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Le technicien ne cassera rien. Par contre, je ne peux pas fixer une heure précise. Je peux vous proposer les tranches horaires de 8 h à 13 h ou de 13 h à 17 h, le jour de votre choix entre mardi et vendredi.
Augmentation de l'upload de mon installation
Bonjour, Je crée le topic comme demandé concernant la possible augmentation de ma vitesse d'upload. L'ouverture de sujet se fait suite à la demande de @Gilles N Merci d'avance.
Problème
Bonjour Binho, Je viens d'anayser votre situation, et effectivement, vous avez des perturbations. Je vous propose, de fixer le passage d'un technicien pour améliorer cela. Quand seriez - vous disponible ? Pouvez-vous me communiquer également, votre
Pb port HDMI de la Box Evasion ?
Bonjour, Depuis ce matin, il m'est impossible d'accéder via le HDMI à ma box évasion. Celle-ci semble bien fonctionner (face avant de la box allumé et réactif à la télécommande), mais aucun signal n'est plus reconnu par la télévision ; or, le câble HDMI est fonctionnel (test sur PC) et un autre câbl
Problème
Bonjour @Blaude, Comme vous confirmez avoir testé avec un autre câble, le passage d’un technicien sera nécessaire. Préférez-vous un passage en matinée (8 h - 13 h) ou en après-midi (13 h - 17 h) ? Nous allons fixer un rendez-vous. &n
Box evasion défectueuse
Quand j'allume ma box evasion, il est indiqué "Problème de signal RF. Votre box rencontre un problème de signal. Code errreur 2020". Mais j'ai identifié le problème: il y a un faux contact sur la prise "Cable in". La meilleure solution me semble-t-il est d'échanger la box evasion.
Question
Bonjour @Thiry, Effectivement, je vois que le dépannage est bien annulé. Je le comprends tout à fait, j'attends votre retour pour fixer un nouveau rendez-vous dans ce cas. Belle journée à vous.
Saccades numériques sur ma box .évasion
Depuis 2 ou 3 jours j'ai un problème de "stries de pixellisation" sur l'image. Elles apparaissent une seconde, disparaissent, reviennent...sur mes 3 Evasion...Force du signal moyenne, qualité bonne...bizarre.
Problème
Solution acceptée
Bonjour aste25, Je constate des soucis au niveau de votre signal. Dans votre cas, un dépannage est nécessaire. Pourriez-vous m'envoyer un numéro de téléphone sur lequel vous êtes facilement joignable par message privé ? Je pourrai ainsi vous contac
Lenteurs de connexion internet
Bonsoir. Depuis 23h j'ai des soucis avec ma connexion. En Wi-Fi je tourne à 30 mo/s au lieu de 75. Et sur xbox impossible de jouer en ligne car connexion instable et perte de paquets. Pouvez vous m'aider sachant que j'ai rebooté 2fois mon modem et que la Xbox est sur ethernet ? Merci
Problème
Solution acceptée
Bonjour Lucka, D’après les informations que j’ai à ma disposition dans votre dossier, nous avons bien reçu le paiement pour votre Samsung Galaxy S8. Vous allez être contacté dans les meilleurs délais par mail par notre partenaire pour fixer le rende
Livraison Samsung Galaxy S8
J'ai commandé hier soir un abonnement Samsung S8 plus avec Tatoo vers 17h50 Recu réponse de votre par comme quoi vous aviez bien reçu la somme de 399€ Et bien retirer de mon compte Toujours pas reçu le mail pour confirmer le passage du RDV [Édit modérateur] : J'ai bien pris note de votre n
Question
Bonjour Garo, Je vois que votre abonnement a été résilié le 30/04/2018 suite à un contact téléphonique avec nos services ou on demandait de fixer la résiliation au 30/04/2018. Il s'agit d'un appel le 29/03/2018 ou on signale que le client appelle c
Un Non respect de ma demande résiliation via un recommandé postal.
