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D'accord, merci.J'ai effectué une petite opération sur votre carte sim. Pouvez-vous redémarrer votre appareil, et me dire si cela fonctionne ?
Soucis d'itinérance toodata
Bonjour je ne parviens pas à utiliser ma 4G malgré que les paramètres soient bien réglé. Est il possible que vous puissiez faire quelque chose merci d’avanceLe Plus des Officiels VOO : La carte toodata (pro) ne fonctionne qu'en Belgique uniquement. Il n'est pas possible de faire du roaming avec, ou
Question
Bonjour dandan, Pas de soucis, cela sera effectué dans le courant de l'après-midi. :wink: Bonne journée !
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour, Merci de votre message. Oui, idéalement, le changement sera effectué demain pour prendre effet le 1er janvier 2019 :slight_smile:
Demande de changement d'abonnement internet toudoo vers wahoo
Bonjour, J'aimerais faire un changement d'abonnement internet toudoo vers wahoo à partir du 1er janvier, s'il est encore possible. J'ai complété le profil du forum avec mon numéro de client. D'avance, je vous remercie et je vous souhaite une excellente journée!
Question
bonsoir, Avez-vous effectué une manipulation pour tout faire fonctionner la première fois? Savez-vous encore communiquer avec le NVR en local?
Configuration nvr vidéo surveillance
Bonjour, j ai installé un kit de vidéosurveillance de marque tachnomate, avec l application recommandé par la marque (TM-NVR) le visionnage via l application (configuration par code QR) fonctionnait sans problème durant une semaine. Puis plus rien. Y a t il une manipulation à faire dans le modem ou
Problème
Hello Je pense que sa zone est bien boostee par rapport au UP néanmoins le speedtest a été effectué pendant les heures de pointe ... il faudrait voir ce que cela donne en dehors de ces heures la ... et une indication de sa localisation serait une bon
125 mbps pas atteint avec le DUO wahoo, que faire ?
Bonjour/Bonsoir, Voilà je voudrais vous demandez pourquoi j'ai toujours dans les 104 et 105 hors normalement je dois avoir dans les 125 j'ai le wahoo. Dite moi aussi, s'il vous plaît, si ma connexion est bonne. Voici les screens :
Question
Solution acceptée
Communication structurée oubliée : que faire ?
Bonjour, Je viens de me rendre compte que j'ai oublié d'inscrire la communication structurée lors du paiement de la facture internet pour le mois de juillet. Le virement a été effectué le 25/07. Que dois-je faire dans ce cas ?
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Code erreur 2020
Bonjour la room, code erreur 2020 sur la tv et cependant, nous avons l’internet qu fonctionne. j’ai bien sûr effectué un redémarrage et veiller à vérifier que mes câbles soient bien branché mais rien n’y fait. pouvez-vous m’aider svp ?
Question
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Ma box .évasion
Effectué un reset factory via le bouton à l’arrière, il faut appuyé plus de 10 secondes avec quelque chose de pointue.
Plus d internet sur 6040 Jumet
Bonsoir, Je suis de la région de jumet (6040) Mon modem technicolor m indique que tout fonctionne( voir photo) . Hors je ne sais plus me connecter à internet ni en wi fi ni en fillaire. Redémarrage fait. Rien ni change Que faire ? Merci
Question
Bonjour, échange effectué à la boutique VOO de La louvière. CPL branchés et tout fonctionne parfaitement ! Merci à tous :grinning:
Adaptateur CPL 1200 + Wifi: les témoins ne s'allument plus.
Bonjour, depuis ce matin, les leds de mon adaptateur cpl 1200 + wifi ne s'allument plus malgré la vérification du branchement ! Merci de votre aide.
