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Résiliation options télévision
Cela fait plus de trois semaines que j’ai demandé la résiliation de les options BeTv et Voo Sports. Personne ne l’a jamais rappelé. Il n’y a pas de lien vers un formulaire de résiliation sur le site Voo. J’ai aussi contacté le service commercial et un ticket à été créé.ma demandé date de janvier don
Question
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Mes chaînes TV
Merci infiniment pour vos précisions. Dans ce cas, je vous invite à me fournir le formulaire Module 8 de la commune où vous allez. J'en aurai besoin pour la suite de la procédure. Sauriez-vous nous le faire parvenir ? Je vous remercie, Belle jo
Résiliation : comment procéder
Bonjour je cherche à résilier mon contrat VOO depuis la fin du mois mais après plusieurs demande via le formulaire du site Voo mais personne ne m'a rappelé. J'ai ensuite fait une demande depuis le site mais n'ayant pas de réponse j'ai appelé le service client. La personne que j'ai eu au téléphone m'
Problème
oui et j'a rempli le formulaire aussi et signalé cela au technicien ce matin il a même du téléphoner pour activer le téléphone ce qui n'était pas fait :@ mais la rien pas de sonnerie d'attente rien .... je suis en société c'est assez ennuyeux :?
Combien de temps pour transféré mon téléphone fixe vers chez VOO ?
Salut, je viens au pack trio Wahoo, l'installation a eu lieu ce matin vers 8h30 J'étais pour le téléphone fixe chez Proximus il est 12h45 et toujours impossible de téléphoner c'est normal ? Combien de temps pour transferer le N° de Proximus a Voo ? Merci
Problème
Bonjour Pige, Le 18/10, vous receviez un courrier (suite à votre formulaire de contact) vous informant que votre adresse IP était déjà bien publique. Le lien partagé ci-dessus par roylion15 vous a-t-il permis de configurer votre console et modem ?
Probleme NAT ps4
Bonjour, J'ai un petit soucis quand je veux invité certain de mes amis pour un match sut fifa 18 ou dans un groupe party sur ps4 , je ne sais pas car apparemment il y a un problème de NAT... Je suis en NAT 2 je ne sais pas quoi faire , j'ai lu que il fallait p-e passer en ip publique ? J’espère qu
Question
Bonjour,Nous n’avons toujours pas de retour de nos demandes par le formulaire en-ligne, et nous attendons toujours une réaction côté forum aussi…Des conseils à nous donner pour réussir à obtenir un suivi de nos demandes de la part de Voo ?Merci d’ava
Problème de carte sim incompatible sans retour de Voo
Bonjour,Nous sommes clients chez Voo depuis plusieurs années (Net+Télé+Fixe) et nous avons décidé il y a un mois de basculer également nos deux abonnements mobile chez Voo afin de profiter de la formule One.Après ce basculement, nous avons constaté que mon épouse n'arrivait plus à recevoir d'appel s
Problème
Prévenez les via le formulaire alors, ils vont vous contacter pour demander le modèle de la tv pour identifier le problème. Je serais plus d'avis que ce soit le cec qui déconne mais bon... Aujourd'hui je n'ai eu aucun problème avec le son. A suivre
Problème box évasion et Smart TV Samsung avec un home cinéma
Bonjour, J'ai une télévision Samsung smart TV UE55F6700 sur laquelle est branché une PS3 et un home cinéma Denon et la box évasion. Avant d'avoir la box évasion, j'avais le VOO coder et l'ensemble fonctionnait bien, c'est à dire que je savais utiliser la télécommande de ma TV pour commander ma PS
Problème
Bonjour @COCO23,Si votre demande a été réalisée via le formulaire de contact sur notre site: il n’y a rien de mieux!Il faut juste prendre son mal en patiente, cela sera vite pris en charge et vous serez tenu au courant de l’évolution du dossier :)
Comment transmettre mes documents pour bénéficier du Tarif social ?
Bonjour, Je viens d'apprendre que j'ai droit a un tarif social pour mon abonnement internet.Réduction de 8.40 euros/ mois,si je ne me trompe pas.Dois je obligatoirement envoyer les documents (copies de ma carte d’identité et attestation de la mutuelle) par écrit ,ou puis je simplement faire la dema
Question
@Damien et ana7878 : Votre demande avait bien été prise en charge suite à votre contact par formulaire et contact téléphonique. @mzen : Vous avez déjà bien une adresse publique. Si cela n'est pas résolu, je vous invite à publier un nouveau sujet su
Adresse ip privée et publique
Bonjour, Pourriez vous mettre mon ip privée en publique? Bien à vous Mister T
Question
Solution acceptée
Erreur dans ma commande
Bonjour, j ai commandé l'offre internet "solo relax" ce matin sur le site voo mais j ai fait une erreur dans l'adresse mail, j'ai envoyé un formulaire pour rectifier cela mais je ne sais pas si ca va changer quelque chose a la date de rendez vous choisie lors de la commande par exemple
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Bonjour, Non, les officiels ne pourront pas faire cela en ligne , voyez l'article suivant de VooAssistance qui explique la procédure ( vous devrez fournir un formulaire de cession de contrat ) https://assistance.voo.be/fr/support/abonnement-et-fa
Internet à domicile
Bonjour , vivant chez mes parents je bénéficie grâce au travail du paiement de la connexion internet domestique. De ce fait, il est impératif que celui-ci soit en mon nom pour bénéficier de cet avantage. Est il possible de faire cela en ligne
Question
Bonjour, je l'ai fait par le formulaire comme permis sur myvoo. Je me doute que cela prendra du temps, mais bon, un petit mail pour dire qu'on s'occupe de ma demande aurait été apprécié, car pour le moment je suis dans l'incertitude qu'ils s'en occu
Tarif social.
