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Bonjour amelie26, En effet, cette information a été annoncée depuis 2 mois sur nos réseaux sociaux, dans les médias et, bien sûr, sur votre facture couvrant la période du 01/05/2019 au 31/05/2019. Si vous n’avez plus cette facture avec ces informat
Augmentation prix au 1er juillet 2019
Bonjour, Est-ce normal que le montant de ma facture ait été augmenté du jour au lendemain alors que je n'ai jamais été prévenue de cette augmentation ? Merci d'avance,
Question
Pour information et pour clore le sujet, tout fonctionne à présent. Pour BeTV Go, j'ai du renouveler mon inscription pour que cela fonctionne. Merci à tous et bon WE Pascal :)
Pack One et Extra TV : Be TV Go et Second Stream sur la Carte TV Numérique
Bonjour, Je regroupe l'ensemble de mes questions dans ce sujet :) J'ai donc via mon abonnement Voo One et l'option Extra choisi Be TV, je voudrais savoir si : On peut activer Be TV sur le second stream pour ma carte numérique ? On peut utiliser l'application Be TV Go ? J'ai essayé de m'enregistr
Question
J'ai réussi a me connecter a un portail utilisateur cela dit. Voici quelque information :
Upload Instable - Coupure
Bonjour, Je suis nouveau client, et ma connexion est instable durant l'utilisation de mon upload. Je subit des coupure très fréquente, j'ai réaliser quelque test hier et aujourd'hui voici les résultat : 4 coupure en 1 heure +/- 20h : 3 Coupure en 30 min
Problème
Hello Steward Vous n’etes probablement pas en IP privée vu que 78.x c’est déjà une IP publique, pour autant que cette information provienne bien évidemment du modem VOO ...
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Encore une information erronée de la presse alors (sud info) Bonne nouvelle: voici pourquoi l’appli «RTL Play» veut rester gratuite... et quand elle arrivera sur les box de VOO
Rtlplay disponible sur Voo
Bonjour Quand la chaîne RTL Play sera-t'elle disponible sur la Box Evasion
Question
Solution acceptée
Bonjour Vinceck et la Communauté, Depuis ce mois-ci, les factures mobiles sont également disponibles via Zoomit. :)Vous pouvez retrouver cette information dans notre article VOOassistance.Bonne journée,Tiou
zoomit et voomobile
Bonjour, J'aimerai savoir comment dois-je faire pour recevoir ma facture voomobile via zoomit. Je les reçois en version papier et je les paye en manuel depuis le début. PS: Pour la facture télédistribution et le pack pas de problème, je les reçois bien. Merci pour votre aide.
Problème
Pas de la connexion depuis ce matin à Ixelles.
Pas de connexion internet à Ixelles, rue Franz Merjay depuis ce matin. Aucune information sur l'état de fonctionnement général de l'internet de la part de Voo. Quoi faire ?
Problème
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Ma connexion Internet
Guillaume Marechal : comme indiqué par message privé, je vous demande cette information précise pour la noter dans votre dossier, cette information n'aura aucune autre utilité. Ne pas la communiquer, c'est tout à fait votre droit. Mais sans cela, je
Résilitation ou l'art de me faire tourner en rond
Bonjour, j'ai effectué une première demande le 30 janvier afin de résilier mon abonnement fin du mois. Comme le prévoit la loi, je ne suis pas obligé de fournir un motif et il n'y a pas de délais. Comme le prévoit votre règlement également. Outre les formulaires qui n'ont pas de retours de VOO (pou
Question
Bonjour à tous, Rach2706 : je vais venir vous trouver par message privé pour vous demander votre nouveau numéro de mobile. Je pourrai mieux vous aider avec cette information :)
Carte Sim pas activée
Bonjour, je me suis rendue hier à 16h00 dans votre boutique afin de faire un nouveau numéro et prendre l'abonnement à 30 euros : sms et appels illimités, 10GB. Cependant, ma carte n'est pas encore activée et on ma dit 1h d'activation. Vas t-elle s'activer ce dimanche ? Voici mon numéro de client :
Question
Bonjour @Clapi, J'ai indiqué cette information dans les deux dossiers pour que vous ne receviez plus d'appels commerciaux. Bonne journée.
Stop appels intempestifs service commercial
Bonjour, Je souhaiterais ne plus recevoir d'appels masqués intempestifs de la part du service commercial de Voo tant sur mon numéro de GSM que sur mon numéro FIXE. Cette demande concerne les 2 numéros de client mentionnés dans mon profil. Comment dois-je procéder pour obtenir la suppression de ces
Problème
Pourtant le technicien pouvait avoir cette information en consultant le tableau des niveaux modem depuis leur plateforme de gestion, toutes les fréquences y sont affichées contrairement à l’interface côté clien
Problème de vitesse, canal 10 et 22, niveaux, cable aérien croqué...
