Plus de signal depuis trois jours

Bonjour ngras,

Le numéro de client indiqué dans votre profil m'amène à un dossier à votre nom, mais sans abonnement. Pouvez-vous le vérifier afin que j'accède au bon dossier ?

Bonjour Lionel S ,

Effectivement, lors de mon changement d'abonnement, Voo m'a généré plusieurs numéros de clients (contrat pour mon GSM, contrat pour le GSM de ma femme qui est passé à mon nom pour une raison que j'ignore, et contrat Internet-TV). Je viens de changer le numéro de client par celui qui est présent sur ma facture Internet/TV.

Bien à vous,

Merci !

Je ne vois pas de soucis dans votre rue. Par contre, votre modem est effectivement hors-ligne depuis trois jours.

Vérifiez bien qu'il soit allumé, évidemment, et vérifiez les connexions.

Tenez-moi au courant.

Edit : puisque vous n'avez plus la télévision non plus, vérifiez surtout au niveau de l'amplificateur, en amont de votre modem et votre décodeur. J'ai aussi modifié le titre de votre sujet pour qu'il soit plus pertinent, puisqu'il ne s'agit visiblement pas d'une panne générale.

Bonjour,

Je redémarre plusieurs fois par jour ma box TV et ma box internet...

EDIT : Je vérifie pour l'amplificateur dès que possible

Bonjour,

Tout est correctement branché/fixé mais toujours pas d'internet ni de tv...

Bonjour,

Tout est correctement branché/fixé mais toujours pas d'internet ni de tv...

Sur votre ampli, vous avez un témoin ? est-il allumé ?

Le témoin est éteint... c'est donc l'ampli qui est mort après 3 ans...

Bien vu Marcs.

ngras je vous planifie un dépannage, et je vous appelle dans quelques minutes pour fixer un rendez-vous.

À tout de suite.

Super, merci pour votre retour, et merci à Marcs d'avoir indiqué la bonne direction. Je n'ai fait que pousser son diagnostic un tout petit peu plus loin. :)

À bientôt sur Le Forum !