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Bonjour @2p4wk, ce que le collègue a vu au téléphone c’est la manipulation que j’avais commencé à effectuer hier.Je suis désolée mais que ce soit à distance via mes soins ou en boutique vous devrez repayer les 79€ Cependant, en vous rendant en boutiq

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S 10 commandé depuis 7 jours et rien de chez dynalogic

Bonjour voila j’ai commandé le S10 depuis 7 jours et rien de chez dynalogic c’est quand mème fous de voire que des commandes passé sur amazon qui viennent du bout du monde arrive a 24 voire 48h et que un envoie local en Belgique met un temps fous et mème pas une réaction de la société qui livre , j’

Problème

Je suis passé en boutique ou j'ai enfin eu un contact humain et commercial. Je vais attendre quelque peu ma télé.

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il y a 5 ans

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Aucune nouvelle de la livraison de la télévision

Depuis un mois, l'ordre de paiement (par domiciliation selon les souhaits de Voo) a été donné et à ce jour, aucune nouvelle de la télé. Mes nombreux appels téléphoniques font état d'une insuffisance des commandes de télé par Voo, débordé par la demande. A ce jour, aucun geste commercial, pas une pr

Problème

Bonjour,A mon avis, vous avez du mal à comprendre ....Au vu des explications de Lionel S , vous avez été dans une boutique indépendante ...Du coup, non, ce ne sont pas des collègues VOO, mais bel est bien des indépendants, qui vendent du VOO, certes,

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Assurance VOO (revendeur Brison Expérience) grand prés

Bonjour, Je tenais à signaler que l'assurance de voo est vraiment pas au top.2 fois que je fais réparé mon gsm en 2 ans.La première fois il a fallu 1mois et 2 semaine pour le récupérer.En sachant que je paye mes factures avec le gsm gére des e-mails etc.. je leurs explique il me donne un Nokia 3310

Problème

Pour raconter des bobards au téléphone et en télé boutique ils sont forts , pour le reste bof bof

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il y a 4 ans

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Activation carte sim

Bonjour, je suis nouveau client chez vous,j’ai pris un pack internet,tv,mobile mais j’ai gardé mon ancien numéro.J’ai reçu et activé la carte sim mercredi mais jusqu’à la j’ai pas encore du réseau alors que mon ancien réseau a disparu également donc je me trouve dans l’impossibilité d’appeler ou de

Question

Très bien, je vais essayer. Je suppose que je dois me rendre dans une boutique VOO ? Merci pour votre aide.

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il y a 5 ans

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Erreur EC5 après activation de la Carte TV Numérique

Bonjour, Petit soucis avec une carte TV numérique. J'ai le message d'erreur EC5 qui apparait après avoir téléphoné pour activer la carte. A la lecture des posts précédents, il semblerait que ce soit un problème de droit. VOO, quelque chose à faire de mon coté pour que cela fonctionne ? Ou bien s'

Question

Ok, c'est bien ce que je recherche... donc cela existe bien chez VOO. Le vendeur en boutique n'avait peut-être pas envie... Merci.

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il y a 7 ans

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Forfait toodata pour tablette avec module 3G

Bonjour, J'ai récupéré une tablette équipée d'un module 3G et j'aimerais avoir quelques explications afin de pouvoir l'utiliser avec un forfait Toodata. J'ai un peu de mal à m'y retrouver avec vos forfaits... options... Je suis passé dans bouVOOtique et ai essayé de me renseigner sur une éventuell

Question

Je vous conseil donc de passer directement en boutique pour éviter un autre bug informatique, ça arrive souvent ces temps-ci :3

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Mail de dynalogic

Bonjour, j'ai commandé et payer un smartphone.J'attend le mail de dynalogic pour le rendez-vous de livraison depuis 3 jours. Pourquoi écrire "Votre smartphone livré en 48H" ?

Problème

Le fait que l'on soit les seuls affectés a été mentionné par la boutique voo, mais je ne conteste pas votre clarification.

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il y a 5 ans

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Alternative a VOO a waterloo sans acces internet depuis le 14 mars

Bonjour, vu les performances de voo et sa communication inexistante je souhaite changer de foirnisseur apres pres de 5 semines sans acces internet et pres de deux semaines sans acces à la tv numerique et au bouquet decouverte payant. Qqun aurait une bonne experience a me proposer? Merci et bon we de

Question

Hello,Il y a la boutique VOO à ANS également, là il y en a aussi et c'est proche de AWANS ( 5 KM )

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Où acheter un disque dur amovible pour ma box .évasion ?

