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Merci pour votre retour. Pourriez-vous communiquer vos disponibilités dans les jours à venir, le matin ou l'après-midi, pour fixer le rendez-vous avec le technicien ?
Problème débit internet
Bonsoir, Depuis quelques jours, j'ai des déconnexions récurrentes d'internet. Dès que je tente de consulter un site internet avec mon téléphone en même temps que la télévision, la connexion se coupe. Je perds le signal Wi-Fi ainsi que la connexion filaire. Je n'arrive plus non plus à regarder des ch
Problème
Bonjour, Selon les informations reçues, un nouveau dépannage est nécessaire. Puis-je vous contacter afin de fixer le rendez-vous avec vous ? :) Tenez-moi au courant !
Lenteur internet ressentie les soirs et weekends.
Bonjour à tous, Il nous est de temps en temps impossible d'avoir une image HD sous Netflix alors que rien d'autre n'est connecté. Ça arrive fréquemment les week-end et en soirée qu'on ne sache regarder netflix que sur un poste si un deuxième est connecté, ça lag souvent. La TV est en filaire directe
Problème
J'ai essayé de vous joindre plusieurs fois hier, sans succès. N'hésitez pas à revenir vers moi quand vous serez disponible. Je vous téléphonerai pour fixer le dépannage :)
Gros soucis de lenteur depuis quelques jours perte en download
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai de gros soucis de lenteur, mon ping est bon, mais le reste pas du tout... Les sites sont très lents, ça fonctionne parfaitement, 1 minute après trop lent... J'ai une perte énorme en downloade Je devrais être à 200, sauf que depuis quelques jours c'est la galère, j
Problème
J'ai essayé de vous appeler, sans succès. Faites moi signe (avec une mention) lorsque vous serez disponible pour un bref appel téléphonique, afin de fixer un rendez-vous.
Connexion Internet toujours plafonnée à environ 200 MBPS
Bonjour à tous. Je suis passé récemment au "pack" ONE (venant d'un duo TV + Internet "WAHOO")E, alléché que j'étais par les arguments du commercial online de service qui me promettait le 400/20 MBPS sur ma connexion Internet (au lieu de mon 125/10 MBPS). Comme on m'avait installé un tout récent mode
Problème
De toute façon, fixer un modem au mur n’est pas optimal pour le wifi , qu’il soit mis dans le « bon sens » ou pas …
nouveau modem mais...
Bonjour, On vient de me livrer un nouveau modem en remplacement de mon Technicolor. C'est le dernier mais ce que j'aimais sur l'ancien c'est le petit support permettant de le fixer au mur. Est-ce que quelqu'un a fait un petit bricolage histoire de m'en inspirer ? C'est que je n'ai pas envie de voir
Question
Bah quelle idée de vouloir fixer le modem au mur ? Et pour ceux qui utilisent le wifi , ce n’est pas optimal …
Installation mural du nouveau technicolor
Bonjour, Il y a un mois je me suis abonné à Voo. Un technicien est venu m'installer le routeur et Il l'a placé directement sur le mur. Visiblement le support était livré avec. Je précise que c'est bien un Technicolor CGA4233VOO-19.1.B39-015. (voir ci-dessous) Ma question est, j'ai besoin de le retir
Question
vous pouvez toujours contacter le Call center pour fixer un rdv 078/50.50.50 et ne pas attendre mercredi car y a peut-être de la place demain pour vous depannnez
Vitesse de Speedtest lent
Depuis noel je remarque que la vitesse de ma connexion internet à drastiquement chuté. J'ai testé cela à différent moment de la journée (8h / 12h / 18h) le résultat est le même sur mes 2 PC et sur mon téléphone. J'ai également redémarré mon routeur 2 fois sans constaté le moindre changement.
Problème
Après comme je l'ai dit sans connaissance c'est assez difficile pour moi ne serai ce que de fixer l'IP même si cela vous parait logique et facile
Un petit probleme qui deviens gros
Bon apparemment c'est difficile d'avoir une bonne connexion ici, alors je m'explique ca fais quelques mois que j'ai une connexion plus ou moins stable avec une connexion filaire, moins bonne connexion en wifi sur mon pc et une connexion médiocre avec mon téléphone et ayant un IPhone 14 pro je doute
Problème
@Chokapik : Bonjour :) Je viens d'analyser vos données et effectivement, les niveaux ont bougé :( Je vous propose de fixer un dépannage. Des réglages pourront stabiliser la situation.
Lenteurs de connexion en filaire et image pixelisée avec la box .évasion
Salut, Je viens de passer chez voo, le technicien est passé aujourd'hui! :D Bienvenue direz-vous, mais .... Je suis fortement déçu car j'ai eu droit à un vieux netgear 3700, ce qui veut dire avoir un modem moins performant. Le technicien me dit qu'ils ont plus reçu de technicolor depuis plusieurs se
Problème
c'est certainement normal car moi c'est activé par défaut mais pas de possibilté de mettre une valeur. Tu peux fixer les DNS v6 sur les machines quand même ...
Optimisation et reglage
Bonjour la compagnie. Je viens demander un peu d'aide. @voo: Pourriez-vous me repasser en IP publique svp ? @les connaisseurs en IPv6: L'IPv6 de Voo, elle est au point mntnt ? pcq chez moi, si je configure tout, mon routeur et mon pc obtiennent une IPv6, mais si je redemare l'ordi, c'est fini pour l
Question
Bonjour fabiusse, Diagnostic plus que correct de la part des membres du Forum ! Je vous appelle dans un instant pour fixer un rendez-vous avec un technicien :)
Grosse baisse de vitesse de téléchargement et d'envoi
Depuis 2 jours au moin je me rend compte que j'ai de gros soucis de connexion à internet. de 100mb (abonnement Wahoo) je passe à même pas 3mb en téléchargement et entre 5 et 6 mb d'envoi. J'ai essayer d'éteindre et rallumé le modem rien n'y fais j'ai également tout débrancher 30 secondes et rien de
Problème
Bien vu Marcs. ngras je vous planifie un dépannage, et je vous appelle dans quelques minutes pour fixer un rendez-vous. À tout de suite.
