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Bonsoir, Je ne sais plus quelle carte correspond à quelle Voobox. Si ça ne marche pas je reviendrai vers vous et mentionnerai le nouveau numéro de carte après avoir effectué le changement. Merci.
Carte TV Erreur E7 pas d'abonnement et réactivation d'une VOObox
Bonjour, Je viens vers vous pour demander de réinitialiser si possible une de mes deux cartes TV inutilisées depuis environ 8 mois sur anciens Voobox. Je suis passé au Ci+ mais aimerais profiter à nouveau d' une Voobox pour une autre TV. J'ai laissé durant plusieurs heures cet appareil branché dans
Problème
Plus que rtb3 sur le cable
Bonjour ma belle mère n'a plus que rtb 3 sur sa TV, plus d'autres chaîne. J'ai effectué une recherche de chaîne, la tv met qu'il les trouve mais rien à l'écran.
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour Mickae17, Avez-vous effectué une remise aux paramètres d’usine du modem comme demandé par mes collègues ? Cela a-t-il corrigé la situation que vous rencontriez ? Merci d’avance pour vos retours, Fabrice
Problème de modem un peu pénible
Voilà le problème depuis qu on a mis le modem au moins une fois par semaine ma vitesse de connexion ce divice par 5 et pour résoudre le problème il faut a chaque fois eteindre le modem et le redemarer apres 5 minute je me demande ci pour resoudre ce problème il faut pas mettre un routeur ?
Problème
Bonjour , Est-ce que le speedtest a été effectué en Wifi ou via câble ? Avez-vous fait le test dans les " Les bonnes conditions " ?Bonne soirée .
Internet wahoo pas wahoo
Bonjour, je constate qu'aujourd'hui mon download ne dépasse pas les 20 mbps alors qu hier et les autre jours je suis sur d avoir les 100 mbps promis. Donc ma question, y a t il un soucis sur la ligne?? ou bien le problème viendrait du modem ?? car je les déjà redémarré et cela n a rien changer a
Problème
Solution acceptée
Nous avons effectué la manipulation de réactivation des droits de la carte. Dès maintenant, parvenez-vous à visionner vos chaînes ?J'ai déplacé votre sujet dans "télévision" pour garder une cohérence sur Le Forum.
Carte puce dépasse?
Bonjour, J'essaye de rebrancher le voocorder après plusieurs mois d'inactivite, mais je reçois le message "Pour vous abonner à cette chaîne, appelez le 0800 43 930..." et ce sur toutes les chaînes. Y a t'il quelque chose que je doive faire ? Merci F O'Byrne
Question
Bonjour keepcool, Nous allons regarder ce qu’il se passe et revenir rapidement vers vous. N’hésitez pas à poster également un test de vitesse effectué en filaire.
Lenteur de connexion et perte du signal Wifi
Bonjour, ça fait quelques jours que ma femme se plaint du réseau et ici, je viens de faire un speed test (condition en mode filaire, et après avoir redémarré pc et modem) et j'atteins péniblement les 100M or je dois être à 400. (travaux ds la rue ?) https://www.speedtest.net/result/8056259754.png
Problème
Bonjour ufhaddach, Je vois que vous avez effectué votre demande dans la bonne section. Elle a été prise en charge et le nécessaire sera fait dans le courant de la journée.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
Transfert de numéro: toujours rien après >48h
Réception de la carte sim le 30/03/2017.Transfert d'un abonnement corporate vers prépayé confirmé chez mon ancien opérateur effectué le 03/04/2017 à 23h59. (histoire de bien libérer le numéro).Activation de la carte sim VOO le 04/04/2017.Aujourd'hui 06/04/2017 je vois que le numéro n'est toujours pa
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Bonjour MaXiMiLiEn47201, Aucune panne n'est signalée sur votre secteur et vos niveaux sont tout à fait convenables. Avez-vous effectué ce speedtest en Wifi ou en filaire ? Bien à vous, Fabrice
Problème Connection Liège
Bonjour depuis quelques jour j'ai une grosse perte de connection : http://www.speedtest.net/my-result/4987769695 Je n'en peut plus c'est impossible à vivre ! Quand par exemple on joue à des jeux et que l'on doit tué des gens "Exemple" On ne sait pas pas faire un mouvement que telement on lag on me
Problème
Bonjour @Alexia L voici un speedtest effectué à partir de votre lien. Personne d'autre n'était connecté en même temps.
Internet GIGABIT sur HOUDENG-GOEGNIES
Bonjour il semble que la région soit passée à la vitesse Giga, bien qu’abonné en trio max je ne bénéficie pas du giga. Qu’en est-il exactement ? Merci
Question
Solution acceptée
Non… je suppose que le remplacement de la tv à été effectué par Philips dans le cadre de la garantie 2 ans et donc voo n’a rien à voir avec tout cela.
