne cliente a eu la possibilité de commander un Samsung S20 cet après midi, et ce malgré le fait que beaucoup de personnes parlaient d'une rupture de stock, est ce normal ? Merci pour vos réponses.
Question
Veuillez m'excuser pour ce malentendu. Si cela ne fonctionne toujours pas, je pense que dans votre cas un nouvel échange de carte SIM est nécessaire. Si cela vous convient, je ferai le nécessaire :)
Numéro toujours pas actif après 27 jours d'attente
Tout est dit...passage de telenet à voo.mon fils est rester 4jours sans pouvoir être appeler,ni pouvoir appeler...maintenant c est mon tour.J ai souscrit un abonnement chez voo début de ce mois.résultat:non pas 24h d attente.mais 27 jours...C est une honte.je demande indemnisation...
Question
Bonjour RoronoaSC, Je suis navrée pour ce malentendu, je vais le changement pour vous ne vous en faites pas ! :) Votre prochaine facture vous sera donc envoyée par courrier :) Bonne journée
Recevoir ses factures par email sans en avoir fait la demande
Bonjour, Lors d'un post il y a quelques semaine j'avais poser la question de savoir s'il était possible de recevoir facture par email + courrier, la réponse étant négative j'ai préciser dans mon commentaire vouloir continuer sans rien changer. Mais voila que je reçois les factures par email, sans
Question
Bonjour :) Il faut mettre comme utilisateur : voo (en minuscule et sans espace) Bonjour moussivalet, Pour éviter des malentendu, précisons que c'est juste "voo" sans rien de plus (donc pas voo123456)
Connection à l'interface modem
Impossible de se connecter à l'interface du modem. Nom d'utilisateur incorrect quoi que je mette
Question
galette Vous pourriez publiez des photos de votre installation ? je pense qu'on y verra plus clair car il semble y avoir des malentendus sur les dénominations (switch Ethernet, hub usb etc..)
vitesse internet inférieur à celle proposé par l'abonnement
Bonjour, Quelqu'un pourrait-il me dire si ce speedtest est "normal"? https://voo.speedtestcustom.com/result/cdf5dcf0-9ca1-11e8-87b0-972d67583be5 Sachant que j'ai un abonnement trio wahoo, et que mon modem est un CG3100. Merci
Question
ici en tant qu'addendum à cause du traducteur google, il peut aussi y avoir des malentendus. car malheureusement je ne parle pas très bien le français. merci, j'espère que voo lit ici aussi. bon week-end ;-)
microsoft surface go 2 reçu neuf mais défectueux
suis un peu déçu. voici une photo de la Micosoft Surface GO 2 le souport de voo semble ne rien comprendre au téléphone le support de voo dit contacter Microsoft. et microsoft me dit, voici un extrait du mail : Dear Francois, Thank you for contacting us today, this is a formal follow
Problème
@Justin Le fait que l'option soit affichée sur myVOO peut être un "souci" (non voulu) ou pour mettre en avant celles-ci (je n'ai pas l'information). Je sais que ta place est inconfortable, mais avoue que cette "présentation" (voulue ou pa
Marcs
commenté
il y a 2 ans
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Le Databoost n'est plus activable
Bonjour, Je souhaite éventuellement activer l’option Databoost, mais je ne la vois plus dans mon application. Des changements auraient eu lieu … mais je n’ai rien reçu comme info. Merci
Problème