Bonjour à tous, Problème avec ma résiliation latente de notre provider. Erreur de facturation et bien d'autres choses. Merci d'avance à la personne qui trouvera la solution définitive à mes problèmes. Garo
Question
Passé la largeur de bande en 20 mhz Passé le canal sur 1 et non automatique Il faut fixer les 2 adresse ip des 2 prises dans l'interface du modem à l'aide des adresses mac Montrez le message d'erreur et l'état wifi de votre smartphone au moment de
Impossible d'installer la prise chacon Wi-Fi
Bonjour à tous, Je dispose d'une prise chacon wifi qui me permet d'allumer et d'éteindre une lampe via mon iphone (qu'il soit en wifi ou en 4G) . Sous le modem NETGEAR aucun soucis ! Par contre depuis que je suis passé sous le technicolor, que des problèmes ! Au début installation possible mais i
Problème
Bonjour Derka, Je viens d'analyser votre signal et celui-ci n'est pas bon. Il faut qu'un technicien passe chez vous pour résoudre la situation. J'ai essayé de vous appeler pour fixer le rendez-vous mais je n'ai pas eu de réponse. Quand est-il possi
Connexions instables malgré les vérifications de base
Bonjour, Depuis quelques jours, ma connexion est très instable le matin (Je ne peux pas dire pour l'après-midi, je ne suis pas à domicile). J'ai essayé les traditionnels redémarrages, mon modem est bien aéré, les câbles correctement branchés etc... La connexion va et vient sans arrêt. Pourriez-v
Problème
Bonjour Jean-Bernard, Si ce désagrément s’est à nouveau présenté, il est nécessaire de prévoir le remplacement de votre box .évasion. Pourriez-vous m’envoyer par message privé un numéro de téléphone sur lequel je peux vous contacter afin de fixer le
Écran noir sur la box .évasion
Bonsoir J'ai dé jas eu plusieurs fois un écran noir, en plein milieu d'une émission, sur ma box suivi d'un rebot qui dure quelques minutes. Y a t'il une solution ou c'est normal J'ai la box depuis mi décembre Jean Bernard
Problème
Bonjour EynErgy, Je remarque effectivement que votre modem redémarre assez souvent et que le signal n'est pas très optimal. Je vous invite à me communiquer un numéro de téléphone par message privé sur lequel je peux vous joindre afin que l'on puiss
Modem qui redémarre intempestivement
Bonjour, Depuis quelques temps mon modem Netgear semble redémarrer fréquemment. Les lumières s'éteignent et le cycle de démarrage se met en route. Bien sur pendant ce temps-là plus de connection internet. Cela dépend des moments de la journée, en semaine c'est tôt le matin ou vers 20-22h qu'il red
Problème
Hello, Il faudrait que Voo propose un nouvel appareil, genre voobox où proposer une solution "cadeau" (nouvelle télévision à l'achat d'un pack) pour palier a cette problématique. Fixer une date butoir et ceux qui n'ont pas fait le nécessaire à temps
Telenet arrêterait l'analogique !
Cette information est déjà peut-être connue ici, mais je ne l'ai pas trouvée.Toujours est-il qu'en date du 1er novembre 2016, Telenet arrête la diffusion du signal analogique, tout au moins à la côte, et tout client devra s'équiper soit de la Digibox HD, soit du Digicorder HD.Source: courrier de Tel
Question
Perte de réseau bizarre en bridge
Bonjour, Mon modem Voo, 8 mois en mode bridge, perd tout les deux jours son routage ipv4, laissant l'adresse visible et seul un renouveau de cette adresse permet de fixer le problème. Le routeur est un Ubiquity Edge Route Lite, correctement configuré. Une idée de pourquoi le modem se bloque ?
