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@Marie S ,  facture payée moins les 5,46€.Un grand merci pour votre aide . C’est tellement agréable de bénéficier d’un support de cette qualité !Merci également aux autres intervenants.Bonne fin de journée

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Résiliation abonnement Voo Sport

Bonjour,j'ai erronément souscrit à un abonnement Voo Sport hier soir (vers 22h00) et l'ai désactivé dans les 5 minutes qui ont suivi via ma page 'MyVoo'.Par acquit de conscience, je viens d’appeler Voo (078.50.50.50) pour m’assurer que cet abonnement était bien annulé, mais là on m’annonce que je pa

Question

Bonjour giorgo24, Je vais vous aider, ne vous en faites pas. Qu'avez - vous comme souci avec vos MMS ? Que se passe-t-il ? Je vous remercie d'avance, Belle fin d'après-midi :$

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Impossible de recevoir des MMS

Bonjour, Je n'ai aucun soucis pour envoyer des mms mais impossible d'en recevoir.. Je reçois un message du genre : Telenet info: You have a new MMS. Go to www.telenetmms.be Use the following details: one-time code.... Une idée ? Merci ! PS: J'ai un Galaxy A5 2016

Question

Si ça vous est possible d'éditer votre post et supprimer la fin de votre IP pour raisons de sécurité ... Sinon l'adresse est bien publique C ok votre Netgear c'est le cg3100 ou cg3700 ?

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Apple et VOO sont-ils compatibles ?

Bonjour,Depuis bien longtemps (presque aussi loin que mon arrivé chez Voo) ma compagne a des soucis de connections...En gros, son Macbook Air se connecte et est online... après un laps de temps (aléatoire) la connection de ce dernier freeze... la barre de chargement de page avance jusqu'à +-15% puis

Problème

Solution acceptée

Bonjour @Claudy Votre modem n'est pas un modèle ancien, en tout cas.   Une intervention est en cours dans votre zone.Celle-ci devrait être terminée en fin d'après-midi.Navré pour les désagréments.

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Instabilité connexion internet

Bonjour, Depuis plusieurs mois, je perds régulièrement (plusieurs fois par semaine) tant la connexion câblée que WIFI. La seule solution est chaque fois de redémarrer le modem pour que tout rentre dans l'ordre. Mon modem serait-il en cause ? Merci Claude

Problème

Bonjour, Je vois qu'il y a deux dossiers techniques à ce sujet : un qui se finit cette après-midi et le second en fin de journée du 4 mars prochain.   Merci de votre patience.

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il y a 2 ans

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Ampli défectueux dans la rue.

Bonjour j'aimerais savoir quand voo va intervenir dans ma rue pour réparer le probleme qui touche plusieurs personnes et qui perdure depuis une semaine. Je suis en télétravail et j'ai deja perdu 3 jours sans pouvoir travailler. Le passage du technicien n'a rien arrangé....il m'a dit que le problem

Question

Hello Ce modem est en fin de vie de toute façon et sera remplacé par un Technicolor. Avez vous essayé en effectuant un reset prévu via le bouton derrière ? 

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bug report netgear cg3700b et plus de led allumée

Bonjour, J'ai vendu ma PS4 donc je n'avais plus besoin de la dmz. Suite à la vente, j'ai désactivé la dmz sur 192.168.0.10. En la désactivant, l'interface web du routeur a loop indéfiniment. J'ai donc fermé le navigateur et j'ai tenté de m'y reconnec

Problème

Oui comme d’habitude … on patiente jusqu’à la fin de l’intervention… mais peut on avoir un peu plus de détails sur cette panne ou est ce un secret d’état ?!

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il y a 2 mois

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Pas dinternet ni tv depuis ce matin sur juprelle

Bonjour depuis ce matin… plus d’internet ni tv. Quelqu’un a des nouvelles ? J’essaye désespérément d’avoir un « conseiller Voo » et j’en ai un peu marre d’entendre en boucle « profitez de vos cadeaux vod » et autres messages …

Problème

Bonjour, je reviens vers vous avec la suite et sûrement pas la fin des problèmes sur Rmc Sport 2, car après une petite période de calme dans la diffusion des matchs de basket sur cette chaîne, voilà que depuis quelques jours les coupures reprennent

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il y a 5 ans

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RMC Sport 2 - Coupure en fin de programme

Bonjour à toutes et tous, étant passionné de basket, je regarde sur RMC Sport 2 toutes les semaines le basket français. Et il arrive très souvent que 1 minute avant la fin de la première mi-temps ou de la fin du match en direct, je me retrouve avec une coupure et on remplace la diffusion par un bes

Problème

Bonjour thity21, Ne vous en faites pas, nous allons vous aider :) Depuis quand est désactivée votre adresse mail ? Un de nos collaborateurs va revenir vers vous. Belle fin de journée

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Comment réactiver adresse email brutélé

j'ai une adresse email depuis des mois je reçois plus rien comment réactivé cette adresse [email protected]. depuis que brutele a lance internet j'ai la même

Problème

Payer solde option smartphone sans résiliation d'abonnement

Bonjour, J'aimerais savoir s'il est possible de payer le solde de mon option smartphone (les x mensualités restantes) en une seule fois, avant la fin du contrat? Quelles sont les démarches? Merci

Question

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Cette panne serait liée à une panne électrique, qui a un impact sur une partie de notre réseau. La fin de la panne est maintenant prévue peu après 16h. Je suis navré pour le désagrément.

