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Bonjour fyrosis, La solution indiquée est pour stabiliser, mais le souci est toujours bien présent, nous en sommes conscient. L'intervention doit encore être planifiée, navrée pour l'attente.

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Souci connexion 4470 Saint-Georges ?

bonjour , depuis hier soir , ma connexion est assez lente , apres test , je me retrouve a ce resultat https://voo.speedtestcustom.com/result/760c8f50-2565-11e9-94b2-471c75a40622 reboot du routeur fait , test sur 2 pc en ethernet cat 6e fait et la vitesse de DL varie de 8 a 40 mbps ( logiquement 40

Problème

Bonjour @jmtr48 , L'information indiquée par @Marcs vous a-t-elle aidée ? Tenez-nous informé, Bonne journée

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Trouver le mot de passe de mon réseau Wifi

Bonjour, Comment retrouver le mot de passe de mon réseau wifi. merci

Question

Bonjour,Pour rentrer dans le modem/routeur de Voo, l'adresse est 192.168.0.1, le nom d'utilisateur voo (en minuscule) et le mot de passe (en majuscule) la chaîne de caractères indiquée sur l'appareil lui-même (clé wpa).

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il y a 7 ans

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Problème connexion Camera IP wanscam

BOnjour, je n'arrive pas à configurer ma caméra IP wanscam depuis le changement de mon router.... Pouvez vous me dire ce qu il faut faire. J'essaye de rentrer dans mon routeur mais message d erreur car pas authentification ( comment le connaitre). Merci

Problème

La durée est indiquée dans votre contrat normalement, disponible sur myVOO:J’ai déjà vu une durée de 2/6 mois ou indéterminé..Et pour ce qui est de la résiliation:

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il y a 4 ans

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Résiliation de mon Pack

bonjour voila j ai donc changé de fournisseur et oui ^^ par contre pour résilié les service chez vous c'est compliqué et assez dingue quand méme demande le 22 message via messenger chaque jour une personne differnte me répond xd avec le message Je ne vois aucune demande dans le dossier. C'est pou

Question

Option que j'ai dû désactiver une seconde fois le 18 février (jour théorique de fin de l'option) parce qu'elle était indiquée "activée"...

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il y a 2 ans

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Voo continue à me facturer une option que j'ai pourtant désactivée deux fois...

Réfléchissez à deux fois avant d'activer une option télévision via myvoo. Parce que pour activer, cela va vite : Voo active l'option et vous la facture. Mais si vous changez d'avis et que vous voulez la désactiver, pousser sur le bouton "désactiver" via myvoo ne suffira pas. Je l'ai fait il y a p

Problème

J'ai déjà rencontré ce problème avec l'icône et la commande indiquée à réglé le souci de manière permanente. Mais si les autres pc, services sont impactés, ma remarque n'a plus de sens :).

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il y a 7 ans

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Plus d'accès à la connexion internet sur PC et autres appareils

Bonjour, Depuis plusieurs mois j'ai un problème avec ma connexion ; Ma connexion est toujours active, mais je n'y ai plus accès, sur mon PC il y a un triangle jaune avec un point d'exclamation devant le logo du réseau, récemment on m'a changer de modem pour plus qu'il y ai de problème mais aujou

Problème

Hello, le login est admin me semble t-il et le mot de passe est la clef wifi indiquée sur le CPL, ou il n'y a pas de de mot de passe par défaut ....

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Page de configuration (192.168.0.11) CPL Wifi et mot de passe

Bonjour, Lorsque je veux utiliser le programme de gestion CPL Wifi ou lorsque je veux accéder à la page de configuration de mon CPL WIFI (ancien cpl wifi VOO PLC WIFI - MT 2721) https://assistance.voo.be/fr/internet/cpl-wi-fi-installer, il me demande un nom d'utilisateur et un mot de passe. Pouvez

Problème

Oups désolé pour le numéro, je n'ai pas fait attention. J'ai effectué les manipulation indiquée et il marque toujours "pas d'abonnement E7" Un grand merci pour votre aide et votre réactivité. Phlix76

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il y a 5 ans

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Erreur E7 sur ma VOObox

Bonjour, Depuis quelques jours, ma voobox m'affiche un message "erreur E7" sur plusieurs chaines. Seule un ou deux chaines fonctionnent encore (france 3 par exemple). J'ai également un voocorder et une autre voobox sur un autres tv mais qui lui fonctionnent très bien. Est-ce un problème du voobo

Problème

Non, la vitesse de 470 Mbps indiquée par devolo cockpit est la vitesse de synchronisation max atteinte entre les 2 CPL et n’ a rien à voir avec la vitesse ou la performance du wifi

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Mon installation CPL pour ma sonde de citerne connectée

Hello @Tous, J'ai acheté un KIT CPL VOO afin d'étendre mon réseau WiFi... J'ai suivi les étapes comme il se doit, un nouveau réseau est apparu dans ma liste de Wi-Fi, j'ai pu m'y connecter grâce à la clé sur le CPL. Youpie Houra Tout va bien. Néanmoins, cela ne m'intéresse pas d'avoir deux réseau

Problème

Solution acceptée

Upgrade 1gbs

Bonjour, Ma région est indiquée comme supportant le 1GBs, et mon modem affiche depuis quelques semaines, une nouvelle porteuse de type OFDM. Mais malgré tout, mes différents tests m'indiquent que je suis toujours en 500mbits. Pourriez-vous me vérifier ma ligne? Merci

Question

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Par défaut, les films et séries sont disponibles en VOSTFR et VF. Si le film que vous souhaitez louer n’est disponible qu’en VOSTFR, une inscription « VO » sera indiquée à côté de la date de sortie du film.

