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Ma vitesse montante ou descendante impossible à vérifier sur Voo speed teste.
Depuis hier ma connexion est minimum au point de ne plus avoir de capacité à envoyer à mes frères une seule image jpeg de 1.5 Mo, tout comme il m'est impossible de vérifier ma vitesse sur Voo Speed test, il tourne sans rien montrer et demande l’arrêt du test.
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Internet wahoo pas wahoo
Bonjour, je constate qu'aujourd'hui mon download ne dépasse pas les 20 mbps alors qu hier et les autre jours je suis sur d avoir les 100 mbps promis. Donc ma question, y a t il un soucis sur la ligne?? ou bien le problème viendrait du modem ?? car je les déjà redémarré et cela n a rien changer a
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour,Depuis hier soir aucune connexion internet n'est déservie chez moi. D'après ce que le service client m'a dis, cela sera réglé à 13h. Je me demandais tout de même si il y avait des dédommagement.Merci d'avance pour vos réponses.PS : Je le repo
Dédommagement suite à une panne
Bonjour,Depuis hier soir aucune connexion internet n'est déservie chez moi. D'après ce que le service client m'a dis, cela sera réglé à 13h. Je me demandais tout de même si il y avait des dédommagement.Merci d'avance pour vos réponses.
Problème
Bonjour @FabDeHerstal, L'intervention de nos techniciens s'est clôturée hier en fin de matinée. Si vous rencontrez toujours des microcoupures, je vous conseille d'éteindre le modem deux à trois minutes et de le redémarrer pour s'assurer
Problème de micro coupure lorsque je regarde des streams depuis vendredi
Bonjour, Depuis ce vendredi 28/07 fin de journée, j'ai des problèmes de micro coupure lorsque je regarde des streams notamment sur Twitch. Toutes les dix minutes, une ou deux micro coupure interrompe la vidéo. J'ai laissé passer le week-end, aujourd'hui après-midi je n'étais pas chez moi mais
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Alain65, Je vois qu’une panne a impacté votre région hier après-midi. Tout est rentré dans l’ordre vers 1 h du matin. Toutes nos excuses pour ces désagréments. Tout est-il bien en ordre maintenant ?
Plus de signal
Bonjour, Je suis à Tubize. Plus de connexion internet (pas de signal RF non plus) depuis plus de 15min
Problème
Abonnement + smarthphones
Bonjour j’ai passer une commande en ligne hier après-midi, pour un abonnement avec smartphones. On m’as dis que j’allais recevoir un mail de confirmation ce qui n’est toujours pas le cas, et l’argent s’est bien décompté de mon compte. Est-ce normal ? Merci pour vos réponses !
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour, Non, avec le journal télévisé, les sous-titres fonctionnent parfaitement. Je rencontre des problèmes avec les films en général, comme hier soir avec le film " le mystère Henri Pick", alors qu'
Sous-titres français sur la une !
Bonjour, Depuis que je suis passé sur Vootv+, je n'ai plus les sous-titres sur la Une, sur les autres chaînes, cela fonctionnent. Est ce normal Merci pour votre aide. Belle soirée.
Problème
Des séries enregistrées disparaissent
J’avais enregistré la série TuslaKing. Hier plusieurs épisodes figuraient sur la liste de programmes enregistrés et aujourd’hui tout à disparu. il y avait encore 20 heures disponibles donc ce n’est pas un problème de mémoire disponible. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive avec des serie
Question
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VOO TV +
Bonjour @Doridar , Je vois que mon collègue, que vous avez eu hier au téléphone, a programmé l'envoi d'un nouveau disque dur. N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est toujours pas résolu après le remplacement de celui-ci. Bonne jour
Boot++ non stop
Hier soir, et c'était la seconde fois de la semaine, ma box s'est bloquée en plein visionnage (image figée). Comme il était impossible de l'éteindre à la télécommande ou au bouton droit, je l'ai éteinte. Comme l'autre fois, elle a redémarré boot++, patientez, écran noir, redémarrage, sauf que là, ç
Problème
Bonjour à tous, Finalement nous avons contacté VOO par téléphone et il semblerait qu'ELEVEN était activé et pas VOO Sport World. Le nécessaire a été fait hier soir et tout est OK maintenant. Reste à voir la facturation ... qui, je l'espère, ne c
Activation VOO Sport et VOO Sport World
Bonjour, Un technicien est venu installer notre box aujourd'hui. On avait demandé à la conseillère VOO d'ajouter Voo Sport (à 10,90 €) et Voo Sport World (en promo à 9,99 €). Or, nous ne disposons pas de ces programmes. Pourriez-vous les ajouter svp ? Ou devons-nous contacter par téléphone ? Me
Problème
Ma domiciliation n'est pas encore passée
Bonjour Je paie par domiciliation et.je constate que ma facture du mois dea mai n est pas paye. Cela devait passer hier il y a pourtant de l aargent sur mon compte. Sur mon compte myvoo il est deja indique facture impayée. Retard. Oubli.pourriez vous faire le necessaire. Merci
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour @AlexisV, Il y a eu un souci général avec les services Google provoquant des lenteurs sur nos modems hier soir. Tout est normalement revenu dans l'ordre, mais si un souci persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Apparemment vous auriez un problème de DNS!
