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Raccordement le 01/02/2016. Il faut assumer ses engagements commerciaux dans des délais raisonnables. Ce n'est pas le cas. Il n'y a pas à chercher des excuses. 100 jours de patience, ok. VOO aura aussi 100 jours de patience pour mes factures ???
tv en cadeaux avec pack wahoo
bonjour, j'ai demandez un pack trio voo, avec l'avantage de la TV 108cm en cadeaux? pouvez vous me dire quand vais-je recevoir la tv?
Question
Cadeau tv promo
contrat passe avec en cadeau tv mail reçu de voo indiquant que dès réception du règlement le service logistique prend contact avec moi le règlement a été enregistré le 16/10 chez voo nous sommes le 22/10 toujours pas de nouvelles du service logistique desole de constater que voo ne tient pas ses eng
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, uniquement à titre d'information, je viens de consulter la loi telecom en vigueur en Belgique. Si j'ai bien compris, toute modification des conditions générales en cours de contrat (avec engagement) permet à l'abonné de résilier de plein dro
Augmentation des tarifs juillet 2018
Bonjour tout le monde, Je viens de voir que les tarifs allait augmenter a partir de juillet 2018 1 à 2€ selon le pack, je ne trouve pas de lien avec toutes les augmentations Je n'ai pas de liens (pas trouvé sur le site voo) j'ai vu ces nouveaux tarifs sur ma facture d'Avril Par contre, pas d'aug
Question
Je trouve que ce n'est pas correct de retirer une offre annoncée dans la presse, les arguments ne tiennent pas ! Une entreprise comme voo devrait maintenir ses engagements et reconnaître ses erreurs, avoir été trop vite pour proposer qqchose. Par con
Pas accès au chaine be tv
Bonjour, je n'ai plus accès au chaine be tv depuis ce matin. Que faire ? Bonne journée
Problème
Bonjour,même situation pour moi également, commande passée et confirmée le 01/07/17 et toujours pas de mail de la part de Dynalogic. Le départ en vacances approche, un expert Voo peut-il me confirmer le bon suivi de ma demande? Le délai de 3 jours ou
Délai de livraison Dynalogic pour mon smartphone
Bonjour, J'ai passé ce samedi matin 26 juin la commande VOOO00054745. Je pensais que la livraison serait effectuée dans les 48 heures comme mentionné sur la promo. Je constate que je n'ai pas encore reçu le mail de Dynalogic et le soucis est que je pars en vacances ce vendredi 30 juin.. Je souhait
Question
Je l'ai vécu personnellement en plusieurs fois, pour finir, j’ai été obligé d’annuler et rembourser dans une boutique VOO. Un distributeur doit respecter ses contrats et ses engagements. Dynalogic ne le respecte pas. Autant des problèmes
Iphone 13
Bonjour, J'ai reçu un mail me signalant qu'iPhone 13 est de nouveau disponible, je me suis rendu précipitamment dans l'une de vos boutiques à Namur et à ma grande surprise, il n'y ait pas et pourtant c'est bien indiqué sur le site. Pourriez-vous me dire si vous avez cet Iphone ! si oui, dans
Question
Du foot anglais ......... de divison inférieure ? VOO ne respecterait donc pas ses engagements ?????????????????????? Le championnat de premier league commence dès samedi 13 août ! Nous payons un abonnement pour suivre ces matches; alors, s'il
Quel sport sur voosport world?
Bnjour, Je voudrais savoir quel sport exactement a t-il sur voosport world Merci d'avance
Question
Hello, Oui il peut éventuellement essayer de négocier avec Voo bien qu'à mon avis il ne sont pas en tort, tout simplement car il n'a pas utilisé easy switch depuis voo mais depuis son ancien opérateur. Dans myvoo il y a une carte easyswitch qui di
Facturation de mon ancien opérateur
Bonjour, Je rencontre un soucis. J'ai changé d’opérateur et mon ancien opérateur me facture encore des frais de téléphonie fixe alors que j'ai bien une ligne chez Voo. Elle me prétend que Voo n'a pas fais le nécessaire concernant la résiliation de la ligne fixe. Comment cela se fait il? Cela veut
Question
Bonjour à tous, Nous avons décidé de gâter nos clients et nouveaux clients de la même façon. Cette action n’est donc qu’un premier exemple. En attendant les prochaines, en tant que client, vous pouvez déjà bénéficier d'autres actions
Cadeau VOO fidélité
Bonjour, le 23/11 je reçois un sms comme quoi je vais pouvoir choisir un cadeau. Hier, rebelote nouveau message. Cadeau à choisir dans l’app à partir du 30/11. Depuis minuit, je scrute l’app mais RIEN. c’est un peu de f.. de ma g…..