Bonjour, Je tente d'acquérir un disque dur amovible, mais impossible d'en trouver! Je suis passé dans un point de vente VOO, où l'on m'a proposé de l'acheter en ligne ou par l'intermédiaire du 0800... Je ne trouve pas la possibilité de l'acheter en ligne, et la personne au 0800 n'est pas au courant

Question

service commercial

Bonjour , m'est-il possible d'envoyer un e mail au service commercial pour leur demander de m'appeler ? Si oui à quelle adresse ? Merci beaucoup , belle journée 

Question

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Je suppose que je dois me prendre dans une boutique voo? dans les magasins krefel ils ne font pas cela? Merci

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il y a 7 ans

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GSM et abonnement : question Option Smartphone

Bonjour, j'ai déjà chez vous un abonnement de gsm pour 32 euros. Je vois que je peux avoir un huawei p9 avec mon abonnement., donc je dois payé le gsm 9 euros + 6euros pendant 24 mois. Donc j'aurai une facture mensuel de 32 euros + 6 euros?

Question

Solution acceptée

HelloDans une boutique voo officielle pour la restitution de matériel. Vous devez avoir reçu un courrier normalement, vous expliquant la procédure.

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Réstitution

Bonjour j’aimerais savoir où puis-je restituer mon matériel voo près de chez moi, je suis de Dinant merci

Question

Bonjour Micheline, Avez-vous vu qu'il y a un article vooassistance qui dit qu'en cas de défectuosité de la télécommande il suffit de se rendre dans une boutique voo ou un revendeur agrée pour l'échanger gratuitement ? Vous trouverez sans doute plus

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il y a 8 ans

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Facturé pour des frais d'activation au lieu de réactivation

Bonjours impossible de vous contacté via le formilaire donc .. Voila , j ai reçu ma facture avec les frais d activation de 50 € mais il y a une erreur ( ce qui est courant chez vous ) en fait c est une REACTIVATION donc 30 € et non 50€ ce qui ma été confirmé deux fois au téléphone et malgré ca on f

Question

Bonjour @crazyb13, Je confirme ce que vous a dit @Marcs, afin d'échanger la télécommande, il faut simplement vous rendre en boutique :)

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Certaines touches de la télécomande de la box évasion sont "dures" ?

Je. dois appuyer très fort sur certaines touches de la télécommande pour que l'info soit reconnue, mais ça finit par fonctionner. Il s'agit particulièrement de la touche "OH" et "Guide". Peut-on faire quelque chose ? PS: les piles sont testées et OK. Merci

Question

Solution acceptée

Est-il possible de récupérer les enregistrements de mon ancien VOOcorder ?

bonjour, je viens d'acquérir la nouvelle box évasion. je dois rendre l'ancien voocorder dans une boutique voo. mais, avant de le restituer, il y a t'il moyen de récupérer les enregistrements que j'ai réalisés sur ce voocorder. merci d'avance

Question

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Solution acceptée

Hello Cela dépendra de la boutique voo en question, il faut vérifier si elle propose ce type de services. Boutique VOO - Trouver une boutique ou un point de vente près de chez vous Si vous supprimez le service mobile, les officiels du forum ne pourro

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Comment effectuer une modification d'abonnement (retirer un service) ?

Bonjour, j'ai actuellement un pak ";NET SUPER RELAX+tv+mobil+téléphone". Je voudrais apporter des modifications à mon pak et reprendre un pack trio- Net+tv+téléphone, mais avec internet giga rapide. Le mobil ne m'intéresse plus, car je ne l'util

Question

Bonjour à tous,@boubou1 : je vois que vous avez été en boutique depuis. Avez-vous eu toutes les informations nécessaires ? :)

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il y a 4 ans

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Resiliation de mon contrat

Je suis client depuis septembre et depuis je ne rencontre que des soucis aussi bien avec internet qu’avec la TV. Des installateurs sont déjà venus vérifier l’installation et me trouve toujours une autre panne. Je pense qu’avant de conclure un contrat chez voo, la moindre des choses serait de vérifie

Problème

Solution acceptée

Bonjour Ju05, Je viens de vous vérifier dans votre dossier et la restitution de votre matériel est déjà autorisée. Vous pouvez aller rendre votre modem et votre décodeur dans une boutique officielle. N'oubliez pas votre carte d'identité (il faut que

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Restitution du modem et du décodeur après résiliation

bonjour, j'ai reçu un mail m'informant que ma demande de résiliation avait été bien reçue et que je devrais recevoir un courrier m'informant des points de vente où je pourrai restituer le matériel. Je n'ai, à ce jour, rien reçu. J'aimerais également savoir sous quelle forme je dois remettre le matér

Question

Et non pas le récupérer pour continuer la réparation. Il m'avait dit semaine passer donc je suis passer en boutique et toujours pas puis ils m'ont re-dis de passer fin de semaine ce que j'ai fais toujours pas la ensuite début de cette semaine. Ce que

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Assurance VOO (revendeur Brison Expérience) grand prés

Bonjour, Je tenais à signaler que l'assurance de voo est vraiment pas au top.2 fois que je fais réparé mon gsm en 2 ans.La première fois il a fallu 1mois et 2 semaine pour le récupérer.En sachant que je paye mes factures avec le gsm gére des e-mails etc.. je leurs explique il me donne un Nokia 3310

Problème