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Bonjour @valde Le combo Famille regroupant Be tv, Family Fun et Discover More vous a été offert du 28 décembre 2021 au 27 janvier 2022. Les seules modifications que je vois datent d'hier (28 février 2022) concernant sa suppression via vo
option gratuite 1 mois
Très mécontente! ! . Lors d'un appel téléphonique à voo pour une toute autre raison , je me suis entendu offrir cette option en cadeau !!!! pour laquelle j'avais bien précisé qu'elle ne m'intérressait pas . On ma alors répondu que c'était gratuit et que je n'avais qu'à la désactiver au bout
Problème
Bonjour Simon, J'ai bien restitué la box évasion hier au Cora Rocourt, il n'a pas voulu du modem CG3700B censé être obsolète. La facture pour le pack max en janvier ne m'est effectivement plus réclamée, par contre la facture de 16€ pour le mobile en
passage de voo a zuny facturation et remise matériel
Bonjour, J'ai pris un abonnement chez Zuny le 29 décembre et le technicien est passé le 4 janvier chez moi pour changer le modem, il y avait une erreur d'adresse il est venu au numéro 13 alors que j'habite au 9. Je lui ai signalé l'erreur et il a installé le modem.Du côté de Zuny tout est en ordre
Question
Merci c'est ce que j'ai lu également, mais en Janvier (avant l'arrêt du Roaming, je sais), j'ai dépassé mon hors forfait après seulement 10 minutes, alors je préfère me renseigner.. (passer par facebook en vacances pour augmenter le hors forfait, ça
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Solution acceptée
Bonjour, le film gratuit du mois de janvier est : Gratuité valable du 01/01/2017 au 10/02/2017 09/02/2017 inclus, réservée aux abonnés à la Télévision numérique de VOO disposant d’un VOOcorder ou d’une box .évasion. (J'ai reçus les infos par mails hi
Dates de validité des films gratuits
Bonjour à tous et mes meilleurs voeux pour 2017. Je tente en vain de connaître les dates de début et fin du film mensuel gratuit et hormis la date de départ, je ne trouve pas la date de fin. Aussi, quand je veux regarder le film gratuit celui-ci a déjà disparu de la proposition. Le film actuel a été
Problème
nouveau nom de deux chaine de tf1
attention a partire du 1er janvier tf1 va changé le nom de deux de ces chaines nt1 deviendra tfx hd1 deviendra tf1 serie pour nt1 la chaine n'est pas encore disponible en Belgique sauf si voo décide de le metre dans son offre de base
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Piratage consommation internet? Augmentation soudaine de la consommation
Bonjour, apres avoir fait le bilan de notre consommation internet de l’année précédente je me suis rendue compte que nous consommions une moyenne de 80-90G/mois. Comme nous essayons de faire des économies nous avons décidé qu’il n’était pas nécessaire de garder l’internet lllimite mais de passer au
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Changement de fournisseur mobile (Passage de Voo vers Orange)
Bonsoir à tous et à toutes , j'aurais une question pour un(e) officiel(le) Voo. Cet après-midi , je suis allé chez Orange et j'ai fais un transfert de mon numéro de mobile. Je dis déjà que je n'avais rien à reprocher à Voomobile . Je v
Question
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Mon téléphone mobile
passage de voo a zuny facturation et remise matériel
Bonjour, J'ai pris un abonnement chez Zuny le 29 décembre et le technicien est passé le 4 janvier chez moi pour changer le modem, il y avait une erreur d'adresse il est venu au numéro 13 alors que j'habite au 9. Je lui ai signalé l'erreur et il a installé le modem.Du côté de Zuny tout est en ordre
Question
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Mon abonnement VOO
Supprimer l’option Data de mon abonnement VOOmobile
Bonjour, Pourriez-vous désactiver l’option Data 1Gb associée à mon abonnement VOOmobile ? L’option est associée à un smartphone que j’ai acheté le 17 janvier 2022. Je suis arrivé au bout des 2 ans. Cordialement Olivier
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Pour information: Pour les amateurs de Star Trek qui sont nombreux ici je signale que Star Trek Discovery est interrompu jusqu'au vendredi 12 janvier 2018 :( Hein ... quoi ... tu rigole là .... c'est du n'importe quoi .... pfffff Du coup, suis fâ
TOP des meilleures séries TV pour satisfaire le geek qui sommeille en vous !
Bonjour la Communauté ! La saison des séries a repris et j'ai cru deviner quelques amateurs de « binge watching » parmi vous... L'occasion est donc venue pour lancer le sujet ! (Re)-découvrez une petite sélection de séries TV « geek », pile dans le thème du Forum ;)The Big Bang TheoryÀ l'instar de n
Question
Solution acceptée
Bonsoir,Votre nouvelle formule Wahoo ne prendra effet que le 1er du mois suivant sa demande, aussi bien pour la vitesse que pour le quota, soit pour vous le 1er Janvier 2018.Donc jusqu'à la fin de ce mois, vous restez toujours en quota 100 Go, avec e
Upgrade NET pas effectué
Bonjour! Je viens d'upgrader mon abonnement internet (l'installateur VOO est venu cet après-midi), je passe de 100Go (NET toudoo) au NET illimité (Pack TRIO wahoo). Mon espace myVOO a déjà évolué (avec la TV et le TEL) mais pas mon quota internet. Et comme je frôle doucement les 100Go, j'ai un p
Problème
Hello, Parce que cela peut intéresser d'autres personnes dans ce cas, on peut préciser que c'est bien marqué sur la facture. Par contre, si le paiement du mois précédent arrive avec du retard, il risque d'y avoir des frais de rappel sur la factur
Rappel de facture impayée
Bonjour.J'ai reçu un rappel pour facture impayée il y a de ça quelques jours.Je l'ai immédiatement payée. Je viens de recevoir ma nouvelle facture pour le mois de mars et le montant est double;alors que la facture prédédente a bien été payée. Est-ce que je dois demander une nouvelle facture avec le
Question
Bonjour Michh, Comme précisé dans ce sujet le modem Technicolor a été mis à disposition progressivement sur notre réseau depuis le 18 janvier 2016. Il est vrai qu'en Janvier de cette année, le modem Technicolor n'était pas encore disponible sur vot
Quelle est la portée du wifi sur le modem Netgear ?