Question
De même pour la domiciliation, mais sachez que si vous avez un engagement, de tête, il est impossible de supprimer cette domiciliation, je crois, on me reprendra sûrement si ce n’est pas le cas en dessous ! Bonjour, En passant via MyVOO, il suf
Experience Voo catastrophique
Bonjour, Je me tourne vers ce forum en dernier recours avant de contacter une émission genre “on n’est pas des pigeons”. J’ai déjà contacté des agents administratifs plusieurs fois avec toujours des bonnes intentions mais jamais aucune action réalisée. Pour résumé, j’étais client satisfait de proxim
Problème
Bonjour, Je n'ai plus de nouvelles concernant mon problème, lequel ne fait que s'aggraver de jour en jour! Coupures incessantes, chute vertigineuse du débit, etc... Voici mon speed test réalisé ce jeudi 31 mars au matin, ainsi que les niveaux (pr
Quasi plus d'Internet - Région Aubel
Bonjour, depuis ce vendredi 19 février, je constate d'importantes fluctuations sur ma ligne internet. Pour info je suis client Toudoo, a 50Mbs, débit que j'ai quasiment toujours atteint (même en wifi) depuis l'installation du loden fin décembre 2015. Aujourd'hui dimanche, la connexion est devenue e
Problème
@XENA Qu'est-ce que vous voulez que je fasse de ces chaînes alors que le feuilleton que j'ai commencé à regarder passe sur Betv. J'ai déjà l'Internet illimité donc on ne me l'offre pas puisque je le paie et je n'ai pas b
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons
Problème
Bonjour, @cyriak Si vous lisez bien le commentaire de roylion, le up à 20 serait temporaire mais on est d'accord que cela aurait du être signalé clairement (et surtout en donnant sa valeur à terme). Ceci dit, en comptant q
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
Article
Re-bonjour Monsieur Antoine. Vu que vous êtes la seule personne qui ait eu l'amabilité de prendre en considération mon dossier depuis plus d'1 an (!), à l'exception de sms et mail me promettant des interventions qui n'ont, soit ri
Non réponse de votre part à plusieurs courriers et mails envoyés
Vous trouverez ci-dessous un copier/coller d'un mail envoyé via votre site officiel en ... décembre dernier. Sans réponse, il a été réenvoyé à plusieurs reprises. En vain..... Merci de réagir au plus vite. Eric Trippaers Bonjour, Il y a plus d'1 an, je me suis plains de mon abonnement PRO:
Problème
Il serait peut-être judicieux d'ajouter "offre sans engagement, sera désactivé à la fin de la période gratuite chez moi c'est indiqué très clairement! chez des amis aussi! Ha ok, je ne savais pas qu'ils le faisaient, j'ai rien dis alors! ;) Hell
Fatures pour options pas commandées
svp regarder ma facture ça commence à bien faire chez VOO , de facturer des choses quez je n'ai pas commandez si vous ne rectifier pas je m'est tout sur , tout mes réseaux sociaux , Facebook, Twitter, Skyrock , Myspace, Google , Google + etc... je vous ferais perdre beaucoup de clients rectifier m'e
Problème
Bonjour Matthieu, Nous avons décidé de gâter nos clients et nouveaux clients de la même façon. Cette action n’est donc qu’un premier exemple. En attendant les prochaines, en tant que client, vous pouvez déjà bénéficier d'autres actions que nous avon
Cadeau
Bjr, Je répond aux conditions ayant pack trio et ne pas bénéficier de cadeau avant et pourtant pas éligible pour le cadeau,il y a plus de 15 ans que suis fidèle......qqun peut il m'expliquer?merci
Question
Je viens d'analyser la situation. Suite à un bug, vous avez profité gratuitement du bouquet Panorama depuis janvier 2017... :-) Syfy n'est pas compris dans l'offre de base. Maintenant que tout est rentré dans l'ordre, si vous souhaitez continuer
Plus d'accès à Syfy
J'ai syfy depuis quelques années. je savais enregistrer mais avec le nouveau voo, je dois m'abonner. Donc si j'ai bien compris, tout augmente sauf les chaines :( Merci à la fidélité des abonnés !
Problème
Nicolas Goedert Aujourd’hui, à 19:07 He bien Voila, une fois de plus , Voo ne respecte pas ses engagements .... . Changement de Moden , ce jour ( voir mail de Thibault du 20.10.2017. et le technicien n'effectue pas le changement de celui-ci . Le prob
Plainte et mécontentement suite à plusieurs dépannages sans sucès
Bonsoir => Remplacement de la boite au poteau, remplacement du câble a rue, replacement du câble dans la maison, remplacement et changement du boitier voo 3x => Passage des 3 techniciens, Réglage de la boite Voo, réglage via informatique bande , 3 demi jours de congé, et 1h 3o de communications sur
Problème
Hello,Sachez que je suis client comme vous :)Juste que nous aimons aider notre prochain.Pour les engagements, hélas, c'est le crédo de toutes les sociétés mondiales, faire au plus avec le moins, ma société n'y échappe pas malheureusement, vu que on v
Déception du service clientèle
Bonjour,Je viens de prendre un abonnement toodou, suite à de nombreux problèmes techniques, administratifs... je ne suis pas satisfait, je passe bcp trop de mon temps à vous joindre, pour différents problèmes depuis plus d 3 semaines et ce malgré des personnes sympathiques au bout du fil, pas de sui
Problème
Ah ben je suis justement de Vyle-Et-Tharoul... Écoutez, je vais voir avec mon père du coup car il travaille avec VOO il est en contact avec le correspondant directement du coup je vais lui demander ce qu'il en pense.Et si j'ai bien compris c'est gra
Dino42
commenté
il y a 2 ans
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"Le Gigaboost est disponible dans votre région" mais l'option n'apparait pas dans les options internet
Bonjour à tous, Depuis une bonne semaine quand je vais dans l'onglet "Bons plans" sur mon compte MyVOO il y'a un nouveau message qui est apparu disant que le Gigaboost était disponible dans ma région.Cependant, je ne trouve pas l'option dans l'onglet options internet.Merci d'avance, Tom.
Question