Bonjour à tous, Ces derniers temps, j'ai de temps en temps de mauvais résultats en speedtest et pas mal de perte de paquets en ping. Malgré le passage d'un premier technicien qui voyait un problème dans la rue sur la ligne à régler par un autre; et le passa
Problème
je pense que il veut dire sur le guide de chaque programme mais il y a aussi cette information précisément sur l'onglet "direct"
voo tv+
Bonjour, Sera t'il possible dans le futur d'indiquer dans le guide voo tv+ sur pc les heures de début et de fin de chaque émission comme cela existait avec voomotion ? On sait les voir mais seulement en cliquant émission par émission. Ceci dans un but d'améliorati
Question
Avec tout ce qur vous rapportez comme information je doute que ce soit la ligne voo. Les temps de réponse plus long c'est aussi des perturbations mais le ping speedtest est bon.
Lenteurs de temps d'accès et vitesse à internet
Bonjour a tous , j ai deux problème avec ma connexion internet.La première et que je n atteind pas la vitesse de bon abonnement tatoo je suis en général au tour de 100 mbs.La deuxième est que j ai toujours une latence assez longue pour ouvrir les pages. Lorsque je fais un speedtest c est traduit pa
Question
En effet, cette information n'est pas correcte et prête à confusion. Je l'ai remontée à qui de droit afin que cela soit corrigé ! Merci à vous de l'avoir remarqué :)
Consommation d'un abonnement VOOmobile toudoo
Bonjour, Ma fille et moi ont un abonnement VOO, j'ai fait cela le meme jour afin qu'on puisse s'appeler toutes les deux gratuitement d'aprés ce qu'on m'a expliqué au moment de l'abonnement. En réalité, le crédit d'appel de ma fille s'épuise en m'appelant et ne peut plus m'appeler donc ce n'est pas
Question
Un information qu’il est bien de préciser lors d’une demande d’aide ou panne de ce type, c’est votre code postal , si d’autres clients de votre zone sont dans le cas ils peuvent se manifester aussi. Sinon si ça perdure demain, sonnez au service vous
Problème connexion - 6 Mai - Zone 5030
Bonjour, Nous sommes clients depuis 1 mois et nous sommes déconnectés pour la 3e fois. Débrancher-rebrancher le modem, enlever et remettre le câble coax, idem avec splitter : rien n'y fait, cette maudite LED rouge clignote toujours. Je me demande si j'ai bien fait de passer chez VOO car chez Scarl
Question
Hello. vous n’aurez pas cette information sur le forum, les officiels et membres experts habitués ne sont pas autorisés à communiquer des informations à l’avance pour plusieurs raisons … vérifiez de temps en temps sur le site voo mais de toute faç
Disponibilité du giga sur châtelineau
Bonjour, Me voici bientôt client chez Voo à partir du 7 septembre, le technicien vient tout installer. Mon oncle qui est à la chaussée de fleurus à la disponibilité du giga, j'habite à 3 rue de chez lui mais d'après le site je n'aurai pas droit au giga. Avez-vous quelconque informations par rapp
Question
Avec plaisir @mousson33, Super merci pour le numéro de client :-) En effet, une panne est décelée dans votre région. Elle devrait, selon mes informations, être résolue dans le courant de la journée. Je suis navrée pour les désagréments. Disons que c
pas de signal
bonjour , je vous signale de nombreuses coupures ces derniers jours . pas de télédistribution samedi 2/7 toute la journée et ce mardi 5/7 fonctionne aléatoirement . pouvez vous svp faire le nécessaire merci d'avance&n
Problème
Solution acceptée
malware system VPNFilter sur les modems VOO ?
question pour VOO voir message attaché de security manager de ma societe il semblerait que les routeurs de voo Netgear soient concernes par ce malware routeur est ce que le Firmware est a jour de vos routeurs ------------------------------------------------------------------------------------------
Question
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Ma sécurité sur le web
Bonjour oli1709, J'ai ici comme information que mes collègues vous ont invités à changer de télécommande à nouveau. La situation est-elle toujours présente chez vous ? Merci d'avance pour vos retours, Fabrice
Télécommande Voocorder
Bonjour, Suite à un changement de télécommande, et malgré les tentatives de réinitialisation, seule la commande ch+ et ch- fonctionne. Impossible d'utiliser les chiffres, le menu... Que faire? Merci
Question
Si le document a été envoyé aujourd’hui, il sera sans doute traité demain. En tout cas, pour le moment, la dernière information (datant de ce début d’après-midi) est l’attente de ce document.
Thibault
commenté
il y a 2 ans
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problème commande nouveau mobile
Bonjour, j'ai commandé un nouveau mobile via une boutique. Je reçois un mail pour le paiement d'un euro pour confirmer cette commande. J'effectue ce paiement preuve à l'appui. Depuis lors, je reçois presque chaque jour un mail m'invitant à payer cet acompte faute de quoi, la commande sera annulée.
Question