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Panne sur Leuze

Bonjour nous sommes en panne d internet depuis hier soir, vous aviez dit que ce serait rétabli fin de matinée , il est 13h40 et rien ne fonctionne … Avez vous des informations supplémentaires sur la remise en fonction? je sais que vous n en pouvez rien mais pensez au gens en télétravail qui doiv

Question

J'ai déjà fait les procédures à suivre et aujourd'hui j'ai protocoles réseau absent depuis 20h30 sinon sa été en fin d'après midi je pense que sa vient de chez voo du au changement de debit...

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il y a 8 ans

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wifi passe en ''accès limité" regulierement

Bonjour, j'ai acquis un modem de voo vers le mois de novembre , au début j'avais d'énormes problémes de vitesse de connections , ca s'est calmer , mais peu aprés mon wifi a commencé a passé en accès limité sur mon ordinateur ( et malgrés que la connexion est au max je n'ai plus internet ) , puis ce

Question

Bonjour Je m'accroche à ce post en terme de facturation du dépassement. Pour diverses raisons exceptionnelles, nous avons dépassé pour la première fois notre forfait de 200go... soit cette fin de mois déjà 307 go. Combien cela nous sera t'il

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Consommation volume internet

Je suis presque à la limite des 100 Go pour le volume internet de décembre et je m'aperçois que le volume supplémentaire est à 2€ le Go ce qui est vraiment trop cher, je m'attendais à pouvoir disposer d'une extension de volume en option mais apparemment ça n'existe plus. C'est vraiment dommage, n'y

Problème

bonjour!! Ok pas de soucis, j’attends de vos nouvelles! Et oui merci à Marcs et mikL pour leur réactivité!! J’espere Arriver un jour à la fin de ce périple.. bonne soiree!

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il y a 5 ans

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changer câble coaxial enterré

bonjour tout le monde! j'espère que vous pourrez m'aider; depuis que j'ai déménagé dans la maison ou je suis actuellement (depuis aout 2018) j'ai de nombreuses coupures sur la connexion et après le passage de plusieurs techniciens, le câble placé à l'origine est trop fin pour la longueur qu'il a (

Problème

Solution acceptée

Données facture dans myVOO

Bien le bonjour! Petit problème de facture dans myVOO... j’ai effectué le paiement de mon pack tv/internet le 10 de ce mois avant de recevoir ma facture et je constate que celle ci reste à payer alors que ma facture mobile est indiquée comme partielle alors que celle est débitée par domiciliation

Question

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Oh merci Fabrice, vous m'ôter une angoisse terrible. J'avais cru un instant que vous vouliez siffler la fin de la récréation, en rang par 2 et en silence :) Ne me tentez pas... :D Fabrice

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il y a 9 ans

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Faire disparaitre le bandeau en avance rapide

Bonjour à Voo tous .Possesseur d'une box evasion depuis qcq mois, je n'ai pas trouvé la la possibilité en avance rapide de faire disparaitre le bandeau (comme sur la majorité des box).Qcq aurait-il la solution (c'est assez gênant )?

Problème

Solution acceptée

Il n'est pas forcément nécessaire de "regarder" il suffit d'avancer jusqu'à la fin du programme en avance rapide. Il me semble que les versions client permettent d'avancer jusque 99% directement.

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il y a 10 mois

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Effacement d'enregistrements sélectionnés

Bonjour à tous, J'ai deux questions qui n'en font peut-être qu'une (le service technique de Voo n'y répond pas) Comment faut-il s'y prendre pour supprimer un enregistrement que l'on a commencé à regarder sans souhaiter poursuivre? Même question pour un enregistrement déjà vu figurant dans la séle

Problème

Merci, chez moi uniquement problèmes avec les chaînes françaises mais pas tf1 Toutefois, en fin de journée, je parviens à réceptionner France 2, France 3,France 5 etc. Bizarre, étrange. Courage à vous 

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il y a 3 ans

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Gros problemes de mosaiques et perte du signal

Bonsoir a tous Client votquenne Jean-Michel  1400 Nivelles  depuis le 4 juin et les Gros orages les fortes pluies et température élevée j'ai d'importants problemes de mosaiques sur toute mes chaines VOO TV + une de mes voisines qui n"a pas de décodeur avec sa tv analogique a les meme pr

Question