Bonjour, En début d'année j'ai modifié mon abonnement "à la folie" pour un "tatoo". Lors de l'appel de vos service pour me donner la promotion à laquelle j'avais droit, il m'a été dit que j'aurais un nouveau modem. Cependant, lors du passage du technicien, celui-ci ne nous a pas mis le nouveau mo
Problème
Solution acceptée
Bonjour @bonnet , Le prix du DUO SUPER RELAX serait de 67 euros par mois. Vu que vous retirez un service, nous ne pourrons pas vous proposer de ristourne. Je peux quand même encoder le changement pour le 1er janvier prochain ?
changer mon pack trio
j'aimerais changer mon pack trio relax en pack duo et enlever le téléphone fixe de ce contrat mais j'aimerais par la même occasion une certaine ristourne étant client depuis de nombreuses années est-ce dans vos possibilités ??
Question
Bonjour, Et pour autant que vous ayez déjà le modem CGA car s'il est remplacé après le 1er janvier la nouvelle vitesse ne sera effective qu'au 1er février même si vous avez fait la demande fin décembre et que vous avez eu le giga les premiers jours
Abonnement SOLO MAX vers GIGA MAX
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement SOLO MAX (vitesse de 400Mbps en téléchargement). Je souhaiterais passer en GIGA MAX (vitesse de 1000Mbps). J'habite à Liège et j'ai vérifié la disponibilité à mon adresse. Quelle est la démarche à suivre pour effectuer le changement ? D'avance, je vous reme
Question
il suffit de voir si la facturation ONE commence le 01/02...dans ce cas la il n'y a strictement rien à dire..... Il dit qu' il est passé en One le 1/1 vu qu'il a eu le 400 et il dit qu' il paie déjà pour le One en Janvier .. On met le doigt sur un
Vitesse de 400Mbps/20Mbps... j’arrive à 125Mbps et 6Mbps ?
Bonjour à tous, depuis 4 jours j’ai pris le pack one 400Mbps en download et 20Mbps en upload et j’arrive Diffcilement à 125Mbps et 6Mbps .... je suspecte que VOO m’a limité lorsque je me suis plaint car avant il m’arrivait D’avoir de temps à autre une meilleure vitesse que 125Mbps??? je précise que
Problème
Bonjour, En fait, la date d'échéance varie souvent de mois en mois... On vient de vérifier sur nos factures respectives et c'est pareil, nous avons souvent quelques jours d'écart d'un mois à l'autre :) N'aviez-vous pas déjà vos factures domicilié
Faut pas confondre bimensuelle et mensuelle
Hellowww, Concernant l'augmentation, aucun soucis elle est bien d'application :$ Par contre je suis un peu surpris de voir l’échéance de ma facture de juillet. L'échéance est le 31 juillet. Ma facture de juin, l'échéance était le 02 juillet. Financièrement cela ne me pose pas un problème majeur, m
Question
Bonsoir j'ai le pack wahoo et 3 Box Je paye une soixantaine d'euros par mois donc avec la télédistribution Comment se fait il que j'ai reçu une facture à payer pour la télédistribution (de janvier à Avril) pour un montant de 54€? Ne s'agit il pas d'
Passage d'un Pack Trio Beaucoup à un pack Wahoo ou Passage chez Proximus?
Bonjour, Suite aux offres que vous proposez pour les nouveaux clients je me sens lésé! En effet je suis client depuis 6 ans et je possède un modem filaire...( acheté et après 2 mois le modem wifi arrivait avec un refus de me l'échanger! sous prétexte que j'aurai du le louer...). j'ai toujours été co
Problème
Bonjour , Je ne sais vraiment pas quel est le problème, début janvier je l'ai reçu et dès le premier jour j'ai remarqué le problème mais je pensais qu'il reviendrait dans le temps. avez-vous une idée d
Problème de vitesse
Bonjour, j'ai "récemment" reçu un nouveau modem et une vitesse de 400 mbps, le problème est que l'ordinateur affiche la vitesse maximale et se comporte parfaitement, mais sur les téléphones, les Playstations et la télé il se comporte très mal q
Problème
Bonjour à tous, On m'avait déjà dit que cela serait réglé pour le mois de janvier et ensuite février. Et quoi je vais encore accepter de payer et en mars ca ne sera pas en ordre ? Excusez moi mais je trouve ca aberrant.
darkctof
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il y a 6 ans
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Plainte enregistrée en ligne
Bonsoir, J'ai déposé depuis le 19/02/2018 une plainte de facturation. C'est à dire depuis 10 jours. Cette plainte devrait (aurait du ) être traitée dans les 48Hrs et ce n'est pas le cas. Il y a vraiment de gros soucis chez vous -) VOO. Je voudrais que le service commerciale et facturation me conta
Problème