Problème
Test effectué sur Marcinelle ( Charleroi ) en plein jeu avec 4 PC de connecté, toujours aussi bonne la connexion :)
Les bonnes conditions pour réaliser un speedtest
Bonjour la Communauté ! Plusieurs d’entre vous réalisent pour l’instant des « Speedtest » et publient les résultats sur Le Forum. Et on est ravi car les résultats sont plutôt bons :) Nos recommandationsIl est important de réaliser un speedtest dans de bonnes conditions pour avoir les résultats at
Problème
Toujours pas de nouvelles et le paiement a été effectué mardi passé ;( un officiel pourrait-il me contacter SVP? Merci d'avance
paiement, limitation + domiciliation
ayant été en retard de paiement par oubli, j'ai activé une domiciliation mais j'ai réglé ma facture (retards compris) il y a 2-3 jours. Mais sur my voo je vois que les factures seront payées via domiciliation (je parle bien sur des factures en retard que j'ai payé) et ce que ce monta
Question
Après l'intervention de Marie S, tout semble en ordre. Je dois juste attendre quelques semaines pour que le paiement soit effectué
Résiliation d'abonnement : remboursement du montant en ma faveur
Bonjour,j'ai résilié mon abonnement chez VOO en juin dernier.Suite à celà, j'ai reçu une dernière facture sur laquelle il est indiqué que VOO doit me rembourser 11,67EUR. Jusque là pas de soucis. Cependant je remarque qu'il est indiqué que ce montant sera déduit de ma prochaine facture... qui n'exis
Question
Bonjour mesiaa, N'hésitez pas à nous tenir informés de la situation après avoir effectué les manipulations conseillées par roylion15 :)
Niveaux améliorés mais diminuent quand deux box .évasions sont allumées
bonjour je remerci toute l equipe pour l aide que vous nous aporter je vous met les screnn et niv
Question
Le speedtest de voo ne peut être effectué depuis la PS4 car pas de gestion de FLASH sur son navigateur...
Problème de vitesse sur PS4 et PS4 pro
bonjour ,je possède un modem netgear et un abonnement TRIO TATOO ( donc 200MB/s logiquement)sur mon PC fixe en RJ45 CAT6A sur le speedtest voo je suis a 115-120mb/s , sur speedtest OVH ( serveur francais) 205mb/ssur mes console en RJ45 CAT6A je suis entre 20 et 50mb/s , du coup pour télécharger mes
Question
J'ai exactement le même problème qui me pourri la vie.. Et j'ai bien effectué la manipulation, qui est rejetée !
Envoi et réception MMS impossible avec VOOmobile
Bonjour, Lors d'envoi de mms, mes destinataires n'arrivent pas à lire le mms. Un lien telenet est créé... Nous avons 3 GSM Voo et c'est pareil avec les 3 !! Pourriez vous résoudre ce pb svp ? Merci d'avance !
Question
HelloProbablement qu’un réglage a été effectué par VOO entre-temps... + 7 dB c’est mieux que +14 dB ?merci du retour.
Erreur dans les logs sur Technicolor TC7210.V: Started Unicast Maintenance Ranging
Bonsoir, Que signifie ce message d'erreur critique que je retrouve plusieurs fois dans les logs: Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... Merci
Question
Bonjour ThaneKrios, Je vois dans votre dossier que vous aviez effectué une demande de résiliation auprès du service concerné.
Négociation d'abonnement et demande de résiliation
Bonjour, Il y a quelques jours j'ai fait une demande de rappel sur votre site pour être mis en relation avec un conseiller afin de négocier le prix de mon abonnement ayant eu une offre plus interessante chez Orange. A ma grande surprise j'ai reçu ce matin un email m'informant que mon abonnement
Question
Bonjour, J'ai effectué un test speedtest est le résultat : ~30MBps avec une variation très importante durant la soirée. Bien à vous
Vitesse de connexion ne correspond pas à mon Pack tatou 150mbps sur Louvain-la-Neuve
Bonjour, Depuis le début de mon adhésion chez les services voo Pack Totou, il y a quelques mois, ma connexion n'a jamais dépasse les 80 Mb/s ( au meilleur de cas) avec peu de stabilité. Après la venue d'un technicien Ma vitesse ne correspond toujours pas à mon Pack. Le technicien, qui était très pr
Problème
Solution acceptée
Portage effectué avec succes et en moins de 48H , le moins que je puisse dire c'est efficacité et rapiditéUn grand merci
Portage numéro Fixe OVH vers VOO
Bonjour, Je viens d'envoyer une demande de portage (via la formulaire de contact) d'un numéro qui est chez OVH Pourriez-vous me donner une idée du temps qu'il faudra pour que le numéro soit "rappatrié" chez VOO ?MerciBenoît
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Hello, Les niveaux sont parfaits donc la ligne me semble bonne... Avez vous effectué un RESET FACTORY du modem VOO ?
roylion15
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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Pas satisfait du modem
Bonjour, je reviens vers vous y a peux de temps j avais un soucis de modem et après découverte de mon soucis "grignotage de câble ", j ai tout remplacer par du rj45 cat 6 car le câble longe un mur derrière un poêle au pellet donc je vous explique mon soucis des perte de vitesse exagérer surtout que
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