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Entretient téléphonique plus propositions
Bonsoir je suis furax lundi j"ai eu un entretient téléphonique pour éventuellement changer de pack.. Un Quatro avec televiseur.. Un geste commercial ma été proposer et pour le téléviseur on n'aurais du me recontacter sans fautes mardi matin... Depuis lors plus rien.. Et cela malgré plusieurs email v
Problème
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VOO TV +
Technicolor tc7210 V daté de 03/2018 et tous mes branchements sont bons sans câbles abîmés, j'ai tout regardé lors du premier entretien téléphonique
Connexion inutilisable
Voilà 1 semaine que je me connecte sans avoir aucun réseau wifi même à côté de mon modem. Je me fais expulser du réseau avec tous mes appareils que ce soit la console, ma smart tv, mon téléphone ou mon ordinateur RIEN ne sait avoir du réseau wifi plus de 2 minutes. Je dois me servir de ma 4G comme m
Question
Bonjour @Zambtre , Il faut comprendre que "maintenance" signifie à la fois entretien préventif et dépannage. Dans le cas d'un entretien préventif ou d'une mise à niveau des infrastructures réseaux, un sms vous préviendra. Dans le cas d'un dépann
Planning interruptions ?
Bonjour, est-il possible d’accéder au planning des interruptions du service internet créé par VOO? Ça facilitera les choses pour qui, comme moi, teletravaille beaucoup. merci
Question
Solution acceptée
Recevoir ma facture en francais
Numéro client 00XXXXXXXX Envoyez-moi les factures en français Par mail et à l'adresse ************** ************** comme prévu lors de notre entretien téléphonique Merci C.S.T.T Seilles
Question
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Ma facture
Bonjour @Tobal , VOO utilise le terme "maintenance" pour désigner aussi bien une la résolution d'une panne (maintenance curative, par définition non-planifiée) qu'un entretien (maintenance préventive qui génère l'envoi d'un sms).
Plus de connexion internet ni de TV sur Baulers
Bonjour, Depuis environ 30 minutes, plus de connexion internet ni de TV… J’ai déjà redémarré mon router plusieurs fois sans succès. Évidemment pendant un jour de télétravail sinon c’est pas drôle 🙂 Y a-t-il un problème général dans mon coin ? (Mon numéro de client est dans mon profil) Merci
Problème
Bonjour Wendy, Je vous confirme, comme convenu dans notre entretien téléphonique, que votre dépannage aura lieu demain entre 12h00 et 17h00. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous donner un retour une fois celui-ci effectué.
Connexion internet très mauvaise sur le centre de Liège
Bonsoir, Alors je suis assez embêtée car j'ai un problème récurrent concernant ma connexion internet. Depuis que j'ai changé mon abonnement pour un autre plus élevé (Wahoo), ma connexion internet est devenu lente, mais là, depuis une semaine, c'est vraiment impossible à gérer. J'ai déjà débranché le
Problème
Hello, Je viens d'avoir un entretien téléphonique avec les services de voo. La personne au téléphone, très agréable, a fait le nécessaire pour que mon abonnement passe au Giga Max dès le 01 septembre. Merci.
Info nouvelle gamme de VOO - Demande de migration
Hello Un abonnement actuel duo relax (Internet + tv) (125 mbps) est-il converti automatiquement en super relax (200 mbps)? Sinon, merci de convertir mon abonnement en super relax.
Question
Merci pour tous ces renseignements. Comme je vois, on croit qu'un PC fonctionne bien, mais cache de nombreuses surprises. Une question : vous vous occupez parfois de pratiquer un entretien complet d'un PC ? Bien à vous. KPY_71
PROBLEME CONNEXION INTERNET AVEC CPLS
Bonjour, J'utilise un PC ASUS sous Windows 7 édition familiale Premium. Depuis envron trois semaines, je suis confronté au problème suivant, à savoir qu'au démarrage, la connexion au réseau ne se fait plus automatiquement; Il s'agit d'une connexion câblée - réseau local - utilisition de CPL. A ce jo
Problème
Bonjour, je vous confirme avoir eu un entretien hier avec la personne qui s'occupe d mon dossier. Apparemment le nécessaire a été fait et c'est en ordre. Je tiens à la remercier pour sa patience et son professionnalisme vu que j'étais passablement én
Facture mois de resiliation toujours pas en ordre.
Bonjour, J'ai résilier mon abonnement TV et pack le 18 mai 2017, Arès avoir reçu plusieurs factures erronées qu//e j/e n'ai évidemment pas payées. Le 12/6 j'ai enfin reçu un mail de . votre service facturation avec des montants qui me semblaient corrects puisqu'ils comptabilisaient jusqu'au 18/7, j'
Question
Bonjour. En fait, il s'agit d'une modification d'abonnement, le mobile y sera sous peu ajouté . Et l'abonnement en question m'a été envoyé par mail après avoir marqué mon accord oralement lors d'un entretien téléphonique avec un de leurs colla
Signature abonnement
Bonjour. La signature du contrat d'abonnement est-elle indispensable ? Si oui, via quelle adresse mail envoyer à Voo le contrat signé ? Merci pour vos retours. JP
Question
Bonjour, donc c'est bien mon modem le problème 😔 Je ne vois rien d'inhabituel à part tous les voyants qui clignotent. Je vous avoue que c'est très contraignant, j'avais un entretien vidéo ce matin que j'ai du annuler. Il faudrait peut-être m'env
Panne internet longue
Bonjour, je n'ai plus de connexion depuis 14h. Pas pu la rétablir même après débranchement. Tout les signaux clignotent.