Bonjour, j'ai fais le 23 septembre (15 jours ce jour) une demande pour le tarif social via le formulaire sur myvoo. J'ai le jour même reçu l'email automatique de bonne réception de mon mail. Mais depuis plus aucune nouvelle. J'aimerais qu'un officiel vérifie qu'on s'occupe au moins de ma demande
Question
Je suis ravie de lire que tout s'est bien passé ! Merci pour votre retour :) Effectivement, le traitement des demandes par formulaire de contact prend un peu plus de temps que prévu. N'hésitez pas à passer par le Forum directement à l'avenir. Bonn
Demande concernant Box évasion introduite par formulaire de contact sans réponse
Bonjour, Le 27 août dernier, j'ai introduit une demande concernant la box évasion. Le 28 août, je recevais un courrier comme de quoi ma réclamation avait été prise en compte. On m'a donné le numéro de référence 8425440. Comment puis-je consulter le suivi? Je devais aussi être contacté dans les 48
Question
Totalement scandaleux que ce bug du formulaire ne soit toujours pas corrigé, je l'ai déjà signalé à maintes reprises ... @regodivad Si vous êtes client VOO TV /INTERNET, il est totalement inutile d'installer ce BETV GO, çà ne fait que doubl
Activation Be tv Go
Bonjour, Je ne parviens pas à activer mon Be tv Go bien que cette option est activée depuis des mois. Le message reçu à l'inscription est: "Le numéro de client spécifié n'est pas reconnu". Merci de m'apporter votre assistance svp. David.
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Solution acceptée
Passage d'un abonnement DUO à TRIO et nouveau contrat de télédistribution supplémentaire ?
Bonjour, Je viens de faire une demande de passage d'un duo à un trio, avec ligne fixe. J'ai renvoyé le formulaire de portabilité en ligne (formulaire de contact). Je reçois un email qui mentionne bien le passage de duo à trio. Seulement, quelques jours plus tard, surprise, je reçois par email un
Question
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Mon abonnement VOO
@Xena-7 : pour ma femme cela fonctionne; elle n'a jamais modifié ce paramètre, et le zéro apparaît bien au début de la plage de choix. Le mien était fixé à 20 euros, j'ai pu le descendre à 10, mais pas plus bas. J'ai envoyé le problème par formulaire
Comment bloquer le dépassement d'un abonnement mobile ?
Bonjour tout le monde, Je rencontre un petit soucis pour bloquer le dépassement d'un de mes abonnements chez Voo mobile. J'aurai souhaité le bloquer à 0 car ma fille dépasse tout les mois et ça devient dérangeant ! Je ne vois ps d'option 0 mais le minimum est de 10,cest normal ? Voici le numéro :
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Comment savoir si ma résiliation est bien enregistrée
J'ai rempli le formulaire en ligne il y a 3 semaines, et plus de nouvelles, pas de courrier, rien. Ne devrais je pas recevoir une information de fin de contrat? Merci d'avance. Cordialement.
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Type NAT 3 (restreint) sur une PS4
Bonjour, Cela fait quelques mois que je ne peux plus communiquer avec certains amis sur ps4 car mon type de NAT est 3 , il est donc , considéré comme restreint . Une solution serait de passer mon adresse ip privée en publique . J'ai donc essayer de contacter Voo via leur formulaire par mail mais
Question
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Mes objets connectés
D'accord, merci, vivant en appartement je ne pense pas qu'il y en aie un. J'ai rempli un formulaire afin d'être recontactée, en espérant que l'Internet revienne de lui même avant lundi. C'est toujours le week end que ce genre de problème arrive lol.
Plus de signal internet sur 7000 Mons
Bonjour, J'ai contacté un agent par téléphone mais ayant attendu 20 minutes, la conversation a été coupée, car plus de crédit d'appel, suite à quoi j'ai retéléphoné mais je n'ai plus la patience d'attendre encore une demi heure... Mon internet ne fonctionne plus, câbles branchés correctement, mo
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Solution acceptée
Facturation erronée - CPL facturé deux fois
Bonjour, je me suis rendu en boutique (à Huy) pour me procurer un 2ème cpl wifi. J'ai payé celui-ci directement par bancontact. Hors, ajd je reçois ma facture pour le mois d'avril, et je m'aperçois que l'on me compte les 70€ du cpl que j'ai déjà payé ! Cela revient cher le boîtier... J'ai tenté d
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Ma facture
@roylion15 je n'ai simplement jamais eu de reponse a ma demande d'activation. a priori, je ne n'aurais pas de frais de resiliation, je n'ai pas eu de cadeau. mais si il y en a tanpis, je paierais. j'ai remplis le formulaire de resiliation, j'attend
damien44
commenté
il y a 4 ans
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voo, 1 an pour activer une option ?
bonjour, nouveau client voo depuis 2 mois, j'ai fais l'erreur de choisir voo a mon nouveau domicile. très decu de voir que apres 2 mois, ils n'ont toujours pas activer voo sport alors que je l'ai commander dès l'installation et qu'ils me le facture. malgré ma demande de me l'activer réellement, ri
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