Bonjour chers amis de chez VOO, Alors, effectivement, vos services sont plutôt stables, mais niveau communication, vous êtes un peu à la ramasse. Hier soir, le 20/01, 20h45, les soucis ont commencés. On cherche des infos : Sur le voo.be > nada Sur le forum de VOO > beaucoup de g
Problème
Bonjour @andenne21, Est-ce le numéro se terminant par 23 qui pose à nouveau souci ? Je vois que vous avez appelé hier soir, est-ce suite à cet appel que vous avez pu trouver la solution pour les autres numéros ? Thibault
Mise à jour réseau 21/09
Bonjour, Depuis la mise à jour du réseau Voo datant du 21/09, j'ai des problèmes de réseau et de 4G. Je perds le réseau et je n'ai jamais accès à la 4G. Je suis obligé d'enlever et de remettre la carte SIM pour avoir la 4G pendant quelques heures. En boutique on m'a expliqué que c'était nor
Question
@Marc2020, Je n'avais pas vu que vous aviez appelé le service technique hier et qu'un dépannage est prévu demain, toutes mes excuses. Une fois l'intervention terminée, la situation devrait rentrer dans l'ordre. Je reste dis
Problème image pixelisée et son inintelligible
L'image est par moments pixelisées sur toutes les stations, sur toutes les TV de la maison. Le son est également inintelligible. Rien n'a changé dans mon installation depuis des années. Je pense qu'il y a eu des travaux VOO dans ma rue, parce que j'ai trouvé des morceaux de câble et des connecteurs
Question
impossibilité de joindre 2 nouveaux abonnements transféré de orange
bonjour mon compagnon ne sait pas être appelé ni appelé alors que les cartes sim activée montre du réseau appel au service client qui a dit dans 15 min ok et depuis hier rien En attendant comme chauffeur se taxi on perds des appels merci ... pas contente Marjorie
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour CHC1985,Je vois que vous nous avez contactés hier par téléphone et que tout est en ordre à présent.Confirmez-vous que c'est bon ? :nerd:Bonjour,Non hélas le problème de second stream n'est pas encore réglé.L'appel d'hier au service client éta
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
Evasion installée merci au technicien très gentil et a prit son temps pour expliquer un maximum ça fait plaisir nouveau forfait Wahoo je vois la différence internet plus rapide petit bémol plantage hier soir évasion sur programme a revoir je vais t
migration voocorder vers evasion
Y a t il un moyen d'éviter les frais de migration Je suis client depuis plus de 20a (déja brutele) et je ne trouve pas normal ces 60€ de frais de migration
Problème
Pas de roaming internet à Malte
Bonjour, Je suis à Malte depuis hier et mon téléphone acroche bien la 3g mais je n'ai aucune connection internet. J'ai bien activé le roaming dans mes paramètres, ma copine qui est chez Orange est sur le même réseau local (go mobile) et ça fonctionne sans problème. Merci
Problème
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Mon téléphone mobile
Slt tout le monde,Depuis hier début de soirée (après l'orage) Ma connexion internet ne fonctionne plus. Sur le modem (Technicolor) les led power et Wi-Fi sont allumé en vert, normal. Ensuite j'ai la led du DS qui clignote sans arrêt. Si quelqu'un peu
Panne à 4400 Awirs
Bonsoirje suis de Flémalle et cela fait trois heures, depuis le passage d’un orage, que nous n'avons Plus internet.Y aurait-il un problème sur la ligne? Malgré qu’on ai tout débranché et rebranché, rien n’y fait.
Problème
Bonjour LXVII,Il y avait effectivement une panne dans votre région hier soir. Elle a été réglée en fin de soirée.Navré pour les désagréments !Je constate par ailleurs qu'il y a encore quelques petits soucis d'instabilité, mais notre équipe technique
Lionel S
commenté
il y a 5 ans
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Internet HS sur region 4920 Aywaille
Bonsoir, Serait il possible d'avoir plus d'informations sur l'état du réseau, il semblerait qu'il y a une panne dans la région, depuis 18h00~ plus de réseau internet ...Ca commence à faire long et ce n'est pas la première fois ce mois ci !
Problème