Plus de signal depuis trois jours
Bonjour, Plus de TV ni d'internet depuis presque 3 jours à Angleur. Au niveau de l'assistance téléphonique, il y a toujours le même message automatique indiquant qu'une panne a lieu dans notre zone et qu'on sera prévenu lorsque nos services seront rétablis. Savez-vous quand le réseau reviendra ? Bie
Problème
Bonjour,Et pourtant, Il m’était impossible de fixer ce rendez-vous ce jour-là, car j’étais en Déplacement avec ma famille… Pouvez-vous faire le nécessaire ? Par avance merci
Problème connexion Internet
Depuis ce midi le voyant Internet de ma box clignote. J’ai pourtant tout essaye mais rien n’y fait. La box a été branchée et débranchée mais ne fonctionne toujours pas… ‘pouvez-vous m’aider svp? je suis sur le secteur de Nechin…
Question
Merci pour votre retour, @guymauve :) Je vous contacte tout à l’heure par téléphone pour fixer avec vous le rendez-vous pour le dépannage. À tout à l’heure !
Mon Wi-Fi joue au Yoyo
Bonjour Je suis passé chez Voo et l'installateur est venu il y a deux jours en me précisant que la connexion pourrait avoir des difficultés jusqu'au lendemain, à cause de mise à jour à installer. Effectivement c'était le cas, ma connexion wifi passant de 1mb/s à 50mb/s l'instant d'après. Le tout s'e
Problème
HelloHa tout d’explique évidemment ! Vous avez installé une bonne ventilation ? Utiliser le socle pour le fixer comme en mural n’est peut-être pas top non plus pour le refroidissement...
Modem réinitialisé ? (Technicolor)
Bonjour, Le WIFI était désactivé sur mon modem et un jour je remarque qu'il est actif. A noter que dans mon cas, ce n'est pas souhaitable car il est dans un rack fermé métallique. J'avais aussi défini une règle NAT pour pouvoir accéder à ma webcam et je retrouve la liste vide. Une mise à jour qui ré
Question
@roylion15, Désolé si je pose une question qui a sans doute déjà été évoquée quelque part, mais pourquoi faut-il fixer l'IP de l'appareil externe obligatoirement dans le routeur et pas dans l'appareil lui-même ? ( Sans entrer dans mon cas qui n'est
Comment régler le modem Technicolor pour avoir acces aux caméra de l'extérieur
Bonjours à tous, Suite au changement du modem, je n'ai plus accès à mes caméras depuis l'extérieur. Je n'y connais rien en réglage de modem et j'ai regardé un peu tous les post sur le sujet mais je suis perdu dans les explications. Je sais que mon adresse IP WAN est priée et commence par un 10 J'ai
Problème
Je comprends tout à fait votre réaction :) Mais sachez qu'un dépannage pourrait améliorer votre connexion. N'hésitez pas à me faire signe si vous acceptez de fixer le rendez-vous.
Déconnexions intempestives et lenteurs d'internet en filaire et en Wi-Fi
Bonjour à tous. Qui dit mieux? J'au reçu la visite d'un technicien le "10 mai" car j'avais une mauvaise réception tv / internet. Lors du contrôle du signal intérieur celui-ci me dit,pas étonnant vous êtes à -7 alors qu'en principe il faut 0. Donc tout va très bien chez vous, le problème se trouve au
Problème
Je n'ai jamais eu de problème sur le netgear non. Je pense que le problème est plus régulier sur le Technicolor. Autant prendre directement l'habitude de la fixer sur le routeur.
Configuration nvr vidéo surveillance
Bonjour, j ai installé un kit de vidéosurveillance de marque tachnomate, avec l application recommandé par la marque (TM-NVR) le visionnage via l application (configuration par code QR) fonctionnait sans problème durant une semaine. Puis plus rien. Y a t il une manipulation à faire dans le modem ou
Problème
b54v55 : j'ai essayé de vous contacter pour fixer le rendez-vous avec le technicien mais je n'ai pas eu de réponse. Quand puis-je vous appeler à nouveau ? :)
Problème d'internet - connexion très lente
Bonjour, Depuis hier soir, ma vitesse internet est passée en dessous de 1Mb/s et reste à cette vitesse malgré après avoir redémarré le modem et l'avoir reset. Par ailleurs, la LED DS n'arrête pas de clignoter. Pourtant il ne s'est rien passé de particulier avec donc je ne comprends pas pourquoi la v
Problème
Bonjour Marco Segers, Je reviens vers vous, en message privé, afin de fixer le rendez-vous avec le technicien.
Thibault
commenté
il y a 6 ans
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Erreur 2040 sur ma tv philips (offerte avec la souscription chez Voo en décembre 2015)
Bonjour, Erreur 2040 sur ma TV. J'ai déjà effectué les manipulations suivantes : Tester sur un autre port HDMI Mettre à jour le logiciel de sa TV Tester un autre câble HDMI Un technicien Voo est venu et a effectué toutes les manipulations possibles (changement de box etc.). Le protocole DHCP est app
Problème