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Langues film VOD

Bonjour, Je souhaite louer un film, mais avant de confirmer la location, je voudrais savoir dans quelle langue il est diffusé. Où puis-je voir cette information? Merci

Question

A Liège donc, à l'adresse indiquée et recommandée dans la procédure...Je vous ferai remarquer que chez TELENET, tout se fait par e-mail et 8 jours après tout est règlé ( je parle d'expérience, j'ai internet chez eux...).

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Tarif social sur l'abonnement VOOmobile

Bonjour, Je suis une personne sourde et il m'est impossible de vous téléphoner pour information. Étant sourde, j'ai besoin d'internet pour la communication avec mes amis sourds ( appels vidéo par messenger, whatapps, Duo, ... ) et des sms ... je suis à la recherche d'un abonnement avec des sms et

Question

Non, la vitesse de 470 Mbps indiquée par devolo cockpit est la vitesse de synchronisation max atteinte entre les 2 CPL et non la vitesse ou la performance du wifi ... Ah. Cela signifie quoi concrètement ?

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Mon installation CPL pour ma sonde de citerne connectée

Hello @Tous, J'ai acheté un KIT CPL VOO afin d'étendre mon réseau WiFi... J'ai suivi les étapes comme il se doit, un nouveau réseau est apparu dans ma liste de Wi-Fi, j'ai pu m'y connecter grâce à la clé sur le CPL. Youpie Houra Tout va bien. Néanmoins, cela ne m'intéresse pas d'avoir deux réseau

Problème

Bonjour @GILLAIN, Avant d'envoyer la remontée, petite précision par rapport à votre dossier : je vois que vous n'avez pas mentionné de numéro de client dans votre profil mais une adresse postale. Cette adresse me renvoie vers un dossier actif de

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il y a 1 an

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Cable coaxial à déplacer

Bonjour, Suite à une modification du réseau Voo , j'ai maintenant un câble de coaxial qui passe au milieu de ma fenêtre du premier étage ( à 25 cm de la vitre) Est il possible d’envoyer une équipe pour déplacer le câble   Merci

Problème

Bonjour @Sam_J,   Vous pouvez tenter la manipulation indiquée plus haut. Votre zone n’étant pas modernisée, seul le VOOcorder est accessible dans votre région.   Thibault 

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il y a 1 an

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Remplacement Voocorder

Bonjour, Je possède un abonnement TV+NET avec Voocorder et j'ai des problèmes pour réaliser des enregistrements ainsi que pour les visualiser. Une fois l'enregistrement programmé et affiché dans les enregistrements à venir, celui-ci ne s'effectue pas au moment programmé. J'ai une ligne avec un R b

Question

Solution acceptée

Compatible de la Carte Tv Numérique avec la TV Samsung UE40KU6000 ?

Bonsoir,On compte se procurer prochainement la télévision Samsung UE40KU6000. Est-ce que la carte TV numérique de Voo est 100% compatible ? Car on avait déjà eu un soucis avec la UE32H6200 qui était indiquée comme compatible, mais plein d'artefacts apparaissaient...C'est un modèle assez grand public

Question

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Solution acceptée

Domiciliation active - Facture impayée

Bonjour,De passage par hasard sur MyVoo, je constate que la facture de télédistribution du 03/01/2016 (référence 821600001330) est indiquée comme impayée (échéance au 21/01/2016). Pourtant, une domiciliation est active depuis plusieurs mois et le compte bancaire présente un solde suffisant. Pouvez-v

Problème

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Hello, comme je l'ai demandé au début de sujet ton adresse IP est-elle bien publique ? Va voir dans le diagnostic du modem voo et donne nous les 2 premières séries de chiffre indiquée à IPV4 WAN . Merci .

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Perte de connexion intempestif

voilà j'ai installer internet il y a deux jours et je précise que je l'ai installer pour ma console de jeux et non ordinateur portable le faite est que je suis tout les 5 minutes déconnecter du live et même par câble ethernet donc j aimerai que se problème soit régler car sa devient pénible merci d

Problème

Je n'ai fait que reprendre l' IP de serveur indiquée plus haut par @MaXiMiLiEn47201 Je n'utilise pas ou très rarement Discord et je n'ai pas envie d'installer ce programme sur mon pc.

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Voix de robot sur discord

Bonsoir, Voici maintenant 2 jours qu'avec un ami nous avons tout les deux des voix de robots sur discord. Lui étant sur Mons moi sur Liège. Nos connexion sont excellentes niveau speed test, aucune déconnexion en jeu,... Le seul problème vient de la latence détecté par discord qui tourne dans le

Problème

Bonjour @Patriciabroquet, Savez-vous nous dire si la manipulation indiquée par carolo a réglé votre souci ? De mon côté, mes outils détectent bien le disque dur de vos deux décodeurs.

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il y a 2 ans

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Erreur disque dur décodeur

Bonjour, Depuis peu j'ai des soucis d'enrigistrements avec le décodeur (ils ne se font pas). Aujourdhui je veux regarder un de mes enregistrement sauf que la catégorie "enregistrements" n'est même plus sur l'acceuil "HOME".. Lorsque je veux enregistrer un nouveau programme une erreur apparait en

Problème