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Solution acceptée
Problème de Nat Xbox One
Bonjour, Depuis un certain temps je n'arriver pas à jouer en ligne sur Xbox One, donc je suis passé en câble ethernet où j'ai vu une grande différence j'ai pu jouer en ligne et discuter avec mes amis dans un groupe sans aucun soucis, sauf que par moment, toutes les heures ou sa dépend, ma connexio
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
option budget maîtrisé fixe
J'aimerais activer le budget maitrisé pour ma ligne fixe. Est-ce possible ? . Merci Bioen à vous
Question
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mes options fixes
Solution acceptée
Passage d'un abonnement DUO à TRIO et nouveau contrat de télédistribution supplémentaire ?
Bonjour, Je viens de faire une demande de passage d'un duo à un trio, avec ligne fixe. J'ai renvoyé le formulaire de portabilité en ligne (formulaire de contact). Je reçois un email qui mentionne bien le passage de duo à trio. Seulement, quelques jours plus tard, surprise, je reçois par email un
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour Lionel,Oui mais avec une ligne modernisée je pourrais prendre un pack qui me reviendra moins cher globalement!Voilà j'ai introduit mon n° de clientOn attend et espère une ligne digne de notre époqueCordialement
De nouvelles chaînes et changement de numérotation
Difficile d'envoyer un mail avec les nouvelles infos!Vraiment décevant!
Question
Solution officielle
Perte de paquet depuis hier
Bonjour,Depuis hier j'ai une perte de paquet assez importante entre toutes les 5-30 secondes, ce qui est assez embetant vu que je fais du télétravail et le soir lorsque je souhaite jouer en réseau.J'ai effectué un reset de mon modem à l'instant mais toujours le même soucis.Pouvez-vous
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Plus de connections internet
Bonjour, pouvez vous me dire si il y a des travaux sur la ligne ou si c'est mon modem qui est de nouveaux mort???
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Plus de connexion internet
Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis hier soir donc plus de wifi ni de télévision. Est-ce général ou juste ma ligne ?
Problème
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Ma connexion Internet
Il faut sélectionner la première ligne :)
Plus de conexion en 4G depuis ma nouvelle carte SIM
Bonjour, j’ai récemment reçu ma nouvelle carte SIM nouvelle génération pour mon iPhone 7. pour l’activation je n’ai eu aucun problème. mais je n’ai plus de connexion en 4G. je n’ai que la 3G et la 2G. que dois-je faire? merci d’avance.
Question
Solution acceptée
Quel câble ethernet me conseillez-vous ? Catégorie 5 ou 6 ?
Quel câble ethernet me conseillé vous pour jouer tranquilment en ligne la catégorie cat 5 a 16,99 € ou la cat 6 a 19,99€ ?
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
@fyrosis Il y a des instabilités visibles sur votre ligne personnelle et sur la ligne générale. Malheureusement à distance, je ne peux pas diagnostiquer la raison. Mon collègue regardera à cela sans problème. 😊
perte de connexion récurrente depuis une semaine
bonjour , comme le titre le suppose , je subis actuellement des pertes de connexion aléatoire et récurrente.voici ce que j'ai dans les évènement routeur : Que puis-je faire pour remédier a ce soucis ? ( reboot du routeur déja effectué ) PS: quand j'ai une déco sur le PC fixe j'ai tenter un speedtes
Problème
suite au post , technicien passé le 26/02/2019 test ligne aucun problème domicile problème ligne VOO changement de modem maintenant technicolor on est le 11-03-2019 a 9h41 connexion limité quand voo va-t- il réglé ce problème
Connexion limitée
bonjour ,du pack passionnément je suis passé au trio tatoo 400 Mbps depuis longtemps ma connexion bascule en limité ou même parfois en"pas de connexion" c'est sympa de dire "il faut éteindre le modem attendre +-10 sec le rallumé " ok une ou deux fois par ans cela passe mais depuis le passage
Problème
Solution acceptée
Activation du téléphone fixe
Bonjour, je viens de changer de modem (Technicolor), et depuis je n'ai plus de ligne fixe. Avec l'ancien modem ça fonctionnait. Merci de votre aide
Problème
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Mon téléphone fixe
Solution acceptée
Demande de portage de numéro fixe mais autre numéro dans MyVoo
Bonjour, j’ai fait une demande (par téléphone) lundi soir pour passer en pack Quatro. J’ai rajouté mon téléphone fixe et j’ai demandé un portage de mon numéro qui est chez Proximus. Hier j’ai vu dans MyVoo que la ligne fixe a été activé. Cependant le numéro est un autre que celui que j’ai demandé.
