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Solution acceptée
Passage a l'offre "ONE"
Bonjour, Étant client depuis déjà quelque temps, j'ai passé commande du pack ONE vendredi matin. J'ai bien reçu le mail de confirmation, ainsi que les SMS. Mais je ne vois toujours aucun changement dans mon espace myVOO, toujours en pack trio WAHOO et toujours pas de changement pour l'activation du
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution officielle
Bonjour @Lauredana, Vous pouvez résilier cette option depuis votre espace client (Mes produits - TV - Options - Gérer mon option) ou je peux faire le nécessaire à distance si vous le souhaitez. 😊
Comment retirer l'option VOOsport World ?
Bonjour, comment se désabonner de Voosport World ? Merci à vous.
Article
Vous pouvez retrouver tous les tarifs dédiés aux professionnels sur notre espace dédié aux entreprises. :)En ce qui concerne l'option Pro, comme chaque entreprise est unique, vous pouvez prendre contact avec nos conseillers Pro au 0800 43 303.Bonne s
VOO propose-t-il des adresses IP FIXES ?
Bonjour, Est-ce qu'il est possible d'obtenir une IP fixe ? Merci
Question
C'est noté pour demain matin 🙂 Le technicien vous enverra un SMS quand il sera en route.En cas d'empêchement, vous pouvez modifier votre rendez-vous dans votre espace myVOO.
Situation à Vaux-sous-Chèvremont ?
Bonjour, nous avons eu pas mal de travaux dans le quartier (Rue Bernaerts) en février, ce qui a causé pas mal d'interruptions au niveau internet. Nous avions bien été prévenus et le 16 février j'ai eu un SMS annonçant la résolution du problème. Mais depuis lors, les coupures sont régulières et ayant
Question
Solution acceptée
Hello Incredimail , c’est la plus grosse « daube » des clients mail que je connaisse ... à fuir ! le mot de passe de la boîte mail voo , vous pouvez le changer dans votre espace client MyVOO.
Adresse mail
Bonjour, ayant mon adresse mail sur incredimail et celle-ci étant bloquée suite à la disparition d'Adobe flash, je n'ai plus accès à mes mails et ne me souviens plus de mon mot de passe, que puis-je faire? Merci. B.A.V.
Question
Notre technicien se rendra à votre domicile ce 14/07 entre 13h et 17h. Si vous souhaitez modifier la date du rendez-vous, je vous invite à le faire directement dans votre espace myVOO : http://spr.ly/61210ykzjK Belle soirée :-)
pixelisation
Bonjour, Pixelisation depuis hier un peu sur toutes les chaines et un peu prêt toutes les 35 secondes coupure/saut du son (avec ou sans pixelisation) D'avance merci pour votre réponse Edit: A parement ce serait plutôt sur la chaine Tipik, je viens de regarder les RTL çà fonctionne normaleme
Problème
les nouveaux modèles de décodeurs ne possèdent même plus de disques et utilisent un enregistrement en cloud donc chez l’opérateur. Et cet espace cloud est généralement limité, de même que le temps de disponibilité des enregistrements
Mise à jour Box Evasion vers Voo TV+
Bonjour, Si je lis bien vos informations, le passage à Voo TV+ entraînera irrémédiablement dans la foulée l'impossibilité de profiter de tous nos anciens enregistrements :( Qu'en est-il des utilisateurs qui comme moi ont profité des bienfaits des disques durs interchangeables pour se forger une
Question
Bonjour, Vous pouvez définir un nouveau mot de passe via votre espace MyVoo, volet "Internet" ==> "Gérer mes adresses mail @voo.be" , il n'est pas demandé d'entrer l'ancien mot de passe ....
Mot de passe de mon adresse @voo.be
Bonjour, Je souhaite retrouver mon mot de passe de mon adresse mail @voo.beJ'ai donc suivi la procédure recommandée mais l'adresse mail de récupération est la même que celle dont j'ai perdu le mot de passe... Avez vous une idée pour m'aider ? D'avance m
Problème
Parfait ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez à nouveau un problème. @lenonce je vous ai indiqué votre numéro de client dans votre profil, comme ça vous pouvez déjà créer votre espace myVOO.
activation carte sim
je viens de signer un contrat chez VOO, trio pack via TOOCOM j'ai donc reçu une carte sim que je devais placer dans le GSM dès que le réseau proximus ne fonctionnait plus. un quart d'heure plus tard plus de réseau proximus , je place donc la carte SIM et entre le code pin, et depuis plus rien !!!! ç
Problème
Avec plaisir, c'est encodé pour le mardi 26 en matinée.Le technicien vous enverra un SMS quand il sera en route.Si vous avez un empêchement, vous pouvez modifier votre rendez-vous dans votre espace client myVOO.
