Apprenti
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56 messages
Plus de connexion internet ni de TV sur Baulers
Bonjour,
Depuis environ 30 minutes, plus de connexion internet ni de TV… J’ai déjà redémarré mon router plusieurs fois sans succès. Évidemment pendant un jour de télétravail sinon c’est pas drôle 🙂
Y a-t-il un problème général dans mon coin ? (Mon numéro de client est dans mon profil)
Merci
Solution acceptée
Kevin P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 11 mois
Bonjour @Tobal ,
Je vous confirme qu'il y a bien une panne générale en cours dans votre région. Celle-ci devrait être résolue pour 19 h.
Je suis vraiment navré pour la gêne occasionnée 😓
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Tobal
Apprenti
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56 messages
il y a 11 mois
Bonjour,
Merci pour votre réponse…
J’avais entre-temps téléphoné au 078/50.50.50 et j’ai eu un message enregistré disant que des travaux de maintenance étaient en cours dans ma commune. S’il s’agit effectivement d’une maintenance et pas d’une panne, celle-ci était donc prévue et je me demande si j’ai loupé l’information qui aurait été communiquée aux clients impactés par mail ou sms ?
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theo2007
Savant
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2.2K messages
il y a 11 mois
Bonjour @Tobal ,
VOO utilise le terme "maintenance" pour désigner aussi bien une la résolution d'une panne (maintenance curative, par définition non-planifiée) qu'un entretien (maintenance préventive qui génère l'envoi d'un sms).
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Tobal
Apprenti
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56 messages
il y a 11 mois
Ah ok, merci pour l’info…
Bonne journée 🙂
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Kevin P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 11 mois
Comme indiqué ci-dessus, c'est un message "standard". Si des travaux sont prévus, le client est averti par mail quelques jours avant le début de ceux-ci 😅
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