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Bonjour @Lilash_ , Le technicien a bien clôturé son intervention en panne réseau. Le nécessaire devrait être fait prochainement. Bonne journée.
Chute de 2 canaux en qam 16 vers 18h
Bonsoir,Je viens de constater entre 18h et 18h10 une chute en QAM16 de 2 canaux en upload revenu en qam32 depuis. Ne me dites pas que les soucis vont encore recommencer !Le modem est neuf Le cable extérieur est neufNous avons eu des vent à 80kmh la connexion n'a pas bougé d'un poil et là ca rec
Problème
Bonjour , même problème ici. Coupures wifi incessantes malgré une intervention qui a solutionné le problème début 2020. Situation problématique depuis le 30/12/20. Ligne Solo Max
Perte wifi
Bonjour depuis qql jours je constate qu'il y a une perte wifi C est à dire sur les tablettes et smartphones le wifi disparaît de temps en temps pourtant en 2019 changement de modem intervention d'un technicien En 2019 j'ai communiquer avec @Lionel S qui m'a entièrement satisfait
Problème
Bonjour MCS, A priori, aucune intervention n'a été effectuée par le support au niveau de la configuration de votre smartphone. Je suis cependant ravi d'apprendre que tout fonctionne correctement désormais :)
Configuration Data sur Asus Zenfone 2 pour Voo mobile
Hier tout OK ,configuration automatique avec mon ancien Proximus. Transfert vers Voo mobile initié ( en gardant le numéro) ,appel et SMS OK . Pas de possibilité de configuration automatique,sur le site Voo pas d'Asus,3 appels au service de support ,envoi d'un modèle de configuration manuelle .La pr
Question
Bonjour, C'est en effet en lien, je suis étonné de la longueur de la coupure. Une nouvelle intervention aura lieu prochainement, mais nous ne devriez pas perdre le signal aussi longtemps.
Connexion instable - ça fait des mois que ça dure
Bonjour, Je tente le forum en dernier recours pour mon problème. Depuis plusieurs mois, la connexion est instable et ne fait qu'empirer. Tout a commencé avec une augmentation drastique du signal TX sur le modem, au point qu'un canal décroche. La connexion était impactée mais après l'intervention de
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Romlau13, Je vois que vous avez pu joindre nos services par téléphone et qu'une intervention a été planifiée à votre domicile. Navré pour le désagrément.
Problème wifi La Louvière
Bonjour j’ai de nouveaux une coupure wifi, hier un technicien est venu à l’extérieur pour passer de 200 à 1000 mps. J’ai éteint et rallumé hier le modem. Mais aucune différence de vitesse. Et la plus de connexion. Ça fait deux fois en une semaine que je subi des pannes. Une de quasi 2 jours et là çà
Question
Bonjour @stamkorg , Nous venons d'avoir une réponse. Une intervention est prévue pour le 27 septembre prochain. Merci pour votre compréhension.
Pas de signal pour mon installation
Bonjour, Je suis nouveau client, n° 00*** Matériel installé chez moi le 19/7, mais pas de signal. D'après le technicien, une pièce doit être changée dans le boîtier électrique au sol devant la maison. Un autre technicien doit passer, mais pas de nouvelles..., pas de date..., pas d'info
Problème
@piersdave Je pense que votre dernière intervention n'est pas complète. Vous vouliez ajouter une copie du mail en question ?
cadeau client existant
Bonjour, Pouvez vous vérifier si ma participation à l'action cadeau client existant via Myvoo est bien enregistrée comme le dit l'app?J'ai choisi une TV. D'avance , je vous en remercie.
Question
Gerinald Merci pour votre conseil et intervention ^^ :kissing_closed_eyes:Je suis moi-même modératrice sur un "gros" forum français de Multimédia/jeux vidéo donc je comprends qu'ils soient débordés, c'est légitime. Cordialement.
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Bonjour, merci de votre réponse. J’ai bien reçu un message en ce sens ce matin. J’espère que leur intervention se fasse assez vite alors.
Pas d’internet
Bonjour, Nous avons subi hier dans la commune de Braine l’alleud une coupure d’électricité; je présume que c’est de là que découle mon soucis d’internet (dans l’hypothèse où je suis le seul). Je m’excuse si vos équipes sont déjà au courant et travaillent à résoudre le problème. Quand les servic
Problème
Bonsoir, Un dossier technique est toujours ouvert pour un souci dans votre zone. Une intervention devrait avoir lieu prochainement pour améliorer la qualité des services. Merci pour votre patience.
Internet inutilisable , technicien inutile , problème globale ?
pas de connexion internet depuis la semaine dernière (cable/wifi) dernier voyant rouge sur le routeur (technicolor) clignote en rouge de façon alternative => téléphone HS Mes 2 voocorders "fonctionnent" avec des coupures d'images/sons toutes les 10 secondes Je suis dan
Question
Hello @Bimmer , I connected to the modem to analyze the situation. However, the intervention detailed earlier is still in progress with no known end date.