Problème
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Mon téléphone fixe
Print screen de ma facture en ligne ...
Puis-je résilier Canalplay après un mois gratuit ou je dois garder le bouquet pour une durée déterminée ?
Bonjour, je suis nouveau chez VOO après des années chez votre concurrent mauve foncé..... J'ai pris un abonnement trio pour avoir la TV Philips gratuite. Jusqu'a là pas de soucis tous c'est bien passé. J'ai donc quand meme une question. Je vois Canalplay gratuit un moi, puis 9,95€/mois. Je peux rési
Question
Bonjour @hezounay, Je viens de vérifier et je constate que votre modem est en ligne mais ne semble pas connecté au réseau. Pourriez-vous procéder à un redémarrage électrique du modem ou une réinitialisation si le simple redémarrage ne résout
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
Bonsoir, oui effectivement pour le nr se terminant par 81 je vois 12 Go en ligne contrairement à l'appli qui me met 10. Par contre pour le numéro se terminant par 38,j'ai 10 tant en ligne que sur l'appli.....
promo data doublé manquante
Bonjour, je viens de changer d'opérateur et je suis passé chez voo mobile. J'ai souscrit l'option data boost. Je devrais avoir aussi la promo 4giga au lieu de 2 giga. Donc je devrai avoir 12 giga au total. Hors dans le myvoo je ne vois que 10 giga. Est ce normal ? Merci
Question
Bonjour, Je viens de vérifier la qualité de la ligne est cela semble correcte. Par contre, il y a beaucoup de tentatives de connexion échouées. C'est bien en ligne aujourd'hui, vous me le confirmez ?
Plus de conection Awans
Bonjour, Je n' ai plus de connections internet ni TV depuis ce soir. L après midi j avais bcp de coupure également. J ai déjà débranché rebranché mais ça ne resoud rien et la lampe online du modem clignote
Problème
Souci de signal sur la ligne ?
Connexion internet défaillante
Bonjour,J'avais un abonnement Voo 125 Mbps , je n'avais plus de problème et maintenant un abonnement Voo 400 Mbps depuis le 01-04-20. Depuis hier, ma connexion est plus que mauvaise. Quand je fais un speedtest, la connexion est fortement réduite ce qui n'est pas normal : DOWNLOAD 11.
Problème
Il m'était impossible d'utiliser ma ligne fixe
Internet tv et fixe indisponibles
Bonjour, Suite aux orages d'hier, je me retrouve sans internet, TV et téléphone fixe. J'ai déjà redémarré ma box évasion et mon modem, j'ai même réinitialisé ce dernier mais le problème persiste. Je suis obligé de passer par le homespot.
Question
@Thibault Je suis aller voi mes voisin toute a l heure, ceux qui habitent a 400m de chez moi et la dame ma dit qu'ils n avaient aucun soucis car il etait sur la ligne Voo de Aubel (2km) et d après vd cabling moi je suis sur la ligne de Visé (15km).
jhnn
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il y a 7 ans
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Soucis de connexion sur Fourons et Passage à Telenet ?
Bonjour à tous, Je desepère depuis que j'ai deménagé. Je suis client chez Voo depuis 10 ans. Avant je n'avais jamais de soucis de vitesse ou de décrochage de connexion mais depuis que j'ai déménagé à Remersdael sur la commune de Fourons, çà n’arrête pas. La vitesse descend des fois jusqu'a 2 Mb en D
Problème