Question
•
Ma connexion Internet
Je suis vraiment désolée de lire que vous rencontrez de nouveau les désagréments, @Taito. Mais nous allons trouver une solution durable, je vous l'assure. Un nouveau dépannage serait nécessaire. Pourriez-vous m'envoyer votre numéro de téléphone e
Gros soucis de lenteur depuis quelques jours perte en download
Bonjour,Depuis quelques jours j'ai de gros soucis de lenteur, mon ping est bon, mais le reste pas du tout...Les sites sont très lents, ça fonctionne parfaitement, 1 minute après trop lent...J'ai une perte énorme en downloadeJe devrais être à 200, sauf que depuis quelques jours c'est la galère, je su
Problème
Bonjour cga, Le travaux ont été réalisés, mais votre modem est toujours hors-ligne (et c'est le seul de la rue). Selon moi, il vous faut une nouvelle intervention à domicile. J'encode cela, et je vous appelle dans les prochaines minutes pour fixer
Alternative a VOO a waterloo sans acces internet depuis le 14 mars
Bonjour, vu les performances de voo et sa communication inexistante je souhaite changer de foirnisseur apres pres de 5 semines sans acces internet et pres de deux semaines sans acces à la tv numerique et au bouquet decouverte payant. Qqun aurait une bonne experience a me proposer? Merci et bon we de
Question
@JMB : je suis ravie de lire qu'une solution a pu être trouvée pour votre raccordement. Concernant les lenteurs NET que vous rencontrez, je vous propose de fixer un dépannage chez vous. Cela pourra stabiliser la situation. N'hésitez pas à m'indiquer
Déconnexions intempestives et lenteurs d'internet en filaire et en Wi-Fi
Bonjour à tous. Qui dit mieux? J'au reçu la visite d'un technicien le "10 mai" car j'avais une mauvaise réception tv / internet. Lors du contrôle du signal intérieur celui-ci me dit,pas étonnant vous êtes à -7 alors qu'en principe il faut 0. Donc tout va très bien chez vous, le problème se trouve au
Problème
Bonjour bdetry, Dans votre cas, il semblerait effectivement que le port HDMI ne soit plus fonctionnel. Pouvez-vous me communiquer un numéro de téléphone par message privé afin que je puisse vous contacter et fixer un dépannage ? Nous pourrons ainsi
Sortie HDMI de la box evasion hs
J'ai regardé la tv hier soir, tout était ok. Cet après Midi, j'ai allumé la tv et la box......plus rien. Aucun signal..... j'ai branché ma seconde box. Tout fonctionne...... dois je appeler le service pour les problèmes techniques ou vous m'envoyer directement un technicien....... ça faisait longt
Problème
Bonjour @hjacquemin, Je viens de fixer le rendez-vous pour jeudi 05/10 après-midi. Il est possible que le déplacement et la modification soient facturés par le technicien. Si c’était le cas, il faudra revenir vers nous, après son passage, pou
Déconnexions intempestives
Bonjour à tous, Depuis quelques temps, mais surtout depuis que j'ai reçu un mail me disant être passé en gigabit j'ai des déconnexions fréquentes. Aujourd'hui cela a même été jusqu'à perdre le signal (meme tv). Est-ce qu'il y a des travaux dans la région Namur/Gembloux ou un problème connu qui ex
Problème
Bonjour patricean, Je vois des anomalies au niveau de votre signal. Dans votre cas un dépannage est nécessaire. J'ai essayé de contacter le numéro repris dans votre fiche client mais je n'ai pas eu de réponse. Pouvez-vous me dire quand je peux vous
Ma vitesse de connexion Internet
bonjour j ai un probleme de vitesse je ne depasse pas 83 au speedtest merci d avance https://voo.speedtestcustom.com/result/13c95b90-6280-11e9-9f96-87fafa99ff04
Problème
Hello Vous devez mettre la PS4 en dhcp ( mode automatique ) sur la PS4 elle même et fixer son ip via le modem TC via dhcp réservation. Les ports à ouvrir pour le psn seront alors correctement redirigés vers l'ip dhcp réservée qui peut aller de 192.1
roylion15
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Comment ouvrir les ports sur les modems VOO (Netgear et Technicolor) ?
Port forwarding – Certains jeux en ligne vous demandent de rediriger manuellement des ports spécifiques. On appelle aussi ça le « port forwarding » ou « port mapping ». Vous y avez déjà chipoté ? Vous avez besoin d'aide ? Pas de panique, on vous explique tout ! Qu'est-ce qu'un port ? Imaginez que v
Question