Line goes down frequently
Sorry, I have to do this in English, you can respond in French, but writing French takes me too much time....Since we changed pack to Solo Max we experience a lot of disconnects. Every couple of days, I need to reset the modem to regain access again.These are the log entries since august 1st: Sun Au
Problème
Bonjour Adrien merci de votre intervention Pour le moment cela ne c'est produit que sur deux chaines la A2 HD (508) depuis la semaine dernière et sur RTB 1(501) depuis hier
Perte de son sur les chaînes HD
Bonjour La semaine dernière ,perte de son sur ma chaîne HD 508 et non sur ma chaîne 8 Hier idem sur ma chaîne HD 501 et non sur ma chaîne 1 Un changement de décodeur est prévu le 08/02/2017 (remplacement de mon voo corder par la box évasion) Cela vas t'il résoudre le problème svp,,,,,,,,merci.
Question
Bonjour pdegroote, Il semble qu'une deuxième intervention a dû avoir lieu hier soir, je vais garder un oeil au signal chez vous. Mais le signal devrait être stable désormais.
netgear en mode bridge cesse de fonctionner
J'ai un netgear en mode bridge avec un Linksys WRT3200ACM avec OPENWRT. Installé depuis plusiers mois, sans problèmes. Sauf ce dernier temps, (aujourd'hui la deuxième fois) mon netgear cesse de fonctionner. je n'arrive plus a joinder qoui que ce soit. Quand je fais un reset de l'interface WAN sur m
Problème
Bonjour Fallon, En effet, j'avais perdu de vue que l'idée était de migrer la carte proximus vers voo, intervention inutile de ma part du coup 😞
Données MSISDN carte SIM VOO
Bonjour, j'ai remarqué que les cartes SIM VOO ne renseignent pas les données MSISDN, c.à.d. le n° de téléphone lié à la carte SIM, ni dans les paramétrés de mon GSM, ni via *#06#. La carte SIM VOO indique seulement le nom du réséau. Pourtant les cartes SIM des autres opérateur les font (comme ma 2e
Question
Bonjour @bardatrac, Suite à une intervention sur le réseau, on me demande de voir si vous rencontrez encore des soucis actuellement ? Merci.
Internet: perte de paquets, coupures audio, pixellisation vidéo, vitesse réduite, canal DOCSIS 21
Bonjour, Comme suggéré par Mélanie https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/docsis-interface-du-modem-nombre-derreurs-corrigeesincorrigibles-par-canal-cga4233voo/61e09f5923c1a32f12daf9c7?commentId=61e153ae9f219f31b8f8fc49 , voici plus d'éléments sur mes soucis. Après environ 6 mo
Problème
Bonsoir Antoine, le modem vient d'être changé. Vous pouvez développer votre pensée concernant une nouvelle intervention svp ? Merci beaucoup Jean-Yves
Réseau VOO défectueux
Bonjour, Je vous écris car je suis désespéré et furieux. Voilà un an et demi que je demande qu'on règle le problème récurant d'internet chez moi et que VOO envoie de façon sporadique des « bras cassés » pour ne jamais
Problème
Bonsoir @jca, Je vous confirme qu'une intervention est en cours actuellement. Elle devrait être terminée en fin de soirée. Navré pour les désagréments.
Pas dinternet ni tv depuis ce matin sur juprelle
Bonjour depuis ce matin… plus d’internet ni tv. Quelqu’un a des nouvelles ? J’essaye désespérément d’avoir un « conseiller Voo » et j’en ai un peu marre d’entendre en boucle « profitez de vos cadeaux vod » et autres messages …
Problème
Hummm, cela me semble en effet pas terrible. Les officiels VOO pourront regarder votre ligne si vous avez mis votre n° de client dans votre profil. Une intervention technique sera peut-être nécessaire.
Connexion Wifi lente
Bonjour/Bonsoir, Cela fait maintenant des mois que ma connexion WIFI est très très très mauvaise ! Je peux même pas jouer sur ma console ni même regarder un film sur netflix ! VOO que faites vous bon sang? J'aimerai que cela sois régler dans les plus bref délais. Merci.
Question
Bonjour @hezounay, Est-ce que cela a été mentionné lors d'un dépannage planifié par nous ? Ou bien s'agit-il d'une intervention non planifiée ?
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
Solution acceptée
Merci. J'ai créé la remontée pour ce dernier. Une intervention sera demandée pour le remettre en place, je dois toutefois vous avertir que cela peut prendre plusieurs jours voire semaines.
Justin
commenté
il y a 3 ans
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Câble maison qui se balance du au vent violent
Bonjour à l'ancien chemin D'ollignies 32 à lessines le câble est pendent.. serait il possible que vous passiez et j'ai plus d internet merci d'avance
Problème