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Bonjour, on me réclame 31 euros pour la télédistribution alors que je l'ai payée le 15 juillet et une facture de 63 euros pour le trio pack alors que c 53 ils m'ont encore facturé canalplay alors que je l'ai pas merci de votre réponse.
Y a-t-il une erreur sur ma facture ?
Bonjour, quelqu'un saurait il vérifier car j'ai regardé sur my voo et deux erreurs sur les deux factures merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
Question
Bonjour à vous ! On va s'en occuper :) Attention que CANALPLAY sera désactivé pour le mois prochain. Pour des raisons techniques et administratives, vous continuerez à en bénéficier et à en être facturé durant le mois d'août. Bonne fin de journée
Résilier canal play
Bonjour, Je souhaite résilier Canal Play . Pourriez-vous faire le nécessaire? Merci.
Question
Solution acceptée
Merci pour ces précisions @JnDefosse ! Je viens de vérifier dans votre dossier, et vous ne serez pas facturé pour ses locations en VOD. S'il y avait le moindre souci sur votre prochaine facture, n’hésitez pas à revenir vers moi. Bonne journée :)
Impossible de revoir un programme loué sur RTL TVI
Bonsoir, Ce soir, nous avons voulu revoir un programme diffusé hier sur RTL. Nous avons donc appuyer sur le bouton Acheter HD (1,50€). Le programme s'est lancé puis 15 min après il s'est coupé comme quoi l'achat avait expiré et il nous redemandait de payer. Pourquoi est-ce que ça n'a pas marché? Se
Question
divers
Bonjour je voulais savoir pourquoi ils m'ont facturé l'installation si lorsque j'ai contracté le pack ils m'ont dit qu'ils ne me factureraient pas. De plus, cette charge a été effectuée 2 fois. Merci
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Fermé
Le prix de mon Pack TRIO Passionnément est-il erronné ?
bonjour j'ai lu ceci sur votre forum le pack TRIO Beaucoup vous est actuellement facturé 62,95 € avec la télédistribution (44,95 € + 18 €). Celui-ci vous propose une connexion de 75 Mbps et un volume illimité c'est juste mis a part que moi je paye +- 60€ pour le pack +36€ tout les deux mois (18€ par
Question
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Mon abonnement VOO
Merci pour vos messages, j'ai de fait tout désactivé pour éviter une facture de 253.000€... Rien que la mise en route de la 4g m'a été facturé 59€ en 1 minute, grâce aux différentes mises à jour des applications. Bien à vous, Benoit
Connexion en Suisse
Bonjour à tous. Actuellement à Dubai, plus aucun service mobile ne fonctionne hors WiFi. Nous avons des abonnements liés, mon épouse et moi. Le mien limité, et le sien pas. Fallait-il mentionner chez voo notre départ pour débloquer des services ?
Problème
Bonjour, Suivant les tarifs de voo, le 078 est facturé 0,0559€/min Donc si je ne me trompe pas et si ce tarif est appliqué, 50 euros représentent 900 minutes ou 15h00 de communication ou d'attente au téléphone
Facturation suite à la mise en attente au téléphone de VOO
Comme résultat d'être mise en attente pendant longtemps en contactant le service téléphonique de VOO pour un problème technique je me suis vue facturer deux fois 24,7899€ avec 4 minutes d’intervalles par mon fournisseur téléphonique (BASE). Celui-ci m'a informé que c’est normal car c’est un numéro
Problème
Bonjour @Nicolas O Tu as lu le message initial de ce fil de discussion ? Il me semble évident que le client a été facturé pour un n° court non surtaxé.
Le 1733 est un numéro payant ?
Bonjour,Je viens de découvrir dans mes deux dernières factures que mes appels au 1733, le service des médecins de garde, n'étaient pas compris dans mon forfait ni mon Pack VOO ! En effet au vu des circonstances et de l'actualité, j'ai du appeler ce service à trois reprises ces dernier
Question
Gérinald, ne t'inquiète pas pour l'installation, tu auras droit à 10mètre ce cable gris blindé gratuit du répartiteur à l'endroit ou le tecnicien placera le NIU.dans le devis et le supplément de cable te sra facturé à un plus moins 3.50 le metre
Gerinald se présente
Bonjour à tous, Pseudo : Gerinald Age : 52 ans et passionné d'informatique, sous Linux depuis 2004 ... :) Futur client VOO, j’attends le 6 décembre (jour de Saint Nicolas), pour avoir mon cadeau, un duo Wahoo (Net+TV)... LoL J'espère juste que tout sera impeccable, car quand je voit le nombre de
Problème
Bonjour @Caroline P, Merci pour votre réponse. Avec plaisir alors si cela peut résoudre le problème. Est-ce que cela sera facturé ?
Qualité Réseau mobile
Bonjour, Depuis quelques semaines, je constate que la qualité de mon réseau mobile est médiocre. Auparavant, je n'avais aucun problème à obtenir une réception optimale avec 4 barres de réseau et la 4G. Cependant, depuis peu, je n'ai plus que 2 barres de signal de temps en temps, et les autres me
Problème
Bonjour @bulrog, Auriez-vous des exemples de numéros courts non surtaxés pour lesquels vous auriez été facturé ?
Le 1733 est un numéro payant ?
Bonjour,Je viens de découvrir dans mes deux dernières factures que mes appels au 1733, le service des médecins de garde, n'étaient pas compris dans mon forfait ni mon Pack VOO ! En effet au vu des circonstances et de l'actualité, j'ai du appeler ce service à trois reprises ces dernier
Question
Solution acceptée
Bonjour @Jacques5170, Si vous souhaitez que votre modem soit fixé au mur, nous pouvons envoyer un technicien à votre domicile, cependant, cela vous sera facturé 50 € pour le déplacement du technicien.
Où acheter une fixation modem ?
Bonjour, Où puis-je trouver (acheter) le système de fixation du modem ?
Question
@roylion15 je n'ai pas besoin d'un nouveau cpl, je m'étonne juste du prix qui m'est facturé (après plus d'un an) @Marcs oui tout à fait mais au prix (très) fort me semble-t-il ?
est-ce que la solution CPL wifi ou filaire va solutionner mon problème ?
Bonjour, Je dois amener internet dans mon abri de jardin (pour onduleur installation photovoltaïque) qui est à environ à 25-30m de mon modem. Entre les deux il y a bien évidemment des murs mais surtout des chassis (dont ceux de la maison en aluminium). Dans la présentation des CPL voo, quelque cho
Question
Solution acceptée
Bonjour Arkaabe, Ne vous en faites pas, aucun film ne vous a été facturé pour le mois d'octobre. Pourriez-vous m'envoyer une photo du message d'erreur qui apparaît lorsque un film est lancé ? Je pourrai vous aider au mieux ! Merci d'avance !
Location film impossible mais facturée ?
Bonjour . C'est la troisième fois que j'essaye de louer un film via le vod.. La première fois il indiquait que le film ne faisait plus partir du catalogue en pleine lecture et impossible à remettre! Deuxième fois aucun problème Troisième fois soit hier soir. Même problème que la première fois c'e
Question
Vous pouvez regarder la facture d'octobre, j'ai encore été facturé de 0,50€ pour un sms émis depuis l'Angleterre en état à l'étranger ( en Afrique). A chaque voyage quand j'arrive dans un pays étranger je n'ai pas de réseau automatique et je dois re
Facetime Imessage payant à chaque passage de frontière
Bonjour, Client Voomobile depuis 1 mois, je rencontre comme beaucoup un problème de connection au passage de frontière. (même en étant en statut glogal sur la carte sim) En ce qui concerne facetime et imessage c'est encore pire car il demande une nouvelle connection à chaque passage de frontière
Question
En effet, c’est comme je l’ai dit plus haut, double facturation de DM … vu que le bouquet DM fait partie du combo loisirs (DM+FF) facturé à 20€ votre ancien DM a 15€ a été facturé ce mois la à tort, donc ils vous remboursent 15€ et le mois prochain
Extra tv avec pack trio
Bonjour, dans mon pack trio j'ai l' extra family fun, est-ce possible de le changer avec discover more? Merci
Question
Pour résumer:Prenons l'exemple d'un abonnement Toudoo à 12 €, celui-ci comprend 150 min d'appel, SMS illimités et 1Go de data.À partir du 15/06/2017, vous serez facturé en Belgique ou à l'étranger uniquement si vous dépassez votre forfait, soit à la
Fin définitive du roaming au 15 /06/2017
Enfin ! http://www.lalibre.be/economie/digital/le-15-juin-le-roaming-passera-bien-aux-oubliettes-589211a9cd70e747fb74d9a7 Et que fera VOO ?Toujours du hors abonnement ? Enfin en soi c'est quand même une bonne nouvelle...
Question
Solution acceptée
Hello Le Maroc étant une zone hors UE , tout sera facturé hors forfait … alors tout dépend de ce que vous allez faire avec votre téléphone… j’opterais pour une solution locale prépayée, cela reviendra probablement moins cher au final …
Voyage au maroc
Bonjour, je souhaite voyager au maroc une semaine debut avril, est ce que voo propose une option pour bénéficier de la 4G et pour passer des appels ? A prix avantageux ? Ou vaut il mieux que je me fournisse une carte prépayée avec un operateur marocain ? merci d’avance pour votre aide
Question
Solution acceptée
Passage de Trio a Duo: remise du décodeur?
Bonjour, je suis récemment passé d'un pack Trio (TV-Internet-Mobile) en pack Duo (Internet-Mobile).Un technicien est venu venu remplacer mon modem car je passe à un autre abonnement mais n'a pas repris mon décodeur evasion. Comment se passe ce retour? en boutique, par la poste? Je ne veux pas êt
Question
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Ma box .évasion
mais ce sera seulement actif le 01/09Bonjour,Vous l'aurez compris, cela veut dire que le dépassement du mois d'août sera facturé de toute façon, il n'est pas possible de rattraper le coup en prenant un abonnement supérieur lorsqu'on se rend compte qu
Marcs
commenté
il y a 5 ans
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Passer du DUO toudoo au DUO wahoo
Salut a tous, J suis actuellement chez toodoo et comme je dépasse j aimerai passe au wahou, toujours en packs duo. Comment puis je faire pour changer? De plus, partant peut-être en juillet 2020 m'installerà l'étranger, pourrais je résilier mon contrat à ce moment la?Merci beaucoup bonne fin d'après
Problème