Problème
Solution officielle
Facturation
Bonjour, suite un entretien avec l’un de vos agents au téléphone il m’a communiquer une adresse e-mail afin que je puisse vous envoyé toute mes preuves de payement ? Cette adresse est introuvable dans mes envoi par mail. Donc pourriez-vous me dire où je peux vous envoyer mes preuves de payement du m
Problème
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Ma facture
L'Officiel veille, ne vous en faites pas Jeanphi4608. :mag_right: J'encode un dépannage, et je vous appelle d'ici quelques minutes pour prendre rendez-vous. À tout de suite ! Edit : Je vous confirme, suite à notre rapide entretien téléphonique, l
Ma connexion n'est pas stable..
Bonjour, Je suis client depuis plus d'un ans et j'ai remarqué récemment que ma connexion était assez instable. J'ai déjà parlé avec un de vos collègue qui m'a dis que le problème allai être résoudre mais sa saccade toujours. J'ai fait une photo d'écran en pièce jointe. Merci à vous
Problème
Bonjour. J'étais très énervé par rapport au fait que le rendez-vous n'ait pas eu lieu hier, d'avoir été prévenu à 12h55 et qu'il faille attendre encore lundi. Votre collaborateur n'a pas perdu son calme lors de notre entretien et c'est très bien. En
Ma connexion Internet est lente
Bonjour. Depuis le 23/07/2018, la liaison internet avec WIFI est très très lente. https://voo.speedtestcustom.com/result/6dd9cc90-904a-11e8-ac5e-216bfe79e067. Que dois-je faire? D'avance merci. Xav
Problème
Solution acceptée
Bonjour Victoria et bienvenue sur Le Forum :) À la suite de votre entretien avec mon collègue du service clientèle ce matin, le nécessaire a été fait dans votre dossier pour l’activation de votre abonnement VOOmobile. D’ici 48 h maximum, vous devre
L'activation de mon nouvel abonnement VOOmobile toudoo ne passe pas
J’ai acheté hier un nouveau numéro VOO avec l’abonnement Toodoo mais la carte SIM n’est toujours pas détectée , que dois-je faire ?
Question
Bonjour JMB, Voici les nouvelles : un entretien a eu lieu avec Monsieur Didden le 17/01. Cette entrevue à débouché sur la décision de ne pas ouvrir la voirie mais d'effectuer un forage. Un rendez-vous va donc être planifié avec le service des trav
Déconnexions intempestives et lenteurs d'internet en filaire et en Wi-Fi
Bonjour à tous. Qui dit mieux? J'au reçu la visite d'un technicien le "10 mai" car j'avais une mauvaise réception tv / internet. Lors du contrôle du signal intérieur celui-ci me dit,pas étonnant vous êtes à -7 alors qu'en principe il faut 0. Donc tout va très bien chez vous, le problème se trouve au
Problème
Solution acceptée
teledistribution ne fonctionne pas depuis une semaine sur le villa&ge de Calsbourg
Bonjour, j'ai la maman une dame de 83 ans ,qui n'a plus la télédistribution depuis le 31 mai; je contacte régulièrement vos services, et on me dit que c'est dû à un entretien général; imaginez la maman qui n'a pas d'autres loisirs que sa tv; ayant de graves problèmes de santé.... Ce n'est pas NORMAL
Question
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Mes chaînes TV
paiement frais installation et activation
Bonjour, pourriez-vous me dire quand je dois payer les frais d'installation et d'activation ? Au passage du technicien ? D'autre part, dans le cadre d'une souscription au solo TV, cela va t'il être opérationnel tout de suite ou dois-je d'abord payer pour en bénéficier ? Merci (j'ai oublié de poser c
Question
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VOO TV +
Je viens de recevoir ce courriel de Voo : "Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, nous vous confirmons l’octroi d’une note de crédit de 19,75 € relative à la correction de votre facture. Cette note de crédit sera déduite de votre facture 81
Problèmes administratifs avec VOO
A la mi-juillet, j’adresse à Voo un courriel pour demander des précisions quant aux modalités de renonciation, tout en précisant explicitement qu’il ne s’agit que d’une simple demande de renseignements et non une demande de renonciation. Le 23/07 à16h10, je reçois de Voo un mail m’informant qu’il se
Problème
Solution acceptée
Ravi d'avoir pu vous aider suite à notre entretien téléphonique. Prenez soin de vous et de vous proches.
Gilles N
commenté
il y a 3 ans
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Pas d'internet depuis 2 heures
Bonjour, Depuis +/- 11h00, je n'ai plus d'internet, ni cable, ni wifi. Le signe @ sur le modem clignote en rouge. Est-ce qu'il y a une pertubation générale (j'habite à Ixelles) ou est-ce un problème de ma connexion/mon modem ? Merci pour votre aide !
Problème