Comment savoir si je suis toujours lié à VOO ? - Demande d'info garantie smart TV
Comment savoir si je suis toujours lié à un contrat voo?
Question
Bonjour, Je n'ai pas eu de nouvelles de votre part, avez-vous effectué les tests ? Si oui, quels sont les résultats ? Tenez-moi informé
Coupure internet au moment d'un téléchargement (led DS ou US clignote)
Bonjour, je rencontre depuis quelques jours des coupures d'internet lorsque je lance un "gros" téléchargement (Steam, Xbox Gamepass etc...). Aujourd'hui vers 13h00 et aussi hier soir par exemple. En effet quelques minutes après l'internet coupe et la led DS (Downstream) clignote (parfois l'
Problème
Solution officielle
Bonjour @DELAUNOY, C'est en ordre. J'ai effectué l'encodage, votre contrat DUO SUPER RELAX sera actif dès le 1.02 :-) Jessica
CHANGEMENT ABONNEMENT
Bonjour, Suite à votre lettre et votre conseil, nous désirons passer à l'abonnement PACK DUO NET +TV SUPER RELAX dès que possible. Nous vous remercions d'avance. Bien à vous.
Question
Bonjour @Nehro, J'ai bien effectué le changement 😊 Les prochaines factures éditées seront envoyées par la poste ! Bonne soirée.
Facture en format papier
Bonjour, je souhaiterai recevoir mes prochaines factures en version papier. Pourriez vous faire le nécessaire car il est impossible de changer cela via les paramètres my voo. Un tout grand merci d'avance. Bonne journée. Cordialement. Nehro
Question
J'ai en effet, effectué une petite manipulation à distance en même temps que ma réponse 😀 Cependant, si cela est possible pour vous, n'hésitez pas à tout de même effectuer la manipulation ci-dessus 🙂
Aucune connexion depuis hier minuit
Bonjour, je vous fais ce message car depuis hier soir je n'ai aucune connexion internet, j'ai déjà redémarré le modem rien n'y fait et le bouton pour activer et désactiver le wifi semble ne faire aucune différence. Bien à vous, Antoine,
Problème
Bonjour @ryska, Avez-vous bien ce souci sur le numéro terminant par 57 ? Qu'avez-vous effectué comme manipulation jusqu'à présent ?
Problème de réception de SMS à l'étranger
Je ne reçois pas de SMS, je suis a l'étranger, UE, Voo c'est mon nouvel opérateur, je me demande si Roaming est actif,
Problème
Bonjour, Vous mentionnez avoir effectué plusieurs paramétrages et tests, avant de poster votre message sur le forum, dont la vérification de l'APN. Serait-il possible d'envoyer une capture d'écran des paramètres actuels de votre iPhone
pb 4G
Bonjour, j ai régulièrement des pb de connexion internet avec la carte sim. en effet, le réseau LTE est connecté avec les barres mais régulièrement pas d'internet. j ai réalisé toutes les manipulations du forum, apn, outils carte sim, redémarrer, ... et le pb persiste. le téléphone est un iphone 13
Question
Ce soir çà va encore un peu ... test effectué avec un seul pc gigabit directement sur le modem VOO en bridge ...Ce matin j'avais 204 mégas avec un graphique totalement plat ...
Connexion en montagne russe aux heures pleines
Bonsoir les experts VOO, Bonsoir les gens, J'ai un abo Tatoo qui me donnait pleine satisfaction jusqu'il y'a un peu plus de 2 semaines. Mais depuis la situation c'est dégradée. J’avais la chance d'avoir un download constant, le plus souvent à 200 Mega, parfois un peu moins mais dans la tolérance de
Problème
C'est bon le changement s'est bien effectué , la 4G fonctionne à merveille par contre j'ai le problème d'envoi/réception de messages mais ça je sais que c'est dû à la panne de Dimanche
Changement d'abonnement pack trio passionnément à All In One
Bonsoir, Je me suis rendu chez un revendeur hier vers 18h pour passer d'un pack trio passionnément à un pack All In One parce que j'ai souhaité changer d'opérateur Mobile de Proximus à Voo mobile. A cette heure je suis toujours chez Proximus, le changement de s'est pas encore effectué et je vois da
Question
Bonjour @Goldorak6792, J'ai bien effectué le changement 😊 Dès que vous verrez ce message, vous pouvez redémarrer votre modem, ce sera en ordre.
Simon B
commenté
il y a 1 an
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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
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