Disque dur de la box évasion qui deconne
Bonsoir, ca fait déjà la troisième fois que j’ai des soucis avec le disque dur. C’est vraiment frustrant. J’ai déjà perdu deux fois tous mes enregistrements et j’ai la rage de devoir à nouveau formater le disque alors que j’ai des enregistrements où mes petits enfants apparaissent grrrr
Question
Bah, déjà regarder si vous avez bien des appels internationaux, le mois passé car il est souvent normal qu'ils soient facturés seulement le mois suivant. Je pense que vous pouvez voir les appels en détail dans votre
Appels internationaux
Reçu facture mobile ce jour. Frais supplémentaires pour appels internationaux. Comment voir le n° ou les n° appelés. Merci d'avance
Question
Dans ce cas , faut téléphoner, je ne sais pas vous dire quand les officiels voo vous répondront et pourront prendre en charge votre demande d’aide. il y a une fonction pour modifier le mot de passe dans votre espace m
accès boite mail VOO
Bonjour, Depuis se wk, je n'ai plus accès à ma boite mail VOO et sur la webmail non plus (L'authentification a échoué). Pouvez-vous m'aider ou réinitialiser mon mot de passe. XXXXXXXXXX
Problème
Notre technicien se présentera ce vendredi 29/10 entre 13h et 17h.Une personne majeure doit être présente sur place.En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO. L'intervention est gratuite sauf en cas d'absence (
Box evasion - problème sortie HDMI
Bonjour, Après 10 min d'attente sur le 5050, je me résous donc à "poster" mon problème (bien qu'en faire un message public ne m'aide en rien ;-) ). La sortie HDMI de ma box évasion ne fonctionne plus depuis plusieurs jours (d'abord plus de son ou très mauvais, maintenant ni son, ni image) Pour êt
Problème
Bonjour @elphara , J'ai pu avancer la date de rendez-vous pour le mercredi 17.08 prochain entre 08 h et 13 h. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez modifier la date de rendez-vous directement via votre espace MyVOO
plus de tv ni internet : signal @ rouge
La led @ du modem clignote rouge : plus de tv ni internet... Technicien Voo après diverses manip : on vous envoie un technicien (dans 5 jours... :( ) Vos vous ajoute 2Go sur votre mobile .... comme si ça suffisait !!!
Problème
Bonjour @yseult , Je vous confirme la réponse de @roylion15 , vous devez vous baser sur le contrat visible sur votre espace client myVOO :) Je reste disponible. Bonne journée.
Informations sur le nouveau montant de mon abonnement
Bonjour, Je viens de lire le nouveau contrat reçu par mail le 18/01. Il s'avère qu'il s'élèvera apparemment désormais à 93€ par mois pour 1 forfait(s) MOBILE 30 GB (Appels et SMS illimités)1 • Option(s) pour le N° +********- +10 GB de data NET RELAX (Download/Upload : 125/6,5 Mbps, illimité)* &nbs
Question
Notre technicien se présentera ce 24/06 entre 8h et 13h.Une personne majeure doit être présente sur place.En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO ( http://spr.ly/61215zgccX ). L'intervention est gratuite sauf
(Re)Connexion internet de plus en plus instable
Bonjour, depuis peu ma connection internet me cause quelques soucis. Au début sa arrivais que une fois ou 2 sur le mois il me semble et pas très longtemps. mais maintenant sa deviens régulier, long et lent (j'ai même eu mon wifi qui était indisponible pendant 3 jours) (même en réinitialisant,actua
Problème
@topi oui, je confirme les dires de @coby il suffit d'inscrire votre numéro de client voo dans le profil de votre espace client Orange et le mois suivant la réduction se verra appliquée.
La fonction VoWiFi sur VOOmoblie
Bonjour, Je viens de passer Voomobile car le vendeur au téléphone m'a confirmé que les appels wifi fonctionnaient. Aujourd'hui mon abonnement est activé et fonctionnel mais au grand étonnement, pas de voowifi (bien activé dans mon téléphone). Quand est-il réellement? J'ai changé d'opérateur uniquem
Question
Facturation voo sport
Bonjour, Je constate que je paie l'option sport alors que je n'ai jamais commandé. De plus, je ne vois pas comment vous en informer via mon espace personnel. Pourriez vous m'aider? D'avance je vous remercie
Problème
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Mes chaînes TV
Solution officielle
@Olha le rendez-vous est programmé pour demain entre 8:00 et 13:00. À titre informatif, vous pouvez modifier ou annuler ce rendez-vous via votre espace client myVOO en cas d'imprévu pour ne pas être facturé 50,00 € de déplacement de technic
Pas de connexion internet
Bonjour, ma connexion internet ne fonctionne pas depuis hier soir, il y’a le voyant rouge qui clignote sur le modem. mon français n'est pas parfait et j'ai du mal à parler au téléphone, si possible, j'aimerais avoir une réponse ici. Merci
Question
Hello Quel bouquet sports ? Les chaînes EPL 1,2,3 anciennement »voosport » n’étant plus offertes dans les packs depuis le 1/1/2022 , elles ont probablement été désactivées de votre abonnement … À vérifier dans votre espace client MyVOO.
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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Chaînes manquantes
Bonjour j'ai le bouquet sport mais les chaînes 41 42 et 43 sont désactivées. Que